Bölüm 1İŞLETME ÇEVRESİ VE DEĞİŞEN DİNAMİKLER
2. İŞLETMELER AÇISINDAN ÇEVRE VE ÖNEMİ
21
2.1. İşletmeyi Etkileyen Çevre Faktörleri (Boyutları)
23
2.1.1. İşletmeyi Etkileyen İç Çevre
24
2.1.2. İşletmeyi Etkileyen Dış Çevre
25
2.1.2.1. İşletmenin İş / Yakın Çevresi
25
2.1.2.2. İşletmenin Uzak / Genel Çevresi
26
2.1.2.3. İşletmenin Uluslararası (Küresel) Çevresi
26
2.2. İşletmelerin Çevreye Adapte Olmasında İzlenebilecek Yollar
27
3. İŞLETMELER AÇISINDAN DEĞİŞİM VE ÖNEMİ VE DEĞİŞİME FARKLI BAKIŞ AÇILARI
28
4. İŞLETMELERİ DEĞİŞİME ZORLAYAN FAKTÖRLER / DEĞİŞİMİN YÖNLENDİRİCİLERİ
30
5. DÜNYADA YAŞANAN ÖNEMLİ DEĞİŞİM DALGALARI
34
6. İŞLETMELER AÇISINDAN DEĞİŞEN ÇEVRE DİNAMİKLERİNE GENEL BİR BAKIŞ
36
Bölüm 2KÜRESELLEŞME, İŞLETMELER AÇISINDANGETİRDİĞİ SONUÇLAR, KÜRESEL İŞLETMELER VEKÜRESEL DOĞAN İŞLETMELER
2. KÜRESELLEŞME, TETİKLEYEN UNSURLAR, AVANTAJ VE DEZAVANTAJLAR
46
2.2. Küreselleşmenin Altında Yatan Faktörler
49
2.3. Küreselleşmenin Getirdiği Genel Anlamda Avantajlar, Dezavantajlar ve Çözüm Yolları
52
2.4. Küreselleşme ve İşletmeler Açısından Getirdiği Avantaj ve Dezavantajlar
55
2.4.1. Küreselleşmenin İşletmeler Açısından Getirdiği Avantajlar
55
2.4.2. Küreselleşmenin İşletmeler Açısından Getirdiği Dezavantajlar
56
3. KÜRESEL İŞLETMELER VE KÜRESEL DOĞAN İŞLETMELER
60
3.1. Uluslararası, Çok Uluslu ve Diğer Uluslararası İşletmeler
60
3.2. Küresel İşletmeler
61
3.2.1 Küresel İşletmelerin Temel Özellikleri
62
3.3. Küresel Doğan İşletmeler
66
3.3.1. Küresel Doğan İşletmelerin Özellikleri
67
3.3.2. Küresel Doğan İşletmelerin Avantaj ve Dezavantajları
69
Bölüm 3KÜRESEL LİDERLİK, KÜRESEL LİDERLİK ÖZELLİKLERİ VE FARKLI KÜLTÜRLERDE LİDERLİK
2. GENEL ANLAMDA LİDERLİK VE YÖNETİCİLİK
78
3.1. Özellikler Teorisi
80
3.2. Davranış Yaklaşımı
81
3.3. Durumsallık Yaklaşımı
82
5. KÜRESEL LİDERLERİN TEMEL AMAÇLARI
84
6. KÜRESEL LİDERLİK ÖZELLİKLERİ
84
6.1. Başarılı Küresel Liderlik Özellikleri Üzerine Yapılan Araştırmalar ve Sonuçları
85
7. KÜRESEL LİDERLİK İÇİN ÖNEMLİ ÖZELLİKLER
89
7.1. Güçlü Bir Kişilik
90
7.2. Belirsizlikleri Yönetme Kapasitesi
91
7.3. Değişimi Yönetme Becerisi
92
7.4. Çatışmaları Dengeleme Becerisi
92
7.5. Küresel Stratejik Beceriler Geliştirme ve Kullanma
93
7.6. Küresel İş ve İşletmecilik Bilgi ve Anlayışı
94
7.7. İyi Bir İletişim ve Farklı Kültürlerden Bireylerle ve Takımda Çalışabilme Becerisi
95
7.8. Esnek Örgütleri Tasarlama ve Bunlarda Çalışabilme Becerisi
95
7.9. Kültürel Farklılıkları Yönetme Becerisi
96
8. FARKLI KÜLTÜRLERDE LİDERLİK
97
8.1. Farklı Kültürlerde Liderlik Konusunda Çalışmalar
100
Bölüm 4İŞLETMELERDE DEĞİŞİM: DEGİŞİM MÜHENDİSLİĞİ MİYOKSA TOPLAM KALİTE Mİ?
