Prof. Dr. Şan Öz–Alp’in Önsözü
7
Dördüncü Baskıya Önsöz
11
Kitabın İçeriğinin Sunumu
19
Şekiller, Görseller ve Tablolar Listesi
27
SOSYAL MEDYANIN TEMELLERİ: BAĞLI ÇAĞA GEÇİŞ
MEDYADA İLETİŞİM DEVRİMLERİ
35
SOSYAL ÇAĞIN ORTAYA ÇIKIŞI: BİLGİ ÇAĞINDAN BAĞLI ÇAĞA GEÇİŞ
41
WEB 2.0: SOSYAL MEDYANIN TEKNİK YÖNÜ
45
BİR ŞEY BEDAVA İSE ÜRÜN SİZSİNİZ!
47
WEB 2.0 İLE WEB 1.0 ARASINDAKİ FARKLILIKLAR
49
WEB 2.0 TEKNOLOJİLERİNİN YARATTIĞI ETKİ VE PAZARLAMACILAR İÇİN ÖNEMİ
52
TÜKETİCİLERİN SOSYAL MEDYA KULLANMA MOTİVASYONLARI
53
SOSYAL MEDYA TANIMI VE TEMEL ÖZELLİKLERİ
55
BİR SOSYAL MEDYA SAYFASININ BİLEŞENLERİ
57
SOSYAL MEDYA ARAÇLARI/PLATFORMLARI
58
EN POPÜLER SOSYAL MEDYA SİTELERİ
63
SOSYAL MEDYANIN GÖRÜNÜMÜ (2019, 2021, 2022 KARŞILAŞTIRMASI)
64
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: TEMELLERİ VE SÜRECİ
GELENEKSEL MEDYADAN SOSYAL MEDYAYA: DEĞİŞEN PAZARLAMA İLETİŞİM MEDYASI
73
SOSYAL GERİBİLDİRİM DÖNGÜSÜ
75
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASINA GİDEN SÜREÇ
77
SOSYAL MEDYANIN PAZARLAMA ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ
79
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASININ TANIMI VE KAPSAMI
83
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASIYLA BAŞARILABİLECEK AMAÇLAR
84
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASININ FARKLILIKLARI
85
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI SÜRECİ
86
SOSYAL MEDYADA İŞ FIRSATLARI
89
SOSYAL MEDYANIN FARKLI ARAÇLARIYLA/PLATFORMLARIYLA PAZARLAMA STRATEJİLERİ VE SOSYAL MEDYA METRİKLERİ
BİRİNCİ BÖLÜM BLOGLAR VE BLOGGING
97
BLOGLAR: TANIMI VE TEMEL ÖZELLİKLERİ
97
BLOGGING İLE İLGİLİ İSTATİSTİKLER (2023)
97
BLOGLAR NEDEN POPÜLER?
99
BAŞARILI BLOGGING İÇİN İPUÇLARI
100
PAZARLANABİLİR BİR BLOGUN UNSURLARI
100
İŞLETME BLOGGINGI VE İŞLETME BLOGLARI
101
TÜRK HAVA YOLLARI BLOGU
103
İŞLETME BLOGGING’İ İSTATİSTİKLERİ
103
İŞLETMELERİN BİR BLOGA SAHİP OLMASI İÇİN NEDENLER
104
İŞLETMELER İÇİN BLOGGING PLATFORMLARI
107
BAŞARILI İŞLETME BLOGGING’İ İÇİN GEREKENLER
107
BAŞARILI İŞLETME BLOGGING’İ ÖRNEKLERİ
108
İKİNCİ BÖLÜM MİKROBLOGGING VE MİKROBLOGLAR
111
MİKROBLOGGING: TANIMI VE KAPSAMI
111
DİĞER MİKROBLOGGİNG SİTELERİ
111
BİR MİKROBLOGUN BİLEŞENLERİ
112
MİKROBLOGGING İLE BLOGGING ARASINDAKİ FARKLILIKLAR
112
MİKROBLOGGING İLE PAZARLAMACILAR NE SAĞLAR?
