Tüketicinin Korunması Hukuku Açıklamalı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Prof. Dr. Aydın Zevkliler, Prof. Dr. Çağlar Özel  - Kitap

Tüketicinin Korunması Hukuku

Açıklamalı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

1. Baskı, 
Kasım 2016
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
17x25
Sayfa:
1472
Barkod:
9789750240393
Kapak Türü:
Ciltli
Fiyatı:
1.900,00
24 saat içerisinde temin edilir.
Kitabın Açıklaması
Hemen her alanda olduğu gibi tüketici hukukunda da neredeyse ışık hızında gerçekleşen mevzuat, uygulama ve anlayış değişikliklerinin işlendiği kitap, toplumun tüm kesimlerini yakından ilgilendiren "tüketicinin korunması" gerekliliğinin, günümüzde istisnasız herkes tarafından kabul edilen bir amaç halini alması sonucu doğmuştur.
Son yıllarda, özellikle Avrupa Birliği uygulaması açısından gerçekleşen tüketicinin korunması hukuku alanında ortaya çıkan olağanüstü gelişimin getirdiği değişiklikler, ülkemizde de etkilerini göstermiş ve tüketici hukuku mevzuatında köklü yeniliklere neden olmuştur.
Kitapta; yargı kararları ve AB direktifleri ile birlikte ilgili mevzuata da yer verilmiştir.
Kitabın Konu Başlıkları
.
Tüketicinin Korunmasına İlişkin Temel İlkeler
.
Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar
.
Ayıplı Mal ve Hizmetler
.
Taksitle Satış Sözleşmeleri
.
Tüketici Kredisi Sözleşmeleri ve Kredi Kartı Sözleşmeleri
.
Konut Finansmanı Sözleşmeleri
.
Ön Ödemeli Konut Sözleşmeleri
.
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar
.
Tüketici Kuruluşları ve Tüketici Mahkemeleri
.
Yargılama, Denetim ve Cezaya İlişkin Hükümler
.
İlgili Mevzuat ve Yargı Kararları
Kitapla İlgili Kategoriler
Yorumlar
Kitabın İçindekileri
Önsöz 
5
Kısaltmalar 
27
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN 
Birinci Kısım 
AMAÇ, KAPSAM, TANIMLAR 
§1. AMAÇ 
31
I. Genel Olarak 
31
II. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun Genel gerekçesi 
33
A. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda Değişiklik Yapılmasına Etkili Olan Sebepler 
33
B. Kanun Değişikliğine İlişkin Teknik Ayrıntılar 
35
C. Kanun Değişikliğine İlişkin Maddi Ayrıntılar 
36
III. Tüketiciyi Korumaya Yönelik Düzenlemelerin Amacı ve Kapsamı 
38
A. Tüketiciler Açısından 
38
1. Sağlık Hakkı Açısından Koruma 
38
2. Kişi Güvenliği Açısından Koruma 
40
3. Ekonomik Çıkarların Korunması Açısından Koruma 
41
B. Kamu Yararı Açısından 
42
C. Korumanın Nedenleri 
43
1. Tüketicilerin Zayıf (Korunmaya Muhtaç) Konumda Olmaları 
43
2. Avrupa Birliği Hukukuna Uyum Sağlama 
51
a. Genel Bilgi 
51
b. Avrupa Birliği Teknik Mevzuat Sistemine İlişkin Genel Bilgi 
53
aa. Klasik Yaklaşım 
54
bb. Yeni Yaklaşım 
55
cc. Modüler Yaklaşım 
57
dd. Küresel Yaklaşım 
58
3. Onaylanmış Kuruluş 
58
4. Akreditasyon 
59
5. Uluslararası Standardizasyon Teşkilatı (ISO) 
61
6. Avrupa Standartları (EN) ve Avrupa Standardizasyon Teşkilatları (CEN/CENELEC) 
62
a. Avrupa Standartları (EN) 
62
b. Avrupa Standardizasyon Teşkilatları (CEN/CENELEC) 
63
c. CEN/CENELEC Tarafından Hazırlanan Standartlar 
63
d. CEN/CENELEC’in Yapısı 
64
e. TSE’nin CEN/CENELEC ile Olan İlişkileri 
64
7. CE İşareti 
65
8. Ülkemizdeki Avrupa Birliği Teknik Mevzuatı Uyum Çalışmaları 
67
9. Türk Hukukunda CE İşaretinin Önemi 
68
10. Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK) Hakkında Genel Bilgi 
71
a. Genel Olarak 
71
b. Türk Akreditasyon Kurumunun (TÜRKAK) Faaliyetleri 
72
D. Koruma Yöntemleri 
74
E. Sonuç 
75
§2. KAPSAM 
77
I. Kanunun Uygulama Alanı 
77
II. Tüketici Sözleşmelerinin Ayırıcı Özellikleri 
79
A. Bedel Karşılığı Mal ve Hizmet Arzını Amaçlayan Bir Sözleşme Olmalıdır 
79
B. Sözleşmenin Çeşidi ve Niteliği Önem Taşımaz 
80
C. Sözleşme Taraflarından Birinin Tüketici Olması Gerekir 
83
D. Tüketicinin Mal veya Hizmeti Özel Kullanımı ya da Tüketimi İçin Satın Alması Gerekir 
84
III. Tüketiciye Yönelik Uygulamalar 
86
§3. TANIMLAR 
89
I. Genel Olarak 
90
II. Tüketicinin Korunması İle İlgili Kavramlar 
91
A. Tüketici 
91
1. Tüketici Gerçek ya da Tüzel Kişi Olabilir 
91
2. Tüketici Mal veya Hizmeti Özel Kullanım ya da Tüketimi İçin Nihai Olarak Satın Almalıdır 
94
3. Mal veya Hizmet Karma Amaçla Satın Alınmamış Olmalıdır 
95
B. Tüketici İşlemi 
95
C. Satıcı 
96
1. Satıcı, Gerçek veya Tüzel Kişi Olabilir 
96
2. Satıcı Kamu Kurum ve Kuruluşu ya da Özel İşletme Sahibi Kişi Olabilir 
96
3. Satıcı, Mal ve Hizmeti Bedel Karşılığı (İvazlı) Tüketiciye Satan Kişidir 
97
4. Satıcı, Sunduğu Mal ile İlgili Faaliyetleri Kazanç Sağlamak Amacıyla ve Sürekli Olarak Yürütmelidir 
