Yükseköğretim Kurumlarında Hizmet Kalitesi Ölçü ve Modelleri Doç. Dr. Esen Gürbüz, Yrd. Doç. Dr. Ahmet Ergülen  - Kitap

Yükseköğretim Kurumlarında Hizmet Kalitesi Ölçü ve Modelleri

1. Baskı, 
Şubat 2008
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
16x23.5
Sayfa:
166
Barkod:
9789944223348
Kapak Türü:
Karton Kapaklı
Temin edilememektedir.
Kitabın Açıklaması
Kalite Konusundaki çalışmalar yalnız Yükseköğretim düzeyinde kalmamıştır. Üniversiteler de bu konuda çalışmalara başlamış ve çalışmalar devam etmektedir.
Bu çalışmalar iki düzlemde yürümektedir. Birincisi kurumsal düzlemdir. Üniversiteler kendilerini değerlendirmeye çalışmakta ve bu değerlendirme ışığında değişiklik yaratmaya çaba göstermektedirler. İkinci düzlem ise Akademisyenler düzeyinde sürmekte olan çabalardan oluşmaktadır.
Yorumlar