Birçok işte bireysel satışlar kapatmak yeterli değildir. Başarı, müşterilerle yaşam boyu kârlı ilişkiler geliştirmeye dayanır. Fakat onların bağlılığını kazanmak sıkı bir çalışma ve dikkat gerektirir. Bu kitapta, müşterilerinizle yaşam boyu bağlılık kurmak için incelikli yolları okuyacaksınız. Ayrıca şunları da öğreneceksiniz:

• “Hizmet kâr zinciri”ni anlamak

• Müşteri memnuniyeti, müşteri bağlılığı, çalışan kapasitesi ve şirket kârlılığı arasındaki karşılıklı ilişkileri yükseltmek

• Sıra dışı değer sunmak için bir süreç kurup bunu derinleştirmek..

Kitapla İlgili Kategoriler

Ekonomi, İşletme Kitapları>İşletme>Müşteri İlişkileri Yönetimi

Yorumlar

Baskısı tükenmiştir.