Tüketici Hukuku Davaları
Teori – Uygulama
3. Baskı,
Ekim 2022
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
17x25
Sayfa Sayısı:
1224
Kitabın Fiyatı:
1.415,00₺
Stoktan hemen gönderilir.
Kitabın Açıklaması
Tüketiciye mal ve hizmet sunan satıcı ve sağlayıcılar ile onlara danışmanlık yapanlar, dava açma ya da açılmış bir davaya cevap hazırlığında olan avukatlar, çıkan uyuşmazlıkları çözmeye çalışan tüketici hakem heyeti üyeleri ve tüketici mahkemesi hakimleri; bu kitap sizlerin ihtiyaçları gözetilerek "uygulamaya ve uygulayıcılara" yardımcı olmak düşüncesi ile hazırlandı.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un kapsamından başlayarak tüm konular okuma kolaylığı sağlayacak ve özellikle dikkat çekilmesi gereken hususlarda uyarılar yapılarak tasarlandı. Kitabın sonuna bir içtihat dizini ve kavramlar dizini eklenerek aranan konulara daha kolay ulaşılması sağlanmaya çalışıldı.
Yargıtay kararları mevcut uygulamanın ne olduğunu göstermek ve böylece özellikle dava açma hazırlığında olanlar için "öngörülebilirlik" sağlanmasına yardımcı olunmak amacı ile özetlendi ve ilgili bölümlere eklendi. Aslında hepimizi ilgilendiren bir yasanın uygulamada aldığı şekli görmek, farklı görüşleri, eksiklikleri aksaklıkları göstermek ve gelişmesine katkıda bulunmak isteği ile hazırlanmış çok yazarlı bu kitabı beğenilerinize sunuyor ve Seçkin Yayıncılık olarak gelecek geri bildirimlere açık olduğumuzu, geri bildirimleriniz ile tüketici hukukunun gelişmesine katkıda bulunmaya devam etmeyi arzu ettiğimizin bilinmesini istiyoruz.
Kitabın Konu Başlıkları
Birinci Bölüm: Tüketici Uyuşmazlıkları – Tüketici Sözleşmelerinin Temel Özellikleri
Tüketici Uyuşmazlıkları Açısından Tüketici Kavramı ve Bu Kavramın Kapsadığı Kişiler, Hâkim Mehmet Akif Tutumlu
Tüketici Sözleşmelerini Diğer Sözleşmelerden Ayıran Hususlar, M.A. Av. Oya Şahin Mccarthy
Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar, Doç. Dr. Ahmet Karakocalı
İkinci Bölüm: Ayıplı Mal ve Hizmetler
Ayıplı Mal, Prof. Dr. Hayrunnisa Özdemir
Ayıplı Hizmetler, Prof. Dr. Hayrunnisa Özdemir
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna Göre Ayıplı Mal Kavramı ve İspat Yükü, Hâkim Mehmet Akif Tutumlu
Üçüncü Bölüm: Tüketici Sözleşmeleri
Taksitle Satış Sözleşmesi, Av. Leyla Çizmecioğlu
Tüketici Kredileri, Av. Ayşegül Özkurt
Konut Finansmanı, Av. Ayşegül Özkurt
Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesi, Av. Aylin Süzen
İşyeri Dışında Kurulan Sözleşmeler, M.A. Av. Oya Şahin Mccarthy
Mesafeli Sözleşmeler, Öğr. Gör. Elce Tutar
Devre Mülk – Devre Tatil Sözleşmeleri, Av. Öznur Ulaş
Paket Tur Sözleşmeleri, Av. Mesut Kavak
Abonelik Sözleşmeleri, Av. Rıdvan Yıldız
Promosyonlu Satışlar (Promosyonlu Satış Sözleşmeleri) , Doç. Dr. Selin Sert Sütçü
Dördüncü Bölüm: Tüketici Menfaatlerinin Korunması
Garanti Belgesi, Doç. Dr. Ahmet Karakocalı
Satış Sonrası Hizmetler, Doç. Dr. Ahmet Karakocalı
Garanti Belgesi ve Satış Sonrası Hizmetlere İlişkin Uygulamadaki Sorunların Eski ve Yeni Yasal Düzenlemeler Kapsamında Değerlendirilmesi, Doç. Dr. Ahmet Karakocalı
Otomotiv Sektörü Bakımından Garanti Belgesi ve Satış Sonrası Hizmetlere İlişkin Yasal Düzenlemelerin Değerlendirilmesi, Doç. Dr. Ahmet Karakocalı 853
Beşinci Bölüm: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar
Ticari Reklam (Aldatıcı Reklam), Av. Derya İçöz Demirel
Haksız Ticari Uygulamalar, Av. Ali Selim
Altıncı Bölüm: Tüketici Hakem Heyeti Uygulamaları
Tüketici Hakem Heyetlerinde Uyuşmazlık Çözümü, Hâkim Mehmet Akif Tutumlu
Satıcı ve Sağlayıcıların Tüketici İşleminden Kaynaklanan Alacak Taleplerinde Tüketici Hakem Heyetlerinin Konumu, M.A. Av. Oya Şahin Mccarthy
Kitapla İlgili Kategoriler
Kitabın İçindekileri
Yazar Özgeçmişleri
5
Önsöz
13
Birinci Bölüm:
TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARI – TÜKETİCİ
SÖZLEŞMELERİNİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
41
•
TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARI AÇISINDAN TÜKETİCİ KAVRAMI VE BU KAVRAMIN KAPSADIĞI KİŞİLER
Hâkim Mehmet Akif TUTUMLU
43
I. Tüketici Uyuşmazlığı
43
II. Tüketici
45
A. Tanımı
45
B. Amaç Unsuru
46
C. Karma Amaç Sorunu
49
D. Kapsamı
51
1. Gerçek Kişiler
51
2. Tüzel Kişiler
52
a. Genel Olarak
52
b. Ticaret Şirketleri
52
c. Kooperatifler
55
d. Dernekler
55
e. Vakıflar
56
f. Belediye
57
g. Köy Tüzel Kişiliği
57
h. Üniversiteler
57
ı. Sendikalar
57
i. Siyasi Partiler
58
j. Meslek Odaları ve Kuruluşları
58
k. Apartman Site Yöneticiliğinin Konumu
58
l. Devlet ve Diğer Kamu Tüzel Kişileri
59
III. Tüketici Kavramı ve Bunun Kapsamı ile İlgili İçtihatlar
59
Kaynakça
63
•
TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNİ DİĞER SÖZLEŞMELERDEN AYIRAN HUSUSLAR
M.A. Av. Oya ŞAHİN MCCARTHY
65
I. Giriş
65
II. Bir Sözleşmenin Tüketici Sözleşmesi Olduğu Nasıl Anlaşılacaktır?
67
A. Genel Olarak
67
B. Tüketici Sözleşmelerinin Tarafları
67
1. Tüketici
67
2. Satıcı ve Sağlayıcı
70
C. Tüketici Sözleşmelerinin Konusu
73
D. Sonuç Olarak
73
E. Önemli Notlar
73
III. Tüketici Sözleşmelerinin Ayırt Edici Özellikleri
78
IV. Tüketici Sözleşmelerine Özgü Koruma Hükümleri
83
A. Temel İlkeler
83
B. Cayma Hakkı
86
C. Haksız Şartlara Karşı Tüketicinin Korunması
87
D. Sözleşmenin Zorunlu İçeriğinin Kanun Koyucu Tarafından Saptanması
89
V. Tüketici Hukukuna Özgü Bu Kurallara Uymamanın Yaptırımı
90
VI. Sonuç Olarak
92
Kaynakça
93
•
TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ HAKSIZ ŞARTLAR
Doç. Dr. Ahmet KARAKOCALI
95
I. Standart Sözleşme Kavramı ve Haksız Şartlara Karşı Korumanın Nedenleri
95
II. Genel İşlem Koşulu ve Haksız Şart Kavramı ile Bunlara İlişkin Pozitif Düzenlemeler
95
III. Haksız Şartı İnceleme Sistematiği
97
A. Tüketiciyle Müzakere Edilmeden Sözleşmeye Dâhil Edilen Sözleşme Hükümleri
98
B. Genel İşlem Koşullarının Varlığı
100
C. Yürürlük Denetimi ve Global Kabul
100
D. İçerik Denetimi
101
1. Yargısal Denetim
101
2. İdari Denetim
103
IV. Kredi Kullandırım İşlemlerinde Tahsil Edilen Masrafların Haksız Sözleşme Şartı Bakımından ve Yargıtay Kararları ile Birlikte Değerlendirilmesi
103
VI. Örnek Bilirkişi Raporları
114
Kaynakça
126
İkinci Bölüm: AYIPLI MAL VE HİZMETLER
127
•
AYIPLI MAL
Prof. Dr. Hayrunnisa ÖZDEMİR
129
I. Ayıplı Mal
129
A. Genel Olarak
129
B. TKHK’ya Göre Ayıplı Mal Tesliminden Doğan Sorumluluğun Şartları
130
1. Ayıplı Bir Malın Teslimi
130
2. Zikir ve Vaad Edilen Niteliklerin Yokluğu
132
3. Lüzumlu Vasıfların Yokluğu
134
4. Ayıp Çeşitleri
137
a. Maddî Ayıp
137
b. Hukukî Ayıp
139
c. Ekonomik Ayıp
141
II. Ayıplı Maldan Sorumluluk
145
A. Ayıplı Maldan Sorumluluk
145
1. Malın Teslim Edilmesi ve Malda Bir Ayıbın Olması
146
2. Hasarın Geçtiği Anda Ayıbın Var Olması
147
3. Ayıbın Bilinmemesi
149
4. Ayıptan Doğan Sorumluluğu Kaldıran Bir Sorumsuzluk Anlaşması Yapılmamış Olması
151
5. Muayene ve İhbar Külfeti Bir Şart Olmaktan Çıkmıştır
152
B. Ayıplı Mal Karinesinden Kurtuluş
154
III. İspat Yükü
156
A. Genel Açıklamalar
157
IV. Tüketicinin Seçimlik Hakları
161
A. Genel Açıklamalar
162
1. Genel Olarak
162
2. Dönme Hakkı
165
3. Satış Bedelinin İndirilmesi
170
4. Ücretsiz Onarım ve Yenisi ile Değiştirme Hakları
172
5. Ayıplı Malın Ayıpsız Benzeriyle Değiştirilmesini İsteme Hakkı
178
6. Tazminat Talebi
184
a. Sözleşmeden Dönme Durumunda Tazminat
185
b. Diğer Seçimlik Haklarla Birlikte Tazminat Talebinde Bulunmak
186
c. Seçimlik Hakları Kullanmaksızın Sözleşmeye Aykırılık Sebebiyle Tazminat Talebi
187
7. Ayıplı Mal Tesliminden Dolayı Sorumlu Tutulacak Kişiler
187
a. Satıcı
187
b. Tüketicinin Üretici ve İthalatçıya Başvurma Hakkı
187
c. Kredi Veren
189
V. Zamanaşımı
191
Sonuç
199
•
AYIPLI HİZMETLER
Prof. Dr. Hayrunnisa ÖZDEMİR
203
I. Ayıplı Hizmet
203
A. Genel Açıklamalar
203
B. Ayıplı Hizmetin Tanımı ve Unsurları
205
II. Ayıplı Hizmetten Dolayı Sorumluluk
209
III. Tüketicinin Seçimlik Hakları
211
A. Genel Açıklamalar
211
B. Sözleşmeden Dönme
212
C. Ayıp Oranında Satış Bedelinden İndirim Talep Etme
213
D. Ücretsiz Onarım İsteme
213
E. Hizmetin Yeniden Görülmesi
214
F. Maddi Tazminat
215
IV. Zamanaşımı
215
Kaynakça
224
•
6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNA GÖRE AYIPLI MAL KAVRAMI VE İSPAT YÜKÜ
Hâkim Mehmet Akif TUTUMLU
227
II. 6502 Sayılı TKHK’daki Durum
232
A. Ayıplı Ürün Tanımı, Ölçütleri, Kapsamı
232
1. Tanım
232
2. Ölçütler
233
3. Kapsam
233
B. Tüketicinin Seçimlik Hakları
234
C. Ayıp İhbarı Külfetinin Bulunup Bulunmadığı Sorunu
235
D. Zamanaşımı
236
E. İspat Yükü
237
1. Yasal Karine ve İstisnaları
237
2. Ayıp Kapsamına Giren Diğer Durumlarda İspat Yükü ve Satıcının Kurtuluş Karineleri
238
a. Geç Teslim
