Dünya ekonomisinin globalleşmesi ile birlikte, ticaret ülke sınırları dışına taşmış, ekonomik sınırlar ortadan kalkmış, oluşan dünya pazarlarında zorlu bir rekabet yapma kapasite ve yeteneklerine bağlı olmaktadır. bu kitap, TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ve onun en önemli unsuru olan İNSAN KAYNAKLARI yönetimi arasındaki bağlantıyı ortaya koyan ve çağdaş koşullar içinde işletmelerinde bu yönetim sistemini uygulayacak olan üst yönetim ve yöneticilik yolunda hızla ilerleyen geleceğin yöneticilerine yönelik hazırlanmış olup 5 bölümden oluşmaktadır. 1. Bölümde Kalite Kavramının Tarihsel Gelişimi 2. Bölümde T.K.Y. ve İnsan Kaynakları 3. Bölümde T.K. Çalışmaları İçersinde İnsan Kaynakları Yönetimi 4. Bölümde T.K.Y.' de Üst Yönetimin Rolü 5. Bölümde Uygulamalardan Örnekler Sunulmuştur.