1.1. ALTERNATİF BİR UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YÖNTEMİ OLARAK ARABULUCULUK
23
1.1.1. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yöntemi Kavramı
23
1.1.2. Başlıca Modern AUÇ Yöntemleri
39
1.1.3.1. Tanım ve Özellikler
55
1.1.3.2. Arabuluculuk ile Uzlaşma Arasındaki Farklar
58
1.2. ARABULUCULUKTA ETKİNLİK KAZANAN TEMEL İLKELER
61
1.2.3. Arabulucunun Tarafsızlığı ve Bağımsızlığı
73
1.2.4. Tarafların Etkinliği
76
1.3. ARABULUCULUK ÇEŞİTLERİ
77
ARABULUCUNUN ROLÜNE İLİŞKİN YAKLAŞIMLAR
2.1. ÇATIŞMA VE UYUŞMAZLIK GİDERİMİNDE MÜZAKERE
81
2.1.1. Çatışma ve Uyuşmazlık Kavramları
81
2.1.2.1. Müzakere Sürecinde Etkileşim Çeşitleri
84
2.1.2.1.1. Edimsel Müzakere
85
2.1.2.1.2. Dağıtıcı Müzakere
86
2.1.2.1.3. Bütünleyici Müzakere
86
2.1.2.1.4. Dönüştürücü Müzakere
87
2.1.2.2. Öne Çıkan Müzakere Yaklaşımları
88
2.1.2.2.1. Mücadeleci Yaklaşım
88
2.1.2.2.2. İşbirlikçi Yaklaşım
89
2.1.2.2.3. Problem Çözücü Yaklaşım
91
2.1.2.2.4. Diyalog Yaklaşımı
92
2.2. ARABULUCULUK SÜRECİNİN MODELLENMESİ
92
2.2.1. Klasik Anlayıştan Uzaklaşmak
94
2.2.2. Kolaylaştırıcı ve Değerlendirici Arabuluculuk Uçlarında Çözüm Arayışı
99
2.2.3. İlişkisel Bakış Açısına Belirginlik Kazandırmak
105
2.2.3.1. Öyküleyici Arabuluculuk Yaklaşımı
106
2.2.3.2. Dönüştürücü Arabuluculuk Yaklaşımı
109
2.2.3.2.1. Problem Çözücü Yaklaşım Karşısında Dönüştürücü Yaklaşım
114
2.2.3.2.2. Uyum Yaklaşımı Karşısında Dönüştürücü Yaklaşım
116
2.2.4. Dönüştürücü Yaklaşımda Çatışma Dönüşümü
118
2.2.4.1. Olumsuz Çatışma Düzeyi
119
2.2.4.2. Çatışma Dönüşümü
121
2.2.4.2.1. Güçlendirme ve Tanıma
122
2.2.4.2.1.1. Güçlendirme
124
2.2.4.2.2. Dönüştürücü Yaklaşımda Arabulucunun Rolü
125
2.2.4.2.2.1. Çatışma Dönüşümü ve Arabulucunun Rolü
125
2.2.4.2.2.2. Güçlendirme ve Tanıma Ekseninde Arabulucunun Rolü
127
2.2.4.2.2.3. Dönüştürücü Arabulucu Becerileri
129
2.2.5. Dönüştürücü Arabuluculuğun Karakteristik Özellikleri
135
2.2.5.1. Açılış Konuşmasında Arabulucunun Rolünün ve Hedeflerinin Güçlendirme ile Tanıma Temelinde Açıklanması
135
2.2.5.2. Sonuçlardan Sorumluluğun Taraflar Üzerinde Bırakılması
136
2.2.5.3. Tarafların Görüşleri ve Kararları Hakkında Yargılayıcı Olmanın Bilinçli Bir Şekilde Reddedilmesi
137
