Tablolar ve Şekiller Listesi
11
Birinci Bölüm PERFORMANS ÖLÇÜMÜ İLE İLGİLİ KAVRAMLAR
I. Performans Yönetimine İlişkin Kavramlar
21
2. Performans Yönetimi
23
3. Performans Yönetim Sisteminin Amacı ve Yararları
25
4. Performans Yönetim Sisteminin Aşamaları
26
5. Performans Göstergeleri
29
6. Performans Standartları
38
II. Stratejik Plan ve Performans İlişkisi
39
III. Performans Ölçümü
42
1. Performans Ölçüm Yöntemleri
44
2. Performans Ölçümünden Beklenenler
48
İkinci Bölüm YEREL YÖNETİMLERDE PERFORMANS ÖLÇÜMÜ
I. Performans Ölçümünün İdare Açısından Önemi
53
II. Yerel Yönetimlere Yönelik Performans Ölçüm Araştırmaları
55
III. Yerel Yönetimlerde Performans Ölçümünü Etkileyen Dinamikler
58
IV. Belediyelerde Performansın Ölçülmesi
62
1. Belediyelerde Performans Ölçümünün Zorlukları
64
2. Belediyelerde Performans Ölçümünden Beklenenler
65
V. İl Özel İdarelerinde Performansın Ölçülmesi
67
Üçüncü Bölüm KÜÇÜK VE ORTA ÖLÇEKLİ BELEDİYELERİN PERFORMANSININ ÖLÇÜMÜ
I. Veri Toplama Süreci
73
III. Küçük ve Orta Ölçekli Belediyelerde Performans Ölçümü Bulguları
86
Dördüncü Bölüm İL ÖZEL İDARELERİNİN PERFORMANSININ ÖLÇÜMÜ
I. Veri Zarflama Analizi Hakkında Teorik Çerçeve
87
II. Veri Zarflama Analizinin Güçlü ve Zayıf Yönleri
90
III. Veri Zarflama Analizi ile İl Özel İdarelerinin Performansının Ölçümü
91
2. Araştırmanın Kapsamı ve Yöntemi
92
IV. İl Özel İdarelerinin Performans Ölçümünün Bulguları
95
Sonuç ve Genel Değerlendirme
111
Yazarların Özgeçmişleri
181