Tüketicinin Korunması Hukuku Prof. Dr. Çağlar Özel - Kitap

Tüketicinin Korunması Hukuku

8. Baskı, 
Ekim 2023
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
13x19
Sayfa:
456
Barkod:
9789750288760
Kapak Türü:
Karton Kapaklı
Yayınevi:
Seçkin Yayıncılık
Fiyatı:
315,00₺
Stoktan hemen gönderilir.
Diğer Baskılar
7. baskı
Eylül 2021
220,00₺
115,00₺ (%48)
Kitabın Açıklaması
Sözleşmelerin kuruluşunda, yürütülmesinde ve sona ermesinde tüketicinin karşılaştığı olumsuzlukların tüketici lehine giderilmesi kanun koyucunun görevi olmalıdır. Aynı zamanda "Devlet, tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirler alır, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini teşvik eder" diyen Anayasamızın 172. maddesi hükmü gereği bu, anayasal bir zorunluluk olarak da ortaya çıkar.
Bu bağlamda tüketicinin günlük yaşamı içinde sıkça karşılaştığı; genel işlem koşulları, taksitli satışlar, tüketici kredileri, konut finansman sözleşmeleri gibi pek çok sorun söz konusudur. Bu kitapta, tüketicinin korunması hukukuna özgü olarak ortaya çıkan temel kavram ve kurumlar anlatılmaktadır.
6502 Sayılı Kanuna, 7392 Sayılı Kanun değişikliklerine ve güncel yönetmeliklere göre yeniden hazırlanan kitap; lisans seviyesinde ders kitabı olarak, çeşitli kurumların sınavlarına hazırlık amacıyla ya da gündelik yaşamda karşılaşabilecek tüketici sorunlarına ilişkin bilgi ve çözüme ulaşabilmek için de elverişli bir kaynak olarak hazırlanmıştır.
Konu sonlarında yer alan klasik sorular ve kitap sonunda yer alan test soruları, okuyucunun okuduklarını sınamasına ve daha iyi kavrayabilmesine yardımcı olacaktır.
Kitabın Konu Başlıkları
.
Tüketicinin Korunmasının Temelleri
.
Tüketicinin Korunması Hukukunun Temeli Olarak Tüketici ve Tüketici İşlemi Kavramları
.
Sözleşme Öncesi Aşamada Tüketicinin Korunması ve Sözleşme Özgürlüğü
.
Ayıplı İfa, Ürün Güvenliği ve Yiyecek Taklidi Ürünlerden Sorumluluk
.
KHK'da Özel Olarak Düzenlenen Tüketici Sözleşmeleri
.
Diğer Tüketici Sözleşmeleri
.
Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatlerinin Korunması
.
Tüketici Kurulları
.
Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü
.
Dilekçe Örnekleri
Kitapla İlgili Kategoriler
Kitabın İçindekileri
Sekizinci Basıya Önsöz 
7
Yedinci Basıya Önsöz 
9
Altıncı Basıya Önsöz 
11
Beşinci Basıya Önsöz 
13
Dördüncü Basıya Önsöz 
15
Önsöz 
17
Kısaltmalar 
33
Giriş 
35
Birinci Bölüm
TÜKETİCİNİN KORUNMASININ TEMELLERİ
§1. TÜKETİCİNİN KORUNMASI KAVRAMININ ANA NİTELİKLERİ 
37
I. Genel Olarak 
37
II. Sözleşmenin Güçsüz Tarafı Olarak Tüketici 
38
A. Ekonomik Olarak Güçsüz Sözleşme Tarafı 
39
B. Zihinsel Etkinlik Açısından Güçsüz Sözleşme Tarafı 
42
C. Psikolojik Açıdan Güçsüz Sözleşme Tarafı 
44
III. Yasal Düzenlemeler Aracılığıyla Güçsüzün Korunması 
46
IV. Piyasa Ekonomisi Açısından Tüketici 
46
A. Tüketici Tarafından Yönlendirilen Klasik Piyasa Ekonomisi Modeli 
46
1. Homo Economicus Olarak Tüketici 
47
2. Serbest Rekabet Piyasasında Üreticinin Rolü 
47
3. Serbest Rekabet Piyasasında Tam Rekabetin Gerçekleşmesi 
48
