Prof. Dr. Şan Öz–Alp’in Önsözü
7
Kitabın İçeriğinin Sunumu
17
Şekiller, Görseller ve Tablolar Listesi
25
SOSYAL MEDYANIN TEMELLERİ:
MEDYADA İLETİŞİM DEVRİMLERİ: İKİNCİ İLETİŞİM DEVRİMİNDE MİYİZ?
31
SOSYAL ÇAĞIN ORTAYA ÇIKIŞI: BİLGİ ÇAĞINDAN BAĞLI ÇAĞA GEÇİŞ
38
WEB 2.0: SOSYAL MEDYANIN TEKNİK YÖNÜ
41
WEB 2.0 İLE WEB 1.0 ARASINDAKİ FARKLILIKLAR
44
WEB 2.0 TEKNOLOJİLERİNİN YARATTIĞI ETKİ VE PAZARLAMACILAR İÇİN ÖNEMİ
47
TÜKETİCİLERİN SOSYAL MEDYA KULLANMA MOTİVASYONLARINI ANLAMAK
49
SOSYAL MEDYA TANIMI VE TEMEL ÖZELLİKLERİ
51
BİR SOSYAL MEDYA SAYFASININ BİLEŞENLERİ
53
SOSYAL MEDYA ARAÇLARI/PLATFORMLARI
54
EN POPÜLER SOSYAL MEDYA SİTELERİ
58
SOSYAL MEDYA GÖRÜNÜMÜ (2019)
59
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI:
GELENEKSEL MEDYADAN SOSYAL MEDYAYA: DEĞİŞEN PAZARLAMA İLETİŞİM MEDYASI
65
SOSYAL GERİBİLDİRİM DÖNGÜSÜ
67
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASINA GİDEN SÜREÇ
69
SOSYAL MEDYANIN PAZARLAMA ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ
71
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASININ TANIMI VE KAPSAMI
75
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASIYLA BAŞARILABİLECEK AMAÇLAR
76
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASININ FARKLILIKLARI
77
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI SÜRECİ
78
FARKLI ARAÇLARIYLA/PLATFORMLARIYLA
PAZARLAMA STRATEJİLERİ VE
BİRİNCİ BÖLÜM: BLOGLAR VE BLOGGİNG
85
BLOGLAR: ANLAMI VE TEMEL ÖZELLİKLERİ
85
BLOGLAR NEDEN POPÜLER?
87
İŞLETME BLOGGINGİ VE İŞLETME BLOGLARI
87
BLOGGİNGİ BİR İNTERNET PAZARLAMA ARACI OLARAK KULLANMA NEDENLERİ
89
İŞLETMELER İÇİN BLOGGİNG PLATFORMLARI
91
BAŞARILI İŞLETME BLOGGINGİ İÇİN GEREKENLER
91
BAŞARILI İŞLETME BLOGGINGİ ÖRNEKLERİ
92
İKİNCİ BÖLÜM: MİKROBLOGGING VE MİKROBLOGLAR
97
MİKROBLOGGING: ANLAMI VE KAPSAMI
97
DİĞER MİKROBLOGGİNG SİTELERİ
97
BİR MİKROBLOGUN BİLEŞENLERİ
98
MİKROBLOGGING İLE BLOGGING ARASINDAKİ FARKLILIKLAR
98
MİKROBLOGGING İLE PAZARLAMACILAR NE SAĞLAR?
99
TWITTER’IN KISA TARİHİ
101
TWITTER’IN DEĞERİ VE GÜCÜ
105
İŞLETMELERİN TWITTER'I KULLANMA YOLLARI
106
DELL TWITTER’I NASIL KULLANIYOR?
