Kitapta, TKY'nin temel unsurları, TKY'nin uygulama aşamaları, TKY uygulamalarında karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri, kalite uygulamalarında yararlanılan araçlar, kalite öncüleri ve felsefeleri, kaliteyi artırma faaliyetleri ile eğitimde TKY'nin uygulanmasında kullanılan yöntemler ele alınmıştır.