6. Baskı,
Mart 2016
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
16x24
Sayfa Sayısı:
263
Kitabın Fiyatı:
240,00₺
24 saat içerisinde temin edilir.
Kitabın Açıklaması
Modern yönetim anlayışı, uzmanlaşma ve bölümlendirme kavramlarının önemini arttırmıştır. Bu açıdan bakıldığında büro yönetimi kavramı ve temel ilkeleri genişlemiş ve yeni bir boyut kazanmıştır.
Gözden geçirilmiş ve güncellenmiş 6. Baskısı yapılan Büro Yönetimi Kavramlar ve İlkeler kitabında, meslek yüksek okullarında okutulan "Büro Yönetimi" dersi kapsamında yer alan tüm konular 12 bölümde ayrıntılara girilmeden ama önemli noktaların hiç biri atlanmadan anlatılmıştır.
Kitabın yeni baskısında temel kavramlar yeniden gözden geçirilerek güncellenmiştir. Ayrıca toplantı organizasyonları yeni bir bölüm olarak eklenmiştir. Bu kitap büro yönetimi ve Yönetici Asistanlığı bölümü öğrencileri, öğretim elemanları ve alana ilgi duyan kişilere yararlı olacak bir kaynaktır.
Kitabın Konu Başlıkları
Temel Kavramlar
Örgüt, Büro, Büro Çalışanları ve Büro Yönetimi
Bürolarda Planlama
Büroların Örgütlenmesi
Bürolarda Koordinasyon ve Yöneltme
Bürolarda Denetim
Bürolarda Toplantı Organizasyonları
Bürolarda İş Yönetimi ve İş Analizi
Bürolarda Ergonomi ve Yerleşim
Bilgi Sistemleri ve Büro Otomasyonu
Bürolarda İletişim
Yazışma Teknikleri ve Dosyalama
Kitapla İlgili Kategoriler
Yorumlar
Kitabın İçindekileri
Önsöz
7
Şekiller ve Tablolar Listesi
19
Birinci Bölüm
TEMEL KAVRAMLAR
I. ÖRGÜT KAVRAMI
21
A. Örgüt Nedir?
22
B. İşgören (Örgüt Üyesi)
23
C. İş ve Meslek
23
D. Örgüt Yapıyı Oluşturan Dinamikler
24
a. Görev
25
b. Rol
25
c. Ortam
26
d. Davranış
27
E. Örgütsel Amaç ve Hedefler
27
II. BÜRO KAVRAMI
28
A. Büronun Tanımı
29
B. Türkiye’deki Büro Kavramının Tarihçesi ve Gelişimi
29
C. Büroların İşlev ve Fonksiyonları
30
D. Büro Hizmetlerinin Tanımlanması
32
E. Büro Çeşitleri
32
1. Fiziki Alana Sahip Bürolar
32
a. Özel Büro–Genel Büro Ayrımı
33
b. Kapalı Büro–Açık Büro
33
2. Sanal Bürolar
33
III. YÖNETİM KAVRAMI
35
A. Yönetimin Tarihçesi ve Gelişimi
35
1. Klasik Yönetim Modeli
36
2. Neo–Klasik (Davranışsal) Yönetim Modeli
39
3. Modern Yönetim Modeli
39
a. Sistem Yaklaşımı
39
b. İstisnalarla Yönetim
40
c. Amaçlara Göre Yönetim
40
d. Durumsallık Yaklaşımı
41
B. Yönetimin Kaynakları
42
C. Yönetimin Fonksiyonları
42
D. Yönetsel Düzeyler (Kademeler) ve Beceriler
42
E. Yönetsel Beceriler
44
IV. BÜRO YÖNETİMİ KAVRAMI
44
A. Büro Yönetiminin Özellikleri
45
B. İşletme Yönetimi ve Büro Yönetimi Ayrımı
45
C. Büro Yönetimi Yaklaşımı ve Modelleri
46
V. BÜRO ÇALIŞANLARI KAVRAMI
47
A. Büro Çalışanları Kimdir?
47
B. Büro Çalışanının Genel Özelikleri
50
C. Büro Yöneticisi
51
1. Büro Yöneticisinin Görev ve Sorumlulukları
52
2. Büro Yöneticisinin Temel Özellikleri
52
İkinci Bölüm
BÜROLARDA PLANLAMA
I. PLANLAMA VE PROGRAMLAMA
55
II. PLANLAMANIN ÖZELLİKLERİ
56
III. PLANLAMA SÜRECİ
57
IV. PLAN TÜRLERİ
