Bu kitap, MEB – YÖK Meslek Yüksekokulları Program Geliştirme Projesi kapsamında hazırlanmıştır. Meslek Yüksekokulu öğrencilerine iş hayatında karşılaşacakları görgü– nezaket ve protokol kurallarını öğrenebilme ve kavrayabilme yeteneği kazandıracak gerekli bilgilerle hazırlanmıştır.
Kitap altı bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, protokol ve görgü kuralları, ikinci bölümde kamusal ve sosyal yaşamda görgü ve nezaket kuralları, üçüncü bölümde kamusal yaşamda kullanılan resmi yazı çeşitlerini ve yazı protokolünü ele aldık. Dördüncü bölümde törenlerde uygulanan protokol kurallarını, beşinci bölümde toplantı, konuk ve ziyaret protokolünü, altıncı bölümde ise davet ve ziyafet protokolünü ele alınmıştır.