Birinci BölümYÖNETİM VE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
I. YÖNETİM KAVRAMI VE ANLAMI
15
E. Yönetimde Çağdaş Gelişmeler
23
II. İNSAN KAYNAKLARI VE TARİHSEL GELİŞİMİ
25
A. İnsan Kaynakları Yönetimi
25
1. İnsan Kaynakları Yönetimin Tarihsel Gelişimi
27
2. Personel Yönetimi ve İnsan Kaynakları Yönetimi
30
3. Bilgi Çağı Örgütlerinde İnsan Kaynaklarının Yönetimi
32
5. İnsan Kaynakları Yönetiminin Amacı ve Önemi
34
6. İnsan Kaynakları Yönetimin Fonksiyonları
36
7. İnsan Kaynakları Yönetiminde Aşamalar
39
8. İnsan Kaynakları Yönetiminde Etkinlik Faktörleri
41
9. Geleceğin İnsan Kaynakları Yetkinlikleri
42
10. İnsan Kaynakları Yönetiminde Verimlilik ve Etkinlik Faktörleri
44
III. İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNİN TEMEL İLKELERİ
46
A. İnsana Saygı İlkesi
46
G. Yeterlilik (Liyakat) İlkesi
49
IV. İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNDE YETKİ VE SORUMLULUK
53
A. Yetki Kavramı ve Türleri
54
B. İnsan Kaynakları Yöneticisi ve Yetkileri
55
C. Yetkilendirme ve Güçlendirme
57
1. İnsan Kaynaklarını Güçlendirme
57
2. İnsan Kaynaklarını Güçlendirmenin Yararları
59
D. Yetkilendirme ve Yetki Devri
60
E. İnsan Kaynakları Yönetiminde İş sorumluluğu
61
İkinci BölümİNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASI
I. İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASI
63
A. İnsan Kaynakları Planlaması ve Anlamı
64
B. İnsan Kaynakları Planlama Süreci
65
1. İhtiyaçların Tahmini
65
C. İnsan Kaynakları Planlamasının Amaçları
67
D. İnsan Kaynakları Planlamasını Etkileyen Faktörler
67
1. Dış Çevresel Faktörler
68
E. İnsan Kaynakları Planlama Süreci
68
2. Mevcut Durumu Değerlendirme
69
3. İnsan Gücü İhtiyacının Belirlenmesi
69
4. Personel Talep Tahminlerinin Yapılaması
70
5. Yerleşim Planlarının Hazırlanması
70
6. Uygulama ve Sonuçları Değerlendirme
70
F. İnsan Kaynakları Planının Hedefleri
70
1. Personel Araştırması
71
3. Eğitim ve Geliştirme
71
4. Terfiler, Teşvikler, Transferler, İşten Ayrılmalar
72
5. Ücretlendirme ve Maaş Yönetimi
72
G. İnsan Kaynaklarını Planlamada Kullanılan Yöntemler
73
2. Nominal Grup Yöntemi
73
3. İş Standartları Yöntemi
73
4. Zaman Serileri Yöntemi
74
5. Sayısal-İstatistiksel Yöntemler
74
H. İnsan Kaynakları Planlamasında Kullanılan Araçlar
75
1. Organizasyon Şeması ve İş Tanımları
75
2. İşgücü Genel Envanteri
75
3. Beceri Envanteri ve Terfi Şeması
76
4. Personel Devir Oranı
76
Üçüncü BölümİŞ ANALİZİ VE SÜRECİ
A. İş Analizinin Tanımı
78
B. İş Analizinin Amaçları
80
1. İş Analizine Hazırlık
82
2. Toplanacak İş Verileri
83
D. İş Analizi Yöntemleri
83
2. Birebir Görüşme Yöntemi
85
3. Yapılandırılmış Anket Yöntemi
87
4. Günlük Tutma Yöntemi
88
E. İş Analizcilerin Seçimi ve Eğitimi
90
Dördüncü BölümİŞ VE PERFORMANS DEĞERLENDİRME
A. İş Değerleme Yöntemleri
98
2. İkili Karşılaştırma Yöntemi
100
3. Sınıflandırma Yöntemi
101
4. Faktör Kıyaslama Yöntemi
101
6. Yetkinlik Bazlı Değerleme Yöntemi
106
B. İş Değerleme Yöntemlerinin Yarar ve Sakıncaları
107
II. PERFORMANS (BAŞARI) DEĞERLEME
108
A. Performans Değerleme Aşamaları
108
B. Performans Değerlemesinin Başlıca Amaçları ve Yararları
109
C. Performans Değerlemesini Etkileyen Faktörler
109