4. Serbest Rekabet Piyasasının Diğer Koşullarının Gerçekleşmesi 
48
B. Klasik Serbest Rekabet Piyasası Modelinin Amaca Ulaşamaması 
48
C. Serbest Rekabet Düzeninde Model ve Gerçeklik Arasındaki Uyumsuzluğun Sonucu Olarak Tüketici Politikası 
50
1. Serbest Rekabet Modeline Dayanan Tüketici Politikası 
50
a. Tüketici Politikasının Araçları 
50
aa. Yasa Koyucu Tarafından Koruma 
51
bb. Rekabet Politikası 
51
b. Tüketicinin Bilgilendirilmesi 
51
c. Tüketicinin Eğitimi 
52
2. Tüketici Politikasının Uygulayıcısı 
52
V. Yasal Düzenlemeler Aracılığıyla Tüketicinin Korunması 
52
VI. Tüketicinin Korunması Hukukunun Diğer Hukuk Dalları İle İlişkisi 
53
VII. Tüketicinin Temel Haklarının Varlığının Kabul Edilmesi 
55
A. Genel Olarak 
55
B. Tüketicinin Temel Hakları 
55
1. Genel Olarak 
55
a. Temel Gereksinimlerin Karşılanması Hakkı 
55
b. Sağlık ve Güvenliğinin Korunması Hakkı 
55
c. Ekonomik Çıkarlarının Korunması Hakkı 
56
d. Bilgilendirilme Hakkı 
56
e. Eğitilme Hakkı 
56
f. Zararlarının Tazmin Edilmesi Hakkı 
57
g. Temsil Edilme Hakkı 
57
h. Sağlıklı Bir Çevrede Yaşama Hakkı 
58
2. TKHK ve Temel Tüketici Hakları 
58
BİRİNCİ BÖLÜM SORULARI 
60
İkinci Bölüm
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HUKUKUNUN
TEMEL KAVRAMLARI OLARAK TÜKETİCİ VE
TÜKETİCİ İŞLEMİ
§2. TÜKETİCİ VE TÜKETİCİ İŞLEMİ KAVRAMLARININ AÇIKLANMASI 
61
I. Genel Olarak 
61
II. Mevzuatta Tüketici ve Tüketici Sözleşmeleri Kavramlarının Tanımlanması 
63
III. Tüketici İşlemi ve Tüketici Sözleşmesi Kavramlarının Belirlenmesi 
66
A. Genel Olarak 
66
B. Öğretide ve Mahkeme Kararlarında Tüketici Sözleşmeleri Kavramının Tanımlanması 
67
C. Tüketici Sözleşmelerinin Ayırıcı Özellikleri 
70
1. Tüketici Sözleşmesinde Tüketiciye İvaz Karşılığı Bir Mal ya da Hizmet Sunulması Amaçlanmalıdır 
70
2. Sözleşmenin Çeşidi ve Niteliği Belirleyici Değildir 
71
3. Bir Mal veya Hizmetin Mesleki–Ticari Bir Amaç Dışında Kullanılması ya da Talep Edilmesi Gereklidir 
72
İKİNCİ BÖLÜM SORULARI 
76
Üçüncü Bölüm
SÖZLEŞME ÖNCESİ AŞAMADA TÜKETİCİNİN KORUNMASI VE SÖZLEŞME ÖZGÜRLÜĞÜ
§3. TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNLA GETİRİLEN DÜZENLEMELER 
77
§4. TÜKETİCİ İŞLEMLERİNDE UYGULANACAK TEMEL İLKELER 
79
I. TEMEL İLKE: Tüketicinin Bilgilendirilmesi İlkesi 
79
II. TEMEL İLKE: Sözleşme Koşullarının Tüketici Aleyhine Değiştirilme Yasağı 
79
III. TEMEL İLKE: Tüketiciye Ek Külfet Getirme Yasağı 
80
IV. TEMEL İLKE: İşlemlerin Yazılılığı ve İspat Yükünün Düzenleyene Ait Olması İlkesi 
81
V. TEMEL İLKE: Sadece Nama Yazılı Kıymetli Evrakın Düzenlenebileceği İlkesi 
82
VI. TEMEL İLKE: Tüketici Borçlarında Adi Kefalet, Tüketici Alacaklarında Müteselsil Kefalet İlkesi 
83
VII. TEMEL İLKE: Tüketici Aleyhine Bileşik Faiz Yasağı 
84
VIII. TEMEL İLKE: Katılım Bankalarını Kapsama İlkesi 
85
§5. SÖZLEŞME ÖNCESİ AŞAMADA TÜKETİCİNİN KORUNMASINA YÖNELİK ÖNLEMLER 
86
I. Genel Olarak 
86
II. Sözleşme Özgürlüğü (Akit Serbestisi) İlkesi ve Bu İlkenin Tüketicinin Korunması Amacıyla Sınırlandırılması 
90
III. Sergilenen Malın Satışından Kaçınılamayacağına İlişkin Düzenleme 
