Tablolar ve Şekiller Listesi
23
3. Yönetimin Kaynakları
28
4. Yönetsel Düzeyler ve Beceriler
29
2. Yöneticinin Özellikleri
31
3. Yöneticinin Rolleri
33
3. İşgören (Örgüt Üyesi)
37
4. Örgütsel Yapı ve Dinamikler
38
5. Örgütsel Amaç ve Hedefler
41
Yönetim Teorileri ve Gelişimi
A. BİLİMSEL YÖNETİM ÖNCESİ
47
B. KLASİK YÖNETİM TEORİLERİ
49
1. Bilimsel Yönetim Yaklaşımı
49
Frederick Winslow Taylor
49
Frank ve Lillian Gilbreth
51
12 İşletmeciler İçin Yönetim Bilimi – Temel Kavramlar , Kuramlar ve İlkeler
2. Yönetim Süreci Yaklaşımı
53
3. Bürokratik Yönetim Yaklaşımı
60
4. Klasik Yönetim Teorilerinin Temel İlkeleri
62
C. NEO KLASİK YÖNETİM TEORİLERİ
64
1. İnsan İlişkileri Yaklaşımı
65
Elton Mayo ve Fritz Roethlisberger (Hawthorne Araştırmaları)
65
George Homans (İnsan Grubu Yaklaşımı)
66
W. Lee Warner (Yankee City Araştırmaları)
67
Kurt Lewin (Güç Alan Analizi)
68
2. Davranışsal Yaklaşım
69
Dauglas McGregor (X Teorisi ve Y Teorisi)
70
Chris Argyris (Olgunlaşma Kuramı)
71
Rensis Likert (Yönetim Sistemleri Yaklaşımı)
72
Abraham Maslow (İhtiyaçlar Hiyerarşisi)
73
D. MODERN YÖNETİM TEORİLERİ
76
Sistem Yaklaşımı İle İlgili Temel Kavramlar
77
Sistem Yaklaşımının Genel Özellikleri
79
2. Durumsallık Yaklaşımı
80
Organizasyon ve Teknoloji
82
A. PLANLAMA FONKSİYONU
91
2. Planlamanın Özellikleri
92
3. Planlama Sürecinin Evreleri
92
Amaç ve Hedeflerin Belirlenmesi
93
Amaçlara Ulaşılacak Alternatif Yolların Belirlenmesi
94
Alternatifler Arasında Seçim Yapma
94
Sürelerine Göre Planlar
95
Uygulama Şekline Göre Planlar
95
Biçim Yönünden Planlar
96
Kullanım Biçimlerine Göre Planlar
96
5. Strateji ve Yönetim
96
7. Stratejik Planlama Sürecinin Evreleri
98
Misyon ve Amaçların Belirlenmesi
100
Dış Çevre Analizi (Fırsatlar ve Tehditler)
101
İç Çevre Analizi (Üstünlükler ve Zayıflıklar)
102
Stratejik Alternatiflerin Geliştirilmesi
103
B. ÖRGÜTLEME FONKSİYONU
105
1. Örgüt ve Örgütlendirme
105
2. Bölümlendirme (Departmantasyon)
106
3.1. Örgüt Şemaları Çizme Esasları
110
4. Örgütleme Süreci
112
C. KOORDİNASYON FONKSİYONU
114
1. Koordinasyonun Tanımı
114
2. Koordinasyonun Önemi
114
3. Koordinasyon İlkeleri
115
14 İşletmeciler İçin Yönetim Bilimi – Temel Kavramlar , Kuramlar ve İlkeler
4. Koordinasyon Teknikleri
116
5. Koordinasyon Çeşitleri
117
6. Koordinasyonun Yararları
118
D. YÖNELTME FONKSİYONU
119
2. Yöneltmenin Unsurları
119
E. DENETİM FONKSİYONU
124
1. Denetim (Kontrol) Kavramı
124
2. Denetim Sürecinin Evreleri
124
Modern Sonrası Yönetim Yaklaşımları
A. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
133
2. Toplam Kalite Yönetimi’nin Gelişimi
134
3. Toplam Kalite Yönetimi Anlayışı
134
4. Toplam Kalite Yönetimi’nin Temel İlkeleri
135
Üst Yönetimin Liderliği
136
Sürekli Gelişme (Kaizen)
136
5. Toplam Kalite Yönetimi’nin Yararları
137
B. AMAÇLARA GÖRE YÖNETİM
139
1. Amaçlara Göre Yönetim Kavramı
139
2. Bir Süreç Olarak Amaçlara Göre Yönetim
140
Amaçların Belirlenmesi
140
Uygulama ve Kendi Kendini Kontrol
141
Periyodik Değerlemeler
141
3. Amaçlara Göre Yönetimin Yararları ve Sınırları
