Bu kitap İstanbul Büyükşehir Belediyesi Zabıta Daire Başkanlığı özelinde gerçekleştirilen alan araştırması sonucunda ortaya çıkmış. Araştırmadan elde edilen verilerin ışığında Zabıta Teşkilatı için yeni bir model önerisi sunulmuştur. Önerilen model Zabıta Genel Müdürlüğü adı altında kurgulanmış, bir teşkilat şeması çizilmiş ve detaylandırılmış. Zabıta Genel Müdürlüğü önerisi Zabıta Teşkilatı'nın ve personelinin ihtiyaçları dikkate alınarak tasarlanmış.
Rehber niteliğindeki kitapta, kent halkının adil ve kaliteli bir biçimde hizmet alabilmesi için yeni kurgulara yer verilmiş.
(Önsözden)