108
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM: WİKİ'LER
111
WİKİ'LER: ANLAMI VE SAHİP OLMASI GEREKEN ÖZELLİKLERİ
111
WİKİ'LERİN TEKNİK TEMEL FONKSİYONLARI
112
WİKİ İLE DİĞER ONLİNE İLETİŞİM ARAÇLARININ KARŞILAŞTIRMASI
113
İŞLETMELERİN WİKİ'LERİ KULLANMA SEBEPLERİ
114
İŞLETMELERDE WİKİ'NİN KULLANIMI
114
WİKİ'LERİN AVANTAJLARI
115
WİKİ'LERİN İŞLETMELERE SAĞLADIĞI FAYDALAR
115
WIKIPEDIA (www.Wikipedia.org)
116
WIKIPEDIA'YI BİR PAZARLAMA ARACI OLARAK KULLANMA
118
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM: SOSYAL İŞARETLEME (VE SOSYAL HABER)
119
SOSYAL İŞARETLEME: ANLAMI VE İLGİLİ KAVRAMLAR
119
TEMEL BİR ETİKETLEME SİSTEMİ MODELİ
120
ETİKETLEME SİSTEMİNİN AVANTAJLARI
122
ETİKETLEMENİN KULLANIM BİÇİMLERİ
122
P2P YÖNLENDİRME AĞLARI OLARAK SOSYAL İŞARETLEME VE SOSYAL HABER SERVİSLERİ
124
POPÜLER SOSYAL İŞARETLEME SERVİS ÖRNEĞİ DİİGO İLE İLGİLİ KISA BİLGİLER
125
SOSYAL İŞARETLEMENİN AMACI VE ÖNEMİ
126
SOSYAL İŞARETLEMENİN AVANTAJ VE DEZAVANTAJLARI
127
PAZARLAMA ARAÇLARI OLARAK SOSYAL İŞARETLEME VE SOSYAL HABER SERVİSLERİNİN FAYDALARI
127
SOSYAL İŞARETLEME İLE WEB SİTESİ TRAFİĞİNİ ARTTIRMAK İÇİN İPUÇLARI
128
KODAK VE SOSYAL İŞARETLEME
129
AMAZON.COM VE ETİKETLEME
129
BEŞİNCİ BÖLÜM: MEDYA PAYLAŞIM SİTELERİ
131
MEDYA PAYLAŞIM SİTELERİ: KAPSAMI VE ÖNEMİ
131
FOTOĞRAF VE VİDEO PAYLAŞIM SİTELERİ
131
FOTOĞRAF VE VİDEO PAYLAŞIM SİTELERİNİN ÖZELLİKLERİ
132
FOTOĞRAF PAYLAŞIM SİTELERİNİN PAZARLAMADA KULLANIMI: FLICKR VE INSTAGRAM
132
VİDEO PAYLAŞIM SİTELERİNİN PAZARLAMADA KULLANIMI VE YOUTUBE
136
YOUTUBE İLE İLGİLİ BİLİNMESİ GEREKENLER
138
YOUTUBE’UN PAZARLAMADA KULLANIMI
138
İŞLETMELERİN FOTOĞRAF VE VİDEO PAYLAŞIM SİTELERİNİ KULLANMA AMAÇLARI
143
FOTOĞRAF VE VİDEO PAYLAŞIM SİTELERİNİN PAZARLAMACILAR AÇISINDAN SAĞLADIKLARI
143
PODCASTING: ANLAMI, GELİŞİMİ VE ÇALIŞMA PRENSİBİ
144
PODCASTING'İN AVANTAJLARI
147
PAZARLAMA ARACI OLARAK PODCAST'LER
148
PAZARLAMA KARMASINA PODCASTİNGİ EKLEMENİN FAYDALARI
149
İŞLETMELERDE PODCASTING STRATEJİSİ UYGULAMANIN AVANTAJLARI
149
PODCASTING STRATEJİSİNDE İÇERİĞİN ÖZELLİKLERİ
150
İŞLETME PODCASTING'İNİN KULLANIM ŞEKİLLERİ
151
ALTINCI BÖLÜM: DEĞERLENDİRME SİTELERİ
157
DEĞERLENDİRME SİTELERİ: ANLAMI
157
ONLİNE DEĞERLENDİRME TÜRLERİ İLE DEĞERLENDİRME SİTE, PLATFORM VE SERVİS TÜRLERİ
157
DEĞERLENDİRME SİTELERİNİN PAZARLAMACILAR AÇISINDAN SAĞLADIKLARI
159
PARİS CREPERİE: ONLİNE DEĞERLENDİRMELERE YANIT VERME
160
YEDİNCİ BÖLÜM: SOSYAL AĞ KURMA VE SOSYAL AĞ KURMA SİTELERİ
161
SOSYAL AĞ KURMA VE SOSYAL AĞ KURMA SİTELERİ: TANIM VE UNSURLAR
161
SOSYAL AĞ KURMA GEÇMİŞİ
163
SOSYAL AĞ KURMA FENOMENİNİN BÜYÜMESİNİN NEDENLERİ
164
SOSYAL AĞ KURMA SİTELERİ İLE PAZARLAMA VE FAYDALARI
164
İŞLETMELERDE ONLINE SOSYAL AĞ KURMANIN AMAÇLARI
167
SOSYAL AĞ KURMA SİTELERİYLE PAZARLAMADA BAŞARILI OLMANIN İPUÇLARI
167
İŞLETMELERİN SOSYAL AĞ KURMASININ NEGATİF YÖNLERİ
168
POPÜLER BAZI SOSYAL AĞ KURMA SİTELERİ VE FACEBOOK İLE PAZARLAMA
169
ALTERNATİF SOSYAL AĞ KURMA SİTELERİ
169
FACEBOOK: KISA GELİŞİMİ
170
FACEBOOK'UN SWOT ANALİZİ
174
İŞLETMELER İÇİN FACEBOOK EKOSİSTEMİ
176
FACEBOOK'UN PAZARLAMACILARA SUNDUĞU BENZERSİZ ARAÇLAR
177
FACEBOOK KULLANAN BAŞARILI İŞLETMELERİN BAŞARISININ NEDENLERİ
178
FACEBOOK İLE PAZARLAMANIN FAYDALARI VE SAKINCALARI
178
BURGER KING’İN FACEBOOK YOLUYLA MARKALAMA GİRİŞİMİ
180
COMMUNITY COFFE, FACEBOOK'TA SADIK BİR MÜŞTERİ TOPLULUĞU NASIL OLUŞTURDU?