238
b. Hatalı Montaj
238
c. Ayıplı Mal İbaresinin–Etiketinin Bulunmayışı
239
d. Ürünün Teknik Mevzuata Aykırı Olarak Piyasaya Sürülmesi
239
e. Reklam ve İlanlarda Vaat Edilen Özelliklerin Bulunmayışı
240
f. Sözleşmenin Kurulduğu Tarihte Tüketicinin Ayıptan Haberdar Olması
240
3. Ayıplı Mal Davasında İspat Yükü Bakımından Üretici ile İthalatçının Durumu
240
Kaynakça
242
Üçüncü Bölüm: TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ
243
•
TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Av. Leyla ÇİZMECİOĞLU
245
I. Giriş
245
II. Tanımı, Hükümlerin Uygulama Alanı ve Hukuki Niteliği
248
A. Tanımı
248
1. 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu’ndaki Tanımlama
248
2. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelikteki Tanımlama
249
B. 6089 Sayılı TBK ve 6502 Sayılı TKHK’da yer alan Taksitle Satış Sözleşmelerine İlişkin Tanımlamalar Arasındaki Temel Farklar
252
C. Türk Borçlar Kanunu ile Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun Hükümlerinin Uygulama Alanı
262
D. Sözleşmenin Hukuki Niteliği ve Özellikleri
269
1. Sözleşmenin Tipik Olması
270
2. Mülkiyetin Devri Amacını Güden Sözleşme Niteliği
271
3. İş Görme Amacını Güden Sözleşme Niteliği
272
4. İvazlı Bir Sözleşme Olması
273
5. Tam İki Tarafa Borç Yükleyen Sözleşme Niteliği
273
III. Sözleşmenin Şekli
274
A. Genel Olarak
274
B. Taksitle Satış Sözleşmesinde Şekil ve Bulunması Gereken Zorunlu Unsurlar
274
1. Şekil
274
a. Metin
276
b. İmza
276
2. Sözleşmede Bulunması Gereken Zorunlu Unsurlar
278
3. Senetlerin Nama Yazılı Olması Şartı ve Her Bir Taksit İçin Ayrı Senet Düzenlenme Zorunluluğu
280
4. Şekle Aykırılığın Sonuçları
286
IV. Tarafları
293
A. Gerçek Kişinin Tüketici Sıfatı
293
B. Tüzel Kişilerin Tüketici Sıfatı
295
V. Kredi Kartı ile Yapılan Satışlar
297
VI. Bağlı Krediler Yoluyla Yapılan Taksitle Satışlar
302
VII. Cayma Hakkı
304
A. Cayma Süreleri
305
B. Cayma Hakkının Kullanılması
305
1. 6502 Sayılı TKHK’nın 17. Maddesi Kapsamında Kalan Taksitle Satış Sözleşmelerinde Cayma Hakkı
305
2. Mesafeli Satışlarda Cayma Hakkı
310
3. Bağlı Kredilerde Cayma Hakkı
311
C. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
312
D. Cayma Hakkının Kullanılmasının Sonuçları
315
1. Taksitli Satışlarda
316
2. Mesafeli Satışlarda
317
3. Bağlı Kredilerde
317
VIII. Temerrüt
319
IX. Erken Ödeme
324
X. Uyuşmazlıkların Yargısal Yönden Çözülmesi
326
A. Görev ve Yetki
328
B. Başvurularda Dikkat Edilecek Hususlar
335
C. Kararların Niteliği
339
D. Taksitle Satış Sözleşmesine İlişkin Olarak THH’ye Yapılabilecek Başvuru ve Tüketici Mahkemelerine Açılabilecek Bazı Dava Türleri
341
E. Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemelerine Başvurularda Kullanılacak Örnek Dilekçeler
343
F. Kararların İcrası
350
Kaynakça
354
•
TÜKETİCİ KREDİLERİ
Av. Ayşegül ÖZKURT
357
I. Giriş
357
II. Genel Anlamda Banka Kredisi ve Tüketici Kredisi
358
A. Genel Anlamda Banka Kredisi ve Çeşitleri
367
1. Banka Kredi Sözleşmeleri
369
a. Ticari Krediler
376
b. Bireysel Krediler
377
aa. Tüketici Kredileri
377
bb. Banka Kartlarından Doğan Krediler
378
aaa. Kredi Kartları
378
bbb. Doğrudan Tüketici Kredisi
382
cc. Konut Finansmanı Kredileri
383
c. Bankanın Hatalı İşleminden Doğan Açık Krediler
383
III. Tüketici Kredileri
384
A. Genel Olarak
384
B. Tüketici Kredisi Sözleşmesi ve Genel İşlem Şartları
384
1. Tüketici Kredisi Sözleşmeleri
384
a. Tüketici Sözleşmesi Kavramı
384
b. Sözleşmenin Tarafları ve Amacı
385
aa. Kredi Kuruluşu
385
bb. Banka Müşterisi ve Tüketici Kavramı
386
c. Geçerlilik Şartları
387
d. Genel İşlem Şartlarının Geçerliliği
387
e. Sözleşmenin Şekli
388
f. Tüketici Sözleşmenin Hukuki Niteliği
389
C. Tüketici Kredisi Sözleşmesi ve Emredici Hükümler
391
1. Tüketici Hukuku Alanında Bankacılık Yönünden Emredici Düzenlemelerle Getirilen Sınırlamalar
392
2. Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Hükümleri
393
a. Tarafların Hakları
393
aa. Bankanın/Kredilendirme Kuruluşunun Hakları
393
aaa. Kredi Olarak Verilen Anapara Tutarı
393
bbb. Faiz İsteme
394
ccc. Masraf İsteme
395
ddd. Muacceliyet ve Borcun Tamamını İsteme
397
bb. Kredi Müşterisinin Hakları
397
aaa. Aleyhe Değiştirme Yasağı
397
bbb. Ek Bedel İsteme Yasağı
398
ccc. Ücret ve Masraf Bilgilerinin Ayrıca Verilmesi
399
ddd. Tüketiciden Kıymetli Evrak Alınması
399
eee. Şahsi Teminatların Durumu
399
fff. Bileşik Faiz
400
b. Kredi Müşterisinin Temerrüde Düşmesi ve Sonuçları
400
aa. Genel Olarak
400
bb. Çapraz Temerrüt Kayıtları
401
cc. Maaş Haczi/Emekli Maaşının Haczedilememesi
401
IV. Bankaların Sözleşme Öncesinde Bilgi Verme Yükümlülüğü
414
A. Sözleşme Öncesi Sorumluluk
414
B. Bankacılık Alanında Sorumluluğun Kapsamının Genişlemesi
415
C. Tüketici Kredisi Alanında Verilecek Bilginin Kapsamı
416
D. Bilgi Verme Yükümlülüğüne Aykırılıkların Sonuçları
416
