Müzakere İletişiminde Durumsal Arabuluculuk
1. Baskı,
Ekim 2024
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
16x24
Sayfa Sayısı:
570
Kitabın Fiyatı:
730,00₺
Temin süresi 2-3 gündür.
Kitabın Açıklaması
Bir uyuşmazlık çözüm yöntemi olarak müzakere, türlü nedenlerle kendini gösteren çatışmaların çözümünde ortak kararlar alabilmek amacıyla görüşmeler yürütülen ve bu görüşmelerde iletişimin öne çıktığı bir süreçtir. Hukuk uyuşmazlıklarında arabuluculuk kurumu, yürütülen müzakerelerin tarafsız ve uzman bir üçüncü kişinin yönetiminde gerçekleşmesini sağlayan bir müessesedir. Arabulucu, uyuşmazlıklarda taraflar arası iletişimi kuran, sürdüren, iyileştiren, güçlendiren ve kolaylaştıran; ilişki odaklı bir çözüme ulaşılmasını, bu çözümün hukuki olarak bağlayıcılığı olması için taraflarla birlikte belgelendirilmesini sağlayan kişidir. Türkiye'de hukuk uyuşmazlıklarında arabuluculuk mesleği on yıllık bir geçmişe sahiptir.
Bu nedenle halihazırda uygulamalarda müzakere iletişiminin yürütülmesine yönelik oluşturulmuş köklü kurallar ve uygulama ile ilgili derinlemesine araştırmalar bulunmamakta, mesleğin gelişmesine yönelik çalışmalara ihtiyaç duyulmaktadır. Bu noktadan yola çıkılarak müzakere ile ilgili literatür taranmış ve düşük bağlamlı batı kültürlerinde öne çıkan yaygın müzakere yaklaşımı olan rasyonellik yerine müzakereye yeni bir bakış açısı getirilerek Türkiye'nin yüksek bağlamlı kültürüne uygun olan, durumsallık ve bağlamın öne çıktığı yeni bir bakış açısı olarak "Durumsal Müzakere" yaklaşımı önerilmiştir. Durumsal Müzakere yaklaşımından hareketle "Durumsal Arabuluculuk Modeli" oluşturulmuştur. Modelin ortaya konmasının ardından Durumsal Arabuluculuk Modeli'nin uygulamadaki karşılığının retoriksel olarak betimlenmesine yönelik bir alan araştırması yapılmıştır. Bu çalışma Türkiye'de arabuluculuk uygulamalarının gözlemlenerek derinlemesine incelendiği ilk ve tek çalışmadır.
Kitabın Konu Başlıkları
Müzakere ve Arabuluculuk
Müzakere ve Arabuluculukta İletişim
Müzakere İletişiminde Arabulucunun Söylemlerini Belirlemeye
Yönelik Bir Model Önerisi: Durumsal Arabuluculuk
Durumsal Arabuluculuk Modeli'nin Retoriksel Olarak Betimlenmesine Yönelik Bir Alan Araştırması
Kitapla İlgili Kategoriler
Yorumlar
Kitabın İçindekileri
İÇİNDEKİLER
ÖNSÖZ
5
TEŞEKKÜR
7
İÇİNDEKİLER
9
TABLOLAR LİSTESİ
15
ŞEKİLLER LİSTESİ
17
1. GİRİŞ
21
2. MÜZAKERE VE ARABULUCULUK
37
2.1. Müzakerenin Arka Planı Olarak “Çatışma Teorisi”
37
2.2. Çatışma Çözümünde Kullanılan “Alternatif Uyuşmazlık Çözüm
Yöntemleri”
42
2.3. Bir Uyuşmazlık Çözüm Yöntemi Olarak “Müzakere”
45
2.3.1. Müzakereye Kavramsal Bir Bakış
49
2.3.1.1. Müzakere ile ilgili kavramlar
49
2.3.1.2. Müzakerede sıkça kullanılan kavramlar
51
2.3.2. Müzakere Süreci Yönetimi
56
2.3.2.1. Hazırlık ve planlama aşaması
62
2.3.2.2. Müzakereye giriş ve yürütme aşaması
70