92
IV. Ismarlanmamış Mal veya Hizmetlere İlişkin Düzenleme 
94
V. Genel İşlem Koşulları ve Haksız Şartlar Alanında Tüketicinin Korunması 
96
A. Genel İşlem Koşulları ve Haksız Şart 
98
1. Genel İşlem Koşulları Kavramı 
98
2. Genel İşlem Koşulları ile Sözleşme Özgürlüğü ve Sözleşme Adaleti İlkeleri Arasındaki İlişki 
100
a. Genel İşlem Koşullarının Denetlenmesi 
101
b. Genel İşlem Koşullarının Bireysel Sözleşmeye Dâhil Olması 
103
c. Genel İşlem Koşullarının Yorumlanması 
106
d. Sözleşme Koşullarının Tek Taraflı Değiştirilmesini Sağlayacak Koşulların Yasak Olması 
107
e. Dürüstlük Kurallarına Aykırı Koşulların Geçersizliği 
108
B. Haksız Şart Örnekleri 
109
1. Genel Olarak 
109
2. Yönetmelikte Belirtilen Haksız Şart Örnekleri 
109
VI. Piramit Satış Sistemleri 
112
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM SORULARI 
113
Dördüncü Bölüm
AYIPLI İFA, ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE YİYECEK TAKLİDİ ÜRÜNLERDEN SORUMLULUK
§6. AYIPLI İFAYA KARŞI TÜKETİCİNİN KORUNMASI 
115
I. Ayıba Karşı Tekeffül (Nitelik Yönünden Kötü İfadan Sorumluluk) 
116
A. Genel Olarak 
116
B. Satım Sözleşmesinde Ayıba Karşı Tekeffül 
116
1. Tanım 
117
a. Genel Olarak 
117
b. Satıcının Ayıba Karşı Tekeffül Borcuna İlişkin Olarak Öğretide Yapılan Tanımlar 
118
2. Ayıp Türleri 
120
a. Maddi Ayıp 
120
b. Hukuki Ayıp 
121
c. Ekonomik Ayıp 
122
3. Satıcının Ayıba Karşı Tekeffül Borcunun Hukukî Niteliği 
122
4. Satıcının Ayıba Karşı Tekeffül Borcunun Maddi ve Biçimsel Koşulları 
124
a. İfa 
124
b. Satılanın Ayıplı Olması 
125
aa. “Zikir ve Vaat” Olunan Niteliklerde Ayıp Yönünden 
125
bb. Bulunması Gerekli Niteliklerde Ayıp Yönünden 
126
c. Biçimsel Koşullar 
127
aa. Alıcının Malı Muayene (Yoklama) Külfeti 
127
bb. Alıcının Ayıbı İhbar Külfeti 
127
C. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun Ayıpla İlgili Düzenlemesi 
128
1. Yeni Düzenlemede “Nitelik” Kavramının Somutlaştırılması 
128
2. Satıcının Ayıptan Doğan Sorumluluğunun Sınırlandırılması 
129
3. Ayıp Dolayısıyla Tüketiciye Tanınan Hakların Kullanılması 
131
a. İspat Yükü 
131
b. Tüketicinin Seçimlik Hakları 
132
aa. Genel Olarak 
132
i. Tüketicinin Malı Geri Vererek Ödediği Bedeli İsteme Hakkı (Sözleşmeden Dönme) 
133
ii. Tüketicinin Ayıbın Neden Olduğu Değer Kaybının Bedelden İndirilmesini İsteme Hakkı (Bedelde İndirim) 
134
iii. Tüketicinin Malı Geri Vererek Değiştirilmesini İsteme Hakkı (Malın Ayıpsız Misli ile Değiştirilmesi) 
136
iv. Tüketicinin Ayıplı Malın Ücretsiz Olarak Onarılmasını İsteme Hakkı (Ücretsiz Onarım) 
137
bb. Seçimlik Hakların Kullanılma Zamanı 
139
c. Tazminat İsteme Hakkı 
139
4. Ayıplı Olduğu Bilinen Mallardan Doğan Sorumluluğun Kapsamı 
141
II. TKHK ile TBK’den Doğan Hakların Yarışması 
142
A. Yanılma ve Aldatma Hükümleri 
142
B. Kötü İfa (Borcu Gereği Gibi İfa Etmeme) 
143
C. Miktar Eksiklikleri 
144
III. Ayıplı Hizmet 
144
A. Ayıplı Hizmet Tanımı 
144
B. Ayıplı Hizmetten Sorumluluk 
146
C. Ayıplı Hizmet Halinde Tüketicinin Sahibi Olduğu Seçimlik Haklar 
146
D. Ayıplı Hizmetten Sorumlulukta Zamanaşımı 