58
A. Sürelerine Göre Planlar
58
B. Uygulama Biçimine Göre Plan Türleri
59
C. Biçim Yönünden Planlar
59
D. Kullanım Biçimine Göre Planlar
59
V. BÜROLARDA PLANLAMA
60
A. Büro Kurulmasının Planlanması
60
1. Kuruluş Yerinin Seçimi
60
2. Kuruluş Safhaları
61
B. Büro Personelinin Planlanması
61
1. Büro Personelinin Seçimi
62
2. Büro Personelinin İşe Başlatılması
62
3. Büro Personelinin Eğitiminin Sürekliliği
63
C. Bürolarda İşlerin Planlanması
65
Üçüncü Bölüm
BÜROLARIN ÖRGÜTLENMESİ (ORGANİZASYONU)
I. ÖRGÜTLEME KAVRAMI
67
A. Örgüt ve Örgütlenme
67
B. Örgüt Elemanları
68
C. Bölümlendirme (Departmantasyon)
69
D. Örgüt Şemaları
73
1. Örgüt Şemaları Çizme Esasları
73
2. Şema Tipleri
74
II. BÜROLARDA ÖRGÜTLENME SÜRECİ
76
A. Bürolarda Görülecek İşlerin Belirlenmesi
76
B. Belirlenen İşlerin Gruplara Ayrılması
77
C. Çalışanların Belirlenip Atanması
77
D. Yetki ve Sorumlulukların Belirlenmesi
77
E. Yer, Araç ve Yöntemlerin Belirlenmesi
77
III. BÜROLARDA KOORDİNASYON
78
A. Koordinasyonun Tanımı
78
B. Koordinasyonun Önemi
78
C. Koordinasyon İlkeleri
79
IV. BÜROLARDA KOORDİNASYON TEKNİKLERİ
80
A. İyi ve Basit Bir Organizasyon Yapısının Kurulması
80
B. Plan ve Programların Uyumlaştırılması
80
C. Gönüllü Koordinasyonun Özendirilmesi
81
D. İşbirliği Anlayışının Geliştirilmesi
81
E. İyi Bir İletişim Düzenini Kurma
81
V. BÜROLARDA KOORDİNASYON ÇEŞİTLERİ
81
VI. BÜROLARDA KOORDİNASYONUN YARARLARI
83
Dördüncü Bölüm
BÜROLARDA YÖNELTME (EMİR–KOMUTA)
I. YÖNELTME
85
II. BÜROLARDA YÖNELTME UNSURLARI
86
A. Karar Verme
86
B. Emir Verme
88
C. Motivasyon (Güdüleme)
89
1. Motivasyon Kuramları
90
2. Motivasyon Araçları
93
D. Harekete Geçirme
94
III. BÜRO YÖNETİCİSİNİN KORUMA, ÖDÜLLENDİRME VE UYARMA GÖREVİ
95
A. Büro Yöneticisinin Koruma Görevi
95
B. Büro Yöneticisinin Ödüllendirme Görevi
95
C. Büro Yöneticisinin Uyarma Görevi
96
Beşinci Bölüm
BÜROLARDA DENETİM (KONTROL)
I. DENETİM (KONTROL) KAVRAMI
99
II. DENETİM SÜRECİNİN EVRELERİ
99
A. Standartların Belirlenmesi
100
B. Fiili Durumun Saptanması
100
C. Standartlarla Fiili Durumun Karşılaştırılıp Sapmaların Belirlenmesi
101
D. Düzeltici Tedbirlerin Alınması
101
III. DENETİM ARAÇLARI
102
A. Gözlem
102
B. Finansal Denetim
102
C. İç Kontrol
102
IV. İŞ GÖREN DENETİM TEKNİKLERİ
102
A. Personelin Değerlendirilmesi
103
1. Personel Değerleme Koşulları
104
2. Personel Değerleme Yöntemleri
104
B. Personelin Sınıflandırılması ve İş Planlarının Hazırlanması
105
C. İdari El Kitapları
106
D. Ast Üst Toplantıları
107
Altıncı Bölüm
BÜROLARDA İŞ YÖNETİMİ
I. İŞ ANALİZİ
109
A. Metot Etüdü
110
1. İş Basitleştirme
111
2. İş Akışı ve Operasyon Şemaları
111
3. Hareket Ekonomisi
116
4. Zaman Etüdü
119
B. İş Ölçümü ve Değerlendirme
122
1. İş Ölçümü Teknikleri
122
2. İş Ölçümü Sonuçlarının Kullanıldığı Yerler
123
3. İş Değerlendirme
124
II. İŞLERİN BELİRLENMESİ
125
A. İş Bölümü
125
B. İş Genişletme
126
C. İş Zenginleştirme
