Bankalarda Entelektüel Sermaye ve Performans İlişkisi

Araştırma öncelikle entelektüel sermaye ve finansal performans konularının kavramsal çerçevesine odaklanmıştır. Ardından araştırmanın çıkış noktası olan varsayımın ampirik olarak ortaya konması için kamu bankaları özelinde 2002-2021 dönemine ilişkin entelektüel sermaye hesaplaması yapılmış ve finansal performansı temsilen aktif karlılığı ve öz sermaye karlılığı ele alınarak değişkenler arasında eş bütünleşme ve nedensellik ilişkisi tespit edilmeye çalışılmış ve PMG ARDL yöntemiyle kısa ve uzun dönem katsayıları tahmin edilmiştir.

Yapılan bu araştırma, karlılık hedefine odaklanan banka yönetimlerine entelektüel sermayenin finansal hedefler açısından önemi hakkında bilgiler verecektir. Bu yolla hedeflere odaklanan ve bu hedeflere ulaşabilmek amacıyla çalışanlarından hem üstün bir satış başarısı hem de müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin geliştirilmesini bekleyen banka yönetimleri başta insan sermayesi olmak üzere müşteri (ilişkisel) sermayesine ve yapısal sermayeye daha fazla yatırım yapmak için gerekli aksiyonları alabilecektir. Bununla beraber araştırmanın insan kaynakları uzmanlarının insan sermayesini oluşturma sürecindeki kararlarına ve çalışanları elde tutarak ve gelişimlerini teşvik ederek daha fazla değer üretmeye ilişkin politikalarına yön vereceği beklenmektedir.