V. Tüketici Kredisinin Sona Ermesi ve Sonuçları
418
A. Sözleşmenin Sona Ermesi
418
1. Türk Borçlar Kanunu’na Göre Sona Erme Sebepleri
418
2. Erken Ödeme ile Sona Erme
419
3. Bozucu Yenilik Doğuran Bir Hakkın Kullanılmasıyla Sona Erme
420
a. Sözleşmenin Feshiyle Sona Erme
420
b. Sözleşmeden Dönme ile Sona Erme
423
c. İptal ile Sona Erme
423
B. Sözleşmenin Sona Ermesinin Sonuçları
424
1. Ödeme ile Sona Ermenin Sonuçları
424
2. Fesihle Sona Ermenin Sonuçları
424
VI. Sonuç
425
Kaynakça
452
•
KONUT FİNANSMANI
Av. Ayşegül ÖZKURT
455
I. Giriş
455
II. Konut Kredileri
456
A. Genel Olarak
456
B. Konut Kredisi Sözleşmesi ve Genel İşlem Şartları
458
1. Konut Kredisi Sözleşmeleri
458
2. Konut Kredisi Sözleşmesinin Tarafları ve Amacı
460
3. Geçerlilik Şartları
463
4. Genel İşlem Şartlarının Geçerliliği
463
5. Sözleşmenin Şekli ve Unsurları
463
6. Sözleşmenin Hukuki Niteliği
464
7. Tarafların Hakları ve Borçları
464
C. Bankanın/Kredilendirme Kuruluşunun Hakları ve Borçları
465
D. Kredi Müşterisi Olan Tüketicinin Hakları ve Borçları
469
E. Sözleşme Öncesinde Bilgi Verme Yükümlülüğü
470
1. Konut Finansmanı Kuruluşların Sözleşme Öncesi Bilgi Verme Yükümlülüğü
470
2. Tüketicinin Konut Finansmanı Kuruluşuna Doğru Bilgi Verme Yükümlülüğü
472
F. Konut Finansmanı Talebi ve Tüketiciyi Davet
473
III. Konut Kredisinin Sona Ermesi
474
A. Sözleşmenin Sona Ermesi
474
B. Erken Ödeme ile Sona Erme
475
C. Bozucu Yenilik Doğuran Bir Hakkın Kullanılmasıyla Sona Erme
477
1. Sözleşmenin Feshiyle Sona Erme
477
2. Sözleşmeden Dönme ile Sona Erme (Cayma Hakkı)
477
3. İptal ile Sona Erme
478
IV. Sonuç
478
Kaynakça
495
•
ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Av. Aylin SÜZEN
497
I. Giriş
497
II. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinin Tanımı ve Hukuki Niteliği
498
A. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinin Tanımı
498
B. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinin Hukuki Niteliği
499
III. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinin Tarafları
501
A. Tüketici
502
B. Satıcı
502
IV. Tüketicinin Sözleşme Kurulmadan Önce Bilgilendirilmesi
502
V. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinde İnşaat (Yapı) Ruhsatı Alınma Zorunluluğu
504
VI. Sözleşmenin Şekli
506
A. Sözleşmede Bulunması Gereken Zorunlu Unsurlar
508
B. Çeşitleri
509
1. Sözleşmenin Tapuda Yapılması
509
2. Sözleşmenin Noterde Yapılması
510
C. Şekle Aykırılığın Yaptırımı
511
VII. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmelerinde Teminat
511
A. Diğer Teminat Türleri
516
1. Banka Teminat Mektubu
516
2. Hak Ediş Sistemi
517
3. Bağlı Kredi ile Teminat
518
VIII. Konutun Teslimi
519
IX. Tüketicinin Sözleşmeden Dönme Hakkı
524
X. Tüketicinin Sözleşmeden Cayma Hakkı
528
XI. Tüketicinin Erken Ödeme Hakkı
531
XII. Tüketicinin Bedel Ödeme Borcunu Yerine Getirmemesi Sonucu Temerrüdü ve Muacelliyet Kaydı
532
Kaynakça
548
•
İŞYERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER
M.A. Av. Oya ŞAHİN MCCARTHY
551
I. Giriş
551
II. Geçerlilik Koşulları
553
III. Satıcı veya Sağlayıcının Yükümlülükleri
559
IV. Cayma Hakkının Kullanılması ve Sonuçları
561
V. Ceza Hükümleri
563
VI. Doğrudan Satış ve Piramit Satış Sistemleri
564
Kaynakça
568
•
MESAFELİ SÖZLEŞMELER
Öğr. Gör. Elce TUTAR
569
I. Giriş
569
II. Mesafeli Sözleşmenin Tanımı ve Hukuki Niteliği
570
A. Tanımı
570
B. Hukuki Niteliği
573
III. Mesafeli Sözleşmenin Unsurları ve Türleri
574
A. Unsurları
574
1. İletişim Araçlarının Kullanılması
575
2. Tüketiciyle Karşı Karşıya Gelmeme
575
3. Uzaktan Pazarlama Sistemi Oluşturulması
576
4. Tarafların Anlaşması
576
B. Türleri
576
1. Yazılı İletişim Araçlarıyla Yapılan Sözleşmeler
576
2. Telefon Aracılığıyla Yapılan Sözleşmeler
577
3. Tele–Shopping Aracılığıyla Yapılan Sözleşmeler
578
4. İnternet Yoluyla Kurulan Mesafeli Sözleşmeler
578
5. Diğer İletişim Araçları İle Yapılan Ticaret
579
IV. Ön Bilgilendirme
579
V. Sözleşmenin Kurulması ve Şekli
587
A. Sözleşmenin Kurulması
587
B. Sözleşmenin Şekli
589
VI. Tarafların Hakları ve Borçları
595
A. Satıcı – Sağlayıcının Borçları
595
B. Tüketicinin Borçları
597
VII. Tüketicinin Cayma Hakkı ve Sonuçları
598
A. Cayma Hakkının Kullanılması
598
1. Hukuki Niteliği
601
2. Cayma Süresi
601
a. Genel Olarak
601
b. Cayma Hakkı Süresinin Uzaması Müeyyidesi
602
B. Cayma Hakkının Kullanılmasının Sonuçları
604
1. Satıcı – Sağlayıcının İade Borcu
604
2. Tüketicinin İade Borcu
608
C. Cayma Hakkının İstisnaları
609
VIII. Uyuşmazlık Konusu Dava Türleri
614
A. Mesafeli Sözleşmelere İlişkin Davalarda Görevli Mahkeme
614
1. İl ve İlçe Hakem Heyetleri
615
2. Tüketici Mahkemeleri
616
B. Mesafeli Sözleşmelere İlişkin Davalarda Yetkili Mahkeme
622
IX. Sözleşmenin Sona Ermesi
623
X. Zamanaşımı
623
XI. Konuya İlişkin Kararlar
624
Kaynakça
694
•
DEVRE MÜLK – DEVRE TATİL SÖZLEŞMELERİ
