Kategoriler
Eser Adı Yazar Yayınevi Açıklama İçindekiler Barkod
Arama  
Ana Sayfa Sipariş Takip Üyelik Yardım İletişim
 
 
Bülten
   
Kamu Hizmeti
(Kamu Hizmeti Anlayışında Değişim ve Kalite)
Eylül 2019 / 1. Baskı / 148 Syf.
Fiyatı: 50.00 TL
2 günde kargoya verilir.
 
Sepete Ekle
   

Özel sektörün müşteri memnuniyetini ve kaliteyi esas alan yönetim anlayışı ile vatandaşların kamu hizmetlerinin etkin, hızlı, kaliteli ve verimli bir şeklide sunulması yönündeki beklentileri, kamu sektörünün üzerinde zamanla baskı oluşturmaya başlamıştır. Böylece kamu hizmetlerinde kalite ve sunulan kamu hizmetlerinin kalitesinin ölçülmesi konuları gün geçtikçe önem kazanan konular haline gelmiştir.

Bu çalışma, üzerinde birkaç değişiklik yapılmış olmakla birlikte, 2016 yılında Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Kamu Yönetimi Anabilim Dalı'nda tamamlamış olduğum "Kamu Hizmetlerinde Kalitenin Servqual Yöntemi İle Ölçülmesi: Kamu Sağlık Kurumlarına Yönelik Bir Uygulama" isimli doktora tez çalışmasına dayanmaktadır.

(Önsözden)

Konu Başlıkları
Kamu Hizmeti Kavramı
Kamu Hizmeti Anlayışında Değişim
Kalite ve Hizmet Kalitesi
Barkod: 9786050504590
Yayın Tarihi: Eylül 2019
Baskı Sayısı:  1
Ebat: 16x24
Sayfa Sayısı: 148
Yayınevi: Yetkin Yayınları
Kapak Türü: Karton Kapaklı
Dili: Türkçe
Ekler: -

Erman Taşcı
Eylül 2019
78.00 TL
Sepete Ekle
Hatice Altunok
Ağustos 2019
27.00 TL
Sepete Ekle
S. Mustafa Önen ...
Temmuz 2019
40.00 TL
Sepete Ekle
Hamza Ateş
Nisan 2019
75.00 TL
Sepete Ekle
 
Kitap
Bülten
Kitap
Kitap
İndirimli Kitaplar
 
 
Ana Sayfa | Hakkımızda | Bülten | Gizlilik ve Çerez Sözleşmesi | Üye Sayfası | Yardım | İletişim

Seçkin Yayıncılık San. Tic. A.Ş.
Copyright © 1996 - 2019