Teknolojik imkanların giderek arttığı ve benzeştiği günümüz koşullarında örgütleri diğerlerinden ayrıştıracak temel kaynak insan unsurudur. Bu bağlamda henüz teknoloji tarafından gerçekleştirilemeyen ilişki kurma yeteneğinin detaylı bir şekilde incelenmesi ihtiyacı bu eserin ortaya çıkış sebebidir.
(Önsözden)