Şekiller ve Çizelgeler Listesi
19
1. ÖRGÜTLERDE DEĞİŞİMİN TANIMI, AMACI, ÖNEMİ
26
A. Örgütlerde Değişimin Tanımı
26
B. Örgütsel Değişimin Amacı
30
a. Örgütsel Değişimin, Örgütün İnsan Unsuruna İlişkin Amaçları
34
b. Örgütsel Değişimin Örgütün Yapısal Unsurlarına İlişkin Amaçları
35
c. Örgütsel Değişimin Örgütün Teknolojik Unsurlarına İlişkin Amaçları
35
C. Örgütsel Değişimin Önemi
36
2. GENEL ANLAMDA DEĞİŞİM TÜRLERİ
39
II. ÖRGÜTLERDE DEĞİŞİMİN KURAMSAL TEMELLERİ
47
3. KLASİK (GELENEKSEL) ÖRGÜT KURAMI VE ÖRGÜTSEL DEĞİŞİM
52
A. Bilimsel Yönetim Yaklaşımı
53
B. Yönetim Süreci Yaklaşımı
55
C. Bürokrasi Yaklaşımı
56
D. Klasik Örgüt Kuramı Yaklaşımlarının Ortak Özellikleri ve Örgütsel Değişim
57
4. NEO-KLASİK (DAVRANIŞSAL) ÖRGÜT KURAMI VE ÖRGÜTSEL DEĞİŞİM
61
A. İnsan İlişkileri Yaklaşımı
61
a. Psikolojiden Alınan Varsayımlar
62
b. Sosyolojiden Alınan Varsayımlar
62
c. Sosyal Psikolojiden Alınan Varsayımlar
63
B. Neo-Klasik (Davranışsal) Yaklaşımla İlgili Olarak Geliştirilen Bazı Modeller
66
a. Douglas Mc Gregor'un, X ve Y Kuramları
66
b. Rensis Likert'in Sistem 1-Sistem 4 Modeli
68
c. Chris Argyris'in Olgun ve Olgun Olmayan Kişi Modeli
70
C. Neo-Klasik Örgüt Kuramı ve Yaklaşımının Temel Özellikleri ve Örgütsel Değişim
71
5. MODERN ÖRGÜT KURAMI VE ÖRGÜTSEL DEĞİŞİM
75
a. Sistemlerin Özellikleri
76
b. Sistem Analizinin Çerçevesi
78
B. Durumsallık Yaklaşımı
81
a. Durumsallık ve Teknoloji
83
b. Durumsallık ve Çevre
84
III. ÖRGÜTSEL DEĞİŞİMİ ORTAYA ÇIKARAN NEDENLER VE DEĞİŞİME AÇIKLIK
89
6. ÖRGÜTSEL DEĞİŞİMİ BAŞLATICI GÜÇLER
91
A. Örgütsel Değişimi Başlatan Dış Güçler
91
c. Ekonomik, Yasal, Sosyal Baskılar
99
B. Örgütsel Değişimi Başlatıcı İç Güçler
105
7. ÖRGÜTLERDE DEĞİŞİME OLAN AÇIKLIK (YATKINLIK)
113
A. Örgütlerde Değişime Açık ya da Yatkın Olan ve Olmayan Durumlar
113
B. Bir Örgütün Değişime Açık ya da Yatkın Olmasını Belirleyen Değişkenler
114
a. Örgütte İnsanlar ve Değişimle İlgili Tutumların Değişime Yatkın Oluşa Etkisi
114
b. Örgütün Çevre Özelliklerinin Değişime Yatkın Oluşa Etkisi
115
c. Örgütün Yapısal Özelliklerinin Değişime Yatkınlığa Etkisi
115
d. Örgütte Benimsenilen Yönetim Sisteminin Değişime Yatkınlığa Etkisi
117
e. Örgüt Üyelerinin Özelliklerinin Değişime Yatkınlığa Etkisi
117
IV. ÖRGÜTSEL DEĞİŞİM YÖNETİMİ VE DEĞİŞİME DİRENME
119
8. ÖRGÜTSEL DEĞİŞİMİN YÖNETİMİ
121
A. Örgütsel Değişimin Planlanması
121
a. Örgütsel Değişim Süreci
123
i. Buzların Çözülmesi
124
ii. Değiştirme (Eyleme Geçme)
126
iii. Yeniden Dondurma
128
b. Planlı Örgütsel Değişimin Gerçekleştirilmesinde Kullanılan Yöntemler
129
ii. Duyarlılık Eğitimi
129
iii. T-Grubu Çalışmaları
130
iv. Yönetim Tarzını Geliştirme Ölçeği
131
vi. Örgütsel Değişimin Gerçekleşmesinde Kullanılan Diğer Yöntemler
134
c. Planlı örgütsel Değişimin Gerçekleştirilmesinde Başvurulabilecek Bazı Stratejiler
136
B. Örgütsel Değişimin Örgütlenmesi
138
a. Değişim Uzmanının Nitelikleri
138
b. Örgütsel Değişimin İşletme İçi Bir Organ Tarafından Uygulanması
139
c. Örgütsel Değişimin İşletme Dışı Bir Danışman Tarafından Uygulanması
140
d. İşletme İçi ve İşletme Dışı Organların Üstünlük ve Eksiklikleri
141
C. Örgütsel Değişimin Yöneltilmesi
143
D. Örgütsel Değişimin Düzenleştirilmesi
146
E. Örgütsel Değişimin Denetlenmesi
147
9. ÖRGÜTLERDE DEĞİŞİME DİRENME
150
A. Değişime Direnişi Artırıcı Etmenler
151
b. Psikolojik Nedenler
153
d. Sosyolojik Nedenler
155
B. Değişime Direnişi Azaltıcı Etmenler
156
C. Değişime Direnişin Sonuçları
159
V. DEĞİŞİM DÖNEMLERİNDE KULLANILAN YENİ YÖNETİM TEKNİKLERİ VE ÖRGÜTSEL MODELLER
161
10. YENİ YÖNETİM TEKNİK VE UYGULAMALARI
165
A. Toplam Kalite Yönetimi
165
B. İşgören Güçlendirme (Empowerment)
168
C. Örgütlerarası Kıyaslama (Benchmarking)
170
D. Dış Kaynaklardan Yararlanma (Outsourcing)
175
E. Stratejik Ortaklıklar Oluşturma (Strategic Alliances)
177
11. YENİ ÖRGÜTSEL TEKNİK VE UYGULAMALARI
183
A. Süreç Yenileme (Değişim Mühendisliği/Reengineering)
183
I. Yığışım Örgütlenme
209
12. DEĞİŞİMİ AMAÇLAYAN YÖNETİM TEKNİK VE ÖRGÜT MODELLERİNİN ETKİLEŞİMİ
212
VI. ÖRGÜTLERDE DEĞİŞİM VE DEĞİŞİME AÇIKLIĞIN UYGULAMALARI
217
13. ARAŞTIRMANIN AMACI, KAPSAMI, YÖNTEMİ
219
14. ARAŞTIRMADA UYGULANAN ANKET SONUÇLARININ DEĞERLENDİRİLMESİ
221