Toplam Kalite ve Stratejik Yönetimde Yeni Eğilimler

Toplam kalite yönetiminin benimsenmesi işletmeler için stratejik bir karardır. Stratejik seçimler ise işletmeler için farklılık yaratmanın, rekabet üstünlüğü elde etmenin ve değer yaratmanın temelini oluşturur". Doğru stratejiler seçip, net olarak ortaya koyabilen ve uygulayabilen işletmeler güçlerini odaklayarak başarıya ulaşırlar, Bu anlamda karşımıza bir işletmenin amaçlarının, hedeflerinin ve bunlara ulaşmayı mümkün kılacak yöntemlerin belirlemesini ifade eden stratejik yönelim kavramı çıkmaktadır.

Eserde Toplam Kalite Yönetimi, liderlik, müşteri, kalite ve ölçümü ve kaliteye ulaşmada, kaliteyi yönetmede kullanılan yöntemler çerçevesinde ele alınmıştır. İkinci kısımda Stratejik Yönetim unsurları yeni gelişmeler ışığında irdelenmiş, rekabet, küçülme, ekip oluşturma stratejileri tanıtılmıştır.