GİRİŞ: ORGANİZASYONLAR VE ORGANİZASYON TEORİLERİ
21
Doç. Dr. Sebahattin GÜLTEKİN
21
1. Bölüm: ORGANİZASYON YAKLAŞIMLARI VE GELİŞİMİ: TEMEL PERSPEKTİFLER
29
Doç. Dr. Sebahattin GÜLTEKİN
Organizasyon Yaklaşımları
32
Klasik Organizasyon Yaklaşımları
35
Neo-Klasik Organizasyon Yaklaşımları
43
İnsan Kaynakları Yaklaşımı
46
Ekonomik Organizasyon Yaklaşımı
53
Güç ve Politika Eksenli Organizasyon Yaklaşımı
56
Organizasyon Kültürü Yaklaşımı
59
Organizasyonlar ve Çevre
64
2. Bölüm: ORGANİZASYON YAPISI
75
Dr. Sinan ÜLKEMEN Dr. Hüseyin AKDOĞAN
Klasik Organizasyon Teorisi
78
“İdeal Tip Bürokrasi” Yaklaşımının Organizasyon Yapısına Etkisi
81
Kamu Örgütleri Yöneticilerinin Görevleri
83
Organizasyon Yapısında Uzmanlaşma ve İşbölümü
86
“Bilimsel Yönetim” Yaklaşımının Organizasyon Yapısına Etkisi
88
Fonksiyonellik ve Dikey Basamak Uzmanlık Prensibi
89
İcracı (Line) ve Kurmay (Staff) Birimler
90
Uzmanlaşmada Katılığın Dezavantajları
91
Organizasyon Yapısı İçinde Hesap Verebilirlik
92
Uygulamada Organizasyon Yapısının İşleyişi: Kamu Organizasyon Yapısının Uygulamada Kurulması, İşleyişi ve İş Akışı
92
Kamu Organizasyonunun Boyutunun Tayini
96
Diğer Paradigmaların Organizasyon Yapısına Etkisi
97
Dr. Sedat KULA Dr. Ahmet GÜLER
Bürokrasi Kavramının Tarihsel Gelişimi
109
Bürokratikleşmeye Neden Olan Etmenler
110
Bürokrasi Yaklaşımları
112
Marksist Bürokrasi Kuramı
112
Liberal Bürokrasi Kuramı
113
Elitist Bürokrasi Kuramı
115
Max Weber’in Bürokrasi Kuramı
116
Weber Bürokrasisinin Özellikleri
116
Bürokraside Bürokratlar
117
Bürokrasinin Güçlü ve Zayıf Yanları
119
Bürokrasinin Güçlü Yanları
119
Bürokrasinin Zayıf Yanları
120
Bürokrasi ve Kamu Politikaları
121
Bürokrasinin Denetimi
124
Weber’in Bürokrasi Kuramına Yapılan Eleştiriler
124
4. Bölüm: ŞEFFAFLIK VE HESAP VEREBİLİRLİK
131
Hesap Verebilirlik Kavramı
134
Hesap Verebilirlik ve Organizasyona Faydaları
141
Hesap Verme Süreci ve Unsurları
143
Organizasyon İçinde Hesap Verebilirlik
146
Çalışan Katılımlı Hesap Verme
151
Çalışanların Denetim ve Gözetimi
152
Organizasyona Bağlılık ve Sosyalleşme
153
Organizasyon Dışına Hesap Verebilirlik
154
Siyasi Hesap Verebilirlik
155
Hukuki Hesap Verebilirlik
156
Yönetsel Hesap Verebilirlik
157
Profesyonel Hesap Verebilirlik
158
Kamusal Hesap Verebilirlik
158
Organizasyon Adına Hesap Verebilirlik: Kim Hesap Verecek?