2.3.2.3. Sonuçlandırma ve anlaşma yapma aşaması
72
2.3.2.4. Değerlendirme ve geribildirim aşaması
73
2.3.3. Müzakere Sürecinin Temel Unsurları
74
2.3.3.1. Müzakere biçimleri
75
2.3.3.2. Müzakere stratejileri
79
2.3.3.3. Müzakere taktikleri
83
2.4. Müzakere’nin Tarafsız Üçüncü Kişi Yardımıyla Yürütülmesi
“Arabuluculuk”
86
2.4.1. Arabuluculuk Kurumuna Genel Bakış
86
2.4.2. Dünya’da Arabuluculuk Kurumunun Gelişimi
88
2.4.3. Türkiye’de Arabuluculuk Kurumunun Hukuki Temelleri
89
2.4.4. Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Modelleri
92
2.4.5. Türkiye’de Sürece Başlama Açısından Hukuk Uyuşmazlıklarında
Arabuluculuk Türleri
93
2.4.6. HUAK’A Göre Arabuluculuğun Temel İlkeleri
96
2.4.7. Arabuluculuk Kurumunun Sağladığı Avantajlar
99
2.4.8. Arabuluculuk Uygulamasının Aşamaları
100
3. MÜZAKERE VE ARABULUCULUKTA İLETİŞİM
103
3.1. Müzakerede İletişim ve İletişim Süreci
103
3.2. Müzakere ve Kişilerarası İletişim
107
3.2.1. Müzakerede Kişilerarası İletişimi Etkileyen Psikolojik Faktörler
108
3.2.1.1. Müzakerede algı ve tutum
108
3.2.1.2. Müzakerede duygu, duygusal zekâ ve empati
111
3.2.1.3. Müzakerede kişilik
117
3.2.1.4. Müzakerede benlik ve kişisel özellikler
122
3.2.1.5. Müzakerede kültür
124
3.2.1.5.1. Müzakerede yüksek ve düşük bağlamlı
iletişim
125
3.3. Müzakerede İletişim Türleri
128
3.3.1. Müzakerede Sözlü ve Yazılı İletişim
128
3.3.2. Müzakerede Sözsüz İletişim
136
3.3.3. Müzakerede Teknoloji Aracılı İletişim
153
3.4. Müzakerede İletişim Yönetimi
157
3.4.1. Müzakere İletişimini İyileştirecek Beceriler
157
3.4.2. Müzakerede İletişim Problemleri
165
3.4.3. Müzakerede Güç Dengesizliği Durumlarında İletişim
169
3.4.4. Zor Durumlar ve Zor Karakterlerle Başa Çıkma
172
3.5. Arabuluculukta İletişim Yönetimi
176
3.5.1. Arabuluculukta İletişimin Yeri ve Önemi
176
3.5.2. Arabuluculukta Arabulucunun İletişimi
178
3.5.2.1. Arabulucu ve genel özellikleri
178
3.5.3. Arabuluculuk aşamalarında iletişim
181
3.5.3.1. Hazırlık aşamasında iletişim
182
3.5.3.2. Başlangıç aşamasında iletişim
187
3.5.3.3. İnceleme aşamasında iletişim
189
3.5.3.4. Müzakere aşamasında iletişim
190
3.5.3.5. Sonuçlandırma aşamasında iletişim
195
3.6. Türkiye’de Arabuluculuk Eğitiminde İletişim
196
3.7. Arabuluculukta Etik Kurallar ve İletişim
199
4. MÜZAKERE İLETİŞİMİNDE ARABULUCUNUN SÖYLEMLERİNİ BELİRLEMEYE
YÖNELİK BİR MODEL ÖNERİSİ: DURUMSAL ARABULUCULUK
203
4.1. Müzakereye Yeni Bir Bakış Açısı: “Durumsal Müzakere”
203
4.2. Durumsal Arabuluculuk Modeli’nin Kuramsal Temelleri
227
4.2.1. Etnometodoloji
227
4.2.1.1. Etnometodolojinin temelleri
227
4.2.1.2. Harold Garfinkel ve etnometodoloji
228
4.2.1.3. Etnometodoloji’de kullanılan kavramlar
231
4.2.2. Retorik
232
4.2.2.1. Retoriğe genel bir bakış
232
4.2.2.2. Retorikte Beş Kanon
237
4.2.2.3. Retorikte ikna kanıtları
241
4.2.2.4. Retorik durum
243
4.3. Arabuluculuk Müzakeresinde Arabulucu İçin Yeni Bir Model Önerisi:
“Durumsal Arabuluculuk”
246
4.3.1. Arabulucunun Müzakere Sürecinde Tarafları Anlaması ve
Anlamlandırması: Arabulucunun Etnometodolojik Analizi
247
4.3.2. Arabulucunun Müzakere Sürecinde Söylem Oluşturmasına
Yönelik Yeni Bir Yaklaşım: Durumsal Retorik
260
4.3.2.1. Bitzer’in “Retorik Durum”undan hareketle arabulucu
için “Durumsal Retorik”
261
4.3.2.2. Durumsal retoriği oluşturan bağlam
261
4.3.2.3. Durumsal retoriği oluşturan bileşenler
263
4.3.2.4. Durumsal retoriği oluşturan gerekçeler
266
4.3.2.5. Durumsal retoriğin özellikleri
267
4.3.2.6. Durumsal retorik ve kairos
271
4.3.3. İletişim Modelleri ve Durumsal Arabuluculuk İlişkisi
273
4.3.4. Durumsal Arabuluculuk Modeli
289
4.3.5. Durumsal Arabuluculuk’ta İletişimi Etkileyen Bağlamsal
Faktörler
297
5. DURUMSAL ARABULUCULUK MODELİ’NİN RETORİKSEL OLARAK
BETİMLENMESİNE YÖNELİK BİR ALAN ARAŞTIRMASI
317
5.1. Araştırmanın Yöntemi
317
5.1.1. Araştırmanın Amacı ve Önemi
317
5.1.2. Araştırmanın Varsayımları
317
5.1.3. Araştırmanın Soruları
318
5.1.4. Araştırmanın Deseni
318
5.1.5. Evren ve Örneklem
320
5.1.6. Verilerin Toplanması
321
5.1.7. Verilerin Analizi
328
5.1.8. Araştırmanın Sınırlılıkları
330
5.2. Bulgular ve Yorum
331
5.2.1. Durumsal Arabuluculuk Modeli’nin Örnek Gözlem ve Görüşme
Üzerinden Gösterilmesi
331
5.2.1.1. Retorik durum ve arabulucunun retorik söylemini
oluşturan faktörler açısından değerlendirme
332
5.2.1.1.1. Arabulucunun mesleki arka planı
332
5.2.1.1.2. Toplantı bilgileri
332
5.2.1.2. Retorikte beş kanon açısından değerlendirme
332
5.2.1.2.1. Buluş
332
5.2.1.2.2. Düzenleme
333
5.2.1.2.3. Biçem (Üslup)
335
5.2.1.2.4. Bellek
336
5.2.1.2.5. Eylem
336
5.2.1.3. İkna kanıtları açısından değerlendirme
337
5.2.1.4. Durumsal sarmal açısından değerlendirme
338
5.2.2. Durumsal Arabuluculuk Modeli Veri Analizi
352
5.2.2.1. Retorik durum ve arabulucunun retorik söylemini
oluşturan faktörler
352
5.2.2.1.1 Arabulucunun mesleki arka planı
352
5.2.2.1.2. Toplantı bilgileri
361
5.2.2.2. Retorikte beş kanon
367
5.2.2.2.1. Buluş
368
5.2.2.2.2. Düzenleme
374
5.2.2.2.3. Biçem (Üslup)
413
5.2.2.2.4. Bellek
418
5.2.2.2.5. Eylem
422
5.2.2.3. Retorikte ikna kanıtları
434
5.2.2.4. Durumsal Sarmal
441
5.2.2.4.1. Giriş (Başlangıç) aşaması
445
5.2.2.4.2. İfade (İnceleme) aşaması
451
5.2.2.4.3. İspat (Müzakere) aşaması
455
5.2.2.4.4. Sonuç (Sonuçlandırma) aşaması
472
6. SONUÇ
477
KAYNAKLAR
497
Kitabın Fiyatı:
730,00₺
Temin süresi 2-3 gündür.
Bu kitaplar da ilginizi çekebilir
Arabuluculuk Sözleşmeleri
Ahmet M. Kılıçoğlu
İş Hukukunda Arabuluculuk Tutanağının İptaline Yönelik Davalar
İbrahim Halil Şua
Arabulucu Mesleki Sorumluluk Sigortası
Ferhat Yıldırım
Aile Hukukunda Arabuluculuk Sempozyumu
M. Serhat Sarısözen
Hakkımızda
|
Uluslararası Yayınevi Belgesi|
2023 Kaynakça Dokümanı|
Kişisel Verilerin Korunması |
Üyelik|
Siparişlerim|
İade Politikası|
İletişim