112
TWITTER’IN (X’İN) KISA TARİHİ
114
TWITTER’IN (X’İN) DEĞERİ VE GÜCÜ
118
TWITTER'IN (X’İN) FAYDALARI
118
İŞLETMELERİN TWITTER'I (X’İ) KULLANMA YOLLARI
119
TWITTER (X) KULLANAN İŞLETME ÖRNEKLERİ
120
DELL TWITTER’I NASIL KULLANIYOR?
122
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM WIKI'LER
125
WIKI'LER: TANIMI VE SAHİP OLMASI GEREKEN ÖZELLİKLERİ
125
WIKI'LERİN TEKNİK TEMEL FONKSİYONLARI
126
WIKI İLE DİĞER ONLİNE İLETİŞİM ARAÇLARININ KARŞILAŞTIRMASI
127
İŞLETMELERİN WIKI'LERİ KULLANMA SEBEPLERİ
127
İŞLETMELERDE WIKI'NİN KULLANIMI
128
WIKI'LERİN AVANTAJLARI
128
WIKI'LERİN İŞLETMELERE VE PAZARLAMACILARA SAĞLADIĞI FAYDALAR
129
KALABALIĞIN BİLGELİĞİ
130
WIKIPEDIA (www.wikipedia.org)
130
WIKIPEDIA'YI BİR PAZARLAMA ARACI OLARAK KULLANMA
132
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM SOSYAL İŞARETLEME (VE SOSYAL HABER)
133
SOSYAL İŞARETLEME: TANIMI VE İLGİLİ KAVRAMLAR
133
TEMEL BİR ETİKETLEME SİSTEMİ MODELİ
134
ETİKETLEME SİSTEMİNİN AVANTAJLARI
136
ETİKETLEMENİN KULLANIM BİÇİMLERİ
136
P2P YÖNLENDİRME AĞLARI OLARAK SOSYAL İŞARETLEME VE SOSYAL HABER SİTELERİ
138
POPÜLER SOSYAL İŞARETLEME SİTESİ ÖRNEĞİ MIX İLE İLGİLİ KISA BİLGİLER
139
ÖNE ÇIKAN BAZI POPÜLER SOSYAL HABER SİTESİ ÖRNEKLERİ İLE İLGİLİ KISA BİLGİLER
139
SOSYAL İŞARETLEMENİN AMACI VE ÖNEMİ
141
SOSYAL İŞARETLEMENİN AVANTAJ VE DEZAVANTAJLARI
142
PAZARLAMA ARAÇLARI OLARAK SOSYAL İŞARETLEME VE SOSYAL HABER SİTELERİNİN FAYDALARI
142
SOSYAL İŞARETLEME İLE WEB SİTESİ TRAFİĞİNİ ARTIRMAK İÇİN İPUÇLARI
143
AMAZON.COM VE ETİKETLEME
146
BEŞİNCİ BÖLÜM MEDYA PAYLAŞIM SİTELERİ
149
MEDYA PAYLAŞIM SİTELERİ: TANIMI VE KAPSAMI
149
FOTOĞRAF VE VİDEO PAYLAŞIM SİTELERİ VE ÖZELLİKLERİ
149
FOTOĞRAF PAYLAŞIM SİTELERİNİN PAZARLAMADA KULLANIMI: FLICKR VE INSTAGRAM
150
YOUTUBE'UN INSTAGRAM KAMPANYASI
154
MTV'NİN INSTAGRAM KAMPANYASI
155
VİDEO PAYLAŞIM SİTELERİNİN PAZARLAMADA KULLANIMI VE YOUTUBE
155
YOUTUBE İLE İLGİLİ BİLİNMESİ GEREKENLER
157
YOUTUBE’UN PAZARLAMADA KULLANIMI
157
BMW GÜNEY AFRİKA'NIN YOUTUBE BAŞARISI
160
LOGITECH'İN YOUTUBE İLE YAKALADIĞI FIRSAT
