Kategoriler
Eser Adı Yazar Yayınevi Açıklama İçindekiler Barkod
Arama  
Ana Sayfa Sipariş Takip Üyelik Yardım İletişim
 
 
Bülten
   
Sekreterlik Bilgisi
Eylül 2018 / 7. Baskı / 207 Syf.
Fiyatı: 27.50 TL
Stokta var (24 saatte kargoya verilir).
 
Sepete Ekle

Diğer Baskılar
 BaskıTarih Fiyatı İndirimli
 6. Ekim 2016 22.00 TL 13.90 TL (%37)Sepete Ekle
   

Çalışmada temel sekreterlik bilgileri üzerinde durulmaktadır. Sekreterlik mesleğine giriş niteliğinde olan bu eserde, sekreterlik mesleğini klasik anlayışın ötesine geçerek, yönetsel ve uzmanlık boyutuyla birlikte incelenmiştir.

Eser bu yönüyle "Yönetici Asistanlığı" veya diğer bir ifadeyle "Yönetici Sekreterliği"ne giriş mahiyetindedir. Kitapta konular, sekreterliği profesyonel bir meslek olarak görenler için iyi bir başlangıç olabilecek şekilde ele alındı.

Konu Başlıkları
Sekreter ve Sekreterlik Mesleği
Sekreterin Bireysel ve Mesleki Özellikleri
Sekreterlik Bilgi ve Becerileri
Sekreterlik Mesleğinde İletişim
Büro Yönetimi ve Sekreterlik
Sekreterlikte Bilgi ve Belge Yönetimi
Sekreterlik ve Verimlilik Yönetimi
Barkod: 9789750251061
Yayın Tarihi: Eylül 2018
Baskı Sayısı:  7
Ebat: 16x24
Sayfa Sayısı: 207
Yayınevi: Seçkin Yayıncılık
Kapak Türü: Karton Kapaklı
Dili: Türkçe
Ekler: -

 

İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Yedinci Baskıya Önsöz  7
Giriş  15
Birinci Bölüm
SEKRETERLİK MESLEĞİ
1. SEKRETER VE SEKRETERLİK  17
1.1. Sekreter Kavramı  17
1.2. Sekreterlik ve Asistanlık  19
1.3. Sekreterlik Mesleği  21
1.3.1. Dünyada Sekreterlik Mesleği  22
1.3.2. Türkiye’de Sekreterlik Mesleği  23
1.4. Sekreterlik Mesleğinde Yeni Gelişmeler  25
1.5. Bilgi İşi ve Sekreterlik Mesleği  26
1.6. Örgütsel Açıdan Sekreterin Önemi  27
1.7. Sekreterlerin Temel Sorumluluk Alanları  28
İkinci Bölüm
SEKRETERLİK TÜRLERİ
1. MESLEKİ AÇIDAN SEKRETERLİK TÜRLERİ  31
1.1. Yönetici Sekreteri  31
1.2. Büro Hizmetleri Sekreteri  33
1.3. Hukuk Sekreteri  34
1.4. Yönetim Kurulu Sekreteri (Raportör Sekreter)  35
1.5. Bölüm Yöneticisi Sekreteri  36
1.6. Üst Düzey Yönetici Sekreteri  36
1.7. Tıp Sekreteri  37
1.8. Muhasebe–Finans Sekreteri  38
1.9. Basın Sekreteri  38
1.10. Uluslararası Organizasyon Sekreteri  39
Üçüncü Bölüm
SEKRETERLERİN KİŞİSEL ÖZELLİKLERİ
1. SEKRETERLİKTE KİŞİSEL ÖZELLİKLER  41
1.1. Türkçeyi Kusursuz Konuşmak  42
1.1.1. Konuşmada Dikkat Edilecek Hususlar  44
1.2. Dinleme Yeteneği Olmak  46
1.2.1. Dinlemek ve Duymak  48
1.3. İkna Yeteneği Olmak  48
1.4. Yabancı Dil Bilmek  50
1.5. İnisiyatif Geliştirme Yeteneği Olmak  51
1.6. Güvenilir ve Ağzı Sıkı (Ketum) Olmak  53
1.7. Yaratıcı Olmak  53
1.8. Risk Alabilmek  55
1.9. Sempatik ve Temsil Yeteneği Olmak  56
1.10. Kişisel Yetkinliğe Sahip Olmak  57
Dördüncü Bölüm
SEKRETERİN MESLEKİ ÖZELLİKLERİ
1. SEKRETERİN MESLEKİ ÖZELLİKLERİ  59
1.1. Bir Vizyona Sahip Olmak  59
1.2. Misyon Duygusuna Sahip Olmak  61
1.3. İş ve Meslek Ahlakı Olmak  63
1.4. Nezaket ve Zarafet Kurallarını Bilmek  65
1.5. İnsan İlişkilerini Bilmek  66
1.6. Protokol Kurallarını Bilmek  67
1.7. Karar Verme ve Problem Çözme Yeteneği Olmak  67
1.8. Yazışma Yeteneği Olmak  69
1.9. Hızlı Okuma ve Anlama Yeteneği Olmak  71
1.10. Not (Dikte) Alma Becerisine Sahip Olmak  72
1.10.1. Not/Dikte Alma Teknikleri  74
1.11. Büro Otomasyonunu Bilmek  76
1.12. Büro Malzemelerini Kullanma Becerisi Olmak  76
1.13. Büro Yönetimi ve Organizasyonunu Bilmek  77
Beşinci Bölüm
SEKRETERLİK BECERİLERİ
1. SEKRETERİN MESLEKİ BECERİLERİ  81
1.1. Teknik Beceri  81
1.2. İletişim Becerisi  82
1.2.1. Sözlü İletişim  83
1.2.2. Sesin Rengi ve Tonu  84
1.2.3. Beden Dili  86
1.3. Hediyeleşme Becerisi  87
1.4. E–Posta Yazma  88
1.5. Yöneticilerle İletişim Becerisi  89
1.6. Kişiler Arası İletişim Becerisi  90
1.7. Sekreterin Kendisiyle İletişim Becerisi  91
1.8. Yönetsel Beceri  92
1.9. Sekreterin Hizmetini Satma Becerisi  93
1.10. Örgütsel Davranışı Yönetme Becerisi  93
Altıncı Bölüm
TELEFONDA KONUŞMA KURALLARI
1. TELEFONDA KONUŞMA  95
1.1. Sekreterlikte Telefon Kullanımı  95
1.2. Cep Telefonuyla Konuşma Kuralları  98
1.3. Telefonda Konuşmanın İncelikleri  99
1.3.1. Telefonları Cevaplamak  102
1.3.2. Duygusal Sızıntıyı Önlemek  103
