ALTERNATİF UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
(ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTİON=ADR) SİSTEMİ VE TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN BU SİSTEMDEKİ YERİ
§ 1. ALTERNATİF UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ (ADR) SİSTEMİNİN TEORİK YAPISI
21
II. Belli Başlı Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yöntemleri
22
A. Müzakere/Pazarlık (Negotiation)
22
B. Arabuluculuk (Mediation)
22
C. Tahkim (Arbitration)
23
D. Tarafsız Ön Değerlendirme (Early Neutraluation)
23
E. Vakıaların Saptanması (Fact Finding)
24
F. Yargıç Kiralama (Rent a Judge)
24
G. Kısa Duruşma (Mini Trial)
24
§ 2. ALTERNATİF UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ (ADR) SİSTEMİNİN TÜKETİCİ HUKUKUNA YANSIMALARI
26
§ 3. ALTERNATİF UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ SİSTEMİ İÇİNDE TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN YERİ (HUKUKİ STATÜSÜ VE NİTELİĞİ)
30
II. Mülga 4077 Sayılı TKHK Dönemi Bakımından THH’lerin Hukukî Statüsü
35
A. Parasal Değeri 1.272,19 TL’nin Altında Olan Uyuşmazlıklarda
35
B. Parasal Değeri 1.272,19 TL’nin Üstünde Olan Uyuşmazlıklarda
36
III. Hâlen Yürürlükte Olan 6502 Sayılı TKHK Bakımından THH’lerin Hukukî Statüsü
37
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN KURULUŞ AMACI, KURULUŞU VE OLUŞUMU
§ 1. TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİNİN KURULUŞ AMACI, KURULUŞU VE OLUŞUMU
43
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN NORMATİF ROL MODELİ
§1. TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARININ ÇÖZÜMÜNE İLİŞKİN 2013/11 SAYILI AB DİREKTİFİ
55
§2. 2013/11 SAYILI AB DİREKTİFİ’NİN TEMEL İLKELERİ VE BU İLKELER KARŞISINDA TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN DURUMU
56
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN GÖREV VE YETKİ ALANI
§1. TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN GÖREV ALANI
65
II. THH’lerin Bakabilecekleri Uyuşmazlık ve İşler
66
B. THH’lerin Görev Alanının Belirlenmesinde Ölçüt Sorunu ve Yorum İhtiyacı
69
C. Değeri Parayla Ölçülebilen Uyuşmazlıklarda
73
2. İtirazın İptali Davaları Bakımından
80
a. Konuyla İlgili Gelişmeler
80
b. Gelişmelerin Değerlendirilmesi
88
aa. Yargıtay 13.Hukuk Dairesinin Kararı
88
bb. Yargıtay 3. Hukuk Dairesinin Kararı
90
3. Manevi Tazminat Talepleri Bakımından
93
D. Değeri Parayla Ölçülemeyen Uyuşmazlıklar Bakımından
95
III. THH’lerin Bakamayacakları (Karar Veremeyecekleri) Uyuşmazlık ve İşler
95
A. Ceza Yaptırımına İlişkin Hükümler
95
B. Geçici Hukuki Koruma Tedbirleri
96
C. İdari Yargı Alanına Giren Uyuşmazlıklar
96
D. Vekâlet Ücretine Karar Verilememesi
96
§ 2. TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN YETKİ ALANI
97
I. Tüketici Hakem Heyeti Teşkilâtlanması
97
II. Tüketicin Başvurusu Yönünden Tüketici Hakem Heyetinin Yetki Alanı
97
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE BAŞVURU KOŞULLARI VE BAŞVURUNUN HUKUKİ SONUÇLARI
§ 1. TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE BAŞVURU KOŞULLARI
99
I. Parasal Sınırlara (Görev Kuralına) Uyma Zorunluluğu
99
II. THH’ye Başvurma Zorunluluğunun Satıcı ve Sağlayıcı İçin de Geçerli Olduğu
101
III. THH’ye Başvuru Zorunluluğunun Manevi Tazminat Taleplerini de Kapsayıp Kapsamadığı
