I. TÜKETİCİNİN KORUNMASI KAVRAMI VE TARİHSEL GELİŞİMİ
II. TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN KAPSAMI
III. TÜKETİCİNİN KORUNMASI HUKUKUNDA TEMEL KAVRAMLAR
B. Tarafları ve Unsurları
IV. TÜKETİCİ HUKUKUNA HAKİM OLAN TEMEL İLKELER
A. Tüketicinin Bilgilendirilmesi İlkesi
B. Sözleşme Koşullarının Tüketici Aleyhine Değiştirilemeyeceği İlkesi
C. Tüketiciye Ek Külfet Getirme Yasağı
D. İşlemlerin Yazılılığı ve İspat Yükünün Düzenleyene Ait Olması İlkesi
E. Tüketici Senetlerinin Sadece Nama Yazılı Olması İlkesi
F. Tüketici Borçlarına Kefaletin Adi Kefalet, Tüketici Alacaklarına Kefaletin Müteselsil Kefalet Sayılması İlkesi
G. Tüketici Aleyhine Bileşik Faiz Yasağı
H. Katılım Bankalarını Kapsama İlkesi
V. TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ HAKSIZ ŞARTLAR
B. Haksız Şartın Unsurları
C. Haksız Şart Olduğu Belirlenen Şartların Yaptırımı
D. Sözleşme Şartlarının Açık ve Anlaşılır Olması Gereği
E. Haksız Şart Denetiminde Fiyat Edim Dengesine Bakılmaması İlkesi ve Haksızlığın Denetiminde Bakanlığın Yetkisi
A. Sözleşmeler Hukukunda Ana İlke: Sözleşme Özgürlüğü
B. Sözleşme Serbestisinin İstisnası: Sözleşme Yapma Zorunluluğu
VII. SİPARİŞ EDİLMEYEN MAL VE HİZMETLER
VIII. TÜKETİCİNİN AYIPLI MAL VE HİZMETLERE KARŞI KORUNMASI
B. Muayene ve İhbar Külfetinin Tüketici Sözleşmelerinde Olmaması
IX. TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMESİ
C. Sözleşmenin Tarafları ve Tarafların Ehliyeti
E. Taksitle Satışın Uygulama Alanı
F. Tüketicinin Taksitleri Ödememesi (Temerrüde Düşmesi)
B. Konusu Tüketici Kredisi Olan İlişkinin Tarafları
C. Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Özellik ve Unsurları
D. Sözleşmenin Sona Ermesi
A. Mesafeli Sözleşme Kavramı
C. Mesafeli Satışlar Yönetmeliği Tarafından Kapsam Dışında Tutulan Satışlar
D. Mesafeli Sözleşmelerde Tüketiciyi Bilgilendirme Zorunluluğu
E. Edimin Satıcı/Sağlayıcı Tarafından Yerine Getirilmesi
G. Mesafeli Sözleşmelere Aracılık Edenlerin Durumu
XII. İŞYERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER
A. Tüketicinin Özel Olarak Korunmasının Nedeni
B. İşyeri Dışında Kurulan Sözleşmelerin Ortaya Çıkış Şekilleri
C. Kapsam Dışı Olan Sözleşmeler
D. İşyeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Satıcı/Sağlayıcı
E. İşyeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Ön Bilgilendirme
XIII. DEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL HİZMETİ SÖZLEŞMELERİ
D. Tüketiciye Ön Bilgilendirme Yapılması
XIV. PAKET TUR SÖZLEŞMESİ
E. Paket Tur Sözleşmesinde Tarafların Hakları ve Borçları
G. Paket Tur Sözleşmesinin İptali
XV. ABONELİK SÖZLEŞMELERİ
E. Tarafların Hakları ve Borçları
XVI. TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ VE MENFAATLERİNİN KORUNMASI
B. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu
XVII. TÜKETİCİ ETİĞİ VE CANAVAR TÜKETİCİ KAVRAMLARI
XVIII. TÜKETİCİNİN HAK ARAMA YOLLARI
A. Geleneksel Pazaryerleri (Özellikle AVM)
B. Elektronik Pazaryerleri
XX. EKLER: MEVZUAT BİLGİSİ
EK –1 TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
EK –2 TÜKETİCİNİN KORUNMASINA İLİŞKİN MEVZUAT BİLGİSİ