İLETİŞİM VE YAZILI İLETİŞİM
1. DİL VE DİLLERİN DOĞUŞU
21
1.2. Dillerin Çeşitlenmeleri
23
1.2.1. Türk Yazı Dilinin Tarihi Gelişimi
24
1.2.2. Türkiye Türkçesi
24
2. İLETİŞİM VE YAZILI İLETİŞİM
25
2.2. İletişimin Unsurları
28
2.3.2. Sözsüz İletişim
31
2.3.3. Yazılı İletişim
32
2.5. Sözlü ve Yazılı İletişim Arasındaki İlişki
36
2.6. Yazılı İletişimin Avantajları ve Dezavantajları
37
3. ETKİN YAZI VE ETKİN YAZI YAZMANIN KURALLARI
39
3.1. İletişimde Doğruluk İlkesi
41
3.4. Etkin Yazı Yazma Yeteneğinin Geliştirilmesi
47
4. YAZILI İLETİŞİMDE ETKİNLİK FAKTÖRLERİ
50
4.1. Yazının Amacının Olması
51
4.4. Kısalık (Özlülük)
52
4.7. Saygı ve İçtenlik
53
4.8. Yazının Tam Olması
54
4.12. Nezaket Kurallarına Uygunluk
55
4.13. Dilin Okuyana Uygunluğu
56
4.16. Yazıda Duygu Aktarımı
57
YAZIŞMA VE YAZIM KURALLARI
1. GENEL HATLARIYLA YAZIŞMA
61
1.2.2. Sözcükler Arası Anlam İlişkileri
74
1.2.3. Sözcüklerde Anlam Özellikleri
75
1.3. Cümle (Sentaks) Bilgisi
77
1.3.1. Cümle Çeşitleri
81
1.3.2. Konu ve Anlatım Düzeni
83
2. YAZIM (İMLÂ) KURALLARI
84
2.4. Ünlü Daralması (a – ı, e – i)
89
2.6. Ünsüzlerin Nitelikleri
90
2.8. Ünsüz Türemesi (y, v)
91
2.11. Büyük Harflerin Yazımı
92
2.12. Sayıların Yazımı
98
2.13. Ek olan “–ki” ile Bağlaç Olan “ki”nin Yazımı
101
2.14. Soru Edatı Olan “mi”nin Yazımı
101
2.15. Bağlaç Olan ne ne ’nin Yazılışı
102
2.16. “de” Bağlacıyla, Ek Olan “–de”nin Yazımı
103
2.17. Mastar Eklerinin Yazılışı
104
2.18. Kısaltmaların Yazımı
106
2.19. Birleşik Kelimelerin Yazılışı
106
2.20. Diğer Bazı Kurallar
115
3.1. Dil ve Anlatım Bozuklukları
117
3.2. Ses ve Ahenk Bozuklukları
121
3.4. Cümle Bozuklukları
122
3.5. Özne Yüklem Uyumu
125
4. NOKTALAMA İŞARETLERİ
126
1. YAZIŞMA TEKNİKLERİ
139
1.1. Giriş, Gelişme ve Sonuç Yazma
139
1.2. Yazı Planı Hazırlama
142
1.3. Zihin Haritası Oluşturma
144
1.4. Yazı Taslağı Hazırlama
145
1.5. Yazılarda Somut ve Soyut Unsurlar
146
2. YAZININ KONTROL EDİLMESİ
147
2.1. Yazının Anlam Yönünden Kontrolü
147
2.2. Yazının Dil ve Üslûp Yönünden Kontrolü
150
2.3. Yazının İstatistiksel Açıdan Kontrolü
153
2.4. Yazının Yazım Kuralları Açısından Kontrolü
154
2.5. Yazının Analiz Edilmesi
155
1.1. Ticari Amaçlı Yazılar
161
1.3. Resmi Yazışmalarda Uygulanacak Esas ve Usuller
163
1.3.1. Resmi Yazışmaların Şekil Yönü
182
1.4. Resmi Yazı Çeşitleri
183
1.4.5. Sirküler (Genelge)
185
1.5.5. Teşekkür Mektupları
208
1.5.6. Başsağlığı ve Teselli Mektupları
211
1.5.8. Resmi Olmayan Notlar
212
ÖRGÜTSEL YAZIŞMA VE İŞ MEKTUPLARI