141
C. DIŞ KAYNAK KULLANIMI (Outsourcing)
143
1. Dış Kaynak Kullanımının Tanımı ve Kapsamı
143
2. Dış Kaynak Kullanımının Nedenleri
144
3. Dış Kaynak Kullanımının Aşamaları
145
4. Dış Kaynak Kullanımının Yararları ve Sakıncaları
146
D. KIYASLAMA (Benchmarking)
147
1. Kıyaslamanın Tanımı ve Kapsamı
148
2. Kıyaslamanın Nedenleri
148
3. Kıyaslama Türleri
149
5. Başarılı Bir Kıyaslama İçin Yapılması Gerekenler
151
E. İŞGÖREN GÜÇLENDİRME (Empowerment)
152
1. Güçlendirmenin Tanımı ve Kapsamı
153
2. Güçlendirmenin Boyutları
153
3. Güçlendirmenin Nedenleri
154
4. Güçlendirmenin Yararları
155
F. ÖĞRENEN ORGANİZASYONLAR
156
1. Öğrenen Organizasyon Kavramı
156
2. Öğrenen Organizasyonların Gelişim Aşamaları
157
3. Öğrenen Organizasyonların Yetenekleri
158
4. Öğrenen Organizasyonların Disiplinleri
158
Takım Halinde Öğrenme
160
16 İşletmeciler İçin Yönetim Bilimi – Temel Kavramlar , Kuramlar ve İlkeler
1. Liderlik Kavramına Genel Bir Bakış
167
2. Liderlik Teorileri
168
Durumsallık Teorileri
174
3. Liderlik Davranışları
183
Otoriter Liderlik Davranışı
184
Hümanist Liderlik Davranışı
184
Destekleyici Liderlik Davranışı
185
Liberal (Tam Serbesti Tanıyan) Liderlik Davranışı
185
Demokratik ve Katılımcı Liderlik Davranışı
185
Karizmatik Liderlik Davranışı
186
Lider Yöneticilik Davranışı
186
2. İletişimin Temel Özellikleri
188
Kodlama ve Çözümleme (Algılama ve Değerlendirme)
190
Biçimsel (Resmi) İletişim
192
Biçimsel Olmayan (Doğal) İletişim
194
5. İletişim Şekilleri
194
Sözsüz İletişim (Beden Dili)
195
6. İletişimi Etkileyen Faktörler
196
2. Kültür Çeşitleri
199
Genel Kültür ve Alt Kültür
199
Maddi Kültür ve Manevi Kültür
199
4. Örgüt Kültürünün Özellikleri
201
5. Örgüt Kültürünü Oluşturan Boyutlar
201
Merasimler (Törenler) ve Simgeler
202
Kahramanlar ve Liderler
202
1. Motivasyon Teorileri
204
Abraham Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi Teorisi
205
Frederick Herzberg’in Çift Faktör Teorisi (Hijyen – Motivasyon Teorisi)
206
David Mc Clelland’ın Başarma İhtiyacı Teorisi
207
Clayton Alderfer’in ERG Teorisi
208
Victor H. Vroom’un Bekleyiş Teorisi
209
Lawler ve Porter’in Bekleyiş–Değer Teorisi
210
Burrhus Frederic Skinner’in Şartlandırma veya Pekiştirme Teorisi
211
John Stacey Adams’ın Eşitlik Teorisi
212
2. Motivasyon Araçları
213
Psiko–Sosyal Motivasyon Araçları
215
Örgütsel ve Yönetsel Motivasyon Araçları
216
1. Örgütsel Bağlılık Kavramı
218
2. Örgütsel Bağlılık Araştırmaları
218
3. Örgütsel Bağlılığı Etkileyen Faktörler
222
4. Örgütsel Bağlılık Sonuçları ve Düzeyleri
223
F. PSİKOLOJİK ŞİDDET (Mobbing)
225
1. Psikolojik Şiddet Kavramı
225
2. Psikolojik Şiddetin Nedenleri
226
18 İşletmeciler İçin Yönetim Bilimi – Temel Kavramlar , Kuramlar ve İlkeler
3. Psikolojik Şiddetin Aşamaları
226
4. Psikolojik Şiddetin Sonuçları
227
5. Psikolojik Şiddetle Başa Çıkma Yöntemleri
229
4. Stresin Belirtileri ve Sonuçları
235
5. Stres Yönetimi ve Kontrolü
236
1. Tükenmişlik (Burnout)
239
2. Tükenmişliği Etkileyen Faktörler
240