160
İŞLETMELERİN FOTOĞRAF VE VİDEO PAYLAŞIM SİTELERİNİ KULLANMA AMAÇLARI
162
FOTOĞRAF VE VİDEO PAYLAŞIM SİTELERİNİN PAZARLAMACILAR AÇISINDAN SAĞLADIKLARI
162
CONVERSE'İN TIKTOK KULLANIMI
162
PODCASTING: TANIMI, GELİŞİMİ VE ÇALIŞMA PRENSİBİ
163
PODCASTING'İN AVANTAJLARI
166
PAZARLAMA ARACI OLARAK PODCASTLER
167
İŞLETME PODCASTLERİ TANIMI
168
İŞLETMELER İÇİN PODCASTING STRATEJİSİNİN AVANTAJLARI
168
PODCASTING STRATEJİSİNDE İÇERİĞİN ÖZELLİKLERİ
170
İŞLETME PODCASTINGİNİN KULLANIM ALANLARI
170
SPOTIFY VE PODCASTING
174
ALTINCI BÖLÜM DEĞERLENDİRME SİTELERİ
177
DEĞERLENDİRME SİTELERİ TANIMI
177
ONLİNE DEĞERLENDİRME TÜRLERİ İLE DEĞERLENDİRME SİTE, PLATFORM VE SERVİS TÜRLERİ
177
EXPEDIA İLE TRIPADVISOR KARŞILAŞTIRMASI
179
DEĞERLENDİRME SİTELERİNİN PAZARLAMACILAR AÇISINDAN SAĞLADIKLARI
179
PARIS CREPERIE: ONLİNE DEĞERLENDİRMELERE YANIT VERME
180
YEDİNCİ BÖLÜM SOSYAL AĞ KURMA VE SOSYAL AĞ KURMA SİTELERİ
181
SOSYAL AĞ KURMA VE SOSYAL AĞ KURMA SİTELERİ: TANIM VE UNSURLAR
181
SOSYAL AĞ KURMA GEÇMİŞİ
182
SOSYAL AĞ KURMA FENOMENİNİN BÜYÜMESİNİN NEDENLERİ
183
SOSYAL AĞ KURMA SİTELERİ İLE PAZARLAMA VE FAYDALARI
184
İŞLETMELERDE ONLINE SOSYAL AĞ KURMANIN AMAÇLARI
187
SOSYAL AĞ KURMA SİTELERİYLE PAZARLAMADA BAŞARILI OLMANIN İPUÇLARI
187
İŞLETMELERİN SOSYAL AĞ KURMASININ NEGATİF YÖNLERİ
188
POPÜLER BAZI SOSYAL AĞ KURMA SİTELERİ VE FACEBOOK İLE PAZARLAMA
188
ALTERNATİF SOSYAL AĞ KURMA SİTELERİ
190
FACEBOOK: KISA GELİŞİMİ
192
FACEBOOK'UN SWOT ANALİZİ
197
FACEBOOK'UN KURUMSAL ADI ARTIK META OLDU
199
İŞLETMELER İÇİN FACEBOOK EKOSİSTEMİ
201
FACEBOOK'UN PAZARLAMACILARA SUNDUĞU BENZERSİZ ARAÇLAR
202
FACEBOOK HABER AKIŞINDA GÖRÜLME OLASILIĞI DAHA YÜKSEK OLAN GÖNDERİ TÜRLERİ
202
FACEBOOK KULLANAN BAŞARILI İŞLETMELERİN BAŞARISININ NEDENLERİ
205
FACEBOOK'TA YAYINLAMAKTAN KAÇINILMASI GEREKEN İÇERİK TÜRLERİ
205
FACEBOOK İLE PAZARLAMANIN FAYDALARI VE SAKINCALARI
207
BURGER KING’İN FACEBOOK YOLUYLA MARKA FARKINDALIĞI YARATMASI
208
COMMUNITY COFFE, FACEBOOK'TA SADIK BİR MÜŞTERİ TOPLULUĞU NASIL OLUŞTURDU?