1. ÖRGÜTLERDE YAZILI İLETİŞİM VE ÖNEMİ
217
1.1. Örgütsel İletişimin Fonksiyonları
218
1.2. Örgütsel İletişim Araçları
219
1.2.1. Yazılı İletişim Araçları
222
1.2.2. Visual (Görsel) ve Audio–visual (işitsel–Görsel) İletişim Araçları
225
1.2.3. Bilgi ve İletişim Teknolojileri
225
1.2.4. Elektronik İletişim Araçları
226
2. MEKTUP VE İŞ MEKTUPLARI
228
2.1. İş Mektuplarının Amacı
229
2.2. İş Mektuplarının Bölümleri
230
2.3. İş Mektuplarının Şekil Yönünden Düzenlenmesi
235
2.4. İş Mektuplarının İçerik Yönünden Düzenlenmesi
236
3. İŞ MEKTUPLARI (YAZILARI) TÜRLERİ
237
3.1. Örgüt İçi Mektup ve Yazılar
238
3.2. Tanıtma ve Reklam Mektupları
238
3.3. Satış Mektupları
239
3.4. Bilgi İsteme ve Bilgi Verme Mektupları
241
3.5. İstek ve Sipariş Mektupları
243
3.6. Tekit Mektupları
245
3.7. Teyit (Doğrulama) Mektupları
246
3.8. Kredi Mektupları
247
3.9. Tahsilat ve Ödeme Takip Mektupları
248
3.10. Özür Dileme Mektupları
250
3.11. Ret/Kabul Mektupları
250
3.12. Alındı ve Teşekkür Mektupları
251
3.14. İş İsteme Mektupları
252
4. İŞ MEKTUPLARINI CEVAPLAMA
253
RAPORLAR VE RAPOR YAZMA TEKNİKLERİ
1. RAPOR HAZIRLAMA VE RAPOR YAZIMI
257
1.1. Raporun Tanımı, Amacı ve Kapsamı
257
1.2.1. İçeriklerine Göre Raporlar
261
1.2.2. Sürelerine Göre Raporlar
263
1.2.3. Yapılarına (Şekillerine) Göre Raporlar
264
1.3. Raporların Teknik Özellikleri
267
2. RAPOR HAZIRLAMA SÜRECİ
269
2.1. Rapor Yazmaya Teknik Hazırlık
270
2.1.1. Raporlarda Hedef Belirleme
273
2.1.2. Rapor Taslağı Oluşturma
276
2.1.3. Rapor Planı Hazırlama
278
2.2. Veri ve Veri Kaynakları
279
2.3. Veri Toplama ve Düzenleme
283
2.5. Veri Toplama Teknikleri
288
2.5.5. Belgesel Kaynak Tarama
293
2.6. Raporun Yazım Aşaması
294
2.7. Veri İşleme Tekniği
295
2.7.1. Verileri Karşılaştırma ve Sıralama
297
2.7.2. Verilerin Analiz Edilmesi
299
2.8. Veri İşleme Araçları
300
2.8.1. SPSS İstatistik Analiz Programı
301
2.8.3. Ofis Programları
301
2.8.4. Project Manager
301
2.8.5. Muhasebe ve Finans Yazılımları
302
2.8.6. İnsan Kaynakları Yazılımları
302
2.9. Raporu Yapılandırma
302
2.10. Rapora Biçim Verme
304
2.11. Raporun Bölümleri
309
2.12. Raporlarda Dil ve Üslûp
316
3. RAPORLARIN ŞEKİL VE İÇERİK YÖNÜ
318
3.1. Raporun İçerik Planlaması
318
3.2. Aktarma ve Aktarma Yazım Kuralları
318
3.3. Kaynak Gösterme ve Dipnot Yazma
321
3.4. Raporun Kontrolü
324
3.5. Raporun Redaksiyonu
326
3.9. Kaynakça (Bibliyografya)
330
EK: 2. Yıllık Faaliyet Raporu
333
EK: 3. Yıllık Faaliyet Raporu
335
EK: 4. İhracatta Yazışma Örnekleri
337