97
D. Sağlayıcı 
97
E. Üretici 
98
1. Genel Olarak 
98
2. Üretici gibi Sorumlu Olanlar 
99
F. Mal 
100
G. Hizmet 
101
1. Hizmet Bedeni ve /veya Fikri Emeğe Dayanabilir 
101
2. Hizmet, Bir Ücret ya da Menfaat Karşılığı Yerine Getirilmelidir 
102
H. İthalatçı 
102
I. Konut Finansmanı Kuruluşu 
102
İ. Kredi Veren 
103
J. Kalıcı Veri Saklayıcısı 
103
K. Tüketici Örgütleri 
104
İkinci Kısım 
GENEL ESASLAR 
§4. TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNA EGEMEN TEMEL İLKELER 
105
I. Genel Olarak 
106
II. Kanunda Belirtilen Temel İlkeler 
106
A. Tüketicinin Bilgilendirilmesi İlkesi 
106
B. Sözleşme Koşullarının Tüketici Aleyhine Değiştirilememesi 
107
C. Tüketiciye Ek Külfet Getirme Yasağı 
108
D. İşlemlerin Yazılılığı ve İspatının Düzenleyene Ait Olması 
108
E. Sadece Nama Yazılı Kıymetli Evrakın Düzenlenebileceği İlkesi 
109
F. Tüketici Borçlarında Adi Kefalet, Tüketici Alacaklarında Müteselsil Kefalet İlkesi 
112
G. Tüketici Aleyhine Bileşik Faiz Yasağı 
116
H. Katılım Bankalarını Kapsama İlkesi 
116
§5. TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ HAKSIZ ŞARTLAR 
117
I. Genel Olarak 
118
II. Standart Sözleşme Kavramı ve Genel Olarak Genel İşlem Koşulları İçeren Sözleşmeler 
118
A. Standart Sözleşme Kavramı 
118
B. Genel Olarak Genel İşlem Koşulları İçeren Sözleşmeler 
119
1. Hukukumuzda Genel İşlem Koşullarına İlişkin Düzenlemeler 
119
2. Genel İşlem Koşulları İçeren Sözleşmeler 
120
III. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Kapsamında Haksız Şartlar 
120
A. Haksız Şartın Tanımı 
121
B. Haksız Şartın Unsurları 
122
1. Önceden Hazırlanmış Olan Standart Sözleşme Koşulunun Bulunması 
123
2. Sözleşme Koşullarının Tüketiciyle Müzakere Edilmemiş Olması ve Tüketicinin Sözleşme Koşuluna Etki Edememesi (Önceden Tek Taraflı Olarak Hazırlanmış Olma) 
123
3. Sözleşme Koşulunun Tarafların Hak ve Yükümlülüklerinde Dürüstlük Kuralına Aykırı Olarak Tüketici Aleyhine Dengesizliğe Sebep Olması 
124
C. Tüketici Sözleşmelerinde Yer Alan Haksız Şartların Denetimi 
125
D. Standart Sözleşme Koşulları Bakımından Gözetilecek İlkeler (Yorum Denetimi) 
128
1. Standart Sözleşme Koşullarının Tüketici Lehine Yorumlanması İlkesi 
128
2. Sözleşmenin Bütününe Bakılması İlkesi 
128
3. Asli Edimlerin Haksız Şart Denetiminin Dışında Kalması İlkesi 
129
E. TSHŞHY’de Yer Alan Haksız Şart Örnekleri 
129
§6. SATIŞTAN KAÇINMA 
132
I. Sözleşme Özgürlüğü İlkesi ve Tüketiciler Lehine Sınırlanması 
132
II. Sözleşme Özgürlüğünün Kapsamı 
132
III. Sözleşme Özgürlüğünün Sınırlanması 
133
IV. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunla Getirilen Sınırlamalar 
133
A. Satıştan Kaçınma Yasağı (Sözleşme Yapma Zorunluluğu) 
133
B. Ağırlaştırıcı Koşullar Getirme Yasağı 
136
C. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan Önceki Durum 
138
§7. SİPARİŞ EDİLMEYEN MAL VEYA HİZMETLER 
140
I. Genel Olarak 
140
II. Sipariş Edilmeyen Mal ve Hizmetlere Bağlanan Sonuçlar 
141
Üçüncü Kısım 
TÜKETİCİ İŞLEMLERİNDE 
TÜKETİCİNİN KORUNMASI VE AYDINLATILMASI 
§8. AYIPLI MAL VE HİZMETLER 
143
I. Düzenlemenin Amacı ve Uygulama Alanı 
143
II. Ayıp Kavramı 
148
A. Ayıp Kavramı ile Genel Olarak Sözleşmeye Aykırı Mal ve Sözleşmeye Aykırı İfa Kavramları Arasındaki İlişki 
148
B. Ayıbın Türleri 
151
C. Nicelik Eksikliği ve Aliud İfası 
154
D. Ayıp Sayılan Eksikliklerin Çeşitleri (Maddi–Hukuki–Ekonomik Ayıp) 
156
1. Maddi Ayıp 
156
2. Hukuki Ayıp 
157
3. Ekonomik Ayıp 
157
III. Satıcıyı Maldaki Ayıptan Sorumlu Tutmanın Koşulları 
159
A. Maddi Koşullar 
159
1. Ortada Ayıp Sayılan Bir Eksiklik Bulunmalıdır 
160
2. Maldaki Eksiklik (Ayıp) Önemli Olmalıdır 
160
3. Ayıbın Var Olması Gereken An 
161
4. Tüketici Ayıbın Varlığını Bilmeden Malı Satın Almış Olmalıdır 
162
5. Satıcının Ayıbın Varlığını Bilmesi Gerekmez 
164
6. Sözleşme ile Sorumluluğun Kaldırılması ya da Sınırlanması Geçerli Değildir 
165
B. Biçimsel Koşullar 
168
1. Türk Borçlar Kanunu’na Göre Satış Sözleşmesinde Yoklama ve Bildirme (Muayene ve İhbar) Yükümlülüğü 
169
a. Olağan Satımlarda 
169
b. Tüketici Satımlarında 
170
c. Ticari Satımlarda 
171
d. Hayvan Satımlarında 
171
2. Başka Yerden Gönderilerek Yapılan Satışlarda (Uzağa Satışlarında) Sorumluluğun Koşulları ve Alıcının Yerine Getirmesi Gereken Yükümlülükler 
172
C. Alıcıya (Tüketiciye) Tanınan Haklar 
174
1. Seçimlik Haklar 
175
a. Sözleşmeden Dönme 
177
b. Satış Bedelinin İndirilmesini İsteme 
179
c. Ayıplı Malın Ayıpsız Misliyle Değiştirilmesini İsteme 
180
d. Ayıplı Malın Ücretsiz Onarımını İsteme 
181