Av. Öznur ULAŞ
697
I. Giriş
697
II. Sözleşmenin Tanımı ve Hukuki Niteliği
698
A. Devre Mülk Sözleşmesi
698
1. Sözleşmenin Tanımı ve Hukuki Niteliği
698
B. Devre Tatil Sözleşmesi
699
1. Sözleşmenin Tanımı ve Hukuki Niteliği
699
III. Ön Bilgilendirme
699
IV. Sözleşmenin Şekli–Sözleşmede Bulunması Gerekli Zorunlu Unsurlar ve Şekle Aykırılığın Sonuçları
703
A. Devre Mülk ve Devre Tatil Sözleşmesinin Şekli
703
B. Devre Mülk ve Devre Tatil Sözleşmesinde Bulunması Gerekli Zorunlu Unsurlar
704
C. Şekle Aykırılığın Hukuki Sonuçları
705
V. Özellikleri
708
A. Devre Mülk ve Devre Tatil Ayrımı
708
B. Bağlı Krediler
710
C. Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmesi
711
1. Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmelerinde Ödeme Bildirimi Yükümlülüğü ve Sözleşmenin Feshi
711
D. Ön Ödemeli Devre Tatil Sözleşmeleri
711
1. Ayni Hakka Konu Taşınmazın Ön Ödemeli Satışı
713
2. Şahsi Hakka Konu Taşınmazın Ön Ödemeli Satışı
714
VI. Tarafları
714
A. Gerçek ve Tüzel Kişinin Tüketici Sıfatları
714
B. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
715
1. Satıcı veya Sağlayıcının Hak ve Yükümlülükleri
715
a. Satıcı veya Sağlayıcının Hakları
715
b. Satıcı veya Sağlayıcının Yükümlülükleri
716
2. Tüketicinin Hak ve Yükümlülükleri
719
a. Tüketicinin Hakları
719
b. Tüketicinin Yükümlülükleri
719
VII. Cayma Hakkı
720
A. Cayma Hakkının Kullanımı
720
B. Eksik Bilgilendirme ve Cayma Hakkı Süresi
723
VIII. Uyuşmazlık Konusu Dava Türleri
723
A. Devre Tatil ve Devre Mülk Sözleşmesine İlişkin Davalarda Görevli Mahkeme
723
B. Devre Tatil ve Devre Mülk Sözleşmesine İlişkin Davalarda Yetkili Mahkeme
724
C. Dava Dilekçesi ve Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar (Örnek Dava Dilekçesi)
725
D. Yargılama Safhası ve Dikkat Edilecek Hususlar (Bilirkişi Raporu)
729
E. Mahkemeye Sunulması Gereken Deliller
729
Kaynakça
735
•
PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ
Av. Mesut KAVAK
737
I. Genel Olarak
737
A. Paket Tur Düzenleyicisi ve Aracısı Ayrımı
738
II. Sözleşmenin Tanımı ve Unsurları
739
A. Ulaştırma, Konaklama ve Bunlara Yardımcı Hizmetlerden En Az İkisinin Birlikte Olması
739
B. Her Şeyin Dahil Olduğu Fiyatla Satış Yapılması
740
C. Yirmi Dört Saatten Uzun Sürmesi veya Gecelik Konaklama İçermesi
740
III. Bilgilendirme Yükümlülüğü
741
A. Sözleşme Öncesi Bilgilendirme
741
B. Yolculuk Öncesi Bilgilendirme
744
IV. Sözleşme Düzenleme Yükümlülüğü ve Sözleşmenin Şekli
744
A. Sözleşme Düzenleme Yükümlülüğü
744
B. Sözleşmenin Şekli ve Hukuki Niteliği
746
V. Paket Tur Sözleşmesinin Özellikleri
752
A. Sözleşmenin Tarafları
752
1. Paket Tur Düzenleyicisi / Aracısı
752
2. Katılımcı
753
B. Tarafların Hakları ve Borçları
754
1. Katılımcının Hakları ve Borçları
754
2. Paket Tur Düzenleyicisinin/Aracısının Hakları ve Borçları
755
C. Sözleşmenin İçeriğinin Değiştirilmesi ve Paket Turun İptali
756
1. Sözleşmenin İçeriğin Değiştirilmesi
756
2. Sözleşmenin Esaslı Unsurlarında Değişiklik
758
3. Paket Turun İptali
759
D. Sözleşmenin Gereği Gibi İfa Edilmemesi
761
E. Sözleşmenin Devri
764
F. Sözleşmenin Feshi
765
G. Sorumluluktan Kurtulma ve Sorumsuzluk Kaydı
767
H. Covid–19 Salgınının Paket Turlara Etkisi
769
VI. İhtilaf Halinde Başvuru Yapılabilecek Merciiler
770
A. Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru
770
B. Tüketici Mahkemelerine Başvuru
771
C. Türkiye Seyahat Acentaları Birliği’ne Başvuru
773
Kaynakça
775
•
ABONELİK SÖZLEŞMELERİ
Av. Rıdvan YILDIZ
777
I. Giriş
777
II. Sözleşmenin Tanımı ve Hukuki Niteliği
777
III. Abonelik Sözleşmelerinin Şekli ve Şekle Aykırılığın Sonuçları
779
A. Abonelik Sözleşmelerinde Bulunması Gereken Zorunlu Unsurlar
779
1. Abonelik Sözleşmelerinin Şekil Şartları ve Şekle Aykırılığın Sonuçları
779
2. Abonelik Sözleşmelerinde Bulunması Gereken Zorunlu Unsurlar ve Zorunlu Unsurların Bulunmamasının Sonuçları
780
IV. Abonelik Sözleşmesi Tipleri ve Bu Sözleşmelerin Özellikleri
782
A. Taahhütlü Abonelik Sözleşmeleri
782
1. Giriş
782
2. Taahhütlü Abonelik Sözleşmelerinin Özellikleri
782
3. Taahhütlü Abonelik Sözleşmelerinde Ödeme Bildirimi ve Ödeme Bildirimine İtiraz
783
4. Taahhütlü Aboneliğin Süresinden Önce Feshi
784
5. Taahhütlü Abonelik Sözleşmelerinin Sona Ermesi
785
B. Elektronik Haberleşme Sektöründe Abonelik Sözleşmeleri
786
1. Abonelik Sözleşmelerinin Kurulması
786
2. Abonelik Sözleşmelerinin Uygulanması
787
3. Kişilerin Bilgisi Dışında Açılan GSM hatlarında İzlenecek Yol
788
4. Elektronik Haberleşme Sektöründe Kampanyalar
788
5. Tarife Değişiklikleri ve Fatura Üst Sınırı Uygulaması
789
6. Hizmetin Kısıtlanması ya da Durdurulması
790
7. Haksız Şartlar ve Sözleşmenin Yorumu
790
8. Fatura Düzenleme ve Gönderme Yükümlülüğü
791
9. Sözleşmelerin Feshi ve Fesihte Takip Edilecek Usul
792
C. Elektrik Piyasasında Abonelik Sözleşmeleri
793