2. İŞLETMELERDE DEĞİŞİM
108
2.1. Değişim Düzeyleri ve Örgütsel Bağlamda Değişim Konuları
109
2.2. Değişim Nedenleri
110
2.3. Değişim Çeşitleri
111
2.4. Değişim Modelleri
111
3. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
111
3.1. Toplam Kalite Yönetimi Felsefesi
113
3.2. Toplam Kalite Yönetiminin Amaçları
114
3.3. Toplam Kalite Yönetiminin Temel İlkeleri
115
4. DEĞİŞİM MÜHENDİSLİĞİ
116
4.1. Değişim Mühendisliği Süreci
117
4.2. Değişim Mühendisliğinin Uygulanma Durumu
119
4.3. Değişim Mühendisliğine Yönelik Yapılan Eleştiriler ve Verilen Cevaplar
121
5. TOPLAM KALİTEYE KARŞI DEĞİŞİM MÜHENDİSLİĞİ
123
5.1. Toplam Kalite Yönetimi ile Değişim Mühendisliği Arasındaki Benzerlikler
123
5.2. Toplam Kalite ile Değişim Mühendisliği Arasındaki Temel Farklılıklar
123
5.3. Toplam Kalitemi Yoksa Değişim Mühendisliği mi: Bir Değerlendirme
124
Bölüm 5KÜRESEL REKABETİN YENİ OYUNCULARI:KÜRESEL STRATEJİK NETWORKLAR
2. STRATEJİK ORTAKLIKLAR VE İLİŞKİLİ KONULAR
135
2.1. Stratejik Ortaklık Tanımı
135
2.2. Stratejik Ortaklık Türleri
136
2.3. Stratejik Ortaklıkların Altında Yatan Temel Faktörler
137
2.4. Stratejik Ortaklık Başarı ve Performans Faktörleri
138
3. KÜRESEL STRATEJİK NETWORKLAR VE İLİŞKİLİ KONULAR
142
3.1. Stratejik Network Tanımı ve Özellikleri
143
3.2. Stratejik Networkların Altında Yatan Faktörler
143
3.3. Stratejik Networklar Hangi Alanlarda Yaygındır?
144
3.4. Stratejik Networklar: Küresel Rekabetin Yeni Oyuncuları
145
3.5. Stratejik Networkların Başarılarının Altında Yatan Faktörler
146
Bölüm 6REKABET GÜCÜNÜN ARTIRILMASINDAKURUMSAL YÖNETİŞİM
2. KURUMSAL YÖNETİŞİM TANIM VE KAPSAM
155
3. KURUMSAL YÖNETİŞİM İLKELERİ
157
4. KURUMSAL YÖNETİŞİMİN ÖNEMLİ HALE GELMESİNİN ALTINDA YATAN FAKTÖRLER
159
5. KURUMSAL YÖNETİŞİMİN AMAÇLARI
160
6. GELENEKSEL YÖNETİM VE KURUMSAL YÖNETİŞİM ARASINDAKİ FARKLILIKLAR
161
7. KURUMSAL YÖNETİŞİMİN UYGULANMASINDA VE GELİŞTİRİLMESİNDE DİKKAT EDİLECEK NOKTALAR
162
8. KURUMSAL YÖNETİŞİM UYGULAMALARININ GETİRDİĞİ AVANTAJLAR
164
9. KURUMSAL YÖNETİŞİMİN ETKİN UYGULANMASININ ÖNÜNDEKİ ENGELLER
166
10. KURUMSAL YÖNETİŞİM SİSTEMLERİ VE UYGULAMALARI
167
11. TÜRKİYE’DE KURUMSAL YÖNETİŞİM
169
Bölüm 7SÜRDÜRÜLEBİLİR REKABETİN YENİ YOLU: YENİLİKÇİLİK
2. YENİLİKÇİLİK NEDİR?
178
3. YENİLİKÇİLİĞİN GÜNÜMÜZ İŞ DÜNYASINDA ÖN PLANA ÇIKMASINDA ETKİLİ FAKTÖRLER
181
4. YENİLİKÇİLİK VE İLİŞKİLİ KAVRAMLAR
182
5. YENİLİKÇİLİĞİN AMAÇ VE HEDEFLERİ (ELDE EDİLEN FAYDALAR)
185
