Bu kitap ile hem uygulamacılar hem de araştırmacılar için, Y neslinin perakende risk algıları ve mağaza sadakatleri üzerindeki viral pazarlamanın etkisi, onların yaklaşımları da gözetilerek detaylandırılmış, müşterilerin zihinlerindeki endişe ve karmaşa ile bir mağazaya sadık kalmalarına etki eden unsurlar irdelenerek taraflara fayda sağlamaya çalışılmış.