Bu kitap İnsan Kaynaklarının Mesleki Eğitim Yoluyla Geliştirilmesi Projesi (İKMEP) çerçevesinde Önbüro Hizmetleri ders müfredatına göre yazılmış olup, müfredatın tamamını kapsamaktadır. İkinci baskısı yapılan bu kitabın, üniversitelere bağlı meslek yüksekokullarındaki bütün öğrencilere yarar ve fayda sağlayacaktır.