YÖNETİM VE ORGANİZASYON: İLGİLİ KAVRAMLAR
A. YÖNETİM VE ORGANİZASYON
17
3.1. Yöneticilik Becerileri
21
3.2. Yöneticilik ve Liderlik
23
4. Örgütsel Yönetim Hiyerarşisi
24
5. Örgütlerde Unvanlar ve Pozisyonlar
26
B. ORGANİZASYON VE ÖRGÜT KAVRAMLARI
26
1. Organizasyon Kavramı
27
2. Çağdaş Dönüşümler ve Yönetim
28
3. Örgüt Kavramı ve Çağdaş Örgütler
30
4. Bilgi Çağı Örgütleri ve Yönetimi
31
5. Bilgi Çağı Örgütlerinin Özellikleri
33
YÖNETİM DÜŞÜNCESİNİN DOĞUŞU VE GELİŞİMİ
A. YÖNETİM DÜŞÜNCESİNİN TARİHSEL GELİŞİMİ
35
1. Tarım Toplumuna Kadar Yönetim
35
2. Tarım Toplumu ve Yönetim Düşüncesi
36
3. Sanayi Toplumu ve Yönetim
37
4. Sanayi Sonrası (Post–Modern) Toplum ve Yönetim
38
B. BİLİMSEL YÖNETİM YAKLAŞIMLARI
40
1. Klasik Yönetim Düşüncesi
42
2. Klasik Yönetimin Temel İlkeleri
43
2.1. Bilimsel Yönetim İlkeleri ve Taylor
44
2.2. Yönetim Süreci Yaklaşımı ve Fayol
45
2.3. Bürokratik Yönetim Yaklaşımı ve Weber
47
3. Klasik Yönetim Düşüncesinin Eleştirisi
49
C. NEO–KLASİK YÖNETİM TEORİSİ
50
1. Neo–Klasik Yönetim Düşüncesi
50
1.1. Neo–Klasik Yönetim Düşüncesinin Eleştirisi
52
D. MODERN YÖNETİM DÜŞÜNCESİ
52
2. Durumsallık Yaklaşımı
54
3. Modern Yönetim Yaklaşımının Eleştirisi
55
E. ÇAĞDAŞ (POST–MODERN) YÖNETİM DÜŞÜNCESİ
56
1. Çağdaş Yönetim Yaklaşımları
56
2. Çağdaş Yönetim Düşüncesinin Temel Dinamikleri
57
3. Çağdaş Yönetim Uygulaması Olarak Z Teorisi
59
A. YÖNETİM SÜRECİ VE YÖNETİMİN FONKSİYONLARI
61
1. Planlama Fonksiyonu
62
1.2. Planlamanın Aşamaları
63
1.4. Örgütsel Faaliyetler Açısından Planlamanın Önemi
65
1.5. Stratejik Planlar ve Örgütsel Açıdan Önemi
66
2. Örgütleme Fonksiyonu
66
2.1. Örgüt ve Örgütleme
67
2.2. Örgütleme Faaliyetleri
68
2.3. Örgütleme İlkeleri
69
2.4. Yapı Olarak Örgüt
70
2.5.1. Amaç ve İşlevlerine Göre Örgütler
72
2.6. Örgütlerin Özellikleri
73
2.6.1. Örgütlerin Açık Bir Sistem Olarak Özellikleri
74
2.7. Örgütsel Modeller
75
2.7.1. Merkezi Örgüt Modeli
75
2.7.2. Merkezi Olmayan (Adem–i Merkezi) Örgüt Modeli
75
2.7.3. Biçimsel ve Biçimsel Olmayan Örgüt Yapısı
76
2.7.4. Dikey (Hiyerarşik) Örgüt Modeli
76
2.8. Örgütlerde Bölümlendirme ve Bölümlendirme Türleri
78
2.8.1. Fonksiyonlara Göre Bölümlendirme
79
2.8.2. Ürün (Mal) Temeline Göre Bölümlendirme
81
2.8.3. Coğrafi Temele Göre Bölümlendirme
82
2.8.4. Müşteri Temeline Göre Bölümlendirme
82
2.8.5. Matriks (Karma) Örgüt Modeli
83
2.9. Çağdaş (Post–Modern) Örgüt Yapıları
85
3. Yöneltme Fonksiyonu
86
3.1. Yöneltmenin Tanımı ve Kapsamı
86
3.2. Yönlendirme ve Örgütsel Ortam (İklim) İlişkisi.
87
3.3. Örgütsel Kültürün Oluşturulması
88
3.4. Yönetime Katılma ve Demokratik Yönetim
89
3.4.1. Yönetime Katılma Biçimleri
90
3.5. Yöneltme, Güç ve Otorite
90
3.6. Yöneltme ve Yetki
92
3.7. Örgütsel Liderlik ve Yönlendirme
94
3.7.1. Liderlik Türleri ve Yönlendirme
94
4. Koordinasyon (Eşgüdümleme) Fonksiyonu
95
4.1. Koordinasyonun Tanımı ve İlkeleri
95
4.2. Koordinasyon Türleri
96
4.3. Koordinasyon Teknikleri
97
5.1. Denetimim Tanımı ve Amacı