148
§7. YİYECEK TAKLİDİ ÜRÜNLERDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI 
148
§8. YAPIMCININ ÜRÜN GÜVENLİĞİNDEN DOĞAN SORUMLULUĞU 
151
I. Genel Olarak 
151
II. Yapımcının Sorumluluğuna İlişkin Uygulanması Gereken Hükümler 
152
III. Yapımcı ve Yapımcı Gibi Sorumlu Tutulan Kişilerin Belirlenmesi 
157
IV. Ürün ve Güvenli Ürün Kavramları 
158
V. Ayıplı (Bozuk) Ürün Kavramı 
159
A. Yapım Hataları 
162
B. Fabrikasyon Hataları 
162
C. Yönerge Hataları (Uyarma, Aydınlatma ve Kullanım Talimatlarında Eksiklik) 
163
D. Ürünü İzleme ve Gözetleme Hataları 
163
E. Gelişim Hataları 
163
VI. Zarar 
164
VII. İlliyet Bağı 
166
VIII. Yapımcının Sorumluluğunun Ortadan Kalkması 
166
IX. Yapımcının Diğer Zararlardan Sorumluluğu 
168
X. Zamanaşımı 
170
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM SORULARI 
171
Beşinci Bölüm
TKHK’DE ÖZEL OLARAK DÜZENLENEN
TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ
§9. TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİ 
173
I. Genel Olarak 
173
II. Taksitle Satış Sözleşmesinin Tanımı ve İçeriği 
174
A. Bedele İlişkin Unsur 
176
B. Şekle İlişkin Unsur 
177
III. Taksitle Satış Sözleşmesinin Hukuki Niteliği 
178
IV. Taksitle Satış Sözleşmesinin Kurulması ve Hükümleri 
179
A. Sözleşmenin Tarafları ve Tarafların Ehliyeti 
179
B. Sözleşmenin Konusu 
180
C. Sözleşmenin Şekli ve İçeriği 
181
V. Taksitlerin Kambiyo Senetlerine Bağlanmış Olması Hususu 
185
VI. Tüketicinin Taksitle Satış Sözleşmesinden Cayma Hakkı (Tüketicinin Geri Alma Hakkı) 
187
VII. Muacceliyet Kaydı ve Tüketicinin Temerrüdü 
190
A. Genel Olarak 
190
B. Erken Ödeme 
194
C. Diğer Hususlar 
196
§10. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ 
196
I. Genel Olarak 
196
II. Tüketici Kredisi Sözleşmelerinin Tanımı ve Konusu 
197
III. Sözleşmenin Tarafları ve Şekli 
197
IV. Kredi Verenin Tüketiciyi Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Yükümlülüğü 
198
V. Tüketicinin Cayma (Geri Alma) Hakkı 
199
VI. Faiz Oranı 
200
VII. Sözleşmede Değişiklik Yapılması ve Erken Ödeme 
201
VIII. Tüketicinin Taksitleri Ödemede Temerrüde Düşmesi 
202
IX. Tüketici Kredilerinde Sigorta Yaptırılması 
204
X. Bağlı Krediler 
205
XI. Tüketici Kredisi Sözleşmelerinde Güvence İle İlgili Diğer Düzenlemeler 
209
§11. KREDİ KARTLARI 
210
I. Genel Olarak 
210
II. Kredi Kartı Sözleşmesinin Şekli ve Zorunlu İçeriği 
210
III. Kredi Kartlarında Üyelik Aidatı 
213
§12. KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞMESİ 
214
I. Genel Olarak 
214
II. Tanım 
215
III. Konut Finansman Sözleşmesi Olarak Kabul Edilen Sözleşmeler 
216
A. Konut Edinmeye Yönelik Finansal Kiralama Sözleşmesi 
216
B. Konut Edinmeye Yönelik Konut Kredisi Sözleşmesi 
216
C. Genel Amaçlı İpotekli Krediler 
217
D. Yeniden Yapılandırma 
217
E. Konut Finansman Sözleşmelerinde Tüketicinin Korunması 
218
1. Konut Finansmanı Sözleşmesinin Kurulması Aşamasında Tüketicinin Korunması 
218
a. Sözleşme Öncesi Bilgi Formu 
218
b. Sözleşmenin Şekli 
218
2. Konut Finansmanı Sözleşmesi Kurulduktan Sonra Tüketicinin Korunması 
