TÜKETİCİNİN KORUNMASI KAVRAMI VE
II. AVRUPA BİRLİĞİNDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI KAVRAMI VE GELİŞİMİ
14
III. ÜLKEMİZDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI KAVRAMI VE GELİŞİMİ
15
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN AMACI,
KAPSAMI, TEMEL KAVRAMLAR, GENEL İLKELER
I. TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN AMACI
17
II. TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN KAPSAMI
17
III. TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNDA YER ALAN TEMEL KAVRAMLAR (TKHK m. 3)
18
A. Tüketici (TKHK m. 3/k)
18
B. Satıcı (TKHK m. 3/i)
18
C. Sağlayıcı (TKHK m. 3/ı)
19
E. Hizmet (TKHK m. 3/d)
19
F. Tüketici İşlemi (TKHK m. 3/l)
20
G. Kalıcı Veri Saklayıcısı (TKHK m. 3/f)
20
H. Üretici (TKHK m. 3/n)
20
İ. İthalatçı (TKHK m. 3/e)
21
J. Tüketici Örgütleri (TKHK m. 3/m)
21
IV. TÜKETİCİ HUKUKUNUN TEMEL İLKELERİ
21
B. Tüketici Lehine Yorum İlkesi
22
C. Tüketici Sözleşmelerinde Şekil
22
D. Kıymetli Evrak Düzenlenmesi
23
E. Tüketici Lehine Verilen Teminatlar
23
VI. SİPARİŞ EDİLMEYEN MAL VEYA HİZMETLER
26
AYIPLI MAL, AYIPLI HİZMET
B. Ayıplı Maldan Sorumluluk
28
C. Ayıplı Malın Varlığı Halinde İspat Yükü
28
D. Tüketicinin Seçimlik Hakları
28
B. Ayıplı Hizmetten Dolayı Sorumluluk
30
C. Tüketicinin Seçimlik Hakları
30
I. TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMESİ
31
II. TÜKETİCİ KREDİLERİ
32
B. Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Yükümlülüğü
34
E. Sözleşmede Değişiklik Yapılması
35
H. Sigorta, Yan Finansal Ürün ve Hizmet Sunumu
36
III. KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞMELERİ
37
B. Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Yükümlülüğü
38
G. Sigorta, Yan Finansal Ürün ve Hizmet Sunumu
40
IV. ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞ SÖZLEŞMESİ
41
V. İŞ YERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER
44
E. Doğrudan Satış Sistemi
46
VI. MESAFELİ SÖZLEŞMELER
46
B. Tüketicinin Bilgilendirilmesi
47
D. Aracı Hizmet Sağlayıcılar
48
VII. DEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL SÖZLEŞMELERİ
50
1. Devre Tatil Sözleşmesinin Tanımı
50
2. Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmesinin Tanımı
51
4. Yeniden Satış Sözleşmesi
51
VIII. PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ
52
B. Tüketicinin Sözleşmeden Doğan Hakları
53
C. Tüketici Kavramının Genişlemesi
53
IX. ABONELİK SÖZLEŞMELERİ
53
B. Tüketici Lehine Düzenlemeler
54
C. Tüketicinin Sözleşmeden Doğan Hakları
54
X. PROMOSYON UYGULAMALARI
55
TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ AMACINI TAŞIYAN DÜZENLEMELER
II. TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU
58
IV. İHTİYARİ GARANTİ BELGESİ
59
VI. SATIŞ SONRASI HİZMETLER
60
VII. TÜKETİCİNİN BİLİNÇLENDİRİLMESİ
60
VIII. TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ
61
TİCARİ REKLAM VE HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR
B. Uyulması Gereken Kurallar
63
II. HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR
64
A. Reklam Kurulunun Oluşumu
65
B. Reklam Kurulunun Çalışma Usulü
66
III. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ
67
D. Hakem Heyetinin Toplanması
69
E. Tüketici Hakem Heyeti Kararı
69
YARGILAMA, DAVA ŞARTI ARABULUCULUK, DENETİM
I. TÜKETİCİ MAHKEMELERİ
71
II. DAVA ŞARTI ARABULUCULUK
71
III. ÜRETİMİN VEYA SATIŞIN DURDURULMASI VE MALIN TOPLATILMASI
72
V. TÜKETİCİ ÜRÜNÜ VE HİZMET DENETİMİ
73
VI. YAPTIRIM HÜKÜMLERİ
73
B. Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Sözleşmelerine İlişkin Ceza Hükümleri
74
C. Ön Ödemeli Konut Satışı Sözleşmesi, İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelere Aykırılık Halinde Öngörülen Ceza Hükümleri
74
E. Tüketici Ödülleriyle İlgili Düzenlemeye Aykırılık Halinde Öngörülen Ceza
74
F. Tüketici Kredileri ile Ön Ödemeli Konut Satışı Sözleşmelerinde Teminat Şartına Aykırı Davranılması Halinde Öngörülen Cezalar
75
G. Süreli Yayın Kuruluşlar Tarafından Düzenlenen Promosyon Uygulamalarına Aykırılık Halinde Öngörülen Cezalar
75
H. Yenilenmiş Ürünler Düzenlemesine Aykırılık Halinde Öngörülen Ceza
75
I. Satış Sonrası Hizmetlere İlişkin Düzenlemelere Aykırılık Halinde Öngörülen Ceza
76
İ. Tüketicinin Bilinçlendirilmesine İlişkin Düzenlemelere Aykırılık Halinde Öngörülen Cezalar
76
J. Ticari Reklama İlişkin Düzenlemelere Aykırılık Halinde Öngörülen Cezalar
76
K. Haksız Ticari Uygulamalara Aykırılık Halinde Öngörülen Ceza
77
L. Mesafeli Sözleşmeler, Üretimin veya Satışın Durdurulması ve Malın Toplatılması, Yiyecek Taklidi Ürünler Düzenlemelerine Aykırılık Halinde Öngörülen Cezalar
78
M. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun Uygulanmasının Denetimine İlişkin Öngörülen Ceza
78
N. Tüketici Ürünü ve Hizmet Denetimine Aykırılık Halinde Öngörülen Ceza
78
O. Piramit Satış Sistemlerine İlişkin Düzenlemelere Aykırılık Halinde Öngörülen Ceza
78
VIII. CEZALARDA YETKİ VE İTİRAZ
83
I. YİYECEK TAKLİDİ ÜRÜNLER
85
II. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMLERİ
86
III. TEST, MUAYENE VE ANALİZ
86
V. YÖNETMELİKLER VE DİĞER DÜZENLEYİCİ İŞLEMLER
87
TÜKETİCİLERİN KİŞİSEL VERİLERİ
I. KİŞİSEL VERİ KAVRAMI
89
II. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
89
III. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ
90
IV. TÜKETİCİLERİN KİŞİSEL VERİLERİ KAVRAMI
90
V. TÜKETİCİLERİN KİŞİSEL VERİLERİ ÖZELİNDE GLOBAL KABUL KAVRAMI
91
B. Tüketicilerin Global Kabulüyle Kişisel Verilerin İhlali Arasındaki İlişki
91
VI. TÜKETİCİNİN KİŞİSEL VERİLERİNİN İHLAL EDİLMESİ HALİNDE KORUNMA YOLLARI
91
B. Satıcı ve Sağlayıcının Yükümlülükleri
92
C. Tüketicinin Hakları ve Başvuru Yolları
92
D. Tüketicilerin Kişisel Verilerinin Korunması Amacıyla Alınabilecek Teknolojik Önlemler
92
VII. ÇOCUK TÜKETİCİLERİN KİŞİSEL VERİLERİNİN KORUNMASI
92
B. Çocukların Kişisel Verileri
93
C. Çocuk Tüketicilerin Kişisel Verilerinin Korunması
93
3. Çocuk Tüketicilerin Hakları ve Başvuru Yolları
94