1.3.3. Telefon Görüşmelerinde Sözcük Seçimi  104
1.4. Telefonla Arama Kuralları  105
1.5. Telefon Görüşmelerinde Nezaket ve Protokol  105
1.6. Telefon Görüşmelerinde Şikayetlerle Başa Çıkma  107
Yedinci Bölüm
İMAJ YÖNETİMİ
1. SEKRETERLİKTE İMAJ YÖNETİMİ  109
1.1. Başarı Faktörü Olarak İmaj Yönetimi  109
1.2. Kişisel İmaj  111
1.3. Görünüm  111
1.4. Olumlu İmaj Oluşturmanın Yöntemleri  113
1.5. Sekreterin İmajını Güçlendiren Faktörler  114
1.6. Sekreterin Fiziksel Görüntüsü  115
1.7. Sekreter Bürolarında İmaj Faktörleri  116
1.8. İmaj Faktörü Olarak Ergonomik Tasarım  117
1.9. Büro Tasarımında Yeni Bir Yaklaşım: Feng Shui  119
Sekizinci Bölüm
BÜRO YÖNETİMİ VE SEKRETERLİK
1. SEKRETER VE BÜRO YÖNETİMİ  123
1.1. Büro Yönetiminde Çağdaş Gelişmeler  123
1.2. Sekreterin Büro Hizmetleri  124
1.2.1. Randevuların Düzenlenmesi  125
1.2.2. Ziyaretçi Kabulleri  126
1.2.3. Randevusuz Ziyaretçilerin Kabulü  126
1.3. Tanışma, Tanıtma ve Tanıştırma Kuralları  128
1.4. İş Gezilerinin Organizasyonu  130
1.4.1. Rezervasyon ve Bilet İşlemleri  131
1.4.2. Dış Ülkelere Seyahat  131
1.4.3. Gezi Programları ve Belgelerinin Hazırlanması  132
1.4.4. Avans ve Yolluk İşlemleri  133
Dokuzuncu Bölüm
TOPLANTI YÖNETİMİ
1. SEKRETERLİK VE TOPLANTI YÖNETİMİ  135
1.1. Toplantı Türleri  137
1.2. Toplantıların Sınıflandırılması  140
1.2.1. Ulusal ve Uluslar Arası Kongreler  140
1.2.2. Ürün Tanıtma Toplantıları  140
1.2.3. Katılımcı Sayılarına Göre Toplantılar  141
1.3. Toplantıda Sekreterin Görevleri  142
1.4. Toplantıda Başarılı Gündem Hazırlama  143
1.5. Toplantılarda Fiziksel Ortamın Hazırlanması  145
1.6. Toplantıda Oturma Düzeni  147
1.7. Toplantı Verimliliğini Artırma Yolları  148
Onuncu Bölüm
YAZIŞMA KURALLARI
1. SEKRETERLİK VE YAZIŞMA  151
1.1. Sekreterin Yazışma Becerisi  151
1.1.1. Yazım (İmla) Bilgisi  152
1.1.2. İş Yazıları  154
1.1.3. İş Yazılarında Etkinlik Faktörleri  156
1.1.4. Rapor Yazma  157
On birinci Bölüm
SEKRETERLİKTE BİLGİ VE BELGE YÖNETİMİ
1. BELGE/EVRAK YÖNETİMİ  159
1.1. Evrak Kayıt İşlemleri  160
1.2. Dosyalama Sistemi  162
1.3. Dosyalama Sistemini Saptama  164
1.3.1. Alfabetik Dosyalama Sistemi  165
1.3.2. Sayısal/Nümerik Dosyalama Sistemi  167
1.3.3. Coğrafi Dosyalama Sistemi  171
1.3.4. Kronolojik Dosyalama Sistemi  174
1.3.5. Konularına Göre Dosyalama Sistemi  175
1.3.6. Karma Dosyalama Sistemi  176
1.3.7. Sanal Dosyalama Sistemi  177
Onikinci Bölüm
ÖRGÜTSEL VERİMLİLİK
1. SEKRETERİN ÖRGÜTSEL VERİMLİLİĞİ VE ETKİNLİĞİ  179
1.1. Verimlilik ve Etkinlik Kavramları  180
1.2. Verimliliği Artıran Faktörler  181
1.3. Büro Verimliliğinde Sekreterin Rolü  182
1.4. Büro Etkinliğinde Sekreterin Rolü  185
1.5. Sekreterlikte Motivasyon Faktörleri  186
1.6. Zaman Yönetimi ve Verimlilik  187
Ek 1. ÖRNEK BİR SEKRETER MODELİ OLARAK “SHIRLEY WILSON”  191
Ek 2. ÇALIŞMA SENARYOLARI  197
Yararlanılan Kaynaklar  199
Kavramlar Dizini  203
 