98
5.2. Denetimin Faktörleri ve Aşamaları
99
5.3. Etkili Bir Kontrol Sürecinin Özellikleri
100
ÇAĞDAŞ ÖRGÜTLER VE YÖNETİM YAKLAŞIMLARI
A. ÇAĞDAŞ ÖRGÜT YAPILARI
101
1.1. Dâhili Şebeke Örgütleri
103
1.2. Dengeli Şebeke Örgütleri
103
1.3. Dinamik şebeke Örgütleri
104
3. Yalın Örgütler ve Örgütsel Yalınlaşma
106
4. Örgütsel Küçülme (Downsizing)
107
5. Örgütsel Reorganizasyon
109
5.1. Reorganizasyonun Amacı
110
5.2. Entropi, Reorganizasyon ve Sinerji İlişkisi
111
6. Değişim Mühendisliği (Reengineering)
111
6.1. Değişim Mühendisliğinin Amacı
113
7.1. Öğrenen Örgütlerin Özellikleri
115
B. ÇAĞDAŞ YÖNETİM UYGULAMALARI
117
1. Kalite ve Toplam Kalite
117
1.1. Toplam Kalite Yönetimi Nedir?
119
1.2. Geleneksel Yönetim ve Toplam Kalite Yönetimi
121
1.3. Toplam Kalite Yönetiminin Örgütsel Açıdan Önemi
123
1.4. TKY ve Sürekli İyileştirme–Kaizen
124
1.5. Kalite Güvence Sistemleri
125
2. Dış Kaynaklardan Yararlanma (Outsourcing)
126
2.1. Dış Kaynaklardan Yararlanma Nedenleri
127
3. En İyi Uygulamanın Adaptasyonu (Benchmarking)
129
3.1. Kıyaslamanın Amacı ve Önemi
130
3.2. Kıyaslama (Benchmarking) Yöntemleri
131
4. İşgören Güçlendirme (Empowerment–Yetkilendirme)
132
4.1. Yetkilendirme ve Yetki Devri
133
ÖRGÜTSEL DAVRANIŞIN YÖNETİMİ
1. Klasik Yaklaşımlar
135
1.1. Özellikler Yaklaşımı
135
1.2. Davranışsal Liderlik Yaklaşımları
136
1.2.1. Ohio State Üniversitesi Liderlik Çalışmaları
137
1.2.2. Michigan Üniversitesi Liderlik Çalışmaları
137
1.2.3. Blake ve Mouton’un Yönetim Tarzı Matriksi
138
1.2.4. X ve Y Yaklaşımı
138
1.2.5. Sistem 4 Modeli
139
2. Modern Yaklaşımlar
140
2.1. Durumsal Yaklaşımlar
140
2.1.1. Fred Fiedler’in Etkin Önderlik Modeli
140
2.1.2. Amaç–Yol Yaklaşımı
140
2.2. Alternatif Yaklaşımlar
141
2.2.1. Karizmatik Liderlik
141
2.2.2. Etkileşimci Liderlik
142
2.2.3. Dönüşümcü Liderlik
142
B. ÖRGÜTSEL MOTİVASYON VE YÖNETİMİ
142
1. Motivasyon Kavramı ve Kapsamı
143
2. Başlıca Motivasyon Araçları
144
3. Örgütsel Açıdan Motivasyonun Önemi
147
3.1. Çalışanlar Açısından Motivasyonun Önemi
147
C. ÖRGÜTLERDE GRUPLAR VE GRUPLARIN YÖNETİMİ
148
1. Grup ve Grupların Anlamı
149
3. Grupların Özellikleri
151
4. Örgütlerde Grupların Fonksiyonları
152
5. Grupların Örgütsel Açıdan Yararları
153
6. Grupların Örgütsel Açıdan Sakıncaları
154
7. Grup Normları ve Grup Dinamiği
155
D. ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA VE ÇATIŞMANIN YÖNETİMİ
156
1. Örgütsel Çatışmanın Tanımı
157
2. Örgütlerde Çatışma Türleri
157
3. Örgütsel Çatışmanın Kaynakları
159
4. Örgütsel Çatışmanın Yararları ve Sakıncaları
161
5. Örgütsel Çatışmanın Yönetimi
161
E. ÖRGÜTSEL STRES VE YÖNETİMİ
163
1. Stres ve Örgütsel Stres
164
2. Örgütsel Stres Faktörleri
166
2.1. İşin Özelliklerinden Kaynaklanan Stres Faktörleri
167
2.2. Örgütsel Rolden Kaynaklanan Stres Faktörleri
168
2.3. Beşeri İlişkilerden Kaynaklanan Stres Faktörleri
168
2.4. Kariyer Geliştirmeden Kaynaklanan Stres Faktörleri
169
2.5. Örgütsel Yapı ve İklimden Kaynaklanan Stres Faktörleri
