Turizmde Etik Kavramlar – İlkeler – Standartlar Prof. Dr. Meryem Akoğlan Kozak, Yrd. Doç. Dr. Hatice Güçlü Nergis  - Kitap

Turizmde Etik

Kavramlar – İlkeler – Standartlar

5. Baskı, 
Ocak 2018
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
16x24
Sayfa:
184
Barkod:
9789758969760
Kapak Türü:
Karton Kapaklı
Fiyatı:
45,00
Temin süresi 2-3 gündür.
Kitabın Açıklaması
Kitap, öncelikle turizm programları için bir ders kitabı olarak hazırlanmıştır. Ancak son bölümünde sunulan araştırma sonuçlarıyla, Türkiye'deki farklı turistik tesislerde sıklıkla ihmal edilen kusurlu hizmetler ya da göz ardı edilen etik standartların neler olduğu hakkında sektör yetkilileri ve araştırmacılara bazı önemli bulgular sunulmaktadır. Kitabın ilgili öğrenciler yanında, araştırmacılara ve sektör yetkililerine de katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
Kitabın Konu Başlıkları
.
Turizm ve Etik
.
Türkler'de İş Ahlakı ve Ahilik
.
Etik Kavramı
.
Temel Etik İlkeleri
.
Etik Türleri
.
Etik Faktörleri
.
Etik Standartları
.
İşletmelerde Yaşanan Etik Sorunlar
.
Etik ve Müşteri Şikayetleri
.
Turizm Sektöründe Ortaya Çıkan Kusurlu Hizmetlerin Değerlendirilmesi