2. Tazminat İsteme Hakkı 
182
a. Sözleşmeden Dönme Halinde Tazminat 
184
b. Sözleşmeden Dönme Dışındaki Diğer Seçimlik Haklar Nedeniyle Tazminat İsteme 
185
c. Seçimlik Hakları Kullanmaksızın Sözleşmeye Aykırılık Nedeniyle Tazminat İsteme 
186
IV. Ayıplı Hizmetlerde Uygulanacak Kurallar 
188
A. Ayıplı Hizmetin Türleri ve Çeşitleri 
190
B. Sağlayıcıyı Ayıplı Hizmetten Sorumlu Tutmanın Koşulları 
191
C. Ayıplı Hizmet Nedeniyle Tüketiciye Tanınan Haklar 
192
V. Ayıp Nedeniyle Talep Hakkına Sahip Olanlar 
193
VI. Ayıptan Sorumlu Tutulabilecek Kişiler 
195
A. Ayıplı Mal Satışında 
195
B. Ayıplı Hizmet Sunulmasında 
199
VII. Sorumluluktan Kurtulma 
200
VIII. Dava Zamanaşımı 
201
Dördüncü Kısım 
TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ 
§9. TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİ 
205
I. Taksitle Satış Sözleşmesinin Tanımı ve İçeriği 
205
II. Taksitle Satışlar Hakkında Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunla Getirilen Farklı Düzenlemeler ve Yenilikler 
206
A. Bedele İlişkin Unsur 
208
B. Şekle İlişkin Unsur 
209
III. Taksitle Satış Sözleşmesinin Hukuki Niteliği 
210
IV. Taksitle Satış Sözleşmesinin Kurulması ve Hükümleri 
211
A. Sözleşmenin Tarafları ve Tarafların Ehliyeti 
211
B. Sözleşmenin Konusu 
211
C. Sözleşmenin Şekli ve İçeriği 
213
V. Taksitlerin Kambiyo Senetlerine Bağlanmış Olması Hususu 
215
VI. Tüketicinin Taksitle Satış Sözleşmesinden Cayma Hakkı (Tüketicinin Geri Alma Hakkı) 
217
VII. Muacceliyet Kaydı ve Tüketicinin Temerrüdü 
219
A. Genel Olarak 
220
B. Erken Ödeme 
224
C. Sözleşme Koşullarının Tüketici Aleyhine Değiştirilememesi 
225
D. Taksitle Satışlarda Düzenlenen Kıymetli Evrakın Sadece Nama Yazılı Olması ve Taksit Miktarı Kadar Düzenlenmesi 
226
VIII. Diğer Hususlar 
226
§10. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ VE KREDİ KARTI SÖZLEŞMELERİ 
228
I. Genel Olarak Tüketici Kredisi Sözleşmeleri 
228
A. Tanım 
228
B. Tarafları 
229
C. Unsurları 
230
1. Ödünç veya Benzeri Finansman Yöntemleri 
231
2. Nakit Para Ödüncü 
231
II. Kredi Kartı Sözleşmeleri 
232
A. Genel Olarak Kredi Kartı Kavramı ve Kredi Kartı Sözleşmesi 
232
B. Kredi Kartı Sözleşmesinin Hukuki Niteliği ve Uygulanacak Hükümler 
234
C. Kredi Kartı Sözleşmesinde Tarafların Borçları 
235
D. Kredi Kartı Sözleşmesinin Şekli 
237
E. Kredi Kartlarında Tüketicinin Korunması 
238
1. Tüketici Kredileri ile İlgili Hükümlerin Uygulanması Yoluyla Koruma 
238
2. Kredi Kartlarındaki Tüketiciyi Koruyan Doğrudan Hükümler 
239
3. Kredi Kartı Kullanırken Tüketicilerin Alması Gereken Güvenlik Tedbirleri 
240
F. Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Şekli 
242
G. Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Yükümlülüğü 
243
H. Cayma Hakkı 
244
1. Genel Olarak 
245
2. Cayma Hakkının Kullanılması 
245
3. Cayma Hakkının Kullanılması Halinde Tasfiye İlişkisi 
246
I. Faiz Oranı 
247
1. Belirli Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmelerinde Faiz 
248
2. Tüketici Kredisi Sözleşmelerinde Faiz Oranının Gösterilmesi 
248
III. Sözleşmede Değişiklik 
250
A. Belirli Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmelerinde Değişiklik Yapılması 
250
B. Belirsiz Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmelerinde Değişiklik Yapılması 
250
IV. Tüketici Kredilerinde Erken Ödeme 
252
V. Tüketicinin Taksitleri Ödemede Temerrüde Düşmesi 
253
A. Genel Olarak 
254
B. Tüketici Kredilerinde Tüketicinin Temerrüde Düşmesi ve Sonuçları 
254
VI. Tüketici Kredilerinde Sigorta Yaptırılması 
256
VII. Bağlı Krediler 
257
A. Bağlı Kredi Kavramı ve Şartları 
257
1. Bağlı Kredi Kavramı 
257
2. Bağlı Kredinin Şartları 
258
B. Bağlı Kredi Sözleşmesinin Hiç veya Gereği Gibi Yerine Getirilmemesi 
259
C. Bağlı Kredi Sözleşmesinin Sona Ermesi 
261
VIII. Tüketici Kredisi Sözleşmelerinde Diğer Hususlar 
261
§11. KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞMESİ 
265
I. Genel Olarak 
265
II. Tanım 
266
A. Konut Finansman Sözleşmesi Olarak Kabul Edilen Sözleşmeler 
267
1. Konut Edinmeye Yönelik Finansal Kiralama Sözleşmesi 
267
2. Konut Edinmeye Yönelik Konut Kredisi Sözleşmesi 
268
3. Yeniden Yapılandırma 
268
B. Konut Finansman Sözleşmesinin Şekli 
269
1. Sözleşme Öncesi Bilgilendirme 
269
2. Temerrüt 
270
a. Tüketicinin Temerrüdü Halinde Tüm Borçlarının Muaccel Olmasının Koşulları 
271
b. Konutun Satışı 
272
c. Konutun Tahliyesi 
273
III. Bağlı Konut Kredisi Sözleşmesi 
273
A. Kavram 
274
B. Konutun Hiç veya Gereği Gibi Teslim Edilmemesi 
275
C. Faiz Oranı 
276
D. Tüketicinin Erken Ödeme İmkânı 