103
IV. Başvurunun Hangi Yer Tüketici Hakem Heyetine Yapılacağı
104
A. Dilekçe ile Yapılması
104
B. Elektronik Ortamda Yapılması
105
§ 2. TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE BAŞVURUNUN HUKUKİ SONUÇLARI
107
II. Tüketici Hakem Heyetinin Başvuruyu Kabul Zorunluluğunun Bulunması
109
III. Zamanaşımının Kesilmesi
110
IV. Tasarruf Yetkisinin Sürmesi
111
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ NEZDİNDE BAZI USULİ KONULARIN DEĞERLENDİRİLMESİ
§ 1. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BELİRSİZ ALACAK TALEBİYLE BAŞVURULUP BAŞVURULAMAYACAĞI
113
I. Genel Olarak Belirsiz Alacak Davasının Koşulları
113
A. Alacak Miktarının Tam ve Kesin Olarak Belirlenememesi
113
B. Dava Dilekçesinde Hukukî İlişkinin ve Asgari Alacak Miktarının Gösterilmesi
114
II. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Bakımından Belirsiz Alacak Talebinin Değerlendirilmesi
114
§ 2. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ NEZDİNDE KISMÎ ALACAK TALEPLERİ İLE ISLAH TALEPLERİNİN İLERİ SÜRÜLÜP SÜRÜLEMEYECEĞİ
116
§ 3. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE AÇILAN KISMî DAVA İLE BELİRSİZ ALACAK DAVASINDA DÜŞÜK MİKTARLI TALEPLERİN THH’LERİN GÖREV ALANI İÇERİSİNDE DEĞERLENDİRİLMESİ SORUNU
117
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNİN BAŞVURUYU İNCELEME (ÇALIŞMA) USULÜ VE TAHKİKAT YETKİLERİ
§ 1. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNİN BAŞVURUYU İNCELEME USULÜ
125
I. Başvurunun İncelenme Usulü
125
A. Kural: Dosya Üzerinden İnceleme
125
B. İstisna: Tarafların ve Bilirkişinin Dinlenmesi
126
§ 2. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNİN TAHKİKATA İLİŞKİN YETKİLERİ
127
I. Tüketici Hakem Heyetinin Belge ve Bilgi İsteme Yetkisi
127
II. Tüketici Hakem Heyetinin Bilirkişi İncelemesi Yaptırma Yetkisi
128
III. Tüketici Hakem Heyetinin Keşif Yapma Yetkisinin Bulunup Bulunmadığı
130
IV. Tüketici Hakem Heyetinin Tanık Dinleme Yetkisinin Bulunup Bulunmadığı
131
V. Tüketici Hakem Heyetinin Yemin Delilini Kullanma Yetkisinin Bulunup Bulunmadığı
132
VI. Tüketici Hakem Heyetinin İsticvap Kurumunu Uygulama Yetkisinin Bulunup Bulunmadığı
133
VII. Tüketici Hakem Heyetinin Yasal İspat Kurallarına Bağlı Olduğu
133
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNİN KARAR OLUŞTURMA SÜRECİ, KARARLARININ KAPSAMI, TOPLANTI VE KARAR YETER SAYISI, KARAR BİÇİMİ (FORMU) VE İÇERİĞİ, KARARLARININ TARAFLARA TEBLİĞİ
§ 1. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNİN KARAR OLUŞTURMA SÜRECİ
135
§ 2. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNİN KARARLARININ KAPSAMI
136
§ 3. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNİN TOPLANTI VE KARAR YETER SAYISI, KARAR BİÇİMİ (FORMU) VE İÇERİĞİ
139
I. Toplantı ve Karar Yeter Sayısı
139
§ 4. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNİN KARARLARININ TARAFLARA TEBLİĞİ
141
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNCE VERİLEN KARARLARIN NİTELİĞİ VE BU KARARLARA İTİRAZ DAVASI
§ 1. TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNCE VERİLEN KARARLARIN HUKUKİ NİTELİĞİ
143
I. Mülga 4077 Sayılı TKHK Dönemi Bakımından
143
A. Bağlayıcı Nitelikteki Kararlar
143
II. Hâlen Yürürlükte Bulunan 6502 Sayılı TKHK Bakımından
145
§ 2. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARLARINA İTİRAZ DAVASI