D. Performans değerleme Yöntemleri
110
1. Bireysel Değerleme yöntemleri
110
2. Karşılaştırılmalı Değerleme Yöntemleri
112
E. Performans Değerlemede Yapılan Hatalar
114
Beşinci BölümİŞ GÖREN BULMA VE SEÇİMİ
A. İş Gören Bulmada Kullanılan Kaynaklar
118
A. İş Gören Seçim Süreci
121
Altıncı BölümİŞ TASARIMI, İŞ GÖREN EĞİTİMİ VE KARİYER PLANLAMA
I. İŞ VE GÖREV TASARIMI
125
A. İş ve Görev Tasarımı Kapsamı ve Önemi
125
B. İş ve Görev Tasarımı Süreci
126
1. Fonksiyonlara Göre Bölümlendirme
130
2. Ürüne Göre Bölümlendirme
130
3. Bölge Esasına Göre Bölümlendirme
130
4. Hizmet Edilen Kurumlar (Gruplar-Müşteriler) Esas Alınarak Yapılan Bölümlendirme
130
5. Zamana Göre Bölümlendirme
131
6. Karma Bölümlendirme
131
E. İş ve Görev Tasarımı
131
II. İŞ GÖREN EĞİTİMİ VE GELİŞTİRİLMESİ
132
A. İş Gören Eğitim İhtiyacının Belirlenmesi
133
B. İş Gören Eğitim İlkeleri
134
C. İş Gören Eğitim Planlaması
135
D. Eğitim Programın Uygulanması
136
E. Eğitim Programının Değerlendirilmesi
136
F. İş Gören Eğitim Yöntemleri
137
1. İşbaşında Eğitim Yöntemleri
138
2. İş Dışında Eğitim Yöntemleri
140
III. KARİYER YÖNETİMİ
144
A. Kariyer Planlama Kavramı
146
B. Kariyer Planlamasının Amaçları
147
D. Kariyer Geliştirme
149
F. Kariyer Geliştirme Programları
150
IV. İŞGÖREN MOTİVASYONU
152
A. Örgütsel Motivasyon ve Türleri
153
1. Başlıca Motivasyon Araçları
154
2. Örgütsel Açıdan Motivasyonun Önemi
157
3. Çalışanlar Açısından Motivasyonun Önemi
158
4. Yönetici Açısından Motivasyonun Önemi
159
5. Örgütler Açısından Motivasyonun Önemi
160
Yedinci BölümİNSAN KAYNAKLARI BİLGİ SİSTEMİ
I. BİLGİ VE BİLGİ SİSTEMLERİ
163
1. Veri işleme Sistemi
165
2. Yönetim Bilgi Sistemi
168
3. Karar Destek Sistemi
171
4. Fonksiyonel Bilgi Sistemi
175
5. İnsan Kaynaklan Bilgi Sistemi
175
a. İnsan Kaynakları Bilgi Sisteminin Amaçları
177
b. İnsan Kaynaklan Bilgi Sisteminin Kurulması
180
c. İnsan Kaynakları Bilgi Sisteminin Kullanım Alanları
181
d. İnsan Kaynakları Araştırma Alt Sistemi
183
6. İKBS Veritabanı ve İKBS Çıktısı
183
7. İKBS'nin Yararları ve Sınırlılıkları
184
Sekizinci BölümÜCRET YÖNETİMİ VE ÜCRET SİSTEMLERİ
A. Ücret Yönetiminin Tanımı ve İlkeleri
185
B. Ücret Yönetiminin İlkeleri
185
C. Ücretin Oluşumunu Etkileyen Faktörler
186
II. ÜCRETLENDİRME SİSTEMLERİ
188
A. Ana (Baz) Ücret Sistemleri
188
B. Primli (Özendirici) Ücret Sistemleri
189
C. Diğer Özendirici Ücret Sistemleri
190
Dokuzuncu BölümİŞÇİ İŞVEREN İLİŞKİLERİ
I. İŞÇİ VE İŞVEREN ÖRGÜTLENMELERİ
193
A. Sendikaların Doğuşu
193
B. İşçi Sendikacılığı
194
C. İşyeri Sendikacılığı
196
D. Meslek Sendikacılığı
197
E. İşkolu Sendikacılığı
198
1. İşkolunda Örgütlenme
199
2. Türkiye'de İşkolu Sendikacılığı
200
G. İşveren Sendikacılığı
201
H. Sendikalaşma Düzlemi
202
İ. Sendikaların Yeniden Yapılanması
203
II. TOPLU İŞ SOZLEŞMELERİ VE GÖRÜŞMELERİ
203
A. Toplu İş Sözleşmeleri (Pazarlığı)
203
1. Grev ve Lokavt’ın Yarattığı Sorunlar
206
2. Grev ve Lokavt’ın Yarattığı Teknik Sorunlar Teknik Sorunlar
207
4. Grevin Biçimleri de Çok Farklılık Gösterir
208
5. Sendikaların Grev Dışı Eylemleri
208
D. İş Güvenliği ve İş Gören Sağlığı
208
1. İşçi Sağlığı ve İş Güvenliğinin Tanımı
209
2. İşçi Sağlığı ve İş Güvenliğinin Önemi
210