Endüstride Çalışma Psikolojisi Yrd. Doç. Dr. Mehmet Silah - Kitap

Endüstride Çalışma Psikolojisi

2. Baskı, 
Ağustos 2005
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
16x24
Sayfa:
498
Barkod:
9789750200403
Kapak Türü:
Karton Kapaklı
Yayınevi:
Seçkin Yayıncılık
Kitabın Fiyatı:
435,00₺
İndirimli (%98):
10,00₺
24 saat içerisinde temin edilir.
Kitabın Açıklaması
Bu eser, çalışma yaşamı endüstri ilişkilerinde işveren – makine – işgören değişkenleri üçleminde insan kaynağının önemini savunarak, onu endüstri çarkının dişlilerinden koruyucu ve geliştirici psikolojik ilkeleri ortaya koymaktadır. Ayrıca çalışanlara ya da iş bulup çalışacaklara, iş güçlüğü ve iş bulma güçlüğü karşısında yaşayacakları psikolojik sorunları aşmalarında, işte çatışma riski önlemlerini alma ve gerilimlerini yenme konularında yardımcı olacaktır.
Kitabın Konu Başlıkları
.
Çalışma Davranışı ve İnsan
.
Çalışma Psikolojisinin Kapsamı ve Gelişimi
.
Motivasyonel Davranış ve Çalışma Motivasyonu
.
Çalışanların İş Tatmini ve Tatminsizliği Psikolojisi
.
Çalışma Gerilimi ve İş Tükenmişliği
.
Çalışma Yaşamı İş Monotonluğu ve Yabancılaşma
.
Çalışma Yaşamında Bireysel – Örgütsel Düzeylerde Çatışma ve Başaçıkma Yöntemleri
.
Çalışma Yaşamında Üretici – Tüketici İletişimi ve Tüketici Davranışına Teorik Yaklaşımlar
.
İşletmelerde Süreç Danışmanlığı ve Diğer Danışmanlık Hizmetleri Uygulamaları
.
Yorgunluk ve İş Kazalarına Etkisi
.
Ergonomik Çalışma
.
Çalışma Alanı Takım Kurma ve Geliştirme Etkinlikleri
Yorumlar
Kitabın İçindekileri
Önsöz 
5
Birinci BölümÇALIŞMA DAVRANIŞI VE İNSAN
I. ÇALIŞMA ALANI VE İNSAN 
23
A. Çalışma Alanı Kavramı 
24
B. Bireyin Yaşam Alanı ve Kişisel Gelişim Platformu 
25
C. Çalışma Alanında İnsana Bakış Açıları 
26
1. Bireysel Farklılıklar 
27
2. Bireyin Toplumsal Nitelikleri 
28
3. İnsanın Doğasına İlişkin Yaklaşımlar 
29
II. ÇALIŞMA VE İŞ ETKİNLİĞİ 
30
A. Çalışma ve İş Kavramları 
33
III. İNSANI ÇALIŞMAYA SEVKEDEN ETMENLER 
33
A. İnsanı Çalışmaya İten Sosyo – ekonomik Faktörler 
34
B. Psikolojik Doyum Aracı Olarak İş 
34
IV. ÇALIŞMA YAŞAMI İŞ DEĞERLERİ 
36
A. İşin İşlevsel Değerleri 
36
B. Çalışma ve İş Etiği 
37
1. İş Etiği Konusunda Doğru Bilinen Yanlışlar 
40
a. “İş etiği yönetimin değil ahlakın bir sorunudur” Yanlışı 
40
b. “Bizim çalışanlarımız ahlaklıdır; iş etiğine ihtiyacımız yok” Yanlışı 
40
c. “İş etiği iyi yöneticilerin, kötü amaçlı yöneticileri engellemesini amaç edinir” Yanlışı 
40
d. “İş etiği yeni moda olan bir kavramdır, yakında unutulur” Yanlışı 
40
e. “İş etiği yönetilemez” Yanlışı 
40
2. Etik Şirketlerin Dört Özelliği ve Yönetimi 
41
C. İşin Kültürel Değerleri 
42
D. Çalışanların İş Değerleri Araştırmaları 
45
E. İşin Etkinliği ve Verimliliği 
48
V. ÇALIŞMA YAŞAMI VE İNSAN 
49
A. Çalışma Yaşamının Niteliği ve İş Koşulları 
49
B. Fayda Yönünden İnsan - Çalışma Yaşamı İş İlişkisi 
51
VI. ENDÜSTRİDE BECERİLİ İNSAN VE İŞ BECERİSİ KAZANDIRMAETKİNLİKLERİ 