3. Tükenmişliğin Belirtileri ve Etkileri
241
İnsan Kaynakları Yönetimi
A. İNSAN KAYNAKLARI ANLAYIŞI VE FELSEFESİ
253
1. Personel Yönetiminden İKY’ye Geçiş
254
2. İnsan Kaynakları Yönetimi ve Önemi
255
3. İnsan Kaynakları Yönetiminin Amaçları
256
4. İnsan Kaynakları Yönetiminin İlkeleri
257
Yeterlilik (Liyakat) İlkesi
257
B. İŞ ANALİZİ VE İŞ TASARIMI
259
1. İş Analizinin Tanımı ve Önemi
259
2. İş Analizinin Amaçları
260
3. İş Analizi Süreçleri
261
İş Analizi İçin Hazırlık Çalışmaları
261
İş Analizi Bilgilerinin Toplanması
262
İş Analizinden Elde Edilen Bilgilerin Uygulanması
262
4. İş Analizinde Kullanılan Yöntemler
262
Mülakat (Görüşme) Yöntemi
263
Anket (Soru Formu) Yöntemi
263
İş Tanımlarının Hazırlanması
264
C. İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASI
269
1. İnsan Kaynakları Planlamasının Tanımı ve Önemi
269
2. İnsan Kaynakları Planlama Süreci
270
İnsan Kaynakları Talebinin Belirlenmesi
271
İnsan Kaynakları Arzının Belirlenmesi
271
İnsan Kaynakları Arz ve Talebinin Karşılaştırılması
272
Eylem Planının Hazırlanarak Uygulamaya Konulması
272
Kontrol ve Değerlendirme
273
3. İnsan Kaynakları Planlamasını Etkileyen Faktörler
273
1. İşgören Seçiminin Tanımı ve Önemi
274
2. İşgören Seçim Süreci ve Aşamaları
275
Başvuruların Kabulü ve Başvuru Formu Doldurtma
276
Sınav ve Çeşitli Testlerin Uygulanması
276
Adayla Görüşme (Mülakat)
276
Adayın Geçmişinin ve Referanslarının İncelenmesi
278
İşe Alma Kararı ve İş Teklifinin Yapılması
279
E. İŞE ALIŞTIRMA (Job Orientation)
280
1. İşe Alıştırma Kavramının Tanımı
280
20 İşletmeciler İçin Yönetim Bilimi – Temel Kavramlar , Kuramlar ve İlkeler
2. İşe Alıştırma Programının Gerekliliği
281
3. İşe Alıştırma Programının İçerisi
282
4. İşe Alıştırma Programının Faydaları
286
F. İŞGÖREN EĞİTİMİ ve GELİŞTİRİLMESİ
288
1. İşgören Eğitiminin Tanımı ve Önemi
288
2. İşgören Eğitimi ve Geliştirme Süreci
289
Eğitim İhtiyaç Analizi
289
Eğitim Tasarımı ve Planlaması
290
Eğitimin Değerlendirilmesi
291
3. İşgören Eğitimi Yöntemleri
291
Uygulama Yerine Göre Eğitim
291
Uygulama Zamanına Göre Eğitim
292
Uygulama Amacına Göre Eğitim
292
G. KARİYER PLANLAMASI
294
1. Kariyer Planlamasının Tanımı
294
3. Kariyer Planlaması Süreci
296
4. Kariyer Planlaması Türleri
297
Bireysel Kariyer Planlaması
297
Örgütsel Kariyer Planlaması
298
H. PERFORMANS DEĞERLEMESİ
299
1. Performans Değerlemesinin Tanımı
299
2. Performans Değerlemesinin Önemi ve Amaçları
299
3. Performans Değerleme Yöntemleri
300
İkili Karşılaştırma Yöntemi
301
Zorunlu Dağılım Yöntemi
301
Kontrol Listesi Yöntemi
301
Davranışsal Değerleme Ölçeği Yöntemi
302
Grafik Dereceleme Yöntemi
302
Derecelendirme ve Puanlama Yöntemi
303
Takıma Dayalı Performans Değerleme Yöntemi
304
360 Derece Geri Bildirim Yöntemi
304
4. Performans Değerleme Hataları
307
Hale Etkisi (Halo Etkisi)
307
Tek Yönlü Ölçüm Hatası
307
Ortalama Puan Verme Eğilimi
308
Aşırı Olumluluk ve Olumsuzluk
308
I. İŞ DEĞERLEMESİ VE ÜCRET
309
1. İş Değerlemesi Kavramı
309
2. İş Değerlemesinin Genel İlkeleri