127
D. Rotasyon
127
E. Kalite Grupları
127
III. İŞ TANIMLARININ HAZIRLANMASI
128
IV. İŞ GEREKLERİNİN BELİRLENMESİ
129
V. İŞE ALIŞTIRMA
130
A. İşe Alıştırma Kavramının Tanımı
130
B. İşe Alıştırma Programının Gerekliliği
132
C. İşe Alıştırma Programının İçeriği
133
1. Yazılı Dökümanlar
133
2. Toplantılar, Seminerler
136
D. İşe Alıştırma Programının Faydaları
138
Yedinci Bölüm
BÜROLARDA TOPLANTI ORGANİZASYONU
I. Toplantı Planlaması
142
II. Toplantı Yeri Seçimi ve Tasarımı
144
III. Toplantı Türleri
145
A. Emir Toplantısı
145
B. İstişare Toplantısı
145
C. Koordinasyon Toplantısı
145
D. Heyet Toplantısı
145
E. Kurul Toplantısı
146
F. Pazarlık Toplantısı
146
IV. Toplantı Düzenlemede Sekreterin Görevleri
146
V. Toplantıya Çağrı
147
VI. Toplantı Salonunun Hazırlanmasında Sekreterin Rolü
148
VII. Tutanaklar
149
VIII. Toplantının Değerlendirilmesi
149
Sekizinci Bölüm
BÜROLARDA ERGONOMİ VE YERLEŞİM
I. ERGONOMİ KAVRAMI VE ÖNEMİ
151
II. BÜROLARDA ERGONOMİ
152
III. BÜROLARDA ÇALIŞMA KOŞULLARI VE ERGONOMİ
153
A. Aydınlatma
153
B. Isıtma ve Soğutma
154
C. Havalandırma
154
D. Gürültü
154
E. Masa ve Sandalyelerin Yerleşimi
155
F. Renkler
155
G. Hijyen
156
IV. BÜROLARDA YERLEŞİM
156
Dokuzuncu Bölüm
BİLGİ SİSTEMLERİ VE BÜRO OTOMASYONU
I. BİLGİ SİSTEMLERİ
159
A. Bilgi Kavramı
159
1. Bilginin Özellikleri
159
2. Bilgiyi Elde Etme Yolları
160
3. Bilginin Kullanılışı
161
4. Bilgi Toplumu
161
a. Bilgi Toplumunun Genel Özellikleri
162
b. Bilgi Toplumunda İş ve İnsan
163
c. Bilgi Çalışanları
163
d. Bilgi Örgütleri
164
B. Bilgi Sistemleri Kavramı
164
1. Bilgi Sistemlerinin Amacı
165
2. Bilgi Sistemlerinin Önemi
165
3. Bilgi Sisteminin Yapısını Oluşturan Temel Unsurlar
166
a. Kayıt İşleme Sistemi
166
b. Büro Otomasyon Sistemi
167
c. Uzman Sistemler
167
d. Karar Destek Sistemi
168
e. Yönetim Bilgi Sistemi
168
f. Üst Yönetim Bilgi Sistemi
168
4. Bilgi Sistemini Oluşturan Unsurlar
169
C. Bilgi Teknolojisi Kavramı
170
1. Bilgi Teknolojisinin Tarihsel Gelişimi
171
a. Bilgisayar Alanında Yaşanan Gelişmeler
171
b. İletişim Teknolojisi Alanındaki Gelişmeler
171
2. Bilgi Teknolojisinin Önemi
172
3. Bilgi Teknolojisinin Unsurları
173
a. Bilgisayarlar
173
b. Robotlar
174
c. İletişim Teknolojisi
174
d. Internet
175
f. ATM (Otomatik Vezne Makineleri)
175
g. Q Matik (Sayısal Müşteri Yönlendirme Sistemi)
176
II. BÜRO OTOMASYONU
176
A. Büro Otomasyonu Kavramı
177
1. Büro Otomasyonunun Gelişimi
177
2. Büro Otomasyonunun Amacı
178
B. Büro Otomasyonunun Alt Sistemleri
179
1. Kelime İşleme Sistemleri
179
2. Elektronik Posta Sistemleri
180
3. Veri Tabanı Yönetimi Sistemleri
180
4. Elektronik Dosyalama Sistemleri
181
5. Sesli Cevaplama Sistemleri
182
6. Görüntülü İletişim Sistemleri
182
Onuncu Bölüm
BÜROLARDA İLETİŞİM
I. İLETİŞİM KAVRAMI
185
II. İLETİŞİMİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
185
III. İLETİŞİMİN İŞLEVLERİ
186
IV. İLETİŞİM SÜRECİ
187
