Kapsamı itibariyle bilimsel çalışma yapanlardan öğrencilere, kalite ile ilgilenenlere kadar geniş bir kitleye hitap eden bu kitapta; 'standardizasyon ve kalitenin tarihi gelişiminden, bu alanla ilgili kuruluşların çalışmalarına, kalite, kalite kontrol ve müşteri memnuniyetini de kapsayan geniş bir yelpazedeki uygulamaya yönelik Meslek Standardı ve ISO 9001:2000'e göre hazırlanmış Kalite El Kitabıyla bu alanda merak ettiğiniz tüm soruların cevabını bulacaksınız.

Kitabın Konu Başlıkları

Standardizasyon ve Standardizasyonun Tarihi Gelişimi

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) ve Standardizasyon

Kalite Kavramı ve Unsurları

Toplam Kalite Yönetimi (TKY)

Toplam Kalite Kontrol

Kalite Güvencesi ve Kalite Güvence Sistemleri

ISO 9000 Kalite Güvence Sistemleri

Meslek Standartları Kavramı ve Türkiye Uygulamaları

Örnek Meslek Standardı

Kalite El Kitabı İle İlgili Temel Bilgiler

Belgelerin Düzenlenmesi ve Yükümlülükler

Örnek Kalite El Kitabı

Kitapla İlgili Kategoriler

Ekonomi, İşletme Kitapları>İşletme>Kalite Yönetimi

Mühendislik, Teknik Kitaplar>Genel Mühendislik>Kalite Yönetimi

Yorumlar

Kitabın İçindekileri

Önsöz

Giriş

I. BölümSTANDARDİZASYON

A. STANDARDİZASYON VE STANDARDİZASYONUN TARİHİ GELİŞİMİ

1. Standart ve Standardizasyon

2. Standardizasyonun Tarihi Gelişimi

3. Standart ile İlgili Kavramlar

4. Standardizasyonun Önemi

5. Standardizasyonun Faydaları

5.1. Üreticiye Faydaları

5.2. Tüketiciye Faydaları

5.3. Ülke Ekonomisine Faydaları

6. Standardizasyonun Amaçları

6.1. Sadeleştirme (Basitleştirme)

6.2. Herkesin Aynı Dili Konuşması Anlamında İletişim

6.3. Bütün Olarak Ekonominin İyileştirilmesi

6.4. Emniyet, Sağlık ve Hayatın Korunması

6.5. Tüketicinin ve Toplum Çıkarlarının Korunması

6.6. Ticari Engellerin Elimine Edilmesi

7. Standart Çeşitleri

7.1. Yapı Karakterlerine Göre Standartlar

7.2. Uygulama Şekillerine Göre Standartlar

7.3. Uygulama Alanlarına Göre Standartlar

8. Standardizasyonun İlkeleri

9. Standardizasyon ve Verimlilik

10. Standardizasyon, Kalite ve Kalite Kontrol

11. Eğitimde Standardizasyon

12. YÖK Meslek Yüksekokulu Standartları

B. TSE VE STANDARDİZASYON

1. Türkiye’de Standart Çalışmalarının Tarihçesi

2. TSE’nin Görev ve Organları

3. TSE’nin Belgelendirme Çalışmaları

3.1. Üretim Yerlerinin Belgelendirilmesi

3.1.1. İmalatta Yeterlik Belgesi

3.2. Ürünlerin (Madde, Mamul, Mahsul) Belgelendirilmesi

3.2.1. Türk Standartlarına Uygunluk Belgesi

3.2.2. Kaliteye Uygunluk Belgesi (TSEK)

3.2.4. TSE Harmonize Dokümanlara Uygunluk Belgesi

3.2.5. CB Deney Belgesi (CB Test Certificate)

3.2.6. Key Mark

3.2.7. Deney Sonuçları Belgesi (NTR)

3.3. Parti Mallarının Belgelendirilmesi

3.3.1. Parti Malı Uygunluk Belgesi

3.4. Hizmet Yerlerinin Belgelendirilmesi

3.4.1. Hizmet Yeterlilik Belgesi

3.5. İthal Malların Belgelendirilmesi

3.5.1. İthal Malı Uygunluk Belgesi

3.6. Laboratuvarların Belgelendirilmesi

3.6.1. Laboratuvar Yeterlilik Belgesi

3.7. Kalite Yönetim Sistem Belgesi

3.8. Çevre Yönetim Sistem Belgesi

3.9. Personel Belgelendirilmesi

3.10. Tekerlekli Araçlar ile Bu Araçlara Takılan Aksam ve Parçalar İçin Tip Onay Belgesi

4. Metroloji ve Kalibrasyon Çalışmaları

5. Bölgesel Standardizasyon Kuruluşları

5.1. İslam Ülkeleri Standardizasyon ve Metroloji Enstitüsü

5.2. Bölgelerarası Standardizasyon Birliği (BASB)

6.1. ISO (Uluslararası Standardizasyon Teşkilatı)

6.2. Uluslararası Elektroteknik Komisyonu (IEC: International Electrotechnical Commission)

6.3. Standartların Uygulanması İçin Uluslararası Federasyon (IFAN)

7. Uluslararası Standartlar

7.1. TS-ISO 9000 Kalite Güvence Sistemleri

7.3. CE İşareti

Bölüm Dipnotları

II. BölümKALİTE VE KALİTE KAVRAMLARI

A. KALİTE KAVRAMI VE UNSURLARI

1. Kalite Kavramı

2. Kalite Kavramının Gelişimi

3. Kalitenin Unsurları

3.1. Tasarım Kalitesi

3.2. Uygunluk Kalitesi

3.3. Kullanım Kalitesi

3.4. Dağıtım Kalitesi

3.5. İlişki Kalitesi

4. Kalite ile İlgili Diğer Kavramlar

5. Kalite Maliyetleri

B. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY)

1. Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Kavramı

2. TKY’nin Amacı ve İlkeleri

4. Kalite Çemberleri (KÇ)

4.1. KÇ’nin Amaç ve Yararları

4.2. KÇ’nin İşleyişi

5. TKY’de Sürekli İyileştirme-Kaizen

6. Deming Çevrimi

7. Deming’in 14 İlkesi

8. Kalite İyileştirme Araçları

9. TKY’nin Sonuçları

10. TKY Uygulamalarının Kritik Başarı Faktörleri

11. TKY’ye Yöneltilen Eleştiriler

12. TKY Uygulamalarında Karşılaşılan Sorunlar

1. Kalite Kontrol Kavramı

2. Kalite Kontrolün Amacı ve Önemi

100

3. Toplam Kalite Kontrol (TKK)

101

4. İstatistiksel Kalite Kontrolü

102

4.1. 7 Araç

102

4.1.1. Pareto Diyagramı

103

4.1.2. Sebep-Sonuç Diyagramı

103

4.1.3. Histogram

104

4.1.4. Kontrol (Çetele) Tablosu

104

4.1.5. Saçılma Diyagramı

105

4.1.6. Gruplandırma

105

4.1.7. Kontrol Çizelgeleri

106

4.2. 7 Yeni Araç

106

4.2.1. İlişki Diyagramı

106

4.2.2. Beyin Fırtınası

107

4.2.3. Ağaç Diyagramı

108

4.2.4. Matriks Diyagramı

109

4.2.5. Matriks Veri Analiz Diyagramı

109

4.2.6. Proses Karar Program Tablosu

109

4.2.7. Ok Diyagramı

109

Bölüm Dipnotları

115

1. Meslek Standardı Kavramı ve İçeriği

115

2. Türkiye’de Meslek Standardı Çalışmaları

116

3. Meslek Standardının Amaçları

118

4. Meslek Standartlarının Önemi

119

5. MSK Yeterlilik Belgesi Nasıl Alınır?

120

6. MSK Tarafından Standardı Hazırlanmış Olan Meslekler

120

B. ÖRNEK MESLEK STANDARDI

129

1. Meslek Standardı

131

2. Unvan ve Tanımı

132

3. Elektrikli Ev Aletleri Bakım-Onarımcısı’nın Yaptığı Görev ve İşlemler

132

4. Genel Olarak Kullanılan Araç, Gereç ve Ekipmanlar

138

5. Genel Bilgi ve Beceriler

141

6. Genel Tutum ve Davranışlar

142

7. Uluslararası Standart Meslek Sınıflandırma Sistemi (ISCO-88) ile Karşılaştırma

143

8. Avrupa Birliği’nce Ortak Kabul Gören Meslek Profilleri ile Karşılaştırma

143

9. Mesleğin Bugünkü Durumu ve Gelecekteki Eğilimler

143

9.1. Türk İşgücü Piyasasında

143

9.2. Avrupa Birliğinde

144

Bölüm Dipnotları

146

IV. BölümKALİTE GÜVENCE SİSTEMLERİ

A. KALİTE GÜVENCESİ VE KALİTE GÜVENCE SİSTEMLERİ

149

1. Kalite Güvence Kavramı

149

2. Kalite Güvence Sistemleri ve Gelişimi

149

3. Kalite Güvence Sistemleri ve TKY

150

B. ISO 9000 KALİTE GÜVENCE SİSTEMLERİ

152

1. ISO 9000 Kalite Güvence Sistemleri ve İçeriği

152

1.1. ISO 9000: 1994 Standardının İçeriği

153

1.2. ISO 9000: 2000 Standardının İçeriği

154

2. ISO 9000: 2000 Revizyonunun Faydaları

156

3. ISO 9000 Kalite Güvence Sistemleri’nin Amacı ve Yararları

158

4. Karşılaşılan Güçlükler

159

5. ISO 9000 Belgesi Nasıl Alınır?

159

Bölüm Dipnotları

160

V. BölümKALİTE EL KİTABI

A. KALİTE EL KİTABI İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER

163

1. Kalite Sistem Dokümantasyonu

163

2. Kalite El Kitabının Tanımı ve İçeriği

166

3. Kalite El Kitabının Amacı

168

4. Kalite El Kitabı Hazırlanırken Gözönünde Bulundurulması Gereken Hususlar

169

5. Kalite El Kitabının Hazırlanma Aşamaları

169

B. BELGELERİN DÜZENLENMESİ VE YÜKÜMLÜLÜKLER

170

1. Müracaat

170

1.1. Müracaatta Gerekli Belgeler ve İlgili Esaslar

170

1.2. Müracaatın Değerlendirilmesi ve Tetkik

171

1.3. Tetkik Sonuçlarının Değerlendirilmesi

172

3. Gözetim Tetkikleri

173

4. Belgenin Yenilenmesi ve Kalite Güvence Modelinin Değiştirilmesi

173

5. Belge Sahibi Kuruluşun Yükümlülükleri

173

6. TSE’nin Sorumlulukları

175

C. ÖRNEK KALİTE EL KİTABI

175

Bölüm Dipnotları

204

Kaynaklar

205

Baskısı tükenmiştir.

Bu kitaplar da ilginizi çekebilir

Kalite Kontrol ve Kalite Güvence Sistemleri

Orhan Çağlayan

Sağlık Hizmetlerinde Kalite

Selma Altındiş

Kalite ve Performans Yönetimi

Muhammet Çankaya

Etkili Ambalaj Tasarımı

Gültekin Erdal

Hakkımızda

Uluslararası Yayınevi Belgesi

2023 Kaynakça Dokümanı

Kişisel Verilerin Korunması

Profil