1. Perakende Satış Sözleşmenin Kurulması
793
2. Perakende Satış Sözleşmesinin Kapsamı
794
3. Tüketim Miktarının Tespiti, Okuma ve Fatura Dönemleri
795
4. Faturalarda ve Faturalandırmaya Esas Unsurlarda Hata Tespitinde İzlenecek Yol
796
5. Sayacın Tüketim Miktarını Doğru Kaydetmemesi Durumunda İzlenecek Yol
798
6. Tüketicinin Fatura Borcunu Zamanında Ödememesi
799
7. Başka Abonenin Borcu Sebebiyle Yeni Aboneye Elektrik Hizmeti Verilmemesi Durumunda İzlenecek Yol
800
8. Elektriğin Kesilmesi ve Kesilmiş Olan Elektriğin Yeniden Bağlanması
801
9. Kaçak Elektrik Enerjisi Tüketimi
802
10. Kaçak Elektrik Enerjisinin Faturalandırılması
803
11. Usulsüz Elektrik Enerjisi Tüketimi
803
D. Doğalgaz Piyasasında Abonelik Sözleşmeleri
805
1. Abonelik Sözleşmelerinin Kurulması
805
2. Sayaçlarla İlgili Hususlar ve Ölçüm
805
3. Sayacın ölçüm yapmaması veya yanlış ölçüm yapması
806
4. Hizmetin Durdurulması ve Yeniden Başlatılması
807
5. Abonelik Sözleşmesinin Sona Ermesi ve Müşteri Şikayetleri
808
6. Faturalandırma Esasları
809
7. Faturaların Ödenmesi ve Faturalara İtiraz
809
8. Kaçak ve Usulsüz Doğalgaz Kullanımı
811
V. Abonelik Sözleşmesinin Tarafları
812
A. Gerçek ve Tüzel Kişilerin Tüketici Sıfatları
812
B. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
812
C. Ödeme Bildirimine İlişkin Esaslar
812
VI. Cayma Hakkı ve Sözleşmenin Feshi
813
VII. Sözleşmenin Feshinin Sonuçları
814
VIII. Uyuşmazlık Konusu Dava Türleri
814
A. Taahhütlü Aboneliklerden Kaynaklanan Davalar
815
B. Katma Değerli Hizmetlerden Kaynaklanan Davalar
816
C. Hizmetin Verilmemesinden Kaynaklı Davalar
817
D. Hatalı Faturalardan Kaynaklanan Davalar
818
Kaynakça
820
•
PROMOSYONLU SATIŞLAR (Promosyonlu Satış Sözleşmeleri)
Doç. Dr. Selin SERT SÜTÇÜ
821
I. Giriş
821
II. Tanımı
827
III. Hukuki Niteliği
828
IV. Şekli ve Şekle Aykırılığın Hukuki Sonuçları
831
V. Promosyonun Özellikleri
834
A. Promosyon Konusu Olan Edimin Özel Bir Karşılığının Olmaması
834
B. Promosyonun Asıl Edime Bağımlı Olması
834
C. Promosyonun Asıl Edimden Ayrılması veya Ayırt Edilmesi
835
D. Promosyonun Diğer Özellikleri
836
VI. Promosyonun Çeşitleri
837
A. Mal Promosyonu
838
B. Hizmet Promosyonu
839
C. Diğer Promosyonlar
839
VII. Tarafları
839
A. Promosyonu Yapan veya Gerçekleştiren
839
B. Dağıtıcı
840
C. Tüketici
840
VIII. Tarafların Hak ve Borçları
841
A. Promosyonu Yapan veya Gerçekleştirenin Hak ve Borçları
841
1. Dağıtıcı ile Olan İlişkisinde
841
a. Hakları
841
b. Borçları
842
2. Tüketici ile Olan İlişkisinde
843
a. Hakları
843
b. Borçları
844
B. Dağıtıcının Hak ve Borçları
845
1. Promosyonu Yapan veya Gerçekleştiren ile Olan İlişkisinde
845
a. Hakları
845
b. Borçları
845
2. Tüketici ile Olan İlişkisinde
846
a. Hakları
846
b. Borçları
846
C. Tüketicinin Hak ve Borçları
847
1. Promosyonu Yapan veya Gerçekleştiren ile Olan İlişkisinde
847
a. Hakları
847
b. Borçları
847
2. Dağıtıcı ile Olan İlişkisinde
848
a. Hakları
848
b. Borçları
848
IX. Sözleşmeden Dönme
848
X. Uyuşmazlık Konusu Dava Türleri
850
Kaynakça
862
Dördüncü Bölüm: TÜKETİCİ MENFAATLERİNİN KORUNMASI
865
•
GARANTİ BELGESİ
Doç. Dr. Ahmet KARAKOCALI
867
I. Giriş
867
II. Garanti Belgesi ve Garanti Belgesi ile Satılması Zorunlu Mallar
869
III. Garanti Belgesi Düzenleme, İbraz ve İspat Yükümlülüğü
870
IV. Garanti Süresi
872
V. Garanti Belgesinin Tüketiciye Sağladığı Haklar
873
A. Ücretsiz Onarım ve Koşulları Varsa Diğer Seçimlik Hakların Kullanılması
873
B. Kullanım Hatası Raporu ve İtiraz Hakkı
878
VI. İhtiyari Garanti Belgesi
880
A. Genel Olarak
881
B. Hukuki Niteliği ve Sorumlular
882
C. Şekli ve İçeriği
882
D. Tüketicinin Hakları
883
•
SATIŞ SONRASI HİZMETLER
Doç. Dr. Ahmet KARAKOCALI
885
I. Genel Olarak
885
II. Satış Sonrası Hizmetlerin Kapsamı ve Madde Gerekçeleri
886
III. Servis İstasyonlarının Yükümlülükleri
889
IV. Üretici, İthalatçı ve Satıcının Sorumluluğu
891
•
GARANTİ BELGESİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLERE İLİŞKİN UYGULAMADAKİ SORUNLARIN ESKİ VE YENİ YASAL DÜZENLEMELER KAPSAMINDA DEĞERLENDİRİLMESİ
Doç. Dr. Ahmet KARAKOCALI
895
I. Giriş
895
II. Garanti Belgesi ve Satış Sonrası Hizmetlere İlişkin Uygulanacak Olan Yasal Düzenlemelerin Belirlenmesi
896
III. Garanti Belgesini Kaybeden veya Almadığını İddia Eden Tüketiciye İbraz Zorunluluğu Getirilmiş midir? Yani Garanti Belgesini Sunmayan Tüketici Bu Kapsamda Talepte Bulunabilir mi?
896
IV. Yetkili Olmayan Servis Dışında Garanti Kapsamındaki Mala Müdahale Edilmesi Garantiyi Etkiler mi?
897
V. Garanti Belgesi ile Satılan Ürünlerde Tüketici Diğer Seçimlik Haklarını Kullanmadan Önce Ücretsiz Onarım Hakkını Kullanmak Zorunda mıdır?
899
VI. Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Hakkının Kullanılması ve Ürünün Tamir Edilmesi Sonrasında Ortaya Çıkan Diğer Ayıplar Tüketicinin Seçimlik Hakları Üzerinde Nasıl Etki Eder?