53
A. Endüstride Becerikli İnsan Gereksinimi 
53
B. İş Becerisi Kazandırma Eğitimi 
54
1. Psikomotor Davranışlar 
54
2. İş Becerisi Davranışı 
55
3. İş Becerisi Davranışının Özellikleri 
55
a. Zihinle ilgili olanlar 
55
b. Algılama ile ilgili olanlar 
56
c. Koordinasyon 
56
4. İş Becerilerin Öğretimi 
56
VII. ÇALIŞMA YAŞAMINDA İNSANI KONU ALAN KURAMSAL YAKLAŞIMLAR 
58
B. İnsan İlişkiler Yaklaşımı 
60
C. İnsan Kaynakları Yaklaşımı 
60
D. Sistem - Durumsallık Yaklaşımı 
65
E. İnsan Kaynağı Modelleri 
66
1. Ussal - Ekonomik İnsan Modeli (Tiplemesi) 
66
2. Toplumsal İnsan Modeli (Tiplemesi) 
67
3. Özgerçekleştirime Yönelik İnsan Modeli (Tiplemesi) 
67
4. Karmaşık İnsan Modeli (Tiplemesi) 
68
İkinci BölümÇALIŞMA PSİKOLOJİSİNİN KAPSAMI VE GELİŞİMİ
I. ÇALIŞMA PSİKOLOJİSİNİN ALANI VE DİĞER BİLİM DALLARIYLA İLİŞKİSİ 
71
A. Çalışma Psikolojisinin Alanı ve Amacı 
71
B. Çalışma Psikolojisinin İşlevleri 
73
C. Çalışma Psikolojisinin Davranış Bilimleri Arasındaki Yeri 
74
1. Çalışma Psikolojisinin Sosyolojik Kesiti 
75
2. Çalışma Psikolojisinin Sosyal Psikolojik Kesiti 
76
3. Çalışma Psikolojisinin Sosyal Antropolojik Kesiti 
76
4. Çalışma Psikolojisinin Yönetim Bilimleri ile Kesiti 
76
II. ENDÜSTRİ ALANIYLA İLGİLİ PSİKOLOJİK (PSİKOLOJİ ALT DİSİPLİNLERİ) UYGULAMALAR 
77
A. Endüstri (Sanayi) Psikolojisi 
77
1. Endüstri Psikolojisi - Çalışma Psikolojisi Karşılaştırması 
77
2. Endüstri Psikolojisinin İşlevleri Açısından Farklılaşma 
78
B. Mühendislik Psikolojisi 
79
C. Personel Psikolojisi 
80
D. Örgüt Psikolojisi 
80
E. Örgütsel Davranış 
80
F. Çalışma Psikolojisinin Bugünkü Durumu 
81
Üçüncü BölümMOTİVASYONEL DAVRANIŞ VE ÇALIŞMA MOTİVASYONU
I. MOTİVASYON VE MOTİVASYONEL DAVRANIŞ 
85
A. Motiv Kaynakları 
87
1. Fizyolojik Motivler 
87
2. Motiv - Dürtü (Drive) Farklılığı 
87
3. Çevresel Motivler 
88
4. Bilinçdışı Motivler 
88
B. Motivlerin Sınıflandırılması 
89
1. Temel Motivler (Fizyolojik Güdüler) 
89
2. İç Güdüler 
90
3. Sosyal Motivler (Güdüler) 
91
a. Bağlanma Güdüsü 
91
b. Başarı Güdüsü 
91
c. Kendini Gerçekleştirme Güdüsü 
92
4. Psikolojik Motivler (Güdüler) 
92
C. Motivasyon Teorileri 
93
1. Kapsam Teorileri 
93
a. İhtiyaçlar Hiyerarşisi Yaklaşımı 
93
b. Çift-Faktör (Hijyen-Motivasyon) Teorisi 
95
c. Başarma İhtiyacı (Güdüsü) Teorisi 
95
2. Süreç Teorileri 
97
a. Davranış Koşullanması (Edimsel Koşullanma) 
98
b. Bekleyiş Teorileri (Expectancy Teories) 
99
c. Eşitlik Teorisi 
101
d. Amaç Teorisi 
101
II. İŞ MOTİVASYONU 
102
A. İş Motivasyonu Konusuna Bilim Adamlarının Katkıları 
103
B. Motivlerin Ölçülmesi 
106
C. İş Motivasyonu İş Tatmini İlişkisi 
10 8
D. İş Motivasyonunu Arttırıcı Değişkenler 
109
1. Ekonomik Değişkenler 
109
a. Ücret Değişkeni 
109
b. Primli Ücret Değişkeni 
110
c. Kara (Kazanca) Katılma Değişkeni 
110
d. Ekonomik Ödül Değişkeni 
110
2. Psiko-Sosyal Değişkenler 
110
a. Çalışmada Bağımsızlık 
110
b. Sosyal Katılma 
110
c. Değer ve Statü Vermek 
