Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri
10. Baskı,
Ocak 2022
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
16x24
Sayfa Sayısı:
280
Kitabın Fiyatı:
260,00₺
İndirimli (%15):
221,00₺
24 saat içerisinde temin edilir.
Diğer Baskılar
9. baskı
Şubat 2017
250,00₺
45,00₺ (%82)
9.
Şubat 2017
250,00₺
45,00₺ (%82)
Kitabın Açıklaması
Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri adlı bu çalışma iki temel alandan oluşmaktadır. Bunlardan ilki "Büro Yönetimi", diğeri "İletişim Teknikleri"dir. Bu çalışmada öncelikle kamu veya özel sektör alanında faaliyet gösteren tüm örgütlerde büro (ofis) yönetiminin önemi, görev alanları ve örgütsel verimlilikteki yerleri üzerinde durulmuştur. Bu kısımda geleneksel ve çağdaş büro yönetimi anlayışı ve uygulamaları genel hatlarıyla ele alınmıştır.
Kitabın ikinci kısmında genel olarak "iletişim", "büro iletişimi", "büro otomasyonu" ve "yönetim bilişim sistemleri" gibi teknik ve yöntemlerin, çağdaş büro yönetimindeki yeri ve önemi genel hatlarıyla açıklanmaya çalışılmıştır.
Kitabın Konu Başlıkları
Yönetim ve Büro Yönetimi
Büro Türleri
Büro Organizasyonu
Büro Tasarımı
Büro Ergonomisi
Bürolarda Dosyalama Teknikleri
Büro İletişimi
İletişim Süreci
Büro Otomasyonu
Kitapla İlgili Kategoriler
Yorumlar
Kitabın İçindekileri
Onuncu Baskıya Önsöz
5
Giriş
15
Birinci Bölüm
YÖNETİM KAVRAMI VE TARİHSEL GELİŞİMİ
A. GENEL OLARAK YÖNETİM
17
1. Yönetim ve İdare Kavramı
18
2. Yönetim Düşüncesinin Kısa Tarihi
20
3. Kamu Yönetimi ve Özel Yönetim
23
3.1. Kamu ve Özel Yönetimin Benzerlikleri
23
3.2. Kamu ve Özel Yönetimin Farklılıkları:
24
4. Yönetim Anlayışında Dönüşüm
24
Özet
26
KAYNAKLAR
28
İkinci Bölüm
BÜRO YÖNETİMİ
A. BÜRO KAVRAMI
29
1. Büro Yönetimi
30
2. Büro Yönetiminin Tarihsel Gelişimi
30
2.1. Dünyada Büro Yönetiminin Tarihsel Gelişimi
31
2.1.1. Sanayileşme Öncesi Büro Faaliyetleri
31
2.1.2. Sanayileşme Dönemi
31
2.1.3. Bilgi Çağında Çağdaş Büroların Yönetilmesi
32
3. Türkiye’de Büro Yönetiminin Tarihsel Gelişimi
33
B. BÜROLARIN ÖRGÜTLENMESİ VE FONKSİYONLARI
34
1. Büroların Örgütlenme Süreci
35
2. Büro Araç ve Gereçlerinin Örgütlenmesi
35
3. Yeni Bir İş Örgütlenmesi Olarak Esneklik
37
4. Büroların Fonksiyonları
38
5. Büro Yöneticisi ve Görevleri
39
6. Büro Çalışanları ve Büro Faaliyetleri
41
Özet
43
KAYNAKLAR
45
Üçüncü Bölüm
BÜRO TÜRLERİ VE ŞEKİLLERİ
A. KLASİK BÜRO TÜRLERİ
47
1. Uzmanlık Alanlarına Göre Bürolar
47
2. Ait Oldukları Kurumlara Göre Bürolar
48
3. Kuruluş Amaçlarına Göre Bürolar
48
4. Yerleşim Biçimlerine Göre Bürolar
48
B. ÇAĞDAŞ BÜRO TÜRLERİ
49
1. Gezici (Mobil) Bürolar
50
2. Adhokratik Bürolar
50
3. Ev Bürolar (Home Office)
52
4. Sanal Ofisler
53
5. Yenilikçi Bürolar
54
6. Modüler Bürolar
55
7. Diğer Büro Türleri
56
8. Çalışma Üniteleri
57
Özet
58
KAYNAKLAR
60
Dördüncü Bölüm
BÜRO İŞLERİNİN ANALİZİ VE DEĞERLENDİRİLMESİ
A. BÜROLARDA İŞ YÖNETİMİ
61
1. Büro İşlerinin Analizi
61
1.1. İş Analizinin Amaçları
62
1.2. İş Analizi Yöntemleri
63