159
Organizasyon Olarak Hesap Verme
160
Hiyerarşik Hesap Verme
161
Yatay ve Dikey Hesap Verebilirlik
163
İletişim ve Organizasyonel İletişim Kavramları
174
Organizasyonel İletişim
175
Organizasyonel İletişimin Amaçları ve Önemi
176
İletişim Engelleri ve Üstesinden Gelme
178
Semantik Problemler ve Kötü İfade Edilen Mesajlar
179
Fiziksel Dikkat Dağıtıcılar
181
Değerlendirme Eğilimi
183
Kültürel Farklılıklar
183
Geri Bildirimin Olmayışı
184
İletişim Engellerinin Üstesinden Gelme
185
İletişim Öncesi Fikirlerin Netleşmesi ve Planlama
186
İletişimde Empati Kurma ve Güvenilir Olma
186
İyi bir Dinleyici Olma
187
Uygun ve Anlamlı bir Dil Kullanma
188
İletişimde Amacın Olması
188
Organizasyonel İletişim Yolları
189
Organizasyon İçi İletişim
189
Yukarıdan Aşağıya Doğru İletişim
190
Aşağıdan Yukarıya Doğru İletişim
191
Biçimsel Olmayan İletişim
192
Organizasyon Dışı İletişim
193
Organizasyonel İletişim Araçları
193
Yazılı İletişim Araçları
193
Sözlü İletişim Araçları
194
Sözsüz İletişim Araçları
194
Görsel, İşitsel ve Elektronik İletişim Araçları
195
Örgüt Kuramları Açısından İletişim
197
Klasik Örgüt Teorisi ve İletişim
197
İnsan İlişkileri Teorisi ve İletişim
199
Davranışsal Karar Teorisi ve İletişim
200
Açık Sistemler Teorisi ve İletişim
201
Organizasyonel İletişim ve Teknoloji
202
Liderlikle İlgili Konular
213
Liderlik mi Yöneticilik mi Lider-Yöneticilik mi?
213
Liderlik, Güç ve Zorlama
215
Atanmış ya da Kendiliğinden Ortaya Çıkmış Lider
216
Bir Organizasyonda veya Bir Organizasyonun Liderliği
217
Başlıca Liderlik Yaklaşımları
217
Liderlikte Öznitelik Okulu
217
Liderlikte Durumsal Yaklaşım
222
Antrenör tipi liderlik
224
Liderlikte Bağlamsal-Koşulsal Yaklaşım
225
Dönüşümsel ve İşlemsel Liderlik Teorileri
228
Dönüşümsel Liderlik Modeli
228
İşlemsel Liderlik Faktörleri
231
Liderlik Yapmama Faktörü
232
Diğer Dönüşümsel Liderlik Perspektifleri
232
Dönüşümsel Liderlik Entsrümanı (MLQ)
234
Lider-Üye Mübadele Teorisi
235
Yol/Patika-Hedef Teorisi (Path –Goal Theory)
238
Destekleyici liderlik
239
Başarı-odaklı liderlik
239
Ast Karakteristikleri
240
Görev Karakteristikleri
241
Liderlikte Psikodinamik Yaklaşım
241
Liderlikte Psikodinamik Tarzına Genel Yaklaşımlar
242
Carl Jung ve Kişilik Tipleri
245
Hizmetkâr Liderlik (Servant Leadership)
246
Psikodinamik Yaklaşımın Değerlendirmesi
247
7. Bölüm: İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
253
Yrd. Doç. Dr. Ali Erkan ALAÇ
İnsan Kaynakları Yönetimine Giriş: Tanım, Gelişim, Kapsam ve İlkeler
256
İnsan Kaynakları Yönetiminin Tanımı
256
İnsan Kaynakları Yönetimi Anlayışının Gelişimi
257
İnsan Kaynakları Yönetiminin Kapsamı
258
Personel Yönetiminden İnsan Kaynakları Yönetimine Geçiş
259
İnsan Kaynakları Yönetimi İlkeleri
260
İnsan Kaynakları Yönetiminin Çevresi ve Etkilendiği Unsurlar
263
İnsan Kaynakları Yönetiminde İş Analizi
266
İş Analizinin Amaçları
267
İş Analizi Bilgi Toplama Yöntemleri
268
İnsan Kaynakları Planlaması
270
İnsan Kaynakları Planlamasının Tanımı ve Kapsamı
270
İnsan Kaynakları Planlamasının Önemi
271
İnsan Kaynakları Planlamasının Aşamaları
271
İnsan Kaynaklarını Bulma, İşe Alma ve Sınavlar
273
İnsan Kaynaklarını Seçme
274
İnsan Kaynaklarının Eğitimi ve Geliştirilmesi