110
d. Gelişme ve Başarı 
110
e. Öneri Sistemi 
111
f. Psikolojik Güvence 
111
g. Sosyal Uğraşlar 
111
3. Örgütsel ve Yönetsel Değişkenler 
111
a. Amaç Birliği 
111
b. Yetki ve Sorumluluk Verilmesi 
111
c. Çalışanların Eğitilmesi ve Yükseltilmesi 
111
d. Karara Katılma 
111
e. İletişim 
111
f. İşi Genişletme 
112
g. İşi Zenginleştirme 
112
h. Yarı Otonom Çalışma Grupları Oluşturmak 
112
E. Endüstrileşme Devrimi ve İş Motivasyonuna Etkileri 
112
Dördüncü BölümÇALIŞANLARIN İŞ TATMİNİ VE TATMİNSİZLİĞİ PSİKOLOJİSİ
I. İŞ TATMİNİ VE ETKİLEYİCİ DEGİŞKENLERİ 
115
A. İş Tatamini Kavramı 
115
B. İş Tatmini Düzeyi ve Boyutları 
117
II. İŞTATMİNİNİ ETKİLEYEN DEGİŞKENLER 
119
A. İş Tatmini ile İlgili Çevresel Degişkenler 
119
1. İş İçerigi 
119
2. Yapıcı Denetim 
120
3. Ücret ve Yükselme Olanakları 
120
4. Sosyal Etkileşim ve Çalışma Grubu 
120
B. İş Tatmini ile İlgili Kişisel (Demografik) Degişkenler 
120
1. Yaş Degişkeni 
120
2. Cinsiyet Degişkeni 
121
3. Egitim Düzeyi Degişkeni 
122
4. Kültür Degişkeni 
122
5. Zeka Degişkeni 
123
6. Meslek Degişkeni 
125
III. İŞ TATMİNSİZLİĞİ VE İŞKOLİKLİK 
126
A. İş Tatminsizliği 
126
B. İşkoliklik Kavramı 
128
C. İşkolikliği Diğer Çalışma Alışkanlıklarından Ayıran Nitelikleri 
129
D. Günümüzde Çalışma Yaşamında Tercih Edilen İşgören Nitelikleri 
131
E. İşkoliklik Davranışını Test Etmek 
132
IV. İŞ TATMİNİ VE TATMİNSİZLİĞİ SONUÇLARI 
134
A. İş Tatmini ve İş Devri 
134
B. İş Tatmini ve Devamsızlık 
135
C. İş Tatmini ve Verimlilik (Performans) 
136
D. İş Tatmini ve İş Kazaları 
138
V. İŞ TATMİNİ TEORİLERİ 
139
A. İhtiyaç Giderme Teorisi 
139
1. Çıkarma Modeli 
140
2. Çarpma Modeli 
140
B. Referans Grubu Teorisi (Reference - Group) 
141
C. Herzberg Çift Faktör Teorisi 
141
VI. İŞ TATMİNİNİN ÖLÇÜLMESİ 
141
A. İştatminini Ölçme Yöntemleri 
142
B. Hackman ve Oldham İş Tatmini Ölçeği 
142
Beşinci BölümÇALIŞMA GERİLİMİ VE İŞ TÜKENMİŞLİĞİ
I. ÇALIŞMA YAŞAMI ETKİLEŞİMİ, GERİLİMİ (STRESİ) VE KURAMSAL YAKLAŞIMLAR 
145
A. Etkili İletişim ve Etkileşim 
148
1. Kaygı 
149
2. Stres (Gerilim) 
150
C. Stres Konusuna Kuramsal Yaklaşımlar 
152
2. Stres Konusuna Selye (Genel Uyum Sendromu) Yaklaşımı 
154
a. Alarm Aşaması (Alarm Stage) 
155
b. Direnç Aşaması (Resistance Stage) 
155
c. Tükenme Aşaması (Exhaustion Stage) 
156
II. STRES OLUŞUMUNU ETKİLEYEN FAKTÖRLER VE STRESİN BİREYİN ÇALIŞMA PERFORMANSINA ETKİSİ 
157
A. Stres Oluşumunda Etkili Faktörler 
157
1. Bireysel Stres Kaynakları 
157
2. İş çevresi Stres Kaynakları 
158
3. Genel Toplumsal Çevre Stres Kaynakları 
158
B. Stresin Bireyin Çalışma Performansına (Verimliliğine) Etkileri 
158
C. Stres - Kişilik Etkileşimi 
159
1. A - Tipi Kişilik Yapısında Olanlar 
160
2. B - Tipi Kişilik Yapısında Olanlar 
160
III. STRESLİ YAŞAMIN BELİRTİLERİ VE NEDEN OLDUĞU SORUNLAR 
161
A. Bedensel Olan Stres Belirtileri 
162
B. Psikolojik Olan Stres Belirtileri 
163
C. Stresin Neden Olduğu Hastalıklar 
164