218
a. Temerrüt 
218
b. Faiz Oranı 
220
c. Erken Ödeme 
222
d. Sigorta Yaptırılması 
223
3. Bağlı Kredilerde Tüketicinin Korunması 
224
§13. ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞ SÖZLEŞMELERİ 
226
I. Genel Olarak 
226
II. Şekil Şartı 
228
A. Teminat 
229
B. Cayma Hakkı 
230
C. Konutun Teslimi 
233
D. Sözleşmeden Dönme 
233
E. Diğer Hususlar 
235
BEŞİNCİ BÖLÜM SORULARI 
237
Altıncı Bölüm
DİĞER TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ
§14. İŞYERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER 
239
I. İşyeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde (Kapı Önü İşlemlerinde) Tüketicinin Korunması 
239
II. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerle İlgili Düzenlemenin Uygulama Alanı 
241
III. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmenin Özellikleri 
243
A. Tüketicinin Sözleşme Öncesi Bilgilendirilmesi Gereği 
243
B. Satıcı ve Sağlayıcının Yetkili Olması 
243
C. Sözleşmenin Şekli 
244
D. Sözleşmenin Zorunlu İçeriği 
245
E. Cayma (Geri Alma) Hakkı 
247
§15. DOĞRUDAN SATIŞ SİSTEMİNDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI 
249
I. Genel Olarak 
249
II. Doğrudan Satışa İlişkin Temel İlke ve Esaslar 
249
§16. MESAFELİ SÖZLEŞMELER 
250
I. Genel Olarak 
250
II. Mesafeli Sözleşme Kavramı 
251
A. Tüketiciyi Bilgilendirme Zorunluluğu 
253
B. Ön Bilgilendirme Yöntemi 
255
C. Ön Bilgilerin Teyidi 
255
III. Mesafeli Satışların İfası 
256
IV. Zarardan Sorumluluk 
257
V. İlave Ödemeler 
257
VI. Bilgilerin Saklanması ve İspat Yükümlülüğü 
257
VII. Cayma Hakkı 
258
VIII. Mal ve Hizmet Satışına İnternet Üzerinden Aracılık Edenlerin Sorumlulukları 
260
§17. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELER 
262
I. Finansal Hizmet ve Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Satış Kavramları 
262
II. Tüketicinin Bilgilendirilmesi Zorunluluğu 
263
III. Sözleşme Bilgilerinin Tüketiciye Sunulması Sorumluluğu 
265
IV. Yazılı Belge Talebi ve Hizmet Alma Vasıtasının Değiştirilmesi İmkânı 
266
V. Cayma Hakkı 
266
VI. Sözleşmenin Uzaktan İletişim Vasıtasıyla Sonlandırılması İmkânı 
268
§18. DEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL HİZMETİ SÖZLEŞMELERİ 
269
I. Devre Tatil Sözleşmeleri Kavramı 
269
II. Sözleşmeye Konu Olan Hakkın Niteliği 
269
III. Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmesi Kavramı 
270
IV. Tüketicilere Ön Bilgilendirme Formu Verilmesini Gerektiren Haller 
271
V. Sözleşme Tarihinin Tüketici Tarafından Atılmasının Sağlanması Sorumluluğu 
273
VI. Cayma Hakkı 
273
VII. Bağlı Kredi Olması Halinde Cayma Hakkının Etkisi 
275
§19. PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ 
276
I. Sözleşmenin Tanımı ve İçeriği 
276
II. Paket Tur Sözleşmesinin Esaslı Unsurlarında Değişiklik 
278
III. Haklı Sebeple Sözleşmede Fiyat Değişikliği 
280
III. İfasına Başlandıktan Sonra Ortaya Çıkan Sözleşmeye Aykırılıklar 
281
IV. Sözleşmenin Devri ve Sözleşmenin Feshi 
282
A. Sözleşmenin Devri 
282
B. Sözleşmenin Feshi 
283
§20. ABONELİK SÖZLEŞMELERİ 
284
I. Genel Olarak 
284
