BİR SABAH İŞE MUTSUZ GİDERKEN
1
Giriş Öncesi Bilgilendirme
1
Karşı Tezlerin ve Karşı Seslerin Gerçeği Değiştirmeyeceğini
Neden Bile Bile Lades?
14
Başarı mı İstiyoruz, Başarısızlık mı?
15
Şirket Menfaatini Koruyanları Bekleyen Hazin Son
17
Gerçekçi Yaklaşımlar Kazanacaktır
21
Büyük Şirketlerin Basit Yanlışlarını Yapmayın
25
Kocaman Firmalardaki Mutluluk Masalı
27
Başarıya Ulaşanlar Herkesin Gittiği Yoldan Gitmez
30
Yaşanmış Bir Patron Hikâyesi İle Başlayalım
34
Uyanık İnsan Kaynakları Müdürü Muharrem Bey
40
Erdemsiz Yönetici Ayaz Bey
43
Erdemli Yönetici Cenk Bey
44
Zaten Cirosu Artan Firmada Kendine Pay Çıkaran Satış Müdürü
Yılları Boşuna Geçmiş Semra Hanım’ın Hikâyesi
50
Çetin Kişilik – Uzman Melih Bey’in Hikâyesi
52
Yıllarını Vermiş Fakat Bir Türlü Yükselememiş Raif Bey
53
Yapıcı ve Sıkı Bir Yönetici Aysel Hanım
54
İşine Bağlı ve Kendini Geliştirmiş Orkun Bey
55
Gerçek Usta Mevlüt Bey
57
Emekliliği Yanaşmış Ama Hâlen Çabalayan Kemal Bey
58
Pozitif Ayrımcılık Adaletin Önemli Bir Bileşenidir
64
Doğru Adamı Yanlış Adamlar Yüzünden Kaybetmeyin
71
Bilgi ve Beceri Fark Yaratacak Önemli Argümanlardır
73
Bütünsel Adalet En Ücra Köşede Bile Muhakkak Personeli
3 Kuruşluk Adama 5 Kuruşluk Değer Vermeyin
78
Diplomadan Daha Kıymetlisi Karakterdir
82
Maaşları Belirlerken Objektif Filtrenizden Geçirin ve Piyasayı İyi
Çalışan– Yönetici– Şirket Sahibi İlişkisi
95
Bir Yönetim ve Organizasyon Bilmecesi
98
Her Toplantı Sonrası Aynı Terane
101
Temel Sorunları Görmek, Detay Sorunları Görmekten Daha
Her Zaman Pastadaki Büyük Paya Odaklan
110
Sürdürülebilir Bir İş Modeli Sahibi Olmak ve Avantajları
113
Tasarım Dediğimiz Nedir?
117
Sürekli Kontrol Edelim Ki Eskisi Gibi Olmasın
119
Kaliteyi Belge İle Sağlayabileceğine İnanmak
121
Takdir Edilmek ve Taklit Edilmek
125
Büyük Resmi Görebilmek
128
Ancak Büyük Düşünürsen Büyük Riskleri Görürsün ve Büyümeyi
Yavaşlatan Faktörleri Yakalarsın
135
Yetersiz Personelin İşi Öğretmesi Ne Anlama Gelir?
140
Şirketin Beli Bağlıysa
143
Tedarikçilerinizi Batırmayın
148
Sıradan Olmayı Asla Kabul Etmeyin
152
Körler Sağırlar Birbirini Ağırlar Çetesi
157
İşi Kendi Tekelinde Tutan Uyanıklar
160
Karambolden Beslenenler
164
Yetkiyi Alıp Yanlış Amaçla Kullanan
İnsanları İyi Ayıklayın
166
Satışçı Firmanın Önüne Geçerse
168
Bahaneleri Yaratan Çalışan mı? Patron mu?
172
İş İyi Yapılmış mı ve İyi Yapılan İş Tarifi
174
İşini İyi Yapıyor (Gerçekten Doğru mu?)
176
Bilgiye Doğru Kanaldan Erişin
(Doğru Kişiler Üzerinden)
180
Denetçi Şansı mı? O da Ne?
182
Acil ve Son Dakika İşlerin İşareti
184
Hipermarket Görünümlü Bakkal Dükkânları
187
“Biz Kurumsal Firmayız” Kandırmacası
189
Her Çalışan ve Her Patron Yüksek
Bir Kalite Algısına Sahip Olmalıdır
191
Patavatsız ile Lider Arasındaki Ayrım
194
Karaktersiz İnsana Ne Yapsan Boş
196
Yetkisiz Genel Müdür ve Yaşanmış Bir Hikâye
198
Maliyetlerden Şikâyet Ederken
Gereksiz İnsanları Görüyor musunuz?
202
Keskin Hesap Yapıyorsun da
Doğru Hesap Yapıyor musun?
205
Herkesin Aynaya İhtiyacı Vardır
207
PERSONEL VE İNSAN KAYNAKLARI SORUNLARI
211
İnsan Kaynaklarının İnsana Dokunmayan İşleri
211
“Mutluluk ve Başarı” İçin Tasarlanmış İnsan Kaynaklarının Alt
Ekip Çalışması Masal mıdır, Gerçek mi?
220
360 Değerlendirme Sağlıklı mı?
225
Kurum Kültürü Neden Kritik Başarı Faktörüdür?
229
Kötüye Taviz Vermek ya da Sessiz Kalmak
Mobbing (Psikolojik Baskı)
234
Sevdiği İşi Yapmayan ya da İşini Seveceği
Şekilde Yapmayan Mutsuz ve Verimsizdir
255
Ticari Düşünebilen Personel
258
Mekanik Düşünce İle Duygusal Düşünce
PATRONLAR NE YAPIYOR?
265
Yetkiyi Gerçek Anlamda Paylaşmayan Patronların Kurumsallık
Kendi Bildiğine Sınırsız Güven
267
Kaliteden Taviz Vermek
271
Patronlar Çok Çalışana Bayılırlar
274
Patronlar da Veri Manipülasyonunu Sever
277
Ciro ve Stokun Düşmanlığı Gerçek Hayatta Bile Bulunamayacak
Ceza İle Yönetmek, Kendini Cezalandırmak Demektir
284
Kimsenin Şirkete Küsmesine Müsade Etmeyin, Müdahale Edin
291
Empati Kurabilmek Sihirli Bir Değnek Midir?
294
Farklı Sektörlerde Bulunayım Derken
Hesabını Veremeyeceğiniz Hareketler Yapmayın
302
Vicdan En Rahat Yastıktır
305
Aynı Hayat Amacına Sahip Olun
311
Problemler ve Hatalar Pahalıdır
313
Her Zaman Baktığımız Pencereden Bugün Farklı Bakma Vakti
318
Kabahati Çalışana Yıkma Kolaylığına Kaçmadan
321
Hedef Sadece Rakipleri Yakalamak
veya Onları Geçmek mi?
324
Sisteme Yatırım Yapın
326
Yavaş İlerlemekten Korkmayın
332
Sadece Unvan Olarak Değil Gerçek Uzmanlar Yetiştirin
341
En İyi Olduğun Dönemi Baz Al ve Gelecek İyileştirmelerin İçin
Hedef Koyarken Bu Dönemi Kullan
344
Tereddüt Edersen İlerleyemezsin
346
Cesaret ve Samimiyetle Atılan Her Adım
348
İnsanların Söylemleri Değil Kalbiniz Size Doğruyu Gösterir
349
Kitabı Sonlandırırken
352