180
SEKİZİNCİ BÖLÜM: SANAL DÜNYALARDAN SANAL GERÇEKLİK VE ARTIRILMIŞ GERÇEKLİKLERE: KAVRAMLAR VE ÖZELLİKLERİ
181
SANAL DÜNYALAR İLE PAZARLAMA
186
SANAL DÜNYALARDA ETKİNLİK PAZARLAMASI
186
SECOND LIFE: BİLEŞENLERİ VE PAZARLAMA BOYUTU
187
COCA–COLA VE SECOND LIFE
190
SANAL GERÇEKLİK İLE PAZARLAMA
191
SANAL GERÇEKLİĞİN İŞLETMELERİ ETKİLEYECEĞİ VE GÜÇLENDİRECEĞİ TARAFLAR
192
SANAL GERÇEKLİK PAZARLAMA KAMPANYASI ÖRNEKLERİ
193
ARTIRILMIŞ GERÇEKLİK İLE PAZARLAMA
195
ARTIRILMIŞ GERÇEKLİK PAZARLAMA KAMPANYASI ÖRNEKLERİ
197
DOKUZUNCU BÖLÜM: SOSYAL KONUM TABANLI SİTELER İLE PAZARLAMA
199
KONUM TABANLI SOSYAL AĞLAR: TANIMI VE KAPSAMI
199
KONUM TABANLI SOSYAL MEDYA/SOSYAL AĞ KURMA SERVİSLERİ İLE İLGİLİ SINIFLANDIRMALAR
201
SOSYAL KONUM TABANLI PAZARLAMA
202
EN İYİ KONUM DUYARLI UYGULAMALAR
203
COCA–COLA: KONUM TABANLI PAZARLAMADA AKILLI ÖRNEK
204
ONUNCU BÖLÜM: SOSYAL MEDYA ÖLÇÜMÜ VE METRİKLERİ
205
SOSYAL MEDYA ÖLÇÜMÜ VE METRİKLERİ: TEMEL NOKTALAR
205
SOSYAL MEDYADA YAPILANLARI ÖLÇMENİN FAYDALARI
207
PAZARLAMACILARIN SOSYAL ÇABALARININ DOĞRU ETKİSİNİ ÖLÇMEDE DÜŞTÜĞÜ HATALAR
208
İŞLETME AMAÇLARINI SOSYAL MEDYA PAZARLAMA ANAHTAR PERFORMANS GÖSTERGELERİYLE EŞLEŞTİRME
208
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASININ ÖTESİ:
PAZARLAMA 3.0 VE PAZARLAMA 4.0
ÜÇÜNCÜ NESİL WEB (WEB 3.0): ANLAMI VE AMACI
213
WEB 3.0’IN WEB 2.0’DAN FARKLILIKLARI
214
WEB 3.0’A ÖNCÜLÜK EDEN TREND VE TEKNOLOJİLER
216
PAZARLAMA 3.0 (WEB 3.0 İLE PAZARLAMA) NEDİR?
219
PAZARLAMA 3.0’IN ÖNE ÇIKAN ÖZELLİKLERİ
220
WEB 3.0'IN TÜKETİCİLER VE İŞLETMELER İÇİN FAYDALARI
222
WEB 3.0’I KUCAKLAYAN PERAKENDECİLER
225
MARKA TERCİHİ VE BAĞLILIĞINI YAYMADA WEB 3.0’IN KULLANIMI: ASUS VE INTEL ÖRNEĞİ
226
WEB 4.0 VE PAZARLAMA 4.0
231
PAZARLAMA 4.0 ÖRNEKLERİ
237
AMAZON – TIDE DUSH BUTTON AYGITI
237
TESCO'NUN YÜZ TARAMA TEKNOLOJİSİ
238
LÜKS MARKA PERAKENDECİSİ BURBERRY'DEN IOT KULLANIM ÖRNEĞİ
238
STARBUCKS VE YAPAY ZEKA
239