901
VII. Garanti Belgesi Kapsamında Ücretsiz Onarım Hakkını Kullanan Tüketicilerin, Koşulları Oluştuğu Halde Diğer Seçimlik Haklarını Kullanması Hususunda Karşılaşılan Sorunlar
902
VIII. Süresi İçerisinde Tamir Edilen Ürünün Tüketiciye Teslim Edilmesi Hususunda Ortaya Çıkan Sorunlar
903
IX. Kullanım Hatasına İlişkin Raporla İlgili Yasal Düzenlemelerden Kaynaklı Sorunlar
904
X. İkame Ürün Verilme(me)si Sorunu
906
XI. Tüketici Hakem Heyetlerinin Yapısı ve İşleyişi ile İlgili Sorunlar
907
XII. Yetkili Servis İstasyonlarından Kaynaklı Sorunlar
907
XIII. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğinin Sınırlı Konularda Düzenleme Getirmesi
907
•
OTOMOTİV SEKTÖRÜ BAKIMINDAN GARANTİ BELGESİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLERE İLİŞKİN YASAL DÜZENLEMELERİN DEĞERLENDİRİLMESİ
Doç. Dr. Ahmet KARAKOCALI
909
I. Giriş
909
II. Otomotiv Sektörünün Garanti Belgesine İlişkin Yasal Düzenlemeler Etrafında Değerlendirilmesi
910
A. Kapsamın Belirlenmesi
910
1. Garanti Belgesi Yönetmeliği’nden Hareketle
910
2. Binek Otomobil – Hafif Ticari Araç Ayrımı
911
B. Garanti Süresi
913
C. Garanti Belgesinin Tüketiciye Sağladığı Haklar
914
D. Kullanım Hatasına İlişkin Raporun Sunulması
918
III. Otomotiv Sektörünün Satış Sonrası Hizmetlere İlişkin Yasal Düzenlemeler Etrafında Değerlendirilmesi
921
A. Satış Öncesi Hizmet Kavramı
921
B. Satış Sonrası Hizmetler Bakımından Değerlendirmeler
924
1. Satış Sonrası Hizmetlerin Kapsamı ve Servis İstasyonlarının Yükümlülükleri
924
2. Üretici, İthalatçı ve Satıcının Sorumluluğu
929
IV. Yargıtay Kararları
932
Kaynakça
948
Beşinci Bölüm: TİCARİ REKLAM VE HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR
949
•
TİCARİ REKLAM (Aldatıcı Reklam)
Av. Derya İÇÖZ DEMİREL
951
I. Giriş
951
II. Ticari Reklam Tanımı ve Unsurları
952
A. Ticari Reklam Tanımı
952
B. TKHK Kapsamında Ticari Reklamın Unsurları
952
1. Ticarilik Unsuru
952
2. Mesaj
953
3. Amaç Unsuru
953
4. Mesaj Kaynağı
953
5. Mecra (Reklam Araçları)
954
6. Yöntem Unsuru
957
7. Kitleye Hitap Etme (Kişisel Olmama)
959
III. Ticari Reklamların Temel İlke ve Esasları ile Reklam Yasakları
960
IV. Aldatıcı Reklamlar
965
A. Aldatıcı Reklam Tanımı
965
1. Reklamın Yanlış (ya da Yalan) veya Yanıltıcı Olması
966
a. Reklamın Yanlış (ya da Yalan) Olması
966
b. Reklamın Yanıltıcı Olması
972
aa. Reklamın Lafzi Anlamının Aldatıcı Olmaması
972
aaa. Reklamlardaki İfadenin Vaadi Desteklememesi
972
bbb. Reklamdaki İfade ile Gösteri Arasındaki İlişki
975
ccc. Önemli Noktaların Açıklanmaması
976
bb. Reklamdaki İfadenin Birden Fazla Anlamının Olması
981
cc. Belirsiz İfadeler
982
dd. Zaten Var Olan veya Var Olması Gereken Hususlara Yer Verilmesi
983
2. Reklamın Hitap Ettiği Kitlede Orta Seviyedeki Tüketiciyi Aldatması veya Aldatma İhtimalinin Bulunması
985
a. Orta Seviyedeki Tüketici Kıstası
985
b. Reklamın Hitap Ettiği Tüketici Kıstası
986
3. Aldatıcılığın Önemli (Tüketicinin Kararını Etkileyebilecek) Olması
987
B. Aldatıcı Olabilecek Özel Reklam Halleri
989
1. Abartma
989
2. Üçüncü Kişilerle İlgili Reklamlar
990
a. Karşılaştırmalı Reklamlar
990
b. Kötüleme
1000
c. Tanınmışlığın Kullanıldığı ve Taklit Reklamlar
1005
3. Bilimsel Araştırma Sonuçlarına ve Tanık Beyanlarına Dayandırılan Reklamlar
1009
a. Bilimsel Araştırma Sonuçlarına Dayandırılan Reklamlar
1009
b. Tanık Beyanlarına Dayandırılan Reklamlar
1011
4. Reklamlarda Fiyatların Kullanılması ve İndirimli Satışlar
1012
5. Çekiliş, Yarışma ve Promosyon İçerikli Reklamlar
1021
6. Çevreye İlişkin Beyanlar İçeren Reklamlar
1026
7. Tüketim Malı ve Hizmetler ile İlgili Reklamlar
1027
a. Mal ve Hizmetlerin Özelliklerine Yer Verilen Reklamlar
1027
b. Mal ve Hizmetlerin Resmi Tanınma, Onaylanma, Belli Bir Ödül Kazandığına, Sertifikalı Olduğuna Dayanan Reklamlar
1033
c. Tüketim Sonucunda Sertifika, Diploma, Öğrenim ve Kazanım, İstihdam Taahhüdüne Dayanan Reklamlar
1035
d. Garantiye Dayanan Reklamlar
1037
8. Bilinçaltına Hitap Edici Reklamlar
1039
9. Reklamlarda Bazı Özel Düzenlemeler
1040
a. Doğrudan Satış ve Tele–Alışveriş
1040
b. Devre Tatil veya Uzun Süreli Tatil
1040
c. Kira Yoluyla veya Taksitle Satış Şartlarını İçeren Reklamlar
1040
d. Konut veya Tatil Amaçlı Taşınmaza İlişkin Reklamlar
1040
e. Sosyal Amaçlı Yardımlar ve Toplumsal Değerler
1041
f. Mevzuatta Özel Düzenleme Bulunan Mal ve Hizmetler
1042
g. Yasal Hakların Kısıtlandığı Reklamlar
1049
h. Çocuk, Hasta, Yaşlı ve Engellilere Yönelik Reklamlar
1050
i. Örtülü Reklamlar
1054
V. Reklamlara İlişkin Sorumlu Kişiler
1058
VI. Reklamlardaki İddialara İlişkin İspat Külfeti
1060
VII. Aldatıcı Reklamlara Karşı TKHK Kapsamındaki Hakları
1063
A. Ayıplı Mal ve Hizmete İlişkin Hükümler
1063
B. Reklam Kurulu’na Şikayet
1065
1. Reklam Kurulu’nun Görev ve Yetkileri
1065
2. Reklam Kurulu’na Başvuru Şekli ve Başvurularda Bulunması Gereken Özellikler
1067
3. Reklam Kurulu’nca Uygulanacak Yaptırımlar
1068
a. Tedbiren Durdurma
1068
b. Durdurma
1068
c. Aynı Yöntemle Düzeltme
1068
d. Para Cezası
1069
4. Reklam Kurulu Kararlarının Aleniyeti, Uygulanması ve Yetki
1073
5. Reklam Kurulu’na Yapılan Başvurunun Reddedilmesi
1073
6. Reklam Kurulu Kararlarının Yargısal Denetimi
1074
VIII. Uyuşmazlık Konusu Dava Türleri
1076
B. Zamanaşımının Tayini
1078
C. Aldatıcı Reklamdan Kaynaklanan Ayıba İlişkin Davalarda Görevli ve Yetkili Mahkeme
1079
D. Tüketici Hakem Heyetine Müracaat, İnceleme ve Sonuçları