IV. GENEL YAŞAM VE ÇALIŞMA İŞ TÜKENMİŞLİĞİ 
164
A. Genel Olarak Stresin Yarattığı Tükenmişlik 
165
1. Duygusal Tükenme 
165
2. Duyarsızlaşma 
165
3. Kişisel Başarıda Düşme 
165
B. Yaşam Enerjisi Tükenmişliği 
166
1. Ruhsal-Zihinsel Açıdan Bireyin Tükenmişliği 
166
2. Cinsel Enerji Tükenmişliği 
167
C. Stres Göstergesi Olarak Histerik Bulaşma 
168
D. İş Yaşamı Tükenmişliği 
170
E. Stres ve Tükenmişliği ile Başedebilme Teknik ve Yöntemleri 
172
1. Örgütsel Düzeyde Stresle Başaçıkma Yöntemleri 
174
2. Bireysel Düzeyde Stresle Başaçıkma Yöntemleri 
177
A. Genel Yöntem 
177
B. Teybe Okunacak Gevşeme Direktifleri 
177
C. Durumluk - Sürekli Kaygı Envanteri 
180
Altıncı BölümÇALIŞMA YAŞAMI İŞ MONOTONLUĞU VEYABANCILAŞMA
I. İŞ MONOTONLUĞU 
189
A. İş Monotonluğu ve Nedenleri 
190
B. Çalışma Yaşamı İş Monotonluğunu Önleme Yöntemleri 
192
II. ÇALIŞMA YAŞAMINDA YABANCILAŞMA 
195
A. Yabancılaşma Kavramı ve Tarihsel Oluşum Süreci 
195
1. Hegel ve Yabancılaşma 
199
3. Adam Schaff ve Yabancılaşma 
201
B. Günümüzde Çalışma Yaşamı Yabancılaşma Sorunu ve YabancılaşmayıEtkileyen Faktörler 
202
1. Otomasyon ve Yabancılaşma 
202
2. İş Verimsizliği ve Yabancılaşma 
205
C. Yabancılaşmanın Boyutları 
207
1. Güçsüzlük 
207
2. Anlamsızlık 
208
3. Normsuzluk 
209
4. Toplumdan Uzaklaşma 
209
5. Kendinden Uzaklaşma 
210
D. Yabancılaşma ile İlgili Araştırmalar 
211
2. Zurcher ve Arkadaşlarının Partikülarizm - Yabancılaşma Araştırması 
211
3. Aiken-Hage ve Miller’in Yabancılaşma - Organizasyon Yapısı Araştırması 
212
4. Seeman’ın Yabancılaşmanın Davranışsal Sonuçları Araştırması 
212
5. Blood ve Hulin’in Çevresel Özellikler - Yabancılaşma Araştırması 
213
6. Shepard Teknoloji - Yabancılaşma Araştırması 
213
7. Greene ve Korman İş ve Organizasyonla Özdeşleşme - Yabancılaşma Araştırması 
214
D. Yabancılaşmayı Önleyebilecek Organizasyonel Müdahaleler 
214
1. Katılımcı Yönetim 
215
2. İş Genişletme 
216
3. İş Değiştirme 
216
4. İş Zenginleştirme 
217
5. İşin Yeniden Tasarımı 
217
Yedinci BölümÇALIŞMA YAŞAMINDA BİREYSEL - ÖRGÜTSEL DÜZEYLERDE ÇATIŞMA VE BAŞAÇIKMA YÖNTEMLERİ
I. GENEL ANLAMDA VE BİREYSEL DÜZEYDE ÇATIŞMA 
221
A. Çatışma Kavramı 
221
B. Bireysel - Psikolojik Düzeyde Çatışma 
222
1. Yaklaşma - Uzaklaşma Çatışması 
222
2. Yaklaşma - Yaklaşma Çatışması 
222
II. ÖRGÜTSEL ANLAMDA ÇATIŞMA 
223
A. Örgütsel Çatışma Kavramı 
224
B. Örgütsel Çatışma ve Rekabet 
226
A. Modern Örgüt ve Yönetim Anlayışına Göre Çatışma 
226
B. Çatışmayla İlgili Yönetsel Yaklaşımlar 
227
C. Çatışmayla İlgili Varsayımlar 
228
D. Çatışmanın Yararları 
229
IV. ÖRGÜTSEL ÇATIŞMA DÜZEYLERİ VE ÇATIŞMA TÜRLERİ 
229
A. Çatışma Sürecinin Aşamaları 
230
1. Tahmin ve Bekleyiş Aşaması 
230
2. Çatışma İşaretlerinin Ortaya Çıkması 
230
3. Açık Tartışma Aşaması 
230
4. Açıkça Karşılıklı Konuşma 
230
5. Çatışmayla Açık Mücadele Aşaması 
231
B. Örgütsel Çatışma Türleri 
231
1. Bireysel Düzeyli Çatışmalar 
231
2. Grup Düzeyli Çatışmalar 