1.3. İş Analizi Süreci
67
1.3.1. Büro İşlerinin Tanımlanması
67
1.3.2 Büro İşlerinin Gerekleri
69
2. Norm Kadro Çalışmaları
71
B. BÜRO İŞLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ
73
1. İş Değerlendirmesinin Amaçları
73
2. İş Değerlendirme Planları
74
3. İş Değerlendirme Süreci
74
4. İş Değerleme Yöntemleri
75
4.1. Sayısal Olmayan Yöntemler
75
4.2. Sayısal Yöntemler
76
Özet
78
KAYNAKLAR
80
Beşinci Bölüm
BÜRO ORGANİZASYONU
A. BÜROLARIN VE BÜRO İŞLERİNİN ORGANİZASYONU
81
1. Bürolarda Yerleşim İlkeleri
81
2. Bürolarda Alan Kullanımı ve Verimlilik İlişkisi
82
3. Bürolarda Yerleşim Standartları
83
4. Büro İşlerinin Gruplandırılması
84
5. Bürolarda İşbölümü
86
6. Bürolarda İnsan Gücü Planlaması
86
6.1. Yetki ve Sorumlulukların Belirlenmesi
87
7. Büro Çalışanlarının İşe Alıştırılması (Oryantasyon)
88
Özet
91
KAYNAKLAR
93
Altıncı Bölüm
BÜROLARDA VERİMLİLİK VE ETKİNLİK YÖNETİMİ
A. BÜROLARDA SİSTEM İYİLEŞTİRME TEKNİKLERİ
95
1. Bürolarda İş ve Yöntem Etütleri
95
2. Bürolarda İş Akımı
96
3. Bürolarda İş Verimliliği
97
4. Bürolarda Verimlilik Teknikleri
98
4.1. Büro Otomasyonu ve Verimlilik
99
Özet
101
KAYNAKLAR
103
Yedinci Bölüm
BÜRO ERGONOMİSİ VE TASARIMI
A. ERGONOMİ VE BÜRO ERGONOMİSİ
105
1. Büro Ergonomisi
105
2. Bürolarda Yerleşim Ergonomisi
107
3. Büro Otomasyonu ve Ergonomi
108
3.1. Büro Otomasyonunda Ergonomik Unsurlar
108
4. Büro Ortamında Işık, Ses, Sıcaklık ve Renk
109
5. Büro Dekorasyonu
112
6. Büro Tasarımında Yeni Bir Yaklaşım Feng Shui
112
Özet
115
KAYNAKLAR
117
Sekizinci Bölüm
BÜROLARDA DOSYALAMA VE ARŞİVLEME TEKNİKLERİ
A. BÜROLARDA DOSYALAMA İŞLEMLERİ
119
1. Dosyalamanın Amacı
120
2. Dosyalamanın Önemi
121
3. Dosyalama Süreci
121
3.1. Dosya Başlıkları ve Yeni Dosya Açmak
122
3.3. Kodlama ve Kod Sistemi Oluşturma
124
3.4. Çapraz Başvuru Sistemi
125
3.5. Evrakın Gruplandırılması ve Sıralanması
126
3.6. Dosyalama Sistemini Saptama
127
3.7. Dosyalama Sisteminin Özellikleri
128
4. Dosyalamaya Konu Olan Evraklar
129
5. Dosyalama Türleri
129
5.1. Alfabetik Dosyalama Sistemi
130
5.2. Sayısal/Nümerik Dosyalama Sistemi
131
5.3. Coğrafi Dosyalama Sistemi
135
5.4. Kronolojik Dosyalama Sistemi
137
5.5. Konularına Göre Dosyalama Sistemleri
138
5.6. Karma Dosyalama Sistemleri
140
5.7. Sanal Dosyalama Sistemleri
141
B. ARŞİVLEME TEKNİKLERİ
141
1. Arşivlemenin Amacı ve Önemi
143
2. Arşivleme Türleri
144
3. Arşivleme Süreci
145
4. Arşiv Malzemesini Saklama Süresi
146
Özet
147
KAYNAKLAR
149
Dokuzuncu Bölüm
BÜROLARDA İLETİŞİM
A. İLETİŞİM KAVRAMI VE KAPSAMI
151
1. İletişimin Tanımı ve Anlamı
152
2. İletişimin Amacı ve Önemi
153
3. İletişimin Temel Özellikleri
154
B. İLETİŞİM SÜRECİ
155
1. Kaynak (Gönderici)
157
1.1. Kaynağın Taşıması Gereken Özellikler
157
2. Mesaj (İleti)
158
2.1. Mesajın Taşıması Gereken Özellikler
159
3. Kodlama–Kod Açma
161
4. Kanal
163
5. Alıcı (Hedef)
164
5.1. Alıcının Taşıması Gereken Özellikler
165
6. Filtre (Algılama ve Değerlendirme)
167
7. Geri Bildirim (Feed–Back)
168
Özet
171
KAYNAKLAR