1080
E. Aldatıcı Reklam Kapsamında Ayıplı Mal ya da Hizmete İlişkin Tüketici Mahkemesi’nde Dava Açılması ve Yargılama
1083
Kaynakça
1091
•
HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR
Av. Ali SELİM
1095
I. Giriş
1095
II. Haksız Ticari Uygulamaların Politik Alt Yapısı
1095
III. Türk Hukuku Açısından Mevzuat Süreci ve Avrupa Birliği
1097
IV. Haksız Ticari Uygulamaların Hukuki Niteliği
1099
V. Sorumluluğun Şartları
1101
A. Haksız Ticari Uygulamaların Genel Şartları
1103
1. Mesleki Özen Yükümlülüğü
1103
2. Ortalama Tüketici veya Tüketici Grubunun Davranışlarının Etkilenmesi veya Etkilenme İhtimalinin Bulunması
1105
a. Ortalama Tüketici veya Tüketici Grubu
1105
b. Tüketicinin Davranışlardan Etkilenmesi veya Etkilenme İhtimalinin Bulunması
1107
3. Tüketici Davranışını Etkileme Niteliğinin veya İhtimalinin Önemli Bir Yoğunluğa Ulaşması
1108
B. Özel Nitelikli Haksız Ticari Uygulamaların Şartları
1110
1. Aldatıcı Eylemler ve İhmaller
1110
a. Aldatıcı Eylemler
1111
b. Aldatıcı İhmaller
1114
2. Saldırgan Ticari Uygulamalar
1116
3. Aldatıcı ve Saldırgan Ticari Uygulamalara İlişkin Örnek Uygulamalar
1118
VI. İspat Yükümlülüğü
1119
VII. Uyuşmazlık Konusu Dava Türleri
1121
A. Haksız Ticari Uygulamalar Yönünden Hukuk Davası
1121
1. Tüketici Tarafından Açılabilecek Hukuk Davaları
1121
2. Tüketiciler Dışındaki Kurum ve Kuruluşların Dava Açma Yetkisi
1122
3. Görevli ve Yetkili Mahkemenin Tespiti
1123
a. Görevli Mahkemelerin Tespitinde Yaşanan Sorunlar
1123
b. Yetkili Mahkemenin Tespiti
1126
B. İdari Yaptırım ve İdari Yaptırım Sonucu Meydana Gelen Uyuşmazlıklar
1128
1. Reklam Kurulu Tarafından Uygulanan Yaptırımlar
1128
2. Reklam Kurulu Kararlarına Karşı Açılacak Davalar
1129
a. İptal Davasına İlişkin Düzenlemeler
1130
b. Haksız Ticari Uygulamalar Açısından İptal Davası
1131
aa. Yetki Unsuru
1132
bb. Şekil Unsuru
1133
cc. Sebep ve Konu Unsuru
1134
dd. Maksat Unsuru
1136
c. Tam Yargı Davası Açısından Düzenlemeler
1136
d. Haksız Ticari Uygulamalar Açısından Tam Yargı Davası
1138
Kaynakça
1147
Altıncı Bölüm: TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ UYGULAMALARI
1151
•
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNDE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Hâkim Mehmet Akif TUTUMLU
1153
I. Tüketici Hakem Heyetlerinin Kuruluşu
1153
A. Yasal Dayanak
1153
B. Kuruluş Amacı
1155
II. THH’nin Hukuki Niteliği
1155
III. THH’lerin Oluşumu
1159
IV. THH’lerin Yetki ve Görev Alanı
1160
A. Yetki Alanı
1160
B. Görev Alanı
1161
1. Genel Olarak
1161
2. Arabuluculuya Başvurma Şartından Muafiyet
1162
3. TSHH’lerin Bakabilecekleri Uyuşmazlık ve İşler
1162
a. Genel Olarak
1162
b. Değeri Parayla Ölçülebilen Uyuşmazlıklarda
1164
c. İtirazın İptali Davaları Bakımından
1168
d. Menfi Tespit Talepleri Bakımından
1168
e. Manevi Tazminat Talepleri Bakımından
1168
e. Değeri Parayla Ölçülemeyen Uyuşmazlıklar Bakımından
1169
3. THH’lerin Bakamayacakları (Karar Veremeyecekleri) Uyuşmazlık ve İşler
1169
V. THH’lerine Başvuruda Harç ve Masraftan Muafiyet
1170
VI. THH’lerin Usuli Yetkileri ve Görevleri
1171
A. Taleple Bağlılık İlkesi
1171
1. Kural
1171
2. İstisna
1172
B. İncelemenin Dosya Üzerinde Yapılması
1172
C. Tarafları Dinleme Yetkisi
1172
D. Bilgi ve Belge İsteme Yetkisi
1172
E. Bilirkişi İncelemesi Yaptırma Yetkisi
1173
F. Keşif, Tanık, Yemin Delillerine Başvurma Yetkilerinin Olup Olmadığı
1173
G. Başvuruların Altı Ay İçinde Karara Bağlanması
1173
H. Kararların Unsurları
1173
I. Kararların Bildirimi
1174
İ. Faaliyet Raporu
1174
VI. THH Kararlarının Hukuki Niteliği
1174
A. Mülga 4077 Sayılı Kanun Sistemi Bakımından
1174
B. 6502 Sayılı Kanun Sistemi Bakımından
1176
VII. THH Kararlarına İtiraz
1177
VIII. İtiraz Davasında Görevli ve Yetkili Mahkeme, Tüketici Mahkemesinin Verebileceği Kararlar
1179
A. Görevli Mahkeme
1179
B. Yetkili Mahkeme
1179
C. İtiraz Davasında Mahkemece Verilebilecek Kararlar
1180
D. Kararların Kesin Olması
1181
Kaynakça
1182
•
SATICI VE SAĞLAYICILARIN TÜKETİCİ İŞLEMİNDEN KAYNAKLANAN ALACAK TALEPLERİNDE TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN KONUMU
M.A. Av. Oya ŞAHİN MCCARTHY
1183
I. Giriş
1183
II. THH’lerine Gelecek Uyuşmazlıklar Bakımından Tüketici İşlemi
1185
III. Tüketici Hakem Heyetleri’nin Çeşitleri ve Görev Sınırı
1185
IV. Tüketici Hakem Heyetinin Görev Tespiti
1186
V. Satıcı ve Sağlayıcıların Tüketici İşleminden Kaynaklanan Alacak Taleplerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine Başvuru Zorunluluğu Hakkında
1188
VI. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri Bakımından Yetkili Yer Sorunu
1192
A. Yer Bakımından Yetkili Tüketici Hakem Heyetleri
1192
B. Yer Bakımından Yetkili Tüketici Mahkemeleri
1192
Kaynakça
1194
İçtihatlar Dizini
1195
Dilekçeler Dizini
1203
Kavramlar Dizini
1205
Kitabın Fiyatı:
1.415,00₺
Stoktan hemen gönderilir.
Bu kitaplar da ilginizi çekebilir
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
İlgili Yönetmelikler
Ayşe Arat, Nurtaç Endes Selvi
Devremülk ve Devretatil Sözleşmeleri
Muhammed Alparslan Budak, Mehmet Şengül
Consumer Protection in Contracts for The Supply of Digital Content and Digital Services–An Analysis of Turkish Law in Light of The EU Directive 2019/770
Cem Şanap
Şematik Tüketici Hukuku
Selin Sert Sütçü
Hakkımızda
|
Uluslararası Yayınevi Belgesi|
2023 Kaynakça Dokümanı|
Kişisel Verilerin Korunması |
Üyelik|
Siparişlerim|
İletişim