232
3. Örgüt Düzeyli Çatışmalar 
232
a. Gizli Çatışma 
233
b. Algılanan Çatışma 
233
c. Hissedilen Çatışma 
233
d. Açık Çatışma 
233
V. ÖRGÜTSEL ÇATIŞMAYA NEDEN OLAN FAKTÖRLER 
234
A. Haberleşmeye İlişkin Çatışma Nedenleri 
235
1. Anlam Güçlükleri 
236
2. Yetersiz Bilgi Alışverişi 
236
3. Haberleşme Kanallarındaki Tıkanıklıklar 
236
B. Çalışma Örgütsel Yapısına İlişkin Çatışma Nedenleri 
236
1. Örgütsel Büyüklük 
236
2. Bürokratik Nitelikler 
236
3. Kadro Farklılıkları 
237
4. Örgütsel Denetim Biçimi 
237
5. Katılımcı Yönetim 
237
6. Ödül Sistemlerinin Farklılığı 
237
7. Komuta - Danışma Yönetici Çatışması 
237
8. Hiyerarşik Yapıdan Kaynaklanan Sorunlar 
238
9. Fonksiyonel Yapının Yarattığı Sorunlar 
238
10. Değer ve Çıkarların Çatışması 
239
11. Sorumlulukların Yetersiz Tanımlanması 
239
12. Örgütsel Değişimin Etkisi 
239
13. Örgütsel İklim 
240
14. Kıt Kaynaklar ve Örgütsel Ödüller İçin Rekabet 
240
C. Kişisel Davranış Etmenlerine İlişkin Çatışma Nedenleri 
240
1. Çalışanların Kişilik Yapıları 
240
2. Çalışanların Kişisel Değer, İlgi ve Hedeflerinin Farklılığı 
240
3. Çalışanın Saldırgan Kişilik Eğilimi 
241
4. Çalışanlarda Engellenme (Frustrasyon) 
241
5. Çalışanlarda Statü ve Rol 
241
VI. ÇALIŞMA ÖRGÜTLERİNDE ÇATIŞMA İLE BAŞAÇIKMA YÖNTEMLERİ VE ÇATIŞMA YÖNETİMİ 
242
A. Olumsuz Çatışmaların Ortaya Çıkmasını Önlemek 
244
B. Mevcut Olumsuz Çatışmalarla Başaçıkma Yöntemleri 
245
1. Çatışmalara Geçici Çözümler Getiren Başaçıkma Yöntemleri 
245
a. Kadercilik (Fate) 
246
b. Kaçınma (Avoidence) 
246
c. Baskı (Forcing) 
246
d. Yatıştırma (Smoothing) 
246
e. Uzlaşma (Compromise) 
246
f. Ortak Bir Düşman Bulmak 
246
g. Çözümü Üstün Kararına Bırakmak 
246
2. Çatışmalara Nihai (Kesin) Çözümler Getiren Başaçıkma Yöntemleri 
247
a. İletişimin Arttırılması 
247
c. Yapısal Değişkenleri Değiştirme 
247
d. Sorun Çözümleme 
247
e. Üst Hedefler Oluşturmak 
247
f. Takım Yönetimi 
248
C. Örgütsel Çatışmaların Yönetimi 
248
Sekizinci BölümÇALIŞMA YAŞAMINDA ÜRETİCİ - TÜKETİCİ İLETİŞİMİ VE TÜKETİCİ DAVRANIŞINA TEORİK YAKLAŞIMLAR
I. ÇALIŞMA YAŞAMI İŞVEREN - İŞGÖREN VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 
251
A. Çalışma Yaşamı İletişim Süreçleri 
252
1. Kaynak (Bilgi Girişi) 
253
2. Gönderen (Kodlama) 
253
3. Mesaj (Kanal) 
254
4. Alıcı (Kod Çözme) 
254
5. Hedef (Çıktı) 
254
B. Üretici - Pazarlayıcı ve Tüketici İletişimi 
255
C. Deneyimsiz - Yetersiz Çalışanın ve Kararsız Müşterinin Etkin İletişime Dayanıksızlığının Öyküleri 
257
1. Garcia’ya Mektup Götüren Teğmenin Öyküsü 
258
2. Haksızlığa Uğradığını Sanan Çalışanın Öyküsü 
258
3. Kurnaz Tezgahtar – Kararsız (Gördüğüne Müşteri Olan) Müşteri Öyküsü 
260
II. SOSYAL ETKİ VE İLETİŞİM 
261
A. Sosyal Etki ve İletişimde İnandırıcılık Sınırları 
262
B. Sosyal Erkin (Gücün) Boyutları 
263
1. Sosyal Gücün Bileşenleri 
264
2. Sosyal Güç Kaynakları 
265
C. Grup Baskısının Bireyin Çalışma Tutum ve Davranışlarına Etkileri 