6. YENİLİKÇİLİĞİN ALTINDA YATAN FAKTÖRLER
187
6.1. Yenilikçiliği Teşvik Eden Bireysel Faktörler
187
6.2. Yenilikçiliği Etkileyen Örgütsel Faktörler
188
6.3. Yenilikçiliğe Etki Eden Çevresel Faktörler
189
6.4. Yenilikçiliğe Etki Eden Faktörlere Alan Çalışmalarından Örnekler
189
7. YENİLİKÇİLİK ÇEŞİTLERİ
190
8. YENİLİK YAKLAŞIMLARI
195
9. YENİLİKÇİLİK SÜRECİ
197
9.1. Fikir Oluşturma Aşaması
198
9.2. En Uygun Fikirlerin Seçilmesi ve Desteklenmesi Aşaması
199
9.3. Tecrübe Etme Aşaması
199
9.4. Ticarileştirme Aşaması
199
9.5. Yayma ve Uygulama Aşaması
200
10. YENİLİKÇİLİKTE BAŞARILI OLMADA ETKİLİ TEMEL BAZI İLKELER
200
11. ŞİRKETLERİN YENİLİK KAPASİTELERİNİN BELİRLENMESİ
202
12. YENİLİKÇİLİK STRATEJİLERİ
203
13. YENİLİKÇİLİKTE BAŞARININ ÖLÇÜLMESİ
205
14. YENİLİKÇİLİĞİ ENGELLEYEN FAKTÖRLER
207
15. YENİLİKÇİLİK ÇALIŞMALARINDA LİDER VE ÇALIŞANLARIN ÖZELLİKLERİ
209
16. TÜRKİYE’DE YENİLİKÇİLİK ÇALIŞMALARININ GENEL DEĞERLENDİRİLMESİ
209
16.1. Türkiye’de Yenilikçilik Uygulamalarından Örnekler
211
16.2. Yenilikçilik Uygulamalarına Dünyadan Örnekler
212
Bölüm 8İŞLETMELERDE KARAR ALMA: ETİK KARAR ALMA
2. İŞLETMELERDE KARAR ALMA
223
2.1. Etkin Karar Alma ve Özellikleri
225
3.1. Kapsam ve Önem Derecesine Göre Kararlar
227
3.2. Yinelenme Derecesine Göre Kararlar
228
3.3. Kararların Uygulandıkları Süreye Göre Sınıflandırılması
229
3.4. Karar Verenlerin Sayısına Göre Kararlar
230
3.5. Alındıkları Ortamın Bilgi Derecesine Göre Kararlar
230
4. KARAR ALMA MODELLERİ
236
4.2. Kısıtlı Rasyonellik Modeli
237
4.3. Çöp Tenekesi Modeli
237
5.1. Karar Alma Sürecinin Aşamaları
239
6.1. Şirket ve Yöneticilerin Etik Konusuna Yaklaşım Tarzları
245
6.2. Etik Teori ve Yaklaşımları
249
6.2.1. Etik Karar Almada Hangi Yaklaşım Tercih Edilecektir: Etik Yaklaşımların Değerlendirilmesi
252
6.3. Etik Karar Almaya Yönelik Çeşitli Modeller ve Uygulamada Yardımcı İlkeler
253
6.3.1. Etik Karar Almada Markkula Center Modeli
253
6.3.2. Etik Karar Almada Başka Bir Model
254
6.3.3. Etik Karar Alma ve Uygulamada Bazı Temel Yol Gösterici İlkeler
257
Bölüm 9DEĞİŞEN KÜRESEL İŞ DÜNYASINDA İŞLETMELER AÇISINDAN ÇOKLU ZEKÂ, KÜLTÜREL ZEKÂ VE DUYGUSAL ZEKÂ
3. GARDNER’IN ÇOKLU ZEKÂ TEORİSİ
271
3.4. Mantıksal-Matematiksel Zekâ
272
3.5. Kişilerarası Zekâ
272
3.7. Çevresel ya da Doğal Zekâ
272
4.1. Kültürel Zekâyı Oluşturan Farklı Boyutlar
274
4.1.1. Meta-Bilişsel Kültürel Zekâ
274
4.1.2. Bilişsel Kültürel Zekâ
275
4.1.3. Motivasyonel Kültürel Zekâ
275
4.1.4. Davranış Bağlantılı Kültürel Zekâ