276
Eğitim İhtiyacının Belirlenmesi
277
Eğitim Programlarının Hazırlanması ve Uygulanması
278
Performans Yönetiminin Organizasyonlara Katkısı
282
Performans Yönetiminde Yönetici-Çalışan Etkileşimi
282
8. Bölüm: PERFORMANS YÖNETİMİ: BİREYSEL YETERLİLİK VE ÖRGÜTSEL KAPASİTE
287
Doç. Dr. Habib ÖZDEMİR Prof. Dr. L. Douglas KIEL Doç. Dr. İzzet LOFÇA
Performans Yönetimine Genel Bakış
290
Performans Değerlendirmesi
295
Performans Ölçümü ve Amaçları
296
Performans Ölçüm Sisteminin Temel Özellikleri
299
Başarılı Performans Ölçümlerinin Özellikleri
300
Performans Yönetimine Hazırlık
304
Performans Yönetimine Başlama
304
Kapsamlı Bir Performans Ölçümü ve Sistemler İlişkisi
306
Performans Bütçelendirme ve Sonuç Odaklı Bütçelendirme
307
Performans Ölçme ve İnsan Kaynakları
308
Başarılı Performans Ölçme Sistemleri Tasarım Prensipleri
311
Performans Ölçüm Sistemini Uygulama Adımları
315
Yöneticiler için Yapılması Gerekenler Listesi
316
Performans Değerlendirme Hataları
317
Doç. Dr. Sebahattin GÜLTEKİN Yrd. Doç. Dr. Zakir GÜL Dr. Mustafa Coşar ÜNAL
Kavramsal Süreç Teorileri
335
Ekonomik-Kişisel Çıkar Modelleri
339
Diğer Motivasyon Modelleri
340
Özel Sektör ile ve Kamu Sektörü Arasındaki Motivasyonel Farklar
341
Maddi ve Maddi Olmayan Ödüller
344
10. Bölüm: ORGANİZASYONLARDA KARAR VERME
355
Yrd. Doç. Dr. Alican KAPTI Dr. İlker PEKGÖZLÜ
Karar Verme Modelleri
358
Rasyonel Karar Verme Modeli
359
Artırmalı Karar Verme Modeli
364
Karma Tarama Karar Verme Modeli
365
Grup Karar Verme Modeli ve Grup Düşünme
367
Veri Zarflama Analizi
375
Porter’in Beş Kuvvetler Analizi
379
Kamu Politika Süreci ve Karar Verme
380
11. Bölüm: ORGANİZASYON KÜLTÜRÜ
391
Organizasyon Kültürü Kavramının Gelişimi
394
Organizasyon Kültürünün Tanımı ve Özellikleri
396
Organizasyon Kültürünün Oluşumu ve Öğrenilmesi
401
Organizasyon Kültürünün Organizasyona Olan Etkisi
402
Organizasyon Kültürünün Değişimi
404
Organizasyon Kültürü Yaklaşımına Gelen Eleştiriler
409
12. Bölüm: DEĞİŞİM TEORİLERİ VE ORGANİZASYONLARDA DEĞİŞİM
415
Dr. Yasin KÖSE Dr. Hüseyin AKDOĞAN
Organizasyonel Değişim Teorileri
418
Bilimsel Yönetim Teorisi
418
İnsan İlişkileri Yaklaşımı
419
Mantıklı Artış Teorisi
419
Sosyo-Teknik Sistemler Teorisi (Socio-Technical Systems Theory)
419
Olasılık Teorisi (Contingency Theory)
420
Kesintili Denge Teorisi (Punctuated Equilibrum Theory)
420
Davranışlar ve değerlerde planlı değişim
422
Yapıdaki planlı değişim
423
Süreç ve Teknolojide Planlı Değişim
424
Plansız (Ani) Değişim
424
Organizasyonel Değişim Tipleri
425
Organizasyonları Değişime İten Faktörler
426
Toplum ve Müşteri Baskısı
428
Organizasyon İçi Faktörler
430
Birleşme ve İşbirliği Baskıları
431
Değişime Direncin Nedenleri
434
Güç Mücadelesi ve Organizasyonel Çatışma
434
Organizasyonel Kültür ve Organizasyonel Kültüre Bağlılık
435
Değişim Stratejisinde Eksiklik
436
Yöneticilerin Direnci
437
Organizasyonel Gelişim Yaklaşımı
438
Organizasyonel Gelişimin Ana Değerleri
439
Organizasyonel Gelişim Teknikleri
440
Çözülme ve Direnci Yenme Teknikleri
441
Kolaylaştırma ve Destek
441
Donma ve Değişimi Destekleme Safhası
442
Geniş Çaplı Organizasyonel Gelişim Teknikleri
444
Değişim Yönetiminde Çok Basamaklı Modeller
448