2. Baskı,
Ekim 2013
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
14x21
Sayfa Sayısı:
228
Temin edilememektedir.
Kitabın Açıklaması
Teorik bilgiden çok uygulamalar, güncellenmiş bilgiler ve deneyimler içeren bu yayının, Turizm Okullarında okuyan ve daha sonra bu alanda kendini geliştirmek isteyenler için mesleki bir temel teşkil edeceği düşünülmektedir. Yayın aynı zamanda konukla yüz yüze iletişim içinde bulunan konaklama ve turizm işletmeleri çalışanları için de bir el kitabı niteliğindedir.
Kitabın Konu Başlıkları
Konukla İlişkiler ve İletişim Araçları
Sözlü İletişim
Yazılı İletişim
Beden Dili
Konaklama Tesislerinde Meydana Gelebilecek Olağan Dışı Durumlar ve Çözümleri
Konuk Tipleri ve Davranışları
Konuk İstek ve Şikayetlerinin Alınması ve Çözülmesi
Konuk İstek ve Şikayetlerinin İstatistiki Verilerini Oluşturma
Kitapla İlgili Kategoriler
Yorumlar
Temin edilememektedir.
Bu kitaplar da ilginizi çekebilir
Konaklama Tesisleri ve Otel Yönetimi
Osman Oy
İletişime Giriş
Nazife Güngör
Konaklama İşletmelerinde Vergi ve Muhasebe Uygulamaları
M. Vefa Toroslu
Otel İşletmelerinde Pygmalıon Etkisi
Ümmühan Bayram
Hakkımızda
|
Uluslararası Yayınevi Belgesi|
2023 Kaynakça Dokümanı|
Kişisel Verilerin Korunması |
Üyelik|
Siparişlerim|
İade Politikası|
İletişim