2. Baskı,
Ocak 2008
Kitabın Detayları
Dili:
Türkçe
Ebat:
16x23.5
Sayfa Sayısı:
119
Baskısı tükenmiştir.
Kitabın Açıklaması
CEO & CIO kitabı ile amaç, özellikle kamu kurumlarında büyük sorun olan yönetim zaaflarını gidermek, özel ve kamu kurumlarının daha verimli yönetilmesini sağlamaktır. Bu amaçla yöneticilerin sahip olması gereken,niteliksel özellikleri, almaları ve edinmeleri gereken formal ve informal eğitim ve günümüz Bilgi Teknolojilerini, BSS – OSS (Business Support System – Operational Support System) Projeleri ile kurumları nasıl yapılandırılmaları gerektiği anlatılmıştır.
Kitap genel olarak üç bölümden oluşturulmuştur. Birinci bölümde CEO'nun ve CIO'nun kim olduğu gereken özellikleri, ikinci bölümde BSS projelerinin kapsamları ve E–Devlet, E–İmza uygulamaları, üçüncü bölümde ise, bir şirketin tüm bu otomasyon projelerini nasıl bir sistematik içerisinde gerçekleştirileceği açıklanmıştır. Bu içerikteki bir kitap, her bilgi işlemcinin elinde bulundurması gereken bir kaynaktır.
Kitabın İçindekileri
Teşekkür
7
Kitabın 1’nci baskısı için yapılan yorumlar
9
Önsöz
11
Giriş
15
I. Bölüm YÖNETİCİLERİN ÖZELLİKLERİ
1.1. CEO ve CIO Kimdir?
17
1.2. CEO’nun Niteliği
19
1.3. CIO’nun Uzmanlığı
21
1.4. Şirket Organizasyonu ve İnsan Kaynakları Yönetimi
23
II. Bölüm BSS / OSS’LERİN KAPSAMI
2.1. KKP / ERP (Kurumsal Kaynak Planlama / Enterprise Resource Planning)
26
2.1.1. Amaç
26
2.1.2. KKP Gelişim Süreci
26
2.1.3. Modüllerin İçeriği
28
2.1.4. KKP Teknik Altyapı Bileşenleri ve Mimari
30
2.1.5. KKP ile Beklenen Somut Kazanımlar
30
2.1.6. KKP / ERP Yazılımında Aranması Gereken Özellikler
31
2.2. Doküman ve Arşiv Yönetim Sistemi (DAS)
32
2.3. Tedarik Zinciri Yönetimi (Supply Chain Management)
36
2.4. Coğrafi Bilgi Sistemleri (Geographic Information System)
38
2.5. Müşteri İlişkileri Yönetimi (Costumer Relationship Management (CRM))
42
2.5.1. CRM’in Kapsamı
4 5
2.6. Call Center (Çağrı Merkezi), Contact Center
49
2.7. Self Servis Müşteri Hizmetleri
52
2.8. Karar Destek Sistemleri ve İş Zekası (Decision Support Systems and Business Intelligent)
61
2.10. e-İş Uygulamaları
66
2.11. E-İmza (E-Signature), Digital İmza
67
2.11.1. Elektronik İmzanın Teknik Yapısı
68
2.12. Risk Yönetimi (Risk Management)
72
2.12.1. Risk Hesaplama Yöntemleri
73
2.12.2. Risk Yönetim Süreci ve Önleme Yöntemleri
74
2.13. Kurumsal Çeviklik (Adaptive Enterprise)
78
III. Bölüm BSS / OSS PROJELERİNİ GERÇEKLEŞTİRME ADIMLARI
3.1. IT Projelerinin Unsurları
81
3.2. IT Projeleri Uygulama Metodolojisi
93
3.2.1. Metodoloji Unsurları
94
3.3. Proje Hazırlık Süreci
99
3.4. Veri Aktarımı (Migration)
101
3.5. Projeler Arası Entegrasyon
102
3.6 Servis Odaklı Mimari (SOA / Service Oriented Architecture)
103
3.7. Eğitim Gereksinimleri
108
3.8. IT Projeleri Başarı Kriterleri
110
3.9. Proje Uygulama Süreci
111
3.10. Proje Yönetimi
112
Sonuç
113
Yararlanılan Kaynaklar
115
Baskısı tükenmiştir.
Bu kitaplar da ilginizi çekebilir
Endüstri 4.0 Döneminde Yönetim
Kurtuluş Yılmaz Genç, Hakan Sipahi
Verilerle Mükemmellik
Mehmet Nuri İnel
İşletme ve Yönetim Ekseninde Akademik Çalışma ve Değerlendirmeler
Mustafa Kırlı, Gökçe Kafkas Kırlı
Aile Şirketleri Sürdürülebilir mi?
Mazhar İzmiroğlu
Hakkımızda
|
Uluslararası Yayınevi Belgesi|
2023 Kaynakça Dokümanı|
Kişisel Verilerin Korunması |
Üyelik|
Siparişlerim|
İletişim