309
3. İş Değerleme Süreci
310
4. İş Değerleme Yöntemleri
310
Sınıflama ve Derecelendirme Yöntemi
311
Faktör Karşılaştırma Yöntemi
312
Yararlanılan Kaynaklar
319
Tablo–2.1 Hawthorne Araştırmalarının Sonuçları
66
Şekil–1.1 Örgütsel Kademeler
29
Şekil–1.2 Minsberg’in Yönetsel Rolleri
34
Şekil–1.3 Örgüt Karakteristikler
36
Şekil–1.4 İşgörenlerin Sınıflandırılması
38
Şekil–1.5 Örgütsel Yapıyı Oluşturan Dinamikler
39
Şekil–2.1 Fayol’un Yönetim Süreci
54
Şekil–2.2 Fayol Köprüsü
57
Şekil–2.3 Homas’ın İnsan Grubu Yaklaşımının Öğeleri
67
Şekil–2.4 Lewin’in Güç Alanı Analizi Modeli
68
Şekil–2.5 Barnard’ın Ortak Sstemi
70
Şekil–2.6 Abraham Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi Modei
74
Şekil–2.7 Sistem ve Unsurları
77
Şekil–2.8 İşletme Organizasyonlarında İç ve Dış Çere
79
Şekil–2.9 Organizasyon Yapısını Etkileyen Faktörle
81
Şekil–3.1 Planlama Süreci
93
Şekil–3.2 Stratejik Planlama ve Yönetim Süreçleri
99
Şekil–3.3 Stratejik Planlama
100
Şekil–3.4 SWOT Analizi
101
Şekil–3.5 Fırsatlar ve Tehditlerin Belirlenmesi
102
Şekil–3.6 Güçlü ve Zayıf Yönlerin Belirlenmesi
103
Şekil–3.7 İşlevsel Bölmlendirme
106
Şekil–3.8 Ürüne Göre Bölümlendirme
107
Şekil–3.9 Coğrafi Bölümlendirme
107
Şekil–3.10 Müşterilere Göre Bölümlendirme
108
Şekil–3.11 Süreç ve Kullanılan Araçlara Göre Bölümlendirme
108
Şekil–3.12 Zamana Göre Bölümlendirme
109
Şekil–3.13 Karma (Matriks) Bölümlendirme
109
Şekil–3.14 Taşra Birimleri Vergi Dairesi Başkanlıkları Örgüt Şeması
111
Şekil–3.15 Fakülte Yatay Örgüt Şeması
111
Şekil–3.16 Daire Biçiminde Örgüt Şeması
112
Şekil–3.17 Karar Verme Süreci
121
Şekil–3.18 Denetim Sürecinin Evrelri
124
Şekil–4.1 Bir Süreç Olarak Amaçlara Göre Yönetm
140
Şekil–5.1 Özellikler Teorisinde Lider
168
Şekil–5.2 Ohio State Üniversitesi Liderlik Davranışı
170
Şekil–5.3 Blake ve Mouton Yönetim Tarzı Ölçeği
172
Şekil–5.4 Likert’in Sistem 4 Modeli
174
Tablolar ve Şekiller Listesi
24 İşletmeciler İçin Yönetim Bilimi – Temel Kavramlar , Kuramlar ve İlkeler
Şekil–5.5 Fiedler’in Durumsallık Kuramı
175
Şekil–5.6 Yol Amaç Teorisi
176
Şekil–5.7 Vroom – Yetton – Jago Modeli
177
Şekil–5.8 Reddin’in Üç Boyutlu Liderlik Modeli
179
Şekil–5.9 Hersey ve Blanchard’ın Durumsal Liderlik Modeli
181
Şekil–5.10 İletişim Süreci
189
Şekil–5.11 Organizasyonlarda İletişim Akışı
193
Şekil–5.12 Etkinlik Hiyeranşisi
204
Şekil–5.13 İhtiyaç ve Tatmin İlişkisi
206
Şekil–5.14 Frederick Herzberg’in Hijyen ve Motivasyon Faktörleri
207
Şekil–5.15 Vroom’un Bekeyiş Teorisi
209
Şekil–5.16 Adams’ın Eşitlik Teorisi
212
Şekil–5.17 Psikolojik Şiddetin Nedenleri ve Sonuçları
226
Şekil–5.18 Stres ve Performans Arasındaki İlişki
235
Şekil–6.1 İş Analizine Dayalı Eylemler
261
Şekil–6.2 İş Tanımı Formu Örneği
265
Şekil–6.3 İş Tanımı Formu/İş Gerekleri Örneği
266
Şekil–6.4 İnsan Kaynakları Planama Süreci
270
Şekil–6.5 İşgören Seçim Süreci Aşamaları
275
Şekil–6.6 Başvuru Formu Örneği
277
Şekil–6.7 Görüşme Değerlendirme Formu
278
Şekil–6.8 İşgören Eğitim Süreci
289
Şekil–6.9 Kariyer Aşamaları
295