Toplam Kalite Yönetiminin Dört Aşaması

Genel müdürler, şirket başkanları ya da herhangi bir kuruluşa Toplam Kalite Yönetimi (TKY) dönüşümüne göre liderlik edenler bir yol haritasına ihtiyaç duyarlar. Bu kitap sizin yol haritanızdır. Kuruluşunuzun TKY'nin hangi aşamasında bulunduğunu saptamanıza, bir sonraki ilerleme aşamasına nasıl geçeceğinizi belirlemenize katkıda bulunacaktır. Sürekli iyileştirme ve yenilik sağlam, kendi piyasanızı kavrayıp genişletmenize yardımcı olacaktır ve yönetici liderler ne beklediklerini bildikleri zaman bunu uygulamak oldukça kolaydır. Yazar Charle N. Weaver, elinizdeki kitapta, kuruluşların başından sonuna kadar içinde oldukları dört ayrı aşamayı saptayıp açıklamaktadır.