275
4.2. Kültürel Zekâyı Kazanma ve Geliştirme
275
5.1. Duygusal Zekânın Tanım ve Önemi
279
5.2. Duygusal Zekânın Bileşenleri
280
5.2.1. Kişisel Yetkinlikler
280
5.2.2. Sosyal Yetkinlikler
281
5.3. Duygusal Zekânın İşletmelerde Rolü ve Sonuçları
283
5.4. Duygusal Zekâ Geliştirilebilir mi?
286
Bölüm 10İŞLETMELER AÇISINDAN HALKLA İLİŞKİLER VE YÖNETİMİ
2. HALKLA İLİŞKİLER TANIM, KAPSAM VE ÖZELLİKLERİ
292
3. HALKLA İLİŞKİLERİN KARIŞTIRILDIĞI DİĞER ALANLAR
295
4. KAMU VE ÖZEL KESİMDE HALKLA İLİŞKİLER
296
5. HALKLA İLİŞKİLERİN İŞLETMELER AÇISINDAN ÖNEM VE DEĞERİ
297
6. HALKLA İLİŞKİLERİN TEMEL İŞLEVLERİ
298
7. HALKLA İLİŞKİLERİN UYGULAMA ALANI
299
8. HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİ
301
8.1. Halkla İlişkiler Faaliyetlerinin Yönetim ve Başarısında Dikkate Alınacak İlkeler
303
8.2. Halkla İlişkilerde Kullanılan Araç ve Yöntemler
305
8.3. Halkla İlişkilerin Değerlendirilmesi ve Kullanılan Yöntemler
306
9. HALKLA İLİŞKİLERİN AVANTAJ VE DEZAVANTAJLARI
309
10. HALKLA İLİŞKİLERE YÖNELİK MODELLER
310
11. HALKLA İLİŞKİLERE ÖRGÜTSEL KURAMLAR AÇISINDAN BİR BAKIŞ
311
12. HALKA İLİŞKİLER GÖREVİNİ ÜSTLENEN KİŞİLERİN SAHİP OLMASI GEREKEN ÖZELLİKLER
312
13. HALKLA İLİŞKİLERİN GELECEĞİ
314
Bölüm 11YENİ BİR REKABET STRATEJİSİ OLARAKSOSYAL SORUMLULUK
2. SOSYAL SORUMLULUK TANIM VE ÖNEMİ
320
3. SOSYAL SORUMLULUĞUN GÜNÜMÜZDEKİ GELİŞİMİ
323
4. SOSYAL SORUMLULUĞUN AMAÇLARI
324
5. SOSYAL SORUMLULUK FAALİYETLERİNİN AVANTAJ VE DEZAVANTAJLARI
325
6. SOSYAL SORUMLULUK YAKLAŞIMLARI
328
7. SOSYAL SORUMLULUK BOYUTLARI
328
7.4. Gönüllü Sorumluluk Boyutu
329
8. SOSYAL SORUMLULUK ALANLARI
330
8.1. İşletme İçi Sosyal Sorumluluk Alanları
330
8.2. İşletme Dışı Sosyal Sorumluluk Alanları
331
9. SOSYAL SORUMLULUK STRATEJİLERİ
333
10. TÜRKİYE’DE SOSYAL SORUMLUK ÖRNEKLERİ
334
11. SOSYAL SORUMLULUK STANDARDI (SA 8000)
335
Bölüm 12İŞ TOPLANTILARI: REKABETÇİ ÜSTÜNLÜKLER ELDE ETMEDE ROLÜ VE ÖNEMİ
2. İŞ TOPLANTISININ TANIMI VE TEMEL ÖZELLİKLERİ
343
3. İŞ TOPLANTISININ SINIFLANDIRILMASI
344
4. BAŞARILI BİR İŞ TOPLANTISININ GEREKÇELERİ VE NASIL YAPILACAĞI KONUSUNDA FİKİRLER
345
5. BAŞARILI BİR İŞ TOPLANTISININ SIRLARI
346
5.1. Toplantı Öncesi Yapılması Gereken Konular
347
5.2. Toplantı Esnasında Yapılması Gerekenler
352
5.3. Toplantı Sonrası Yapılması Gerekenler
357
6. BAŞARILI BİR İŞ TOPLANTISININ TEMEL UNSURLARI NELERDİR VE BUNLARIN ÖNEM DERECELERİ VE UYGULANMA DURUMLARI
358