147
I. İtiraz Davasının Tarafları
147
II. İtiraz Davasının Süresi
148
III. İtiraz Davasında Başvuru Usulü
153
IV. İtiraz Davasında Görevli Mahkeme
157
V. İtiraz Davasında Yetkili Mahkeme
158
VI. İtiraz Davasında Tüketici Mahkemesinin İnceleme Yöntemi ve Davanın Esastan İncelenmesi
162
1. Evrak Üzerinde İnceleme
162
2. Duruşmalı İnceleme
163
B. Davanın Esastan İncelenmesi
168
VII. İtiraz Davasında Tüketici Mahkemesince Verilebilecek Kararlar
173
aa. Değiştirerek Onama
174
d. Bozma Kararı Verilememesi
175
3. Yargılama Giderlerine İlişkin Kararlar
175
c. Diğer Yargılama Giderleri
181
4. THH Kararına İtiraz Davası Sonunda Tüketici Mahkemesince Verilen Karardan Bir suretin İlgili Tüketici Hakem Heyetine Gönderilmesi Kararı
181
VIII. İtiraz Davasında Tüketici Mahkemesince Verilecek Kararın Niteliği
181
§ 3. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ İLE TÜKETİCİ MAHKEMESİ ARASINDAKİ İLİŞKİYE DAİR BAZI SORUNLAR
183
II. İptal Kararının Bağlayıcılığı
183
III. Hiyerarşik İlişkinin Sözkonusu Olmaması
183
IV. İlişkinin (İtiraz Davasının) Önkoşulu: THH Kararının Varlığı
184
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARLARIN İNFAZI
§ 1. İNFAZI KABİL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARLARI
185
I. Yasal ve Hukuki Dayanak
185
§ 2. İNFAZI KABİL OLMAYAN TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARLARI
187
II. Konuyla İlgili Yargıtay Kararları
187
§ 3. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARLARININ İNFAZ PROSEDÜRÜ
206
I. Tüketici Hakem Heyeti Kararlarının İlâm Niteliği
206
II. THH Kararlarının Ancak İlâmlı İcra Yolu İle Yerine Getirilebileceği
207
III. THH Kararları Yönünden İlâmlı İcranın Koşulları
211
A. THH Kararının Yasal Standartlara Sahip Bulunması
211
B. THH Kararının Kesinleşmesinin Gerekmemesi
213
C. Yetkili İcra Dairesi
213
D. Takip Talebinde Bulunulması
213
E. Harç ve Masrafların Ödenmesi
214
IV. THH Kararlarının İcrası Prosedüründe Hukuki Denetim Vasıtaları
215
A. Şikâyet Yoluna Başvurulması
215
B. İcranın Geri Bırakılması Yoluna Başvurulması
218
C. İcranın Durdurulması Yoluna Başvurulması
220
D. İcranın İadesi Prosedürü
222
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARLARIN KESİN HÜKÜM KAVRAMI BAKIMINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ
§ 1. GENEL OLARAK KESİN HÜKÜM KAVRAMI
223
§ 2. KESİN HÜKÜM TÜRLERİ
224
§ 3. KESİN HÜKMÜN DAVA ŞARTI, İTİRAZ NEDENİ VE KESİN DELİL OLMASI
225
§ 4. TÜKETİ HAKEM HEYETİ KARARLARININ KESİN HÜKÜM TEŞKİL EDİP ETMEYECEĞİ
226
I. Şekli Anlamda Kesinleşme
226
II. Maddi Anlamda Kesin Hüküm Niteliği
227
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ İLE İLGİLİ YARGITAY KARARLARI
231
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
295
Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği
349
Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği
365
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Dilekçesi Örneği
371
Tüketici Hakem Heyeti Karar Tutanağı Örneği
373
Avrupa Parlamentosu ve Konseyinin 21 Mayıs 2013 Tarihli ve Tüketici Uyuşmazlıklarında Alternatif Uyuşmazlık Çözümü Mekanizmaları Konulu, 2006/2004 Nolu Tüzük İle 2009/22/Ec Nolu Direktifi Değiştiren 2013/11/Eu Nolu Direktifi
375
Yazarın Özgeçmişi ve Diğer Yapıtları
423