Çalışmamızın konusu öncelikle ve özellikle otelci, müşteri ilişkilerini incelemektir. Bu bağlamda tur operatörleri ile seyahat acentalarının konaklama sözleşmelerindeki yerini belirlemek ve konunun hukuki çerçevesini oluşturmak amaçlanmıştır. Bu amaçla konu ile ilişkili olan veya akraba olarak nitelendirilebilecek birçok alana ve konuya yakından bakmak ve irdelemek gerekmektedir. Bu sebeple tüketici hukukuna ilişkin incelemelere de yer verilmiştir