170
2.6. Örgütsel Kültürden Kaynaklanan Stres Faktörleri
171
F. ÖRGÜTSEL YARATICILIK
172
1. Yaratıcılık Kavramı
172
3. Yaratıcılık Gerekleri
175
4. Yaratıcılığın Örgütsel Açıdan Önemi
177
G. KİŞİSEL VE ÖRGÜTSEL İMAJ VE İTİBAR YÖNETİMİ
177
1. Kişisel İmaj Yönetimi
178
1.1. Başarı Faktörü Olarak İmaj Yönetimi
179
1.2. Olumlu İmaj Oluşturma Yöntemleri
180
2.1. Kurumsal İtibar Yönetimi
181
2.2. İtibar Yönetiminin İlkeleri
183
2.3. İtibarın Kurumsallaştırılması
184
2.4. Kurumsal İtibar Yönetiminde Başarı Faktörleri
186
1. Toplantıda Başarılı Gündem Hazırlama
189
2. Toplantıya Katılacakları Bilgilendirme
190
3. Toplantılarda Fiziksel Ortamın Hazırlanması
190
4. Toplantı Etkinliğini Artırma Yolları
192
5. Toplantılarda Zaman Denetimi
193
A. AMAÇLARA GÖRE YÖNETİM
195
1. Amaçlara Göre Yönetimin Tanımı ve Kapsamı
195
2. Amaçlara Göre Yönetim Süreci
196
3. Amaçlara Göre Yönetimin Özellikleri
198
1. Örgüt Geliştirmenin Tanımı ve Önemi
199
2. Örgüt Geliştirmenin Amacı
199
3. Örgüt Geliştirme Süreci
201
C. ÖRGÜTSEL DEĞİŞİM VE DEĞİŞİMİN YÖNETİMİ
203
1. Değişimin Tanımı ve Doğası
204
2. Değişimin Yönetimi
205
3. Değişime Direnç ve Direncin Yönetimi
206
1. Vizyon Kavramı ve Anlamı
208
2. Örgütsel Vizyon Oluşturma
209
E. MİSYON VE MİSYON YÖNETİMİ
210
2. Misyon ve Vizyon İlişkisi
211
F. İSTİSNALARLA YÖNETİM
212
1. İstisnalarla Yönetimin Anlamı
213
2. İstisnalarla Yönetimin Aşamaları
213
3. İstisnalarla Yönetimin Avantaj ve Dezavantajları
214
YÖNETİMİN BAĞLANTI SÜREÇLERİ
1. Örgütsel İletişimin Tanımı ve Anlamı
215
2. Örgütsel İletişimin Önemi
216
3. Örgütsel İletişimin Amacı
217
4. Örgütsel İletişimin Fonksiyonları
218
5. Örgütsel İletişimin İşleyişi
221
5.1. Biçimsel ve Biçimsel Olmayan İletişim
222
5.4. Çapraz (Diyagonal) İletişim
225
5.5. Açık ve Çok Yönlü İletişim
226
1. Krizin Tanımı ve Kapsamı
227
4. Örgütsel Krizin Kaynakları
229
5. Krizin Örgüt Dışı Kaynakları
231
5.1. Stratejik Açıklık
232
5.2. Doğal Felaketler
233
5.3. Genel Ekonomik Belirsizlikler
233
5.4. Teknolojik Gelişmeler ve Yenilikler
234
5.5. Hukuksal ve Politik Düzenlemeler
234
5.6. Uluslararası İlişkiler
235
6. Krizin Örgüt İçi Kaynakları
235
6.2. Üst Düzey Yönetimin Yetersizliği
237
6.3. Bilgi Toplama ve Değerlemede Yetersizlik
237
6.4. Kurumların Tarihi Geçmişi ve Yaşam Evreleri
238
6.5. Örgüt Kültürü ile İlgili Sorunlar
239
6.6. Örgüt İklimi ile İlgili Sorunlar
239
6.7. Belirtileri Görememe
240
6.8. Harekete Geçmeme ve Reaktif Tutum
240
6.9. Yanlış Karar ve/veya Kararsızlık
241
7. Kriz Yönetiminin Aşamaları
242
7.1. Krizi Denetim Altına Alma
242
7.2. Krizin Olumlu Yanlarını Saptama
243
7.3. Kriz Yönetimi Programı Hazırlama
244
7.4. Kriz Yönetim Planı Oluşturma
244
7.5. Kriz Komitesi ve Görevleri
245
7.6. Öğrenme ve Değerlendirme
247
1. Zamanın Anlamı ve Kapsamı
249
2. Yönetsel Zaman Kavramı
251
3. Yönetici ve Zaman Yönetimi
252
5. Yöneticilerin Zamanı Etkin Kullanma Yöntemleri
253
6. Astların Zamanını Yönetmek
256