266
1. Bağımlılık ve Uyma (İtaat) 
267
2. Teslimiyete (Boyun Eğmeye) Karşı İtaat 
269
3. Teslimiyetçi Davranışın Özel Durumları 
273
D. Grup Baskısı ve Pro-sosyal Davranış 
275
1. Pro-sosyal Davranışa İlişkin Madison - Wisconsin Deneyi 
277
2. Pro-sosyal Davranış Konusunda Bir Örnek Olayın Öyküsü 
277
E. Grup Baskısında Kişisel ve Durumsal Faktörler 
278
1. Durumsal Faktörler: Grup Büyüklüğü 
279
2. Yatkınlık Faktörleri: Kişilik ve Uygunluk 
281
a. Kamu Bağlılığı ve İştikrar 
281
b. Statü ve İlgili Boyutlar 
282
c. Cinsiyet ve Doğum Sırası 
283
3. Dikkat Çekmeyen Sosyal Etki 
284
III. TÜKETİCİ DAVRANIŞI VE EKONOMİK TÜKETİM TEORİLERİ 
285
A. Tüketici Psikolojisi ve Ekonomik Davranışı 
285
B. Tüketici Talep Davranışı Enflasyonu Psikolojisi 
289
C. Tüketici Davranışları Konusundaki Genel Eğilimler 
292
D. Serbest Piyasa Ekonomisinde Girişimci Davranışına Friedman Yaklaşımı 
298
E. Tüketim Davranışı ve Teorik Yaklaşımlar 
301
1. Antik Çağ Tüketim Davranışı 
302
2. Skolastik Düşünce ve Ortaçağ Düşünürleri Tüketici Davranışı Anlayışı 
302
a. Merkantiliştlerde Tüketim Davranışı 
303
b. Fizyokratlarda Tüketim Davranışı 
304
3. Klasik Ekonomi ve Yönetim Anlayışına Göre Tüketim Davranışı 
305
4. Neoklasik Ekonomi ve Yönetim Anlayışına Göre Tüketim Davranışı 
307
a. Tüketimde Psikolojik Okul 
308
b. Keynes’te Tüketim Davranışı 
308
c. Marshall’da Tüketim Davranışı 
309
d. Gelir Varsayımları Yaklaşımı 
309
F. Tüketim Davranışı Teorilerine Getirilen Eleştiriler 
311
Dokuzuncu BölümİŞLETMELERDE SÜREÇ DANIŞMANLIĞI VEDİĞER DANIŞMANLIK HİZMETLERİ UYGULAMALARI
I. BİR ÖRGÜT GELİŞTİRME TEKNİĞİ OLARAK SÜREÇ DANIŞMANLIĞI 
315
A. Örgütsel Değişim ve Gelişme 
315
1. Örgütsel Değişim 
315
2. Örgütsel Büyüme ve Gelişme 
319
1. Örgüt Geliştirme ve Süreç Danışmanlığı 
319
2. Süreç Danışmanı 
320
3. Örgüt ve Takımlarda Süreç Danışmanlığı Uygulamaları 
322
C. Eğitim ve Danışma Süreci İlişkisi 
326
1. Örgütsel Danışmanlık 
326
2. Danışmanlık Modelleri 
327
3. Eğitsel Danışmanlık 
329
II. ÖRGÜT GELİŞTİRMEDE KULLANILAN DİĞER TEKNİKLER 
331
A. Firo-B Ölçeği 
332
B. Johari Penceresi 
335
C. Duyarlılık Eğitimi ve Johari Penceresi 
339
III. SÜREÇ DANIŞMANLIĞI UYGULAMALARININ ÖRGÜTSEL İŞ TATMİNİNE YANSIYAN SONUÇLARI KONUSUNDA BİR ARAŞTIRMA 
341
A. Araştırmanın Amacı, Önemi ve Varsayımları 
341
B. Araştırmanın Yöntembilimi 
342
1. Araştırmanın Ana Kütlesi ve Örneklemi 
342
2. Araştırmanın Veri toplama Ölçekleri 
343
3. Verilerin Analiz Yöntemi 
344
1. Kişisel Veriler 
344
2. Süreç Danışmanlığı Anketi Verileri 
344
3. İş Tatmini Ölçeği Verileri 
346
4. Araştırma Varsayımlarının Kanıtlandırılması 
348
a. Araştırmaya Konu Olan Sanayi İşletmelerinde İnsan İlişkilerine Önem Veren Demokratikve Katılımcı Bir Yönetim Anlayışı Bulunmamaktadır 
348
b. Çalışanların İş Tatmini Düzeyleri Genellikle Düşük Olup, İşletmeler Açısından veBağımsız Değişkenlerine Göre Farklılık Göstermektedir. 