II. Abonelik Sözleşmelerinin Kurulması ve Uzatılması 
285
III. Taahhütlü Abonelik 
288
IV. Abonelik Sözleşmelerinin Feshi 
290
§21. SÜRELİ YAYIN KURULUŞLARINCA DÜZENLENEN PROMOSYON UYGULAMALARI 
291
ALTINCI BÖLÜM SORULARI 
294
Yedinci Bölüm
TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ VE
MENFAATLERİNİN KORUNMASI
§22. FİYAT ETİKETİ 
297
§23. TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU 
299
§24. GARANTİ BELGESİ 
301
I. Ücretsiz Onarım İsteme Hakkı 
304
II. Tüketicinin Sahip Olduğu Diğer Seçimlik Haklar 
304
§25. İHTİYARİ GARANTİ 
306
§26. SATIŞ SONRASI HİZMETLER 
306
§27. YENİLENMİŞ ÜRÜNLER 
311
§28 TÜKETİCİNİN BİLİNÇLENDİRİLMESİ 
311
§28. TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ 
312
§29. TİCARİ REKLAM 
312
I. Genel Olarak 
312
A. Aldatıcı Reklam 
315
B. Diğer Kanun Hükümleriyle Koruma 
317
C. Karşılaştırmalı Reklam 
318
II. Haksız Ticari Uygulamalar 
321
YEDİNCİ BÖLÜM SORULARI 
326
Sekizinci Bölüm
TÜKETİCİ KURULLARI
§30. TÜKETİCİ KONSEYİ 
327
§31. REKLAM KONSEYİ 
328
§32. REKLAM KURULU 
331
SEKİZİNCİ BÖLÜM SORULARI 
333
Dokuzuncu Bölüm
TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARININ ÇÖZÜMÜ
§33. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ 
335
I. Kuruluşu ve Görev Alanı 
335
II. Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru 
337
III. Karar ve Karara İtiraz 
342
A. Kararın Niteliği 
342
B. Kararın Tebliği ve Yerine Getirilmesi 
343
C. Karara İtiraz 
343
IV. Tüketici Hakem Heyetlerinde Bilirkişilik 
344
§34. TÜKETİCİ MAHKEMELERİ 
346
I. Genel Olarak 
346
II. Tüketici Uyuşmazlıklarında Dava Şartı Olarak Arabuluculuk 
348
A. Genel Olarak 
348
B. Dava Şartı Arabuluculuğun Tüketici İşlemleri İle Tüketiciye Yönelik Uygulamalarda Uygulanması 
351
III. Tüketici Mahkemelerinin İşleyişi 
353
§35. TEST, MUAYENE VE ANALİZLER 
355
§36. ÜRETİMİN VEYA SATIŞIN DURDURULMASI VE MALIN TOPLATILMASI 
355
§37. DENETİM 
356
§38. TÜKETİCİ ÜRÜNÜ VE HİZMET DENETİMİ 
357
§39. CEZA HÜKÜMLERİ 
357
§40. CEZALARDA YETKİ VE İTİRAZ 
361
DOKUZUNCU BÖLÜM SORULARI 
363
Onuncu Bölüm
DİLEKÇE ÖRNEKLERİ
I. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Dilekçesi 
367
II. Tüketici Mahkemesine Başvuru Formu 
368
III. Tüketici Hakem Heyeti Kararına Karşı Tüketici Mahkemesine İtiraz Dilekçesi 
370
IV. Kapıdan satış sözleşmesi için cayma bildirimi formu 
372
V. Mesafeli Satış Sözleşmesi İçin Cayma Bildirimi Formu 
373
VI. Devre Tatil Sözleşmesi İçin Cayma Bildirimi Formu 
374
VII. Tüketici Mahkemesine Kararına Karşı Temyiz Başvurusu Dilekçesi 
375
VIII. Klonlanmış Cep Telefonu İçin Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Dilekçesi 
377
IX. Şikâyette Taksit Ödeme Emrine Karşı Tüketici Mahkemesine Tedbir Talepli Başvuru Formu 
378
EK–1: YARGITAY HUKUK GENEL KURULU KARARLARI 
381
EK–2: YARGITAY DAİRE KARARLARI 
395
EK–3: DANIŞTAY KARARI 
415
TEST SORULARI 
427
Kaynakça 
441
Kavram Dizini 
451
HakkımızdaUluslararası Yayınevi Belgesi2023 Kaynakça Dokümanı Kişisel Verilerin Korunması ÜyelikSiparişlerimİletişim
 
Ana Sayfa
Kategori
Sipariş
Sepetim
Profil