Acil Sağlık Hizmetleri Yönetmeliği'’nde yer verilen acil servislerin görev tanımına göre; "Hastane acil servisleri; ikinci ve üçüncü basamak resmi ve özel sağlık kurum ve kuruluşları bünyesinde acil sağlık hizmeti verilen birimlerdir. Kendilerine doğrudan başvuran veya il ambulans servisi başhekimliğine bağlı ekipler tarafından getirilen acil hasta ve yaralılara acil tıbbi müdahale yapmak zorundadır"(m.4/h).
Bu çalışma ile, acil servislerin çağın gereklerine, günümüz ihtiyaç ve beklentilerine uygun olarak, hasta ve acil servis çalışanlarının memnuniyetine katkı sağlaması hedeflenmiştir.
Bu çalışmanın bir amacı da, acil serviste yaşanan şiddet olaylarını ve sıklığını irdelemek ve alınan güvenlik önlemlerinin yeterliliğini görebilmektir. Bu önlemlere ek olarak yapılabilecek olanları sorgulamaktır.
(Önsözden)