349
c. İşletmelerin Sistematik (Profesyonel Düzeyde) Bir Süreç Danışmanlığı Uygulaması Bulunmamaktadır 
353
d. Çalışanların Bağımsız Değişkenleri (Kişisel Değişkenler) ile Süreç Danışmanlığı Anketi Uygulamaları Verileri Arasında Bir İlişki (Farklılaşma) Vardır. 
353
e. Kamu ve Özel Sektör İşletmeleri (Tüdemsaş ve Estaş) Açısından Çalışma Ortamı Süreç Danışmanlığı Etkinlikleri Farklı Algılanmakta ve Uygulanmaktadır 
355
D. Sonuç ve Öneriler 
357
1. Sonuçlar 
359
Onuncu BölümYORGUNLUK VE İŞ KAZALARINA ETKİSİ
I. YORGUNLUK VE TÜRLERİ 
363
A. Sibernetik Çalışma Modeli ve Yorgunluk 
363
B. Yorgunluk Kavramı ve Belirtileri 
366
II. YORGUNLUK TÜRLERİ VE İŞ KAZASINA ETKİSİ 
367
A. Fiziksel (Kassal) Yorgunluk 
368
1. Verimlilik Üzerinde Etkili Fiziksel (Kassal) Yorgunluk Şekilleri 
370
2. Fiziksel (Kassal) Yorgunluğun Nedenleri 
371
B. Zihinsel (Mental) Yorgunluk 
372
III. ÇEŞİTLİ İŞ KAZALARI NEDENLERİ ARASINDA YORGUNLUĞUN YERİ VE ÖNEMİ 
375
A. İş Kazası 
375
B. Somut İş Kazası Örnekleri ve Nedenleri 
379
C. Yorgunluğun Ölçülmesi 
380
1. Öznel Değerlendirme 
382
2. İkincil İş Yaklaşımı 
382
3. Göz Kaynaşması ya da Kırpışma Eşiği (Critical Flicker Fusion) 
382
a. Göz Kırpma Hızı 
382
b. Görsel Algılama Keskinliği 
382
4. Fizyolojik Ölçümler 
382
D. Yorgunluğa Karşı Korunma Önlemleri 
383
E. Yorgunluktan Korunma Konusunda Bazı Somut Öneriler 
384
Onbirinci BölümERGONOMİK ÇALIŞMA
I. ERGONOMİ KAVRAMI VE GELİŞİM SÜRECİ 
387
A. Ergonomi (Mühendislik Psikolojisi) Kavramı 
388
1. Çeşitli Ergonomi Tanımları 
388
2. Tanımların Kavramsal Oluşumu 
389
B. Ergonominin Tarihsel Gelişim Süreci 
391
1. Tarihsel Sürecinde Ergonomik Uygulamaların Kazandığı Boyutlar 
393
2. Günümüzde Önem Kazanan Ergonomik Çalışma Alanları 
395
C. Ergonomi - Endüstriyel Sağlık ve Güvenlik 
395
D. Çalışma Yaşamı Ergonomik Hedefleri 
397
II. ÇALIŞMA YAŞAMI İŞ PLANLAMASI VE SİSTEM MÜHENDİSLİĞİ UYGULAMALARI 
397
A. Sistem Yaklaşımı ve Mühendislik Uygulamalar 
398
B. Ergonomik Çalışmada İş Planı 
400
III. ERGONOMİK UYGULAMALARIN İŞLETMELERDEKİ YERİ VE ÖNEMİ 
402
A. İşletme Verimliliğini Arttırıcı Ergonomik Uygulamalar 
403
B. İşletmelerde Ergonomik Çalışma Önlemleri 
405
C. Günümüzde Ergonomik Çalışmanın Önemi 
405
Onikinci BölümÇALIŞMA ALANI TAKIM KURMA VEGELİŞTİRME ETKİNLİKLERİ
I. İŞLETMELERDE TAKIMLAR VE GELİŞİM SÜREÇLERİ 
408
A. Örgütsel Açıdan Takım Kavramı 
408
B. Örgütsel Takımların Özellikleri 
410
C. Takımların Gelişim Süreci 
414
1. Oluşum Evresi 
415
2. Karmaşa Evresi 
416
3. Kural Koyma Evresi 
417
4. Performans Evresi 
418
5. Dağılma Evresi 
419
II. TAKIM ÇALIŞMASI VE TAKIM SİNERJİSİ 
419
A. Takım Çalışması 
419
B. Sinerji Etkinliği ve Takım Sinerjisi 
423
1. Sinerji Kavramı 
423
2. Takım İş Üretkenliği Sinerjisi 
424
C. Takım Çalışmasının Fayda ve Zararları 
428
2. Takım Çalışmasının Zararları 
431
III. TAKIM ÇALIŞMASI TÜRLERİ 
432