173
Onuncu Bölüm
İLETİŞİM TÜRLERİ VE ŞEKİLLERİ
A. İLETİŞİM TÜRLERİ
175
1. Sözlü İletişim
175
2. Sözsüz İletişim
177
3. Yazılı İletişim
180
B. İLETİŞİM ŞEKİLLERİ
180
1. Kişinin Kendisi İle İletişimi
180
2. Kişiler Arası İletişim
181
3. Grup İletişimi
183
4. Örgütsel İletişim
185
5. Kitle İletişimi
186
Özet
187
KAYNAKLAR
189
Onbirinci Bölüm
İLETİŞİMİN ENGELLERİ VE AŞMA YOLLARI
A. İLETİŞİMİN KİŞİSEL ENGELLERİ
191
1. İletişimi Engelleyen Kişisel Faktörler
192
1.1. Dil ve Anlatım Güçlükleri
193
1.2. Dinleme ve Algılama Yetersizliği
194
1.3. Yetersiz Bilgi
195
1.4. Cinsiyet Farklılıkları
195
1.5. Kültürel Farklılıklar
196
1.6. Hatalı Tamamlama
197
1.7. Hale Etkisi
197
2. İletişimin Psikolojik Engelleri
197
3. İletişimin Kanal Engelleri
198
4. İletişimin Teknik Engelleri
199
5. Fiziksel Uzaklık
200
6. Zaman Baskısı
200
7. Kesintiler
200
B. İLETİŞİM ENGELLERİNİ AŞMA YOLLARI
201
1. İletişimin Kişisel ve Çevresel Engellerini Aşmak
201
2. Empatik İletişim
203
2.1. Dinleme Becerisi
204
2.2. Dinlemenin Türleri
206
2.3. Etkili Dinlemeyi Engelleyen Faktörler
207
3. Güdüleyici İletişim
209
4. Etkin İletişim
209
5. İkna Edici İletişim
210
5.1. İkna Yöntemleri ve İkna Yaklaşımları
211
Özet
213
KAYNAKLAR
215
Onikinci Bölüm
ÖRGÜTSEL İLETİŞİM
A. ÖRGÜTLERDE İLETİŞİM VE FONKSİYONLARI
217
1. Örgütsel İletişimin Önemi
218
3. Örgütsel İletişimin Amacı
219
4. Örgütsel İletişimin Fonksiyonları
220
B. ÖRGÜTSEL İLETİŞİMİN İŞLEYİŞİ
222
1. Biçimsel (Formel) İletişim Yöntemleri
222
1.1. Dikey İletişim
224
1.1.1. Yukarıdan aşağıya dikey iletişim.
224
1.1.2. Aşağıdan Yukarıya Doğru Dikey İletişim
225
1.2. Yatay İletişim
226
1.3. Çapraz (Diyagonal) İletişim
226
1.4. Açık ve Çok Yönlü İletişim
227
2. Doğal–İnformel İletişim
228
2.1. İnformel İletişimin Nedenleri
229
2.2. Örgütlerde İnformel İletişim Kanalları
230
2.3. İnformel İletişimin Yararları
231
2.4. İnformel İletişimin Sakıncaları
232
3. Sanal Bürolarda İletişim
233
Özet
234
KAYNAKLAR
236
Onüçüncü Bölüm
BÜRO OTOMASYONU VE BİLİŞİM SİSTEMLERİ
A. OFİS OTOMASYONU
237
1. Bilgisayar Ağları ve İletişim
239
2. Alan Ağları
240
3. İnternet ve İletişim
241
4. Kurum İçi İletişim Aracı Olarak İntranet
244
5. Extranet
247
B. BÜRO OTOMASYONU VE BİLGİ SİSTEMLERİ
247
1. Veri İşleme Sistemi
248
2. Yönetim Bilgi Sistemi
250
3. Karar Destek Sistemi
252
4. Uzman Sistemler
255
5. Ofis Otomasyonu Sistemi
257
6. Fonksiyonel Bilgi Sistemi
261
Özet
262
KAYNAKLAR
264
CEVAP ANAHTARI
265
Kaynaklar
267
Kavramlar Dizini
277
Kitabın Fiyatı:
260,00₺
İndirimli (%15):
221,00₺
24 saat içerisinde temin edilir.
Bu kitaplar da ilginizi çekebilir
Fakülte Sekreterinin El Kitabı
Dilara Özgür
Ofis Yönetimi El Kitabı
Hilal Öztürk, Duygu Topal Yıldırım
Çağdaş Büro Yönetimi
Dilaver Tengilimoğlu, Hasan Tutar, Arzu Özkanan
On Parmak Klavye Eğitimi I–II (THD)
Öznur Nalçınkaya
Hakkımızda
|
Uluslararası Yayınevi Belgesi|
2023 Kaynakça Dokümanı|
Kişisel Verilerin Korunması |
Üyelik|
Siparişlerim|
İade Politikası|
İletişim