Çalışma da değişen turizm pazarı ve dijital teknolojinin etkisi, alternatif pazarlama yöntemleri olarak ağızdan ağıza pazarlama, viral pazarlama, buzz pazarlama, advergaming, mobil pazarlama, blog pazarlaması, online marka elçileri ve kanaat önderleri yoluyla pazarlama gibi alternatif pazarlama yöntemleri ve olumsuz buzz'la başa çıkma yolları turizm sektöründen örneklerle desteklenerek açıklanmış ve öneriler getirilmiştir.
(Önsözden)