7. BAŞARILI İŞ TOPLANTILARI İÇİN YOL GÖSTERİCİ TEMEL İLKELER
359
8. ETKİN BİR TOPLANTI YÖNETİMİNDE LİDER VE KOLAYLAŞTIRICI (FACİLİTATOR) ROLLERİ VE ÖNEMİ
360
8.1. Toplantılarda Kolaylaştırıcının Rolü ve Önemi
361
8.2. Toplantılarda Liderin Rolü ve Önemi
362
9. REKABETÇİ ÜSTÜNLÜKLER ELDE ETMEDE İŞ TOPLANTISININ ROLÜ VE ÖNEMİ
363
Bölüm 13TAKIM ÇALIŞMASI VE TAKIMLARIN DEĞİŞEN YÜZÜ
2. TAKIMLARIN TANIMLANMASI VE TEMEL ÖZELLİKLERİ
370
3. TAKIMLARIN KURULUŞ AMAÇLARI, AVANTAJ VE DEZAVANTAJLARI
371
5. TAKIMLARIN OLUŞUM SÜRECİ
375
6. ETKİN TAKIMLARIN TEMEL UNSURLARI
376
7. TAKIMLARDA LİDERLİK VE ÖNEMİ
378
8. TAKIMLARIN DEĞİŞEN YÜZÜ
380
8.1. Takımların Değişmesinin Altında Yatan Faktörler
381
8.2. Takım Çalışması ve Değişen Özellik ve Dinamiklerine Derinlemesine Bir Bakış
381
8.2.1. Takım Üyeleri Farklı Takımlarda Çalışmakta
381
8.2.2. Takımların Farklı Birim, Fonksiyon ve Örgütlerden Üyeleri Olmakta
382
8.2.3. Takımlara Yeni Amaçlar Yüklenmekte
382
8.2.4. Yeni Takımlar Daha Sanal Olmakta
383
8.2.5. Takımların Yapı ve Dinamikleri Değişmekte
383
8.2.6. Yeni Takımlar Daha Fazla Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kullanmakta
384
8.2.7. Takımlarda Farklılıklar Hâkim Olmakta
385
8.2.8. Yeni Takımlar Çok Kültürlü Olmakta
385
8.2.9. Daha Büyük ve Karmaşık Olmalarına Rağmen Başarılı Takımlara Rastlamak Mümkün Olmakta
386
8.2.10. Takımlarda Liderlerin Önemi Artmakta
386
Bölüm 14ÇOK KÜLTÜRLÜ / ÇOKULUSLU TAKIMLAR VEBAŞARI DİNAMİKLERİ
2. ÇOK KÜLTÜRLÜ TAKIM TANIM, KAPSAM VE ÖNEMİ
392
3. ÇOK KÜLTÜRLÜ TAKIMLARIN OLUŞUM ŞEKİLLERİ VE KULLANIM AMAÇLARI
394
4. ÇOK KÜLTÜRLÜ TAKIMLARIN SINIFLANDIRILMASI
395
5. ÇOK KÜLTÜRLÜ TAKIMLARI DİĞER TAKIMLARDAN AYIRAN TEMEL ÖZELLİKLER
396
6. ÇOK KÜLTÜRLÜ TAKIMLARDA FARKLILIKLAR: ÇOK KÜLTÜRLÜLÜK, ÇOK ULUSLULUK VE DİĞER FARKLILIKLAR
397
7. ÇOK KÜLTÜRLÜ TAKIMLARIN KARŞILAŞTIKLARI SORUNLAR
399
8. ÇOK KÜLTÜRLÜ TAKIM ETKİNLİĞİ MODELİ
402
Bölüm 15SANAL TAKIMLAR, DİNAMİKLERİ VE YÖNETİMİ
2. SANAL TAKIMIN TANIMLANMASI
414
3. SANAL TAKIMLARIN ÖZELLİKLERİ
415
4. SANAL TAKIMLARIN OLUŞUMUNDA ETKİLİ FAKTÖRLER
416
5. SANAL TAKIMLARIN GETİRDİĞİ AVANTAJ VE DEZAVANTAJLAR
417
6. SANAL TAKIMLARIN DİĞER TAKIMLARDAN FARKLILIKLARI
419
7. SANAL TAKIMLARIN SINIFLANDIRILMASI
421
8. SANAL TAKIMLARIN YAŞADIKLARI SORUNLAR
424
9. SANAL TAKIMLARDA ETKİLİ KÜLTÜREL BOYUTLAR
425
10. SANAL TAKIMLARDA TEKNOLOJİ
427
11. SANAL TAKIMLARDA PERFORMANS
429
12. SANAL TAKIMLARIN YÖNETİMİ
431
13. SANAL TAKIMLARDA LİDERLİK VE ÖNEMİ
436