2.2.5.4. Tarafların Yeterlilikleri ve Güdüleriyle İlgili İyimser Bir Bakış Açısının Benimsenmesi
139
2.2.5.5. Tarafların Duygularını İfade Etmelerine İzin Verilmesi
140
2.2.5.6. Tarafların Tereddütlerini Açıklamalarına ve Açıklığa Kavuşturmalarına İmkân Tanınması
141
2.2.5.7. Çatışma Etkileşiminin Şu Andaki Haline Odaklanılması
142
2.2.5.8. Tarafların Geçmişte Yaşanan Olaylarla İlgili İfadelerine İzin Verilmesi
142
2.2.5.9. Çatışma Etkileşimin Daha Geniş Bir Kesitinde Bir Nokta Olarak Müdahale Görünümü
143
2.2.5.10. Küçük Seviyelerde Olsa Dahi Güçlendirme ve Tanıma Ortaya Çıktığında Başarı Duygusu Hissetmek
144
2.2.6. Dönüştürücü Arabuluculuğa Yatkın Alanlar
145
2.2.6.1. İş Uyuşmazlıklarının Çözümünde Dönüştürücü Arabuluculuk
148
2.2.6.2. Aile Uyuşmazlıklarının Çözümünde Dönüştürücü Arabuluculuk
154
DÖNÜŞTÜRÜCÜ YAKLAŞIMIN PROBLEM ÇÖZÜCÜ YAKLAŞIMLA UYUMLAŞTIRILMASI
3.1. DÖNÜŞTÜRÜCÜ ARABULUCULUĞA GETİRİLEN ELEŞTİRİLER
161
3.2. DÖNÜŞTÜRÜCÜ YAKLAŞIMI UYUMLAŞTIRMA ARZUSU
168
3.3. UYUMLAŞTIRILMIŞ BİR DÖNÜŞTÜRÜCÜ YAKLAŞIM MODELİ
169
3.3.1. Arabuluculuk Sürecinde Hedef Başarımının Optimizasyonu
172
3.3.2. Uyumlaştırılmış Yaklaşımda Arabuluculuk Süreci
174
3.3.2.1. Dinamik Süreç Planlaması Anlayışı
174
3.3.2.2. Süreç Yönetimine İlişkin Karar Verme Aşaması
175
3.3.2.2.1. Ön Yargılar ve Suizanlar
176
3.3.2.2.2. Ön Yargılar ve Suizanların Bertaraf Edilmesi
177
3.3.2.3. Uyuşmazlık Çözümüne veya Çatışma Dönüşümüne Odaklanılması
181
3.3.2.4. Problem Çözücü Yaklaşıma Süreç İçinde Etkinlik Kazandırılması
182
3.3.2.5. Güçlendirme ve Tanımanın Süreç Dışında Tutulması
183
3.3.2.5.1. Güçlendirme ve Tanıma Başarımında Tarafların Başbaşa Bırakılması
183
3.3.2.5.2. Güçlendirme ve Tanıma Başarımında Süreç Dışında Rehberlik
185
3.3.2.6. Yaklaşımlar Arasında Geçiş
186
3.3.2.6.1. Çatışma İlişkisine Frekans Yaklaşımı
187
3.3.2.6.2. Güçlendirme ve Tanımanın Optimum Düzeyine Ulaşılması
188
3.3.2.6.3. Dengelenmiş Bir Çatışma Düzeyi Yaklaşımı
188
3.3.2.7. Çözümün İçselleştirilmesi
190
3.3.3. Uyumlaştırılmış Yaklaşımda Arabuluculuk Becerileri ve Taktikleri
193
3.4. UYUMLAŞTIRILMIŞ YAKLAŞIMIN FAYDA ODAKLARI
196
3.4.1. Çatışma Dönüşümüne Odaklanan Bir Yaklaşımın Uygulanma Alanını Genişletme
196
3.4.2. Mahkeme Bağlantılı Uyumlaştırılmış Arabuluculuk
197