A. Gönderici
188
B. Kodlama ve Çözümleme (Algılama ve Değerlendirme)
188
C. Kanal
190
D. Alıcı
190
E. Geri Besleme
190
F. Çevre Koşulları
191
V. İLETİŞİM KANALLARI
192
A. Biçimsel (Resmi) İletişim Kanalları
192
1. Dikey İletişim
193
2. Yatay İletişim
193
3. Çapraz İletişim
193
B. Biçimsel Olmayan (Doğal) İletişim Kanalları
194
VI. BÖLÜM (GRUP) İÇİ İLETİŞİM MODELLERİ
194
VII. İLETİŞİM BİÇİMLERİ
197
A. Sözlü İletişim
197
B. Yazılı İletişim
197
C. Sözsüz İletişim (Beden Dili)
198
D. Elektronik İletişim
198
VIII. İLETİŞİM ARAÇLARI
199
IX. ETKİN İLETİŞİMİ ENGELLEYEN FAKTÖRLER
200
Onbirinci Bölüm
YAZIŞMA TEKNİKLERİ
I. YAZIŞMA KAVRAMI
201
II. YAZIŞMA ÇEŞİTLERİ
201
A. Özel Yazılar
202
1. Özel Mektuplar
202
a. Tebrik Mektupları
202
b. Teşekkür Mektupları
204
c. Başsağlığı ve Teselli Mektupları
204
d. Davetiyeler
205
2. Resmi Olmayan Notlar
206
3. Memorandumlar(Hatırlatma)
207
4. İlanlar
208
B. Resmi Yazılar
209
1. Dilekçe
209
2. Rapor
214
3. Tutanak (Zabıt)
215
4. Form Yazıları
216
5. Sözleşme
217
6. Şartname
219
7. Tezkere
219
8. Müzekkere
219
9. Mazbata
219
10. Genelge
220
11 Vekâletname
220
C. İş Yazıları
221
1. Sirküler
221
2. Basılı Reklam Mektupları
221
3. Satış Mektupları
222
4. Sipariş Mektupları
223
5. Alındığını Bildirme ve Teşekkür Mektupları
224
6. Tekit (Pekiştirme) Mektupları
224
7. Teyit (Doğrulama) Mektupları
225
8. Kredi Mektupları
225
9. Tahsilat ve Ödemeleri Takip Mektupları
225
10. Red/Kabul Mektupları
226
III. YAZIŞMALARDA UYULMASI GEREKEN KURALLAR
226
A. Şekli Kurallar
226
1. Resmi Yazılarda Uyulması Gereken Şekli Kurallar
226
2. İş Yazılarında Uyulması Gereken Şekli Kurallar
235
B. Edebi Kurallar
239
Onikinci Bölüm
BÜROLARDA DOSYALAMA
I. DOSYALAMA
241
A. Dosyalama Nedir?
241
B. Dosyalamanın Amacı
241
C. Dosyalamanın Önemi
242
D. Dosyalamanın Özellikleri
242
II. DOSYALAMA SÜRECİ
243
III. DOSYA TASNİF SİSTEMLERİ
244
A. Alfabetik Dosya Tasnif Sistemi
245
B. Kronolojik Dosya Tasnif Sistemi
246
C. Coğrafi Esasa Göre Dosya Tasnif Sistemi
246
D. Numara Esasına Göre Dosya Tasnif Sistemi
248
1. Sıra Numaralı Dosya Tasnif Sistemi
249
2. Desimal (Ondalıklı) Dosya Tasnif Sistemi
249
E. Konu Esasına Göre Dosya Tasnif Sistemi
250
F. Karma Dosya Tasnif Sistemi
253
IV. DOSYALAMA SİSTEMİNİN KURULMASI
254
A. Dosya Tasnif Sisteminin Belirlenmesi
254
B. Dosyalama Yerinin Seçimi ve Düzenlenmesi
254
C. Dosyalama Araçları ve Seçimi
254
Yararlanılan Kaynaklar
257
Dizin
261
Kitabın Fiyatı:
240,00₺
24 saat içerisinde temin edilir.
Bu kitaplar da ilginizi çekebilir
Fakülte Sekreterinin El Kitabı
Dilara Özgür
Ofis Yönetimi El Kitabı
Hilal Öztürk, Duygu Topal Yıldırım
On Parmak Klavye Eğitimi I–II (THD)
Öznur Nalçınkaya
Çağdaş Büro Yönetimi
Dilaver Tengilimoğlu, Hasan Tutar, Arzu Özkanan
Hakkımızda
|
Uluslararası Yayınevi Belgesi|
2023 Kaynakça Dokümanı|
Kişisel Verilerin Korunması |
Üyelik|
Siparişlerim|
İade Politikası|
İletişim