Kategoriler
Eser Adı Yazar Yayınevi Açıklama İçindekiler Barkod
Arama  
Ana Sayfa Sipariş Takip Üyelik Yardım İletişim
 
 
Bülten
   

×
Müşteri Karlılık Analizi
Nisan 2014 / 1. Baskı / 528 Syf.

Salgın nedeniyle temin edilememektedir.
 
   

Günümüz işletmeleri, hem yerel rakipleriyle hem de uluslararası rakipleriyle yarışmak zorundadırlar. İşletmeler faaliyetlerini sürdürebilmek için düşük maliyetli, yüksek kaliteli ürünler üretmenin yanı sıra müşteri ilişkileri yönetimine önem vermeleri gerektiğinin farkına varmışlardır. Geçmiş dönemlere rağmen müşteri kazanma ve mevcut müşterilerini koruma için daha fazla yatırım yapmaktadırlar. Mevcut ve potansiyel müşterileri her yönüyle tanımak ve portföyündeki müşterilerini belirli ölçütlere göre gruplandırmaya başlamışlardır.

Müşterilerin işletmeye sağladıkları kazançlarla birlikte katlanılan maliyet ve riskleri de analiz etmek istemektedirler. İşletmeler, geleneksel ürün kârlığı analizleriyle ile birlikte müşteri kârlığını analiz yapmaya ihtiyaç duymuşlardır. Teknolojideki gelişmeler, hızlı bir şekilde sosyo-kültürel ve ekonomik alanlara girmektedir.

Gelişmiş ve çok deneyimli büyük işletmelerden müşteri bilgileri talep etmektedirler. Özellikle bankalarla işbirliği yaparak, müşteri bilgilerini talep etmektedirler. Şirketin devamlılığı için müşteri ilişkileri yönetimine önem vermektedirler. Müşterilerini korudukları sürece faaliyetlerine devam edebilecekleri biliciyle müşteri kârlılık analizi yapmaktadırlar.

Konu Başlıkları
Müşteri Karlılık Analizi
Muhasebe Bilgi Sistemi ve Karlılık Analizi
Müşteri Kazanma
Müşteri Tutma
Müşteri Kazanma ve Koruma Arasında Denge Sağlama
Müşteri Kaybı
Geleneksel Maliyetleme ve Karlılık Analizi
Faaliyet Bazında Maliyetleme ve Müşteri Karlılık Analizleri
Müşteri Karlığını Hesaplama
Müşteri Karlılık Yönetimi
Geleceğe Yönelik Müşteri Değerinin Tahmini
Müşteri Öz Kaynağını Kullanma ve Hesaplama
Müşterilerin İlişkilsel Değeri
Müşteri Portföyü Yönetimi
Müşteri Portföy Riski
Barkod: 9786054940141
Yayın Tarihi: Nisan 2014
Baskı Sayısı:  1
Ebat: 16x24
Sayfa Sayısı: 528
Yayınevi: Detay Yayıncılık
Kapak Türü: Karton Kapaklı
Dili: Türkçe
Ekler: -

Mehmet Seyhan
Haziran 2020
20.00 TL
Sepete Ekle
Mustafa Özgenel
Haziran 2020
20.00 TL
Sepete Ekle
B. Aykut Arıkan
Haziran 2020
30.00 TL
Sepete Ekle
 
Kitap
Bülten
Kitap
Kitap
İndirimli Kitaplar
 
 
Ana Sayfa | Uluslararası Yayınevi Belgesi | Hakkımızda | Bülten | Gizlilik ve Çerez Sözleşmesi | Üye Sayfası | Yardım | İletişim

Seçkin Yayıncılık San. Tic. A.Ş.
Copyright © 1996 - 2020