Bu çalışmada özellikle, Türk ve Rus Hukukuna göre tüketici hukukundan kaynaklanan uyuşmazlıkların arabuluculukla çözülmesi incelenmiş. Türk ve Rus Hukukuna göre, tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde benzerlikler, farklılıklar ve eksiklikler tespit edilmeye çalışılmış. Türk Hukuk sisteminde, arabuluculuğun gelişmesi ve kullanım alanının genişletilmesi adına yeni düzenlemeler ve önemli çalışmalar yapılmış. Rus Hukuk sisteminde ise, arabuluculuk geniş uygulama alanı bulamamış.
(Önsözden)