278
E. Konutun Sigortalanması 
279
F. Diğer Hususlar 
280
1. Hesap Açılması Halinde Tüketiciden Ücret veya Masraf İstenememesi 
281
2. Sözleşme İle İlişkili Kredili Mevduat Sözleşmesi Yapılamayacağı 
281
3. Konut Yapı Kooperatiflerinin Gerçek Kişi Ortaklarının İşlemleri 
282
4. Yönetmelikle Düzenlenecek Hususlar 
282
§12. ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞ SÖZLEŞMELERİ 
283
I. Genel Olarak 
283
II. Ödemeli Konut Sözleşmesinin Tanımı ve Unsurları 
284
A. Genel Olarak 
284
B. Ön Bilgilendirme Formu 
284
C. Sözleşmenin Ön Şartı 
285
D. Sözleşme ve Sözleşmenin Şekli 
286
E. Teminat 
288
F. Cayma Hakkı 
290
G. Konutun Teslimi 
293
H. Sözleşmeden Dönme 
294
I. Diğer Hususlar 
297
§13. DİĞER TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ 
299
I. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler 
300
B. Beğenme Koşuluyla Satışlar (Genel Deneme ve Yoklama/Tecrübe ve Muayene Koşullu Satışlar) 
302
C. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler ve Ayırıcı Özellikleri 
304
1. Sözleşme; İşyeri Dışında Yapılmalıdır 
304
2. Teklifin Hangi Taraftan Geldiği Önemli Değildir 
305
3. Sözleşme Konusu Mal ve Hizmetin Değeri Belli Bir Değerden Az Olmamalıdır 
306
4. Sözleşme Konusu Mal/Hizmet, Düzenleme Kapsamı İçinde Yer Almalıdır 
306
D. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Tüketicilerin Özel Olarak Korunması Çabalarının Nedenleri 
308
E. Taksitle İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelere Uygulanacak Hükümler 
311
F. Cayma Hakkının Kullanılması ve Sonuçları 
311
1. Cayma Hakkının Kullanılması 
311
2. Cayma Süresi 
313
3. Caymanın Sonuçları 
314
a. Satıcı/Sağlayıcı Yönünden Doğan Yükümlülükler 
314
b. Tüketici Yönünden Doğan Yükümlülükler 
315
G. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Satıcı/Sağlayıcının Yükümlülükleri 
315
1. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelere İlişkin İşlem Şartları 
315
a. Ön bilgilendirme 
315
b. Sözleşmenin Şekli 
316
c. Sözleşmenin Zorunlu İçeriği 
317
2. Satıcı/Sağlayıcının Diğer Yükümlülükleri 
318
II. Mesafeli Sözleşmeler 
319
A. Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Genel Bilgi ve Benzer Kavramlardan Ayırt Edilmesi 
320
B. Mesafeli Sözleşmelerin Ayırıcı Özellikleri 
322
1. Tarafların Eş Zamanlı Fiziksel Varlığı Olmaksızın Kurulmuş Olma 
322
2. Mal/Hizmetin Pazarlanmasına Yönelik Olarak Oluşturulmuş Bir Sistem Çerçevesinde Gerçekleşme 
322
3. Sözleşmenin Kurulduğu Ana Kadar ve Kurulduğu An da Dahil Olmak Üzere, Uzaktan İletişim Araçlarının Kullanılması Suretiyle Kurulma 
322
a. Yazılı ve Görsel İletişim Araçları Kullanılarak Kurulan Mesafeli Sözleşmeler 
323
b. Telefon Kullanılarak Kurulan Mesafeli Sözleşmeler 
324
c. Elektronik Ortam (İnternet) Üzerinden Kurulan Mesafeli Sözleşmeler 
324
d. Diğer İletişim Araçları Kullanılarak Kurulan Mesafeli Sözleşmeler 
327
4. Ücret Unsuru 
327
5. İşlem Konusu Mal/Hizmet, Düzenleme Kapsamı İçinde Yer Almalıdır 
327
C. Cayma Hakkının Kullanılması ve Sonuçları 
328
1. Cayma Hakkının Kullanılması 
329
2. Cayma Süresi 
329
3. Caymanın Sonuçları 
330
a. Satıcı/Sağlayıcı Yönünden Doğan Yükümlülükler 
330
b. Tüketici Yönünden Doğan Yükümlülükler 
330
D. Mesafeli Sözleşmelerde Satıcı/Sağlayıcının Yükümlülükleri 
331
1. Mesafeli Sözleşmelere İlişkin İşlem Şartları 
331
a. Ön Bilgilendirme 
331
b. Sözleşmenin Şekli 
333
2. Satıcı/Sağlayıcının Diğer Yükümlülükleri 
333
III. Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler 
334
A. Finansal Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Genel Bilgi ve Özellikleri 
335
B. Cayma Hakkının Kullanılması ve Sonuçları 
336
1. Cayma Hakkının Kullanılması 
337
2. Cayma Süresi 
337
3. Caymanın Sonuçları 
337
a. Sağlayıcı Yönünden 
337
b. Tüketici Yönünden 
338
4. Finansal Mesafeli Sözleşmelere İlişkin İşlem Şartları 
338
a. Ön Bilgilendirme 
338
b. Sözleşmenin Şekli 
339
c. Sözleşmenin Zorunlu İçeriği 
339
d. Sözleşmeyi Sona Erdirme 
340
IV. Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmeleri 
340
A. Devre Tatil Sözleşmeleri 
342
1. Genel Olarak 
342
2. Tanımı 
342
3. Unsurları 
343
a. Taşınmazın Kullanım Hakkının Devri veya Devir Taahhüdü 
343
b. Dönem 
343
c. Sözleşmenin Süresi 
343
4. Devre Tatil Sözleşmesinin Konusu 
344
5. Tüketicinin Borçları 
345
6. Sağlayıcının Borçları 
345
7. Sorumsuzluk Kaydı 
346
B. Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmesinin Tanımı 
346
C. Değişim Sözleşmeleri ve Yeniden Satış Sözleşmelerinin Tanımı 
347
D. Önbilgilendirme Formu Verilmesi Zorunluluğu 
347
E. Sözleşmenin Şekli 
348
F. Cayma Hakkı 
349
1. Cayma Hakkının Süresi, Kapsamı ve Sonucu 
349
2. Cayma Hakkının Bağlı Krediye Etkisi 
350
G. Ön Ödemeli Şekilde Yapılan Devre Tatil Sözleşmeleri 
351
1. Yapı Ruhsatı Şartı 
351
2. Sigorta Yaptırma Zorunluluğu 
351
3. Ön Ödemeli Devre Tatil Sözleşmelerinde Devir 
352
4. Tüketicinin Sözleşmeden Dönme Hakkı ve Buna Bağlı Tazminat Yükümlülüğü 
352
V. Paket Tur Sözleşmeleri 
353
A. Paket Tur Kavramı, Özellikleri, Tarafları ve Uygulama Alanı 
354
1. En Az İki Farklı Asli Edim İçermesi 
356
2. Her Şey Dahil Fiyatla Satılma 
356
3. Hizmetin Yirmidört Saatten Uzun Bir Süreyi Kapsaması veya Gecelik Konaklamayı İçermesi 
356
B. Paket Tur Sözleşmesine İlişkin İşlem Şartları 
357
1. Ön Bilgilendirme 
357
2. Sözleşmenin Şekli 
357
3. Sözleşmenin Zorunlu İçeriği 
358
4. Tüketicinin Hakları 
358
a. Paket Turun Esaslı Unsurlarında Değişiklik veya Turun İptali Durumunda 
359
b. İfa Sırasında Eksiklik Ortaya Çıkması Durumunda 
359
c. Tazminat Talep Etme 
359
5. Sözleşmenin Feshi 
360
6. Sözleşmenin Devri 
360
VI. Abonelik Sözleşmeleri 
361
A. Genel Olarak 
362
1. Fesih Hakkının Koşulları 
364
2. Feshin Sonuçları 
365
B. Tanım 
366
C. Abonelik Sözleşmesinin Şekli ve Süresi 
367
D. Abonelik Sözleşmesinin Feshi ve Sonuçları 
368
1. Belirsiz Süreli veya Bir Yıldan Uzun Süreli Sözleşmeler 
368
2. Bir Yıldan Kısa Süreli Sözleşmeler 
368
3. Feshin Şekli 
369
4. Fesih Sonrası Satıcını Yükümlülükleri 
369
VII. Süreli Yayın Kuruluşlarınca Düzenlenen Promosyon Uygulamaları 
370
A. Genel Bilgi 
371
B. Promosyon Uygulamalarının Hukuki Niteliği 
376
Beşinci Kısım 
TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ VE 
MENFAATLERİNİN KORUNMASI 
§14. FİYAT ETİKETİ 
379
I. Genel Olarak Etiket Koyma – Tarife ve Fiyat Listesi Asma Yükümlülüğü 
379
II. Etiket Koyma Zorunluluğu 
380
A. Etiketin Anlamı ve Amacı 
380
B. Etiketin Biçimi 
381
C. Etiketin İçeriği (Yer Alması Gerekli Bilgiler) 
381
D. Etiketin Konuluş Biçimi ve Yeri 
382
E. Etiket Konulması Zorunlu Olan Mallar 
383
1. Genel Olarak 
383
2. İstisnalar 
383
E. Tarife ve Fiyat Listesi Asma Zorunluluğu 
385
1. Tarife ve Fiyat Listesinin Anlamı ve Amacı 
385
2. Biçimi, Konuluşu ve İçeriği 
386
D. Denetim 
386
§.15. TANITMA VE KULLANMA KLAVUZU 
387
I. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu İle Birlikte Satma Zorunluluğu 
387
II. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzunun Tanımı 
388
III. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu İle Birlikte Satma Zorunluluğu İle İlgili Düzenlemenin Amacı 
388
IV. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu İle Satılması Zorunlu Olan Mallar 
388
V. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzunun Dili, İçeriği ve Veriliş Biçimi 
390
A. Dili 
390
B. İçeriği 
390
C. Veriliş Biçimi 
391
VI. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Vermemenin Yaptırımı 
391
§16. GARANTİ BELGESİ 
392
I. Garanti Süresi 
392
II. Garanti Belgesi Verme Zorunluluğu ve Gerekçesi 
392
III. Garanti Belgesinin Tanımı 
393
IV. Zorunluluk Kapsamına Giren Mallar 
393
V. Garanti Belgesini Düzenlemekle ve Vermekle Yükümlü Kişiler 
393
VI. Garanti Belgesinin İçeriği 
394
VII. Garanti Belgesinin Sağladığı Olanaklar 
395
A. Malın Ücretsiz Onarımını ve Bakımını İsteme 
395
B. Tüketicinin Sahip Olduğu Diğer Seçimlik Hakları 
396
C. Garanti Belgesi Verme Yükümlülüğüne İlişkin Kurallara Uymamanın Sonuçları 
396
VIII. İhtiyari Garanti 
397
A. İhtiyari Garanti ve Gerekçesi 
397
B. Tüketicinin İhtiyari Garantiden Yararlanması Halinde Ücret Yahut Masraf Durumu 
398
C. İhtiyari Garanti Taahhüdünde Taahhüt, Reklam ve İlanla Bağlı Olunup Olunamayacağı 
398
D. İhtiyari Garanti Taahhüdünde Şekil 
399
IX. Satış Sonrası Hizmetler 
399
A. Bakım ve Onarım Hizmetleri Verme Zorunluluğu 
400
B. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ile İlgili Hükümler 
402
1. Servis İstasyonu Kurma Zorunluluğu 
402
2. Kurma Başvurusu ve İzin 
402
3. Servis İstasyonlarının Özellikleri ve Sayısı 
403
4. Servis İstasyonlarının Sorumluluğu 
404
5. Yedek Parça ve Fiyat Listesi 
405
6. Değiştirilen Parçanın İadesi 
405
7. Özellik Taşıyan Mallarda Bakım Hizmetleri 
405
8. Üretici, İthalatçı ve Satıcının Sorumluluğu 
405
9. Bakımı İçin Servis İstasyonu Açılması Gereken Mallar 
406
§17. TÜKETİCİNİN BİLİNÇLENDİRİLMESİ 
407
I. Tüketicinin Eğitilmesi ve Bilinçlendirilmesi Nedenleri 
407
II. Tüketici Ödülleri 
409
A. Tüketici Ödülleri Gerekçesi, Amaç ve Kapsamı 
409
B. Ödüllü Yarışmalar 
410
C. Yarışmaların Değerlendirilmesi 
410
D. Seçici Kurul 
410
E. Ödüllerin Duyurulması 
411
F. Ödüllerin Şekli ve Niteliği 
411
G. Diğer Gerçek veya Tüzel Kişilerce Verilecek Tüketici Ödülleri 
411
H. Ödüllerin Maliyetinin Karşılanması 
411
Altıncı Kısım 
TİCARİ REKLAM VE HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR 
§18. TİCARİ REKLAM 
413
I. Tüketicilerin Korunması Kapsamında Reklamlar ve İlanların Denetim Altına Alınması 
414
II. Ticari Reklam 
415
A. Genel Olarak 
415
B. Aldatıcı Reklam Yasağına Tabi Olanlar ve Talepte Bulunabilecekler 
417
C. Reklam Kavramı 
418
1. Geniş Anlamda Reklam Kavramı 
418
2. Ekonomik Anlamda Reklam Kavramı 
419
a. Yapılması Yasak Olan Reklamlar 
419
aa. Aldatıcı Reklamlar 
419
bb. Tehlikeli, Zararlı ve İstismar Edici Reklamlar 
423
cc. Örtülü Reklam 
424
b. Yapılması Yasak Olmayan Reklamlar (Karşılaştırmalı Reklam) 
426
3. Ticari Reklamın Özellikleri 
427
D. Ticari Reklam Kurallarına Uymayanlara Verilecek Cezalar 
429
§19. HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR 
431
I. Haksız Ticari Uygulama Kavramı 
431
II. Aldatıcı Eylemler 
433
III. Aldatıcı İhmaller 
434
IV. Saldırgan Ticari Uygulamalar 
434
V. Yükümlülük 
436
§20. REKLAM KURULU 
437
I. Reklam Kurulunun Oluşumu 
439
A. Üye Sayısı 
439
B. Üyelerin Seçilmesi 
439
C. Üyelerin Nitelikleri 
440
D. Üyelik Süresi 
441
E. Kurul Başkanı 
441
F. Ödenek ve Huzur Hakkı 
442
II. Reklam Kurulunun Görevleri 
442
A. İlkeleri Belirlemek 
442
B. Gerekli İncelemeleri Yapmak 
442
C. Tedbir ve/veya Ceza Uygulama 
443
III. Reklam Kurulunun Çalışma Yöntemi 
443
A. Başvurular 
443
B. Toplantı 
443
C. Üyeliğin Düşmesi 
443
D. Gündem 
443
E. Toplantı Yeri 
444
F. Toplantı ve Karar Yeter Sayısı 
444
G. Toplantıya Katılma Yasağı 
444
H. Sekreterya Hizmetleri 
444
I. Sekreteryanın Görevleri 
444
İ. Toplantı Tutanağı 
445
J. İhtisas Komisyonları 
445
K. Kurulun Temsili 
445
L. Kurulun İlan ve Reklam İlkelerini Belirleme Yöntemi 
445
1. Temel İlkeler 
446
2. Özel İlkeler 
447
a. Doğruluk ve Dürüstlük 
447
b. Kötülemenin Yapılamaması 
448
c. İtibardan Haksız Yararlanılmaması 
448
d. Taklit Etmeme 
449
M. İlgili Kişi, Kurum ve Kuruluşlardan Bilgi ve Görüş Alma 
449
N. Huzur Hakkı ve Huzur Ücreti 
449
Yedinci Kısım 
TÜKETİCİ KURULUŞLARI 
§21. TÜKETİCİ KONSEYİ 
451
I. Tüketici Konseyi ve Benzeri Kuruluşların İşlevi ve Tarihçesi 
451
II. Tüketici Konseyinin Oluşumu 
453
A. Başkan 
453
B. Başkanın Görevleri 
454
C. Üyeler (Temsilciler) 
454
D. Üyelerin Sayısı 
456
III. Tüketici Konseyinin Görevleri 
456
A. Genel Olarak 
456
B. Tüketici Konseyinin Çalışma Yöntem ve Esasları 
457
1. Toplantıya Çağrı, Toplantı Yeri ve Zamanı 
457
2. Toplantı Yeter Sayısı 
457
3. Gündem 
457
4. Başkanlık Divanı 
458
5. Karar Yeter Sayısı ve Kararların Alınması 
458
IV. Sekretarya ve Görevleri 
458
V. Ödenek 
459
§22. REKLAM KONSEYİ 
460
I. Reklam Konseyinin Oluşumu 
460
A. Başkan 
460
B. Başkanın Görevleri 
460
C. Reklam Konseyi Üyeleri 
460
1. Üyelerin Temsil Ettiği Yerler 
460
2. Reklam Konseyinin Görevleri 
462
3. Reklam Konseyinin Çalışma Yöntem ve Esasları 
462
a. Toplantı Çağrı, Toplantı Yeri ve Zamanı 
462
b. Toplantı Yeter Sayısı 
463
c. Toplantı Karar Sayısı 
463
d. Gündem 
463
e. Divanın Kuruluşu ve Görevleri 
463
f. Başkanın Görevleri 
464
g. Sekretarya ve Görevleri 
464
h. Ödenek 
464
§23. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ 
465
I. Kuruluşu ve Görev Alanı 
465
A. Tüketici Hakem Heyetinin Kuruluş Amacı 
465
B. Hakem Heyetlerinin Sayısı 
466
C. Hakem Heyetinin Oluşumu 
467
1. Başkan 
467
2. Üyeler 
467
3. Üyelerde Aranacak Şartlar 
468
4. Tüketici Örgütleri Temsilcisinin Tespiti 
468
5. Üyelik Süresi 
470
6. Üyeliğin Düşmesi ve Sona Ermesi 
470
II. Raportör 
470
III. Başvuru 
471
A. Görev Alanı 
472
1. Uyuşmazlık Konusu Açısından 
472
2. Uyuşmazlık Konusunun Değeri Açısından 
474
B. Yetki Alanı 
477
C. Görevli ve Yetkili Olmayan Tüketici Hakem Heyetine Başvurma 
477
IV. İnceleme 
478
A. İnceleme Yöntemi 
478
B. Toplantı 
478
1. Toplantı Zamanı ve Yeri 
478
2. Toplantı ve Karar yeter Sayısı 
479
3. Toplantılara Katılma Mecburiyeti 
479
4. Toplantıya Katılmama Halleri 
479
C. Bilirkişi İncelemesi 
480
1. Bilirkişi Görevlendirilmesi 
480
2. Bilirkişinin Sorumluluğu 
481
3. Bilirkişi Raporu 
481
V. Karar ve Karara İtiraz 
482
A. Kararın Niteliği ve Kapsamı 
483
B. Karar Süresi 
484
C. Karar Tutanağı 
484
D. Kararın Tebliği 
484
E. Kararın Yerine Getirilmesi 
484
F. Kararın Düzeltilmesi 
485
G. Karara İtiraz 
485
VI. Huzur Hakkı ve Ücreti 
486
VII. Diğer Hususlar 
486
Sekizinci Kısım 
YARGILAMA, DENETİM VE CEZAYA İLİŞKİN HÜKÜMLER 
§24. TÜKETİCİ MAHKEMELERİ 
487
I. Özel Tüketici Mahkemeleri Kurulmasının Nedenleri ve Tüketici Mahkemelerinin İşlevi 
488
II. Tüketici Mahkemelerinin Oluşumu 
489
III. Tüketici Mahkemelerinin Görev Alanı 
490
IV. Tüketici Mahkemelerinin Yetkisi 
493
V. Tüketici Mahkemelerinin Milletlerarası Yetkisi 
494
VI. Başvuru Koşulları ve Yöntemi 
495
VII. Yargılama Yöntemi 
497
VIII. Davacı Olabilen Kişiler 
497
IX. Kararların Yayınlanmasını Talep Hakkı ve Kesinleşen Kararların İletilmesi 
500
§25. ÜRETİMİN, SATIŞIN DURDURULMASI VE MALIN TOPLATILMASI 
501
I. Genel Olarak 
501
II. Tüketici Mahkemelerinin Ayıplı Seri Mal Satışlarında Verebilecekleri Kararlar 
502
A. İstem (Talep) Koşulları 
502
1. Seri Mal Satışı Söz Konusu Olmalıdır 
502
2. Satışa Sunulan Mal Ayıplı Olmalıdır 
503
3. Tüketiciler, Tüketici Örgütleri ya da Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Dava Açmış Olmalıdır 
503
B. İstem Konusu 
503
III. Tehlikeli Ürünlerde Özel Düzenleme 
504
A. Ürünün Tehlikeli Olup Olmadığının Tespiti 
504
B. Ürünün Tehlikeli Olması Halinde Öngörülen Özel Tedbirler 
509
§26. DENETİM YETKİSİ 
513
I. Denetim Kavramı 
513
II. Denetimin Kapsamı 
513
§27. TÜKETİCİ ÜRÜNLERİNİN VE TÜKETİCİ HİZMETLERİNİN DENETLENMESİ 
515
§28. CEZA HÜKÜMLERİ 
516
I. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Hükümlerine Aykırı Davranışlara Verilecek Cezalar 
519
A. Cezaların Çeşitleri ve Cezayı Verecek Makam 
519
1. Para Cezası 
519
a. Para Cezasının Miktarı 
520
aa. 500 TL Para Cezası 
520
bb. 1000 TL Para Cezası 
522
cc. 5000 TL Para Cezası 
524
dd. 10.000 TL Para Cezası 
525
ee. 25.000 TL Para Cezası 
526
ff. 50.000 TL Para Cezası 
526
gg. 100.000 TL Para Cezası 
526
hh. 500.000 TL Para Cezası 
527
ii. 5.000.000 TL Para Cezası 
527
jj. Genel İdari İhlal Normu 
528
b. Para Cezaları Hakkında Sınırlama İlkesi 
528
c. Para Cezasını Artıran Nedenler 
528
d. Maddeye Göre Verilecek Para Cezalarının Diğer Kanunlardaki Para Cezalarına Engel Olmaması 
529
e. Para Cezasına İlişkin Diğer Hususlar 
530
2. Para Cezası Dışındaki Cezalar 
530
a. Durdurma veya Düzeltme Cezası 
530
aa. Reklam Kurulu ve Bakanlık Tarafından Verdiği Durdurma Cezası 
530
bb. Tüketici Mahkemesinin Verdiği Durdurma Cezası 
530
b. Toplatma Cezası 
532
c. Türk Ceza Kanunundaki Cezalar 
532
II. Cezalarda Yetki ve İtiraz 
533
A. Para Cezalarını Vermeye Yetkili Makam 
533
B. Para Cezasının Niteliği 
534
C. Para Cezalarına Karşı İtiraz 
534
D. Para Cezalarında Tahsil Zamanaşımı 
534
Dokuzuncu Kısım 
ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER 
§29. YİYECEK TAKLİDİ ÜRÜNLER VE PİRAMİT SATIŞ SİSTEMLERİ 
535
I. Yiyecek Taklidi Ürünler Kavramı 
535
II. Piramit Satış Sistemleri 
536
§30. TEST MUAYENE VE ANALİZLER VE ÖDENEK 
539
I. Test Muayene ve Analizler 
539
II. Ödenek 
540
A. Ana Kaynak (Bakanlık Bütçesi) 
540
B. Şirketlerin Katkı Payı 
540
C. Bakanlık Bütçesine Kaydedilen Katkı Payından Doğan Ödeneğin Harcanması 
541
1. Harcanacak Yerler 
541
2. Harcama Yöntemi 
542
§31. DİĞER HÜKÜMLER 
543
I. Genel Olarak 
543
II. TKHK Dışındaki Hükümlerin Uygulanması 
543
§32. YÖNETMELİKLER VE DİĞER DÜZENLEYİCİ İŞLEMLER 
545
I. Genel Olarak 
545
II. Kadro ihdası 
546
III. Yürürlükten Kaldırılan Hükümler 
546
IV. Yürürlük 
546
V. Yürütme 
546
VI. Geçiş Hükümleri 
547
EKLER 
TÜKETİCİ HAKLARI EVRENSEL BEYANNAMESİ–İLGİLİ KANUNLAR YÖNETMELİKLER VE TEBLİĞLER 
551
EK 1–A: TÜKETİCİ HAKLARI EVRENSEL BEYANNAMESİ 
551
EK 1–B: 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN 77’NCİ MADDESİNDEKİ İDARİ PARA CEZALARI MİKTARLARIYLA İLGİLİ TABLO 
556
EK 1–C: ÜRÜNLERE İLİŞKİN TEKNİK MEVZUATIN HAZIRLANMASI VE UYGULANMASINA DAİR KANUN 
557
EK 1–D: TÜRK AKREDİTASYON KURUMU KURULUŞ VE GÖREVLERİ HAKKINDA KANUN 
565
EK 2: ÜRÜNLERİN PİYASA GÖZETİMİ VE DENETİMİNE DAİR YÖNETMELİK 
576
EK 3: TEKNİK MEVZUATIN VE STANDARTLARIN TÜRKİYE İLE AVRUPA BİRLİĞİ ARASINDA BİLDİRİMİNE DAİR YÖNETMELİK 
589
EK 4: MEDYA ÖLÇÜMÜ ARAŞTIRMA SONUÇLARININ TİCARİ REKLAM VE İLANLARDA KULLANILMASINA DAİR TEBLİĞ 
598
EK 5: TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ YÖNETMELİĞİ 
600
EK 6: DEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL HİZMETİ SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ 
604
EK 7: AYIPLI MALIN NEDEN OLDUĞU ZARARLARDAN SORUMLULUK HAKKINDA YÖNETMELİK 
616
EK 8: MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ 
618
EK 9: PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ 
627
EK 10: TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ HAKSIZ ŞARTLAR HAKKINDA YÖNETMELİK 
634
EK 11: SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ 
639
EK 12: GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ 
645
EK 13: TİCARİ REKLAM VE HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR YÖNETMELİĞİ 
649
EK 14: 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN 77’NCİ MADDESİNE GÖRE 2016 YILINDA UYGULANACAK OLAN İDARİ PARA CEZALARINA İLİŞKİN TEBLİĞ 
666
EK 15: 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN 68’İNCİ VE TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİNİN 6’NCI MADDELERİNDE YER ALAN PARASAL SINIRLARIN ARTIRILMASINA İLİŞKİN TEBLİĞ 
668
EK 16: REKLAM KURULU YÖNETMELİĞİ 
669
EK 17: İŞ YERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ 
675
EK 18: FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ 
684
EK 19: ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞLARI HAKKINDA YÖNETMELİK 
690
EK 20: TÜKETİCİ KONSEYİ YÖNETMELİĞİ 
697
EK 21: TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU YÖNETMELİĞİ 
703
EK 22: KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ 
707
EK 23: FİYAT ETİKETİ YÖNETMELİĞİ 
717
EK 24: 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN 77’NCİ MADDESİNE GÖRE 2016 YILINDA UYGULANACAK OLAN İDARİ PARA CEZALARINA İLİŞKİN TEBLİĞ 
721
EK 25: TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİ 
722
AB MEVZUATI EKLERİ 
735
A. TÜKETİCİNİN KORUNMASI KONUSUNDA İŞBİRLİĞİYLE İLGİLİ TÜZÜK 
735
B. TÜKETİCİNİN KORUNMASI HUKUKUNA İLİŞKİN AVRUPA BİRLİĞİ DİREKTİFLERİ 
751
Direktif No: 1– Avrupa Parlamentosu ve Konsey Direktifi 
751
Direktif No: 2– İşyerleri Dışında Akdedilen Sözleşmelerde Tüketicinin Korunması Hakkında Meclis Direktifi 
773
Direktif No: 4– Üye Devletlerin Tüketici Kredisi Üzerine Hukuki ve İdari Kurallarını Aynı Seviyeye Getirmeleri Hakkında Meclis Direktifi 
783
Direktif No: 6– Turistik Geziler (Paket Turlar) Hakkındaki Yönerge 
797
Direktif No: 7– (Mülga) Taşınmazlardan Kısmî Zamanlı Yararlanma Hakkı Tanıyan Time–Sharing Türü İşlemler (Devre Tatil ve Devre Mülk Sözleşmeleri) İle İlgili Yönerge 
803
Direktif No: 8– (Mülga) Uzaktan Pazarlama Çerçevesinde Kurulan Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Korunmasına İlişkin Yönerge 
808
Direktif No: 9– Tüketim Malları Satımının Belirli Yönleri ve Bu Mallar İçin Verilen Garantiler Hakkındaki Yönerge 
816
Direktif No: 10– Elektronik İmzalar İçin Topluluk Çerçevesi Konusunda 13 Aralık 1999 Tarihli 1999/93/AT Sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konsey Direktifi 
821
Direktif No: 11– Bilgi Toplumu Hizmetlerinin Bazı Hukuki Yönleri ve Özellikle İç Pazarda Elektronik Ticaret Konusunda 8 Haziran 2000 Tarihli 2000/31/AT Sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konsey Direktifi 
833
Direktif No: 12– Tüketici Finansal Hizmetlerinin Uzaktan Pazarlanmasına ve 90/619/AT, 97/7/AT ve 98/27/AT Sayılı Avrupa Konseyi Yönergelerinin Değiştirilmesine İlişkin 23.09.2002 Tarihli ve 2002/65/AT Sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konseyi Yönergesi 
856
Direktif No: 13– Tüketicilere Sunulan Ürünlerin Fiyatlarının Belirtilmesine İlişkin Olarak Tüketicinin Korunması Hakkında 16 Şubat 1998 Tarihli ve 98/6/AT Sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konsey Direktifi 
866
Direktif No: 15– Yanıltıcı Reklamlara İlişkin 84/450/EEC Sayılı Yönergeyi, Karşılaştırmalı Reklamları Da İçerecek Şekilde Tadil Eden 6 Ekim 1997 Tarihli 97/55/EC Sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konsey Yönergesi 
879
Direktif No: 16– Olduklarından Farklı Görünen ve Tüketicilerin Sağlık ve Güvenliğini Tehlikeye Atan Mamullere İlişkin Üye Ülke Yasalarının Uyarlanmasına Dair 25 Haziran 1987 Tarihli Konsey Yönergesi 
886
Direktif No: 17– (Mülga) Mesafeli Sözleşmelere İlişkin Olarak Tüketicilerin Korunması Hakkında 20 Mayıs 1997 Tarihli ve 97/7/AT Sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konsey Direktifi 
889
Direktif No: 18– Tüketici Hakları Direktifinin Tercümesi 
901
Direktif No: 19– Tüketim Mallarının Alım Satımı ve Bunlara Ait Garantilerin Belirli Yönlerine İlişkin 25 Mayıs 1999 Tarihli Avrupa Parlamentosu ve Konseyi Yönergesi 
918
Direktif No: 20– Tüketici Finansal Hizmetlerinin Uzaktan Pazarlanmasına ve 90/619/AT, 97/7/AT ve 98/27/AT Sayılı Avrupa Konseyi Yönergelerinin Değiştirilmesine İlişkin 23.09.2002 Tarihli ve 2002/65/AT Sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konseyi Yönergesi 
927
EMSAL YARGI KARARLARI 
937
Kaynakça 
1445
Kavramlar Dizini 
1465