A. YAZIŞMA İLKE VE KURALLARI
19
1. Yazışmaların Önem ve Yararları
20
2. Yazılı İletişimin Önemin Artmasının Nedeni
20
3. Yazışmanın (Yazılı İletişim) Özellikleri
21
4. Yazılı İletişimin Olumlu Yönleri
22
5. Yazılı İletişimin Olumsuz Yönleri
22
6. Yazılı İletişimin Etkinliği İçin, Uyulması İçin Gereken Kurallar
22
7. Yazışmalarda İçerik Yönünden Düzenleme
24
B. YAZIŞMALARDA ANLATIM YÖNÜNDEN DÜZENLEME
29
2. Konuyu İşleme (Gelişme)
30
3. Konuyu Bitirme Ve İsteği Belirtme (Sonuç)
31
16. Gizlilik dereceleri
61
17. Acelelik (ivedilik) Derecesi
64
20. Aslına Uygunluk Onayı
66
B. RESMİ YAZI ÇEŞİTLERİ
66
a. Yıllık Faaliyet Raporu
73
b. Değerlendirme Raporu
74
c. Araştırma Geliştirme Raporu
74
d. Denetleme (Teftiş) Raporu
74
A. İŞ YAZILARINDA ETKİNLİK
103
1. Yazının Amacının Olması
103
8. Yazının Tam Olması
105
11. Nezaket Kurallarına Uygunluk
106
12. Dilin Okuyana Uygun Olması
106
B. İŞ YAZILARINDA ŞEKLİ KURALLAR
107
B. İŞ MEKTUBUNUN YARDIMCI BÖLÜMLERİ
112
4. İlgilinin Dikkatine Bölümü
113
D. İŞ YAZILARI ÇEŞİTLERİ
113
c. Satın Alma İsteği Uyandırma
119
4. İş İsteme (İş Başvurusu) Mektupları
123
5. Sipariş Mektupları
126
6. Alındığını Bildirme Ve Teşekkür Mektupları
129
7. Tekit (Pekiştirme–Üsteleme) Mektupları
131
8. Teyit (Doğrulama) Mektupları
133
9. Tahsilat Ve Ödemeleri Takip Mektupları
135
10. Red/Kabul Mektupları
138
11. Belge Veya Mal Gönderildiğini Bildiren Mektuplar
140
1. Tebrik Kutlama Mektupları
142
2. Teşekkür Mektupları
145
3. Başsağlığı ve Teselli Mektupları
146
B. RESMİ OLMAYAN NOTLAR
149
F. CV HAZIRLAMA (ÖZGEÇMİŞ OLUŞTURMA)
154
6. Eğitimler/Sertifikalar
158
H. REFERANS (TAVSİYE) MEKTUBU
166
DOSYALAMA VE ARŞİVLEME TEKNİKLERİ
1. Dosyalamanın Özellikleri
173
2. Dosyalama Şekilleri
174
3. Dosyalama Sisteminin Seçilmesi
175
4. Dosyalama Sistemleri
175
4.1. Alfabetik Dosyalama Sistemi
176
4.2. Sayısal Dosyalama Sistemi
178
4.3. Bölgelere Göre Dosyalama Sistemi
180
4.4. Konularına Göre Dosyalama Sistemi
181
4.5. Kronolojik Dosyalama Sistemi
182
4.6. Karma Dosyalama Sistemi
182
4.7. Sanal Dosyalama Sistemi
183
4.8. Renkli Dosyalama Sistemi
183
B. ARŞİV VE ARŞİVLEME
184