Bu çalışmada KOBİ'leri rekabette öne geçirecek faaliyetlerin başında yer alan ve Toplam Kalite Yönetiminin en önemli alt öğesini teşkil eden ISO-9000 Standartları, KOBİLERDE uygulamaları örnekli olarak ele alınmış.
Çalışmada ana amaç KOBİ sahipleri ve yöneticilerine uygulamalı bir ISO-9000 çalışması örneği sunmak olmuş. Bu çalışma 4 ana ve 3 ek bölümden oluşmuş.
(Önsözden)