Çalışma, yurt dışında ve Türkiye'de konuyla ilgili olarak yapılan çalışmaları farklı bakış açılarını ve farklı uygulamaları dikkate alarak incelediğinden, alandaki kavram karışıklığını azaltmak ve sistematik bir bakış getirebilmek yönünde bir katkı sağlamayı da hedeflemiş.
İlişkisel pazarlama uygulamalarının rekabetçi güç kazanmadaki önemi, günümüz koşullarında yadsınamaz bir gerçektir. Ancak ilişkisel pazarlamanın başarısı her ülke ve her firma için farklı yollardan geçmektedir. Bu çalışmanın ilişkisel pazarlama yazınında çok sınırlı olarak işlenen Türk kültürünün iş yapma şekillerine olan yansıması ve Türkiye'ye özgü ilişki pazarlaması modeli için bir katkı sağlaması beklenmekte.
(Tanıtım Bülteninden)