A. İşin Örgütleniş Biçimine Göre Takım Çalışması Şekilleri 
433
1. Sürece Yönelik Takım Çalışması 
433
2. Amaca Yönelik Takım Çalışması 
433
3. Sırasal (Prosedürel) Takım Çalışması 
433
B. Çalışmaya Katılma Açısından Takım Çalışması Şekilleri 
434
1. Bütüncül Takım Çalışması (1/Tüm) 
434
2. Sıralı Takım Çalışması (1/1/1) 
434
3. Kısmi Takım Çalışması (1/birkaç, 1/çoğu) 
434
4. İkili Takım Çalışması (1/1) 
434
5. Tek Kişilik Takım Çalışması (1/0) 
435
IV. İŞLETMELERDE TAKIM KURMA VE GELİŞTİRME (TKG) ETKİNLİKLERİ 
435
A. Takım Kurma ve Geliştirme Tanımlamaları 
435
B. Takım Kurma ve Geliştirmeye Neden Olan Örgütsel İhtiyaçlar 
437
C. Takım Kararı Müzakere Gereksinimi 
441
V. TAKIM KURMA VE GELİŞTİRME TEKNİK VE YÖNTEMLERİ 
444
A. Teşhise Yönelen Takım Kurma ve Geliştirme Teknik ve Yöntemleri 
445
1. Yöneticinin Teşhise Yönelik Takım Toplantısı 
445
2. Aile Grubu (Doğal Çalışma Takımı) Teşhis Toplantısı 
446
B. Takım Görevine-Sürecine ve İlişkilerine Yönelik TKG Teknik ve Yöntemleri 
446
1. Aile Grubu (Doğal Çalıma Takımı) Takım Kurma ve Geliştirme Toplantısı 
447
2. Örgüt ve Süreç Danışmanlığı 
448
3. Rol Analiz Tekniği 
450
4. Rol Sözleşmesi 
451
5. Yönetim Biçimleri Ölçeği (Managerial Grid) 
452
6. Takım Kurma ve Geliştirmeye Yönelik Amaçlara Göre Yönetim 
454
7. Kalite Çevrimleri 
456
C. Takımlar Arası İlişkilere Yönelen TKG Müdahale Teknik ve Yöntemleri 
457
1. Takımlar Arası Takım Kurma ve Geliştirme Toplantısı 
458
3. Üçüncü Tarafın Arabuluculuğu 
459
VI. İŞLETME ÖRGÜTLERİNDE TAKIM ÇALIŞMASI SORUNU KONUSUNDABİR ARAŞTIRMA ÖRNEĞİ 
460
A. Araştırmanın Amacı ve Varsayımları 
462
1. Araştırmanın Önem ve Amacı 
462
a. Araştırmanın Önemi 
462
b. Araştırmanın Amacı 
463
2. Araştırmanın Varsayımları 
463
3. Araştırmanın Yöntembilimi 
463
B. Araştırma Bulguları ve Yorumlaması 
464
1. Sümerbank İşletme Örgütü 
464
2. Paşabahçe Perakende Satışlar Ltd. Şti. 
466
3. Uygulamanın Yürütülmesi ve TKG Kontrol Formu 
467
4. Sümerbank Satış Mağazası Departmanlarında Takım Çalışması Etkinliği 
468
a. TKG Sorun Belirleme Formu Uygulaması Verileri ve Sonuçların Yorumlanması 
469
b. TKG Hazırlık Düzeyini Belirleme Formu Uygulaması Verileri ve SonuçlarınYorumlanması 
472
c. TKG Faaliyetleri İçin Dış Danışmana Gereksinim Derecesini Belirleme FormuUygulaması Verileri ve Sonuçların Yorumlanması 
474
5. Paşabahçe Perakende Satışlar Mağazasında Takım Çalışması Etkinliği 
477
a. TKG Sorun Belirleme Formu Uygulaması Verileri ve Sonuçların Yorumlanması 
477
b. TKG Hazırlık Düzeyini Belirleme Formu Uygulaması Verileri ve Sonuçların Yorumlanması 
478
c. TKG Faaliyetleri İçin Dış Danışmana Gereksinim Derecesini Belirleme FormuUygulaması Verileri ve Sonuçların Yorumlanması 
479
6. Sonuç ve Öneriler 
480
Kaynaklar 
487
HakkımızdaUluslararası Yayınevi BelgesiKaynakça Dosyası Kişisel Verilerin Korunması ÜyelikSiparişlerimİade Politikasıİletişim
 
Ana Sayfa
Kategori
Sipariş
Sepetim
Profil