Kitapta, Türk turizm sektöründe faaliyet gösteren otel işletmelerine yönelik olarak, kuruluş yerinin belirlenmesi aşamasından yönetim anlayışına kadar verimliliği etkileyen faktörler ortaya konmuş ve verimliliğe katkıları üzerinde durulmuştur.
Kitabın Konu Başlıkları
Turizmde Gelişme Eğilimleri – Turizm İşletmelerinin Tanımı ve Sınıflandırılması
Verimlilik ve Verimlilikle İlgili Temel Kavramlar
Otel İşletmelerinde Kuruluş Yeri – Verimlilik İliişkileri
Otel İşletmelerinin Konaklama ve Yiyecek – İçecek Bölümlerinde Fiyat – Hizmet – Verimlilik İlişkileri
Otel İşletmelerinde Pazarlama ve Satış Hizmetlerinin Verimliliği
Otel İşletmelerinde Motivasyon – Ücret – İş Tatmini ve Verimlilik İlişkileri