209
SEKİZİNCİ BÖLÜM SANAL DÜNYALARDAN SANAL GERÇEKLİK VE ARTIRILMIŞ GERÇEKLİKLERE: KAVRAMLAR VE ÖZELLİKLERİ
211
SANAL DÜNYALARIN SINIFLANDIRMASI
213
SANAL DÜNYALAR İLE PAZARLAMA
216
GERÇEK DÜNYADA ETKİNLİK PAZARLAMASINA KARŞI SANAL DÜNYALARDA ETKİNLİK PAZARLAMASI
217
SECOND LIFE: BİLEŞENLERİ VE PAZARLAMA BOYUTU
218
COCA–COLA VE SECOND LIFE
221
SANAL GERÇEKLİK İLE PAZARLAMA
223
SANAL GERÇEKLİĞİN İŞLETMELERİ ETKİLEYECEĞİ VE GÜÇLENDİRECEĞİ TARAFLAR
224
SANAL GERÇEKLİK PAZARLAMA KAMPANYASI ÖRNEKLERİ
225
ARTIRILMIŞ GERÇEKLİK İLE PAZARLAMA
231
ARTIRILMIŞ GERÇEKLİK PAZARLAMA KAMPANYASI ÖRNEKLERİ
234
DOKUZUNCU BÖLÜM SOSYAL KONUM TABANLI SİTELER İLE PAZARLAMA
239
KONUM TABANLI SOSYAL AĞLAR: TANIMI VE KAPSAMI
239
KONUM TABANLI SOSYAL MEDYA/SOSYAL AĞ KURMA SERVİSLERİ İLE İLGİLİ SINIFLANDIRMALAR
240
SOSYAL KONUM TABANLI PAZARLAMA
242
EN İYİ KONUM DUYARLI UYGULAMALAR
243
WHOLE FOODS – KONUM TABANLI PAZARLAMA
244
COCA–COLA: KONUM ZEKASI
244
ONUNCU BÖLÜM SOSYAL MEDYA ÖLÇÜMÜ VE METRİKLERİ
245
SOSYAL MEDYA ÖLÇÜMÜ VE METRİKLERİ: TEMEL NOKTALAR
245
SOSYAL MEDYADA YAPILANLARI ÖLÇMENİN FAYDALARI
248
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASININ ETKİLİLİĞİNİ ÖLÇMEDE YAPILAN HATALAR
248
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASININ ANAHTAR PERFORMANS GÖSTERGELERİ İLE İŞLETME AMAÇLARINI EŞLEŞTİRME
249
SOSYAL MEDYA PAZARLAMASININ ÖTESİ:
PAZARLAMA 3.0 VE PAZARLAMA 4.0
ÜÇÜNCÜ NESİL WEB (WEB 3.0): TANIMI VE AMACI
253
WEB 3.0’IN WEB 2.0’DAN FARKLILIKLARI
254
WEB 3.0’A ÖNCÜLÜK EDEN TREND VE TEKNOLOJİLER
257
PAZARLAMA 3.0 (WEB 3.0 İLE PAZARLAMA) NEDİR?
261
PAZARLAMA 3.0’IN ÖNE ÇIKAN ÖZELLİKLERİ
262
WEB 3.0'IN TÜKETİCİLER VE İŞLETMELER İÇİN FAYDALARI
264
TÜKETİCİLERİN WEB 3.0’DAN FAYDALANMA ŞEKİLLERİ
265
WEB 3.0’I KUCAKLAYAN PERAKENDECİLER
268
MARKA TERCİHİ VE BAĞLILIĞINI YAYMADA WEB 3.0’IN KULLANIMI: ASUS VE INTEL ÖRNEĞİ
269
WEB 4.0 VE PAZARLAMA 4.0
273
PAZARLAMA 4.0 ÖRNEKLERİ
279
AMAZON – TIDE DUSH BUTTON AYGITI
279
TESCO'NUN YÜZ TARAMA TEKNOLOJİSİ
280
STARBUCKS VE YAPAY ZEKA
280