Menekşe Tarhan Öztoprak
Mart 2016
23.00 TL
Sepete Ekle
Dilaver Tengilimoğlu ...
Ağustos 2019
34.00 TL
Sepete Ekle
Öznur Nalçınkaya ...
Nisan 2019
18.90 TL
Sepete Ekle
Reşat Eraksoy
Kasım 2018
120.00 TL
Sepete Ekle





 

İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Yedinci Baskıya Önsöz  7
Giriş  15
Birinci Bölüm
SEKRETERLİK MESLEĞİ
1. SEKRETER VE SEKRETERLİK  17
1.1. Sekreter Kavramı  17
1.2. Sekreterlik ve Asistanlık  19
1.3. Sekreterlik Mesleği  21
1.3.1. Dünyada Sekreterlik Mesleği  22
1.3.2. Türkiye’de Sekreterlik Mesleği  23
1.4. Sekreterlik Mesleğinde Yeni Gelişmeler  25
1.5. Bilgi İşi ve Sekreterlik Mesleği  26
1.6. Örgütsel Açıdan Sekreterin Önemi  27
1.7. Sekreterlerin Temel Sorumluluk Alanları  28
İkinci Bölüm
SEKRETERLİK TÜRLERİ
1. MESLEKİ AÇIDAN SEKRETERLİK TÜRLERİ  31
1.1. Yönetici Sekreteri  31
1.2. Büro Hizmetleri Sekreteri  33
1.3. Hukuk Sekreteri  34
1.4. Yönetim Kurulu Sekreteri (Raportör Sekreter)  35
1.5. Bölüm Yöneticisi Sekreteri  36
1.6. Üst Düzey Yönetici Sekreteri  36
1.7. Tıp Sekreteri  37
1.8. Muhasebe–Finans Sekreteri  38
1.9. Basın Sekreteri  38
1.10. Uluslararası Organizasyon Sekreteri  39
Üçüncü Bölüm
SEKRETERLERİN KİŞİSEL ÖZELLİKLERİ
1. SEKRETERLİKTE KİŞİSEL ÖZELLİKLER  41
1.1. Türkçeyi Kusursuz Konuşmak  42
1.1.1. Konuşmada Dikkat Edilecek Hususlar  44
1.2. Dinleme Yeteneği Olmak  46
1.2.1. Dinlemek ve Duymak  48
1.3. İkna Yeteneği Olmak  48
1.4. Yabancı Dil Bilmek  50
1.5. İnisiyatif Geliştirme Yeteneği Olmak  51
1.6. Güvenilir ve Ağzı Sıkı (Ketum) Olmak  53
1.7. Yaratıcı Olmak  53
1.8. Risk Alabilmek  55
1.9. Sempatik ve Temsil Yeteneği Olmak  56
1.10. Kişisel Yetkinliğe Sahip Olmak  57
Dördüncü Bölüm
SEKRETERİN MESLEKİ ÖZELLİKLERİ
1. SEKRETERİN MESLEKİ ÖZELLİKLERİ  59
1.1. Bir Vizyona Sahip Olmak  59
1.2. Misyon Duygusuna Sahip Olmak  61
1.3. İş ve Meslek Ahlakı Olmak  63
1.4. Nezaket ve Zarafet Kurallarını Bilmek  65
1.5. İnsan İlişkilerini Bilmek  66
1.6. Protokol Kurallarını Bilmek  67
1.7. Karar Verme ve Problem Çözme Yeteneği Olmak  67
1.8. Yazışma Yeteneği Olmak  69
1.9. Hızlı Okuma ve Anlama Yeteneği Olmak  71
1.10. Not (Dikte) Alma Becerisine Sahip Olmak  72
1.10.1. Not/Dikte Alma Teknikleri  74
1.11. Büro Otomasyonunu Bilmek  76
1.12. Büro Malzemelerini Kullanma Becerisi Olmak  76
1.13. Büro Yönetimi ve Organizasyonunu Bilmek  77
Beşinci Bölüm
SEKRETERLİK BECERİLERİ
1. SEKRETERİN MESLEKİ BECERİLERİ  81
1.1. Teknik Beceri  81
1.2. İletişim Becerisi  82
1.2.1. Sözlü İletişim  83
1.2.2. Sesin Rengi ve Tonu  84
1.2.3. Beden Dili  86
1.3. Hediyeleşme Becerisi  87
1.4. E–Posta Yazma  88
1.5. Yöneticilerle İletişim Becerisi  89
1.6. Kişiler Arası İletişim Becerisi  90
1.7. Sekreterin Kendisiyle İletişim Becerisi  91
1.8. Yönetsel Beceri  92
1.9. Sekreterin Hizmetini Satma Becerisi  93
1.10. Örgütsel Davranışı Yönetme Becerisi  93
Altıncı Bölüm
TELEFONDA KONUŞMA KURALLARI
1. TELEFONDA KONUŞMA  95
1.1. Sekreterlikte Telefon Kullanımı  95
1.2. Cep Telefonuyla Konuşma Kuralları  98
1.3. Telefonda Konuşmanın İncelikleri  99
1.3.1. Telefonları Cevaplamak  102
1.3.2. Duygusal Sızıntıyı Önlemek  103
1.3.3. Telefon Görüşmelerinde Sözcük Seçimi  104
1.4. Telefonla Arama Kuralları  105
1.5. Telefon Görüşmelerinde Nezaket ve Protokol  105
1.6. Telefon Görüşmelerinde Şikayetlerle Başa Çıkma  107
Yedinci Bölüm
İMAJ YÖNETİMİ
1. SEKRETERLİKTE İMAJ YÖNETİMİ  109
1.1. Başarı Faktörü Olarak İmaj Yönetimi  109
1.2. Kişisel İmaj  111
1.3. Görünüm  111
1.4. Olumlu İmaj Oluşturmanın Yöntemleri  113
1.5. Sekreterin İmajını Güçlendiren Faktörler  114
1.6. Sekreterin Fiziksel Görüntüsü  115
1.7. Sekreter Bürolarında İmaj Faktörleri  116
1.8. İmaj Faktörü Olarak Ergonomik Tasarım  117
1.9. Büro Tasarımında Yeni Bir Yaklaşım: Feng Shui  119
Sekizinci Bölüm
BÜRO YÖNETİMİ VE SEKRETERLİK
1. SEKRETER VE BÜRO YÖNETİMİ  123
1.1. Büro Yönetiminde Çağdaş Gelişmeler  123
1.2. Sekreterin Büro Hizmetleri  124
1.2.1. Randevuların Düzenlenmesi  125
1.2.2. Ziyaretçi Kabulleri  126
1.2.3. Randevusuz Ziyaretçilerin Kabulü  126
1.3. Tanışma, Tanıtma ve Tanıştırma Kuralları  128
1.4. İş Gezilerinin Organizasyonu  130
1.4.1. Rezervasyon ve Bilet İşlemleri  131
1.4.2. Dış Ülkelere Seyahat  131
1.4.3. Gezi Programları ve Belgelerinin Hazırlanması  132
1.4.4. Avans ve Yolluk İşlemleri  133
Dokuzuncu Bölüm
TOPLANTI YÖNETİMİ
1. SEKRETERLİK VE TOPLANTI YÖNETİMİ  135
1.1. Toplantı Türleri  137
1.2. Toplantıların Sınıflandırılması  140
1.2.1. Ulusal ve Uluslar Arası Kongreler  140
1.2.2. Ürün Tanıtma Toplantıları  140
1.2.3. Katılımcı Sayılarına Göre Toplantılar  141
1.3. Toplantıda Sekreterin Görevleri  142
1.4. Toplantıda Başarılı Gündem Hazırlama  143
1.5. Toplantılarda Fiziksel Ortamın Hazırlanması  145
1.6. Toplantıda Oturma Düzeni  147
1.7. Toplantı Verimliliğini Artırma Yolları  148
Onuncu Bölüm
YAZIŞMA KURALLARI
1. SEKRETERLİK VE YAZIŞMA  151
1.1. Sekreterin Yazışma Becerisi  151
1.1.1. Yazım (İmla) Bilgisi  152
1.1.2. İş Yazıları  154
1.1.3. İş Yazılarında Etkinlik Faktörleri  156
1.1.4. Rapor Yazma  157
On birinci Bölüm
SEKRETERLİKTE BİLGİ VE BELGE YÖNETİMİ
1. BELGE/EVRAK YÖNETİMİ  159
1.1. Evrak Kayıt İşlemleri  160
1.2. Dosyalama Sistemi  162
1.3. Dosyalama Sistemini Saptama  164
1.3.1. Alfabetik Dosyalama Sistemi  165
1.3.2. Sayısal/Nümerik Dosyalama Sistemi  167
1.3.3. Coğrafi Dosyalama Sistemi  171
1.3.4. Kronolojik Dosyalama Sistemi  174
1.3.5. Konularına Göre Dosyalama Sistemi  175
1.3.6. Karma Dosyalama Sistemi  176
1.3.7. Sanal Dosyalama Sistemi  177
Onikinci Bölüm
ÖRGÜTSEL VERİMLİLİK
1. SEKRETERİN ÖRGÜTSEL VERİMLİLİĞİ VE ETKİNLİĞİ  179
1.1. Verimlilik ve Etkinlik Kavramları  180
1.2. Verimliliği Artıran Faktörler  181
1.3. Büro Verimliliğinde Sekreterin Rolü  182
1.4. Büro Etkinliğinde Sekreterin Rolü  185
1.5. Sekreterlikte Motivasyon Faktörleri  186
1.6. Zaman Yönetimi ve Verimlilik  187
Ek 1. ÖRNEK BİR SEKRETER MODELİ OLARAK “SHIRLEY WILSON”  191
Ek 2. ÇALIŞMA SENARYOLARI  197
Yararlanılan Kaynaklar  199
Kavramlar Dizini  203
 


 
Kitap
Bülten
Kitap
Kitap
İndirimli Kitaplar
 
 
Ana Sayfa | Hakkımızda | Bülten | Gizlilik ve Çerez Sözleşmesi | Üye Sayfası | Yardım | İletişim

Seçkin Yayıncılık San. Tic. A.Ş.
Copyright © 1996 - 2019