YÖNETİM VE YÖNETİCİ: KAVRAM VE BAĞLAM
2. Yönetimin Özellikleri
26
2.1. Süreç Olarak Yönetim
31
2.2. Bilim Olarak Yönetim
33
2.3. Sanat ve Meslek Olarak Yönetim
35
4.1. Yöneticilik Özellikleri
44
4.2. Profesyonel Yöneticilik Becerileri
48
4.3. Yöneticilikte Kişisel Yetkinlikler
52
4.4. Yöneticilikte Duygusal Zekâ
54
4.4.1. Yönetici İçin Duygusal Zekânın Önemi
58
4.5. Yöneticilik ve Kurumsal Zekâ
60
5. Yöneticilik ve Liderlik
63
1. Organizasyon ve Örgüt Kavramları
71
1.1. Organizasyon Kavramı
72
1.2.1. Yapı Olarak Örgüt
78
1.2.2. Örgütsel Yapıyı Belirleyen Faktörler
81
1.2.3. Örgütsel Yapıda Yönetim Kademeleri
84
1.3. Örgütlerde Komuta–Kurmay İlişkileri
88
1.4. Örgütlerde Unvanlar ve Pozisyonlar
90
2.1. Amaç ve İşlevlerine Göre Örgütler
95
3. Örgütlerin Özellikleri
97
3.1. Örgütlerin Açık Bir Sistem Olarak Özellikleri
98
4.1. Merkezi Örgüt Modeli
101
4.2. Merkezi Olmayan Örgüt Modeli
102
4.3. Biçimsel ve Biçimsel Olmayan Örgüt Yapıları
104
4.4. Hiyerarşik Örgüt Modeli
106
5. Bilgi Çağı Örgütleri ve Yönetimi
109
5.1. Bilgi Çağı Örgütlerinde Bilginin Önemi
114
5.2. Bilgi Çağı Örgütlerinde Kurumsal Bilgi Yönetimi
116
6. Bilgi Teknolojileri ve Yönetimi
120
1. Yönetim Düşüncesinin Tarihsel Gelişimi
125
1.1. Tarım Toplumu Öncesi Yönetim Düşüncesi
126
1.2. Tarım Toplumu ve Yönetim Düşüncesi
129
1.3. Sanayi Toplumu Döneminde Yönetim Düşüncesi
132
1.4. Bilgi Toplumu ve Yönetim
134
1.5. Çağdaş Dönüşümler ve Yönetim Yaklaşımları
139
2. Yönetimde Sistematik Yaklaşımlar Dönemi
143
3. Klasik Yönetim Düşüncesi (1880–1930)
145
3.1. Klasik Yönetimin Temel İlkeleri
148
3.2. Bilimsel Yönetim Yaklaşımı ve Taylor
148
3.3. Yönetim Süreci Yaklaşımı ve Fayol
151
3.4. Bürokratik Yönetim Yaklaşımı ve Weber
154
3.5. Klasik Yönetim Düşüncesinin Diğer Önemli İsimleri ve Görüşleri
156
3.6. Klasik Yönetim Düşüncesinin Eleştirisi
158
4. Neoklasik Yönetim Yaklaşımı (1930–1950)
160
4.1. Neoklasik Yönetim Düşüncesinin Varsayımları
164
4.2. Neoklasik Yönetim Düşüncesinin Öncüleri ve Çalışmaları
165
4.3. Neoklasik Düşünceye Katkı Sağlayan Diğer Düşünürler
173
4.4. Neoklasik Yönetim Düşüncesinin Eleştirisi
178
5. Modern Yönetim Düşüncesi (1950 Sonrası)
179
5.1. Sistem Yaklaşımı
182
5.1.1. Sistemin Unsurları
183
5.1.2. Sistem Türleri
184
5.2. Durumsallık Yaklaşımı
186
5.3. Modern Yönetim Yaklaşımlarının Eleştirisi
189
6. Çağdaş Yönetim Düşüncesi (1980 Sonrası)
190
6.1. Çağdaş Yönetim Yaklaşımları
191
6.2. Çağdaş Yönetim Düşüncesinin Temel Özellikleri
192
6.3. Çağdaş Yönetim Uygulaması Olarak Z Teorisi
194
7. Klasik ve Çağdaş Yönetim Düşüncesinin Karşılaştırılması
196
1. Yönetim Fonksiyonları Kavramı
199
1.1. Planlama Fonksiyonu
200
a. Kullanım Biçimlerine Göre Planlar
203
b. Niteliklerine Göre Planlar
203
c. Sürelerine Göre Planlar
204
1.1.2. Planlamanın İlkeleri
204
1.1.3. Planlamanın Aşamaları
205
1.1.4. Örgütler Açısından Planlamanın Önemi
207
1.1.5. Planlamanın Sorunları
209
1.1.6. Stratejik Planlar ve Örgütsel Açıdan Önemi
209
1.2. Örgütleme Fonksiyonu
211
1.2.1. Örgütlemenin Aşamaları
213
1.2.2. Örgütlemenin İlkeleri
214
1.2.3. Örgütlerde Bölümlendirme Türleri
216
a. Fonksiyonlara Göre Bölümlendirme
218
b. Ürün (Mal) Temeline Göre Bölümlendirme
219
c. Coğrafi Temele Göre Bölümlendirme
221
d. Müşteri Temeline Göre Bölümlendirme
223
e. Matriks (Karma) Örgüt Modeli
225
f. Çağdaş Örgüt Yapıları
227
1.3. Yönlendirme Fonksiyonu
230
1.3.1. Yönlendirme ve Örgüt Kültürü
232
1.3.2. Yönetime Katılma ve Demokratik Yönetim
233
1.3.3. Yönetime Katılmanın Yarar ve Sakıncaları
236
a. Yönetime Katılmanın Başlıca Yararları
236
b. Yönetime Katılmanın Sakıncaları
237
1.3.4. Yöneltme, Güç, Yetki ve Otorite
237
1.3.6. Yöneltme ve Yetki
241
1.3.7. Örgütsel Yetki Biçimleri
242
1.4. Koordinasyon (Eşgüdümleme) Fonksiyonu
244
1.4.1. Koordinasyon Türleri
245
1.4.2. Koordinasyon Teknikleri
248
1.5. Denetim Fonksiyonu
250
1.5.1. Denetim Fonksiyonunun Aşamaları
252
ÇAĞDAŞ ÖRGÜT YAPILARI VE YÖNETİMİ
1. Çağdaş Örgüt Yapıları
256
1.1. Ağ/Şebeke Örgütsel Yapılar
257
1.1.1. Dâhili Şebeke Örgüt Yapıları
259
1.1.2. Dengeli Şebeke Örgütleri
261
1.1.3. Dinamik şebeke/Ağ Örgüt Yapıları
262
1.3. Yalın Örgütler ve Örgütsel Yalınlaşma
266
1.3.1. Yalın Örgüt Yapıları
267
1.3.2. Yalın Örgütlerin Yönetimi
269
a. Yalın Örgütlerde Planlama
272
b. Yalın Örgütlerde Koordinasyon
273
c. Yalın Örgütlerde Denetim
274
1.4. Kademe Azaltma ve Sıfır Hiyerarşi
276
1.4.1. Örgütsel Küçülme (Downsizing)
279
1.5. Örgütsel Reorganizasyon
282
1.5.1. Örgütsel Entropi ve Reorganizasyon
284
1.5.2. Reorganizasyon ve Sinerji
285
1.6. Değişim Mühendisliği (Reengineering)
286
1.6.1. Değişim Mühendisliğinin Amacı
289
1.7. Öğrenen Örgütler
290
1.7.1. Öğrenen Örgütlerin Özellikleri
292
1.7.2. Öğrenen Örgüt Stratejisi
295
ÇAĞDAŞ YÖNETİM TEKNİKLERİ–I
1. Çağdaş Yönetim Teknikleri
299
1.1. Kalite ve Toplam Kalite
299
1.2. Toplam Kalite Yönetimi
303
1.2.1. Toplam Kalite Yönetiminin İlkeleri
307
1.2.2. Toplam Kalite Yönetiminin Örgütsel Açıdan Önemi
309
1.2.3. Kalite Güvence Sistemleri
311
1.2.4. Geleneksel Yönetim ve Toplam Kalite Yönetimi
312
1.3. Kaizen veya Sürekli İyileştirme
315
1.3.1. Kaizen'in Temel İlkeleri
316
1.4. Dış Kaynaklardan Yararlanma (Outsourcing)
318
1.4.1. Dış Kaynaklardan Yararlanma Nedenleri
320
1.5. En İyi Uygulamanın Adaptasyonu (Benchmarking)
321
1.5.1. Kıyaslamanın Amacı ve Önemi
322
1.5.2. Kıyaslama (Benchmarking) Yöntemleri
324
1.6. İşgören Güçlendirme (Empowerment–Yetkilendirme)
325
1.6.1. İşgören Güçlendirme Süreci
326
1.6.2. İşgören Güçlendirmenin Yararları
328
1.7. Yetkilendirme ve Yetki Devri
329
ÇAĞDAŞ YÖNETİM TEKNİKLERİ–II
1. Amaçlara Göre Yönetim
331
1.1. Amaçlara Göre Yönetim Nedir?
332
1.2. Amaçlara Göre Yönetim Süreci
334
1.3. Amaçlara Göre Yönetimin Özellikleri
335
2.1. Örgüt Geliştirmenin Amacı
340
2.3. Örgüt Geliştirme Süreci
341
3. Örgütsel Değişim ve Değişimin Yönetimi
343
3.1. Örgütsel Değişimin Nedenleri
345
3.2. Örgütsel Değişim Türleri
346
3.3. Değişime Direnç ve Nedenleri
348
3.4. Değişime Direncin Yönetimi
349
3.5. Değişimin Yönetimi
350
4. Örgütsel Yenileşme
351
4.1 Örgütsel Yenileşme ve İlgili Kavramlar
352
4.2. Yenileşme Yönetimi
354
4.3. Yenileşmenin Örgütsel Engelleri
355
4.3.1. Yenileşmenin İşgören Engeli
357
4.4. Yenileşmeye Direnme Nedenleri
358
ÇAĞDAŞ YÖNETİM TEKNİKLERİ–III
1.1. Örgütsel Vizyonun Özellikleri
363
1.2. Örgütsel Vizyonun Önemi ve İşlevleri
364
2. Misyon ve Misyon Yönetimi
366
2.1. Misyon Oluşturma Stratejisi
367
2.2. Misyonun Özellikleri
368
2.3. Misyon İfadeleri Nasıl Olmalıdır?
369
2.4. Misyon ve Vizyon İlişkisi
371
3. İstisnalarla Yönetim
372
3.1. İstisnalarla Yönetimin Aşamaları
374
3.2. İstisnalarla Yönetimin Avantaj ve Dezavantajları
374
4. Örgütlerde İmaj ve İtibar Yönetimi
375
4.1. Kişisel İmaj Yönetimi
377
4.2. Başarı Faktörü Olarak İmaj Yönetimi
379
4.3. Örgütsel İtibar Yönetimi
380
4.3.1. Örgütsel İtibar Yönetiminin İlkeleri
382
4.3.2. İtibarın Kurumsallaştırılması
384
4.4. Kurumsal İtibar Yönetiminde Başarı Faktörleri
386
ÖRGÜTLERDE İNSAN YÖNETİMİ
1. Örgütlerde İnsan İlişkileri
389
1.1. Örgütlerde İnsan İlişkilerinin Yönetimi
391
1.2. İnsan İlişkilerinde Başarı Faktörleri
393
1.2.1. İşgörenlerin Psiko–Sosyal Durumunu Anlamak
396
1.3. Örgütlerde Üstlerle İlişkiler
397
1.4. Örgütlerde Baskı ve Korkuya Dayanan Davranışlar
399
1.4.1. Baskıcı Davranışların Sonuçları
401
1.5. Örgütsel Kurallara Uyma ve Bağlanma
403
1.6. Çalışanlara İyi Alışkanlıkların Kazandırılması
404
1.7. Kötü Alışkanlıklarla Mücadele
405
1.8. Örgütlerde Disiplin
406
1.8.1. Örgütsel Disiplinin Sağlanması
407
1.8.2. Cezalandırma ve Disiplin
408
1.8.3. İstikrarlı Disiplin Anlayışı
410
ÖRGÜTSEL DAVRANIŞIN YÖNETİMİ–I
1. Örgütlerde İnsan Davranışları
413
1.1. Örgütlerde Davranışın Yönetimi
415
1.2. Örgütsel Psikolojisi
418
1.3. Örgütsel Liderlik
421
1.3.1. Liderliğe Klasik Yaklaşımlar
422
a. Özellikler Yaklaşımı
423
b. Davranışsal Liderlik Yaklaşımları
424
1.4. Modern Liderlik Yaklaşımları
431
1.4.1. Liderlikte Durumsal Yaklaşımlar
431
a. Fred Fiedler’in Etkin Liderlik Modeli
432
b. Amaç–Yol Yaklaşımı
433
1.5. Alternatif Liderlik Yaklaşımları
434
1.5.1. Karizmatik Liderlik
435
1.5.2. Etkileşimci Liderlik
436
1.5.3. Dönüşümcü Liderlik
438
1.5.4. Demokratik Katılımcı Liderlik
439
1.5.6. Hizmetkâr Liderlik
443
1.5.7. Laissez–Faire Liderlik
444
1.5.8. Otokratik liderlik
445
1.5.9. Vizyoner Liderlik
446
ÖRGÜTSEL DAVRANIŞIN YÖNETİMİ–II
1. Örgütlerde İşgören Motivasyonu
449
1.1. Örgütsel Motivasyonun Yönetimi
451
1.2. Motivasyon Türleri
453
1.3. Başlıca Motivasyon Araçları
454
1.4. Örgütsel Açıdan Motivasyonun Önemi
457
1.4.1. Çalışanlar Açısından Motivasyonun Önemi
458
1.4.2. Yönetici Açısından Motivasyonun Önemi
460
2. Örgütlerde Gruplar ve Grupların Yönetimi
463
2.1. Grupların Özellikleri
464
2.2. Örgütlerde Grup Türleri
466
2.3. Örgütlerde Grupların Fonksiyonları
468
2.4. Grupların Örgütsel Açıdan Yararları
469
2.5. Grupların Örgütsel Açıdan Sakıncaları
471
2.6. Grup Normları ve Grup Dinamiği
472
3. Örgütsel Çatışma ve Çatışmanın Yönetimi
474
3.1. Örgütsel Çatışma Türleri
477
3.2. Örgütsel Çatışmanın Kaynakları
479
3.3. Örgütsel Çatışmanın Yararları ve Sakıncaları
482
3.4. Örgütsel Çatışmanın Yönetimi
483
3.5. Çatışma Çözümü ve Süreç Danışmanlığı
486
1. Kriz ve Kriz Yönetimi
489
1.2. Örgütsel Krizin Kaynakları
492
1.2.1 Krizin Örgüt İçi Kaynakları
492
1.2.2. Krizin Örgüt Dışı Kaynakları
498
1.3. Kriz Yönetimi ve Kriz Yönetiminin Aşamaları
503
1.3.1. Kriz Öncesi Aşama
503
1.3.2. Kriz Müdahale Aşaması
505
1.3.3. Kriz Sonrası Aşama
507
ÖRGÜTLERDE STRES YÖNETİMİ
1. Örgütsel Stres Yönetimi
509
1.2. Stres ve Kriz Arasındaki İlişki
513
1.4. Stresin Belirtileri
516
1.5. Genel Uyum Sendromu
518
1.6. Stres Düzeyi ve Belirtileri Testi
519
ÖRGÜTSEL İLETİŞİMİN YÖNETİMİ
1.1. Örgütsel İletişimin Önemi
524
1.2. Örgütsel İletişimin Amacı
525
1.3. Örgütsel İletişimin Fonksiyonları
526
1.4. Örgütsel İletişimin İşleyişi
528
1.4.1. Biçimsel ve Biçimsel Olmayan İletişim
529
1.4.2. Dikey İletişim
530
1.6. Çapraz (Diyagonal) İletişim
532
1